В каком случае сообщение содержит для человека информацию а в каком нет: В каком случае сообщение содержит информацию для конкретного человека , а в каком нет ?

Многие люди, в том числе сотрудники The Economist, сомневаются в эффективности сообщений об отказе от ответственности по электронной почте. Один адвокат из Нью-Йорка (заслуга коллеги-адвоката за такой практический совет!) Назвал отказ от ответственности по электронной почте современным эквивалентом ярлыков на матрасах: «А кого-нибудь когда-либо арестовывали за то, что они срывали их?» — спросил он Wall Street Journal.

Важная критика заявлений об отказе от ответственности по электронной почте указывает на исследования, в которых большинство получателей их игнорируют. Сообщая о недавнем обнаружении того, что менее 10% получателей электронной почты читают приложенные к сообщениям заявления об отказе от ответственности (10% — неужели это ТАКОЕ много!?!), Адвокат Джеймс Синклер начал заканчивать все свои электронные сообщения юмористическим отказом от ответственности. Сообщив, что никто не заметил, Синклер, судебный исполнитель, в конце концов опубликовал свой сатирический шедевр на юмористическом сайте McSweeney’s. Он написал:

ВАЖНЫЙ ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Это электронное письмо не создает отношений между адвокатом и клиентом.Наверное. Если это так, он скажет, что да… потому что закон такой хитрый…. Отправитель также признает, что он очень и очень глуп и, очевидно, не должен управлять машиной электронной почты без присмотра.

Статья г-на Синклера подчеркивает тот факт, что автоматическое включение заявлений об отказе от ответственности в каждое электронное письмо снижает общую эффективность любого нижнего колонтитула. Как сказал вице-президент Ассоциации корпоративных юристов, до тех пор, пока «ваш заказ из [мексиканского ресторана] Chipotle отмечен как привилегированный … никто не воспримет вас всерьез.Кроме того, поскольку заявления об отказе от ответственности помещаются в конце сообщения, получатели, вероятно, не обращают на них внимания после прочтения основного сообщения дальше по странице. Но я забегаю вперед и обращаюсь к одной из основных причин не использовать некоторые стандартные нижние колонтитулы электронной почты. Мы скоро к этому вернемся.

Не только юристы и юридические фирмы используют заявления об отказе от ответственности по электронной почте. Инвестиционные банкиры, бухгалтеры и почти все другие крупные компании в той или иной степени их используют.

Наиболее частыми причинами, по которым компании включают заявления об отказе от ответственности в нижней части своих электронных писем, являются:

• Чтобы сообщить и защитить конфиденциальный характер электронной почты
• В случае юридических фирм, чтобы сообщить, что электронная почта может быть конфиденциальной (тема на адвокатскую тайну)
• Отказ от заключения договора
• Отказ от ответственности за вирусы, передаваемые по электронной почте
• Отказ от ответственности за искажение информации по небрежности
• Отказ от ответственности работодателя за мнения сотрудника-отправителя

Я уже много лет смотрю на использование заявлений об отказе от ответственности по электронной почте, что странно, потому что как юрист по коммерческим сделкам это не тот тип проблемы, над которой я трачу большую часть своего времени (я помогаю компаниям создавать, объединяться (закон о слияниях и поглощениях), увеличивать стартовый капитал и другую деятельность в области корпоративного права es в Техасе, Делавэре и других местах).Использование заявлений об отказе от ответственности в нижнем колонтитуле электронной почты подвержено двум противоположным тенденциям. Первая тенденция заключается в том, что некоторые компании постоянно расширяют объем своих заявлений об отказе от ответственности. Когда появляется новый возможный риск, они добавляют еще несколько строк в свой отказ от ответственности, пытаясь охватить все возможные непредвиденные обстоятельства, которые предположительно могут возникнуть в результате отправки электронного письма. Они добавляют, но никогда не убирают.

На другом конце спектра находятся компании, которые осознают ограниченную ценность этих заявлений по электронной почте и работают над их сокращением или полным устранением.У меня есть коллега-адвокат в Техасе (в данном случае Остин), который добавляет следующую простую строку к каждому отправляемому им электронному письму: «Это электронное письмо является конфиденциальным». Выполнение самого минимума отражает простые усилия по защите информации, при этом признавая, что отказ от ответственности по электронной почте может быть не так ценен, как считает первая группа.

Эта статья состоит из двух частей, в которых рассматриваются распространенные заявления об отказе от ответственности (также называемые нижним колонтитулом электронной почты и предупреждениями по электронной почте, хотя я в основном использую слово «отказ от ответственности» в этой статье ) и их эффективность.Моя цель в этой статье — предоставить руководство и рекомендации о том, почему вам следует или не следует использовать отказ от ответственности по электронной почте (или два, три или шесть). Вооружившись этой информацией, вы или ваша компания можете принять решение, включать ли отказ от ответственности во все корпоративные сообщения электронной почты.

Если вам нужна двухминутная сводная версия этой статьи, то я не вижу особой ценности в заявлениях об отказе от ответственности по электронной почте. Лично я не использую их в качестве адвоката. Я чувствую, что их преимущества перевешивают их недостатки по нескольким причинам.Во-первых, я не особо склонен к риску и предпочитаю выборочное использование заявлений об отказе от ответственности, предупреждений и т. применить их). Кроме того, я склонен думать, что в Соединенных Штатах нас наводнили юристы и мы до смерти напуганы судебным разбирательством до такой степени, что это контрпродуктивно — многие люди боятся, что им подадут в суд, и это пугает в остальном хорошее поведение.Кроме того, электронная почта содержит отказ от ответственности, беспорядок в электронной почте, ненужную бумагу при печати электронной почты и отправляет миру сообщение, по крайней мере, с моей точки зрения, это неверное сообщение — «вы боитесь своей собственной тени». Чтобы узнать больше о моем взгляде на мир бизнеса и права, посетите страницу About Brett Cenkus.

Хотя я не думаю, что заявления об отказе от ответственности по электронной почте имеют огромную ценность, и я поддерживаю некоторых клиентов, которые их вообще не используют (эта статья была адаптирована на основе совета, который я дал моему клиенту по коммерческому праву, находящемуся в Остине, штат Техас), я признаю некоторых преимущества использования заявлений об отказе от ответственности по электронной почте при определенных обстоятельствах, даже если этих обстоятельств недостаточно, чтобы повлиять на мое личное решение.Чтобы узнать больше об этих преимуществах, продолжайте читать…

Безусловно, язык, который я чаще всего вижу в заявлении об отказе от ответственности, вращается вокруг сохранения конфиденциальности конфиденциальных электронных писем .

Образец заявления об отказе от ответственности по электронной почте

Обычная версия заявления об отказе от ответственности, используемая для защиты конфиденциальности электронного письма, может выглядеть примерно так:

Информация, передаваемая в этом электронном письме, предназначена только для физического или юридического лица, которому она предназначена. адресованный.Это электронное письмо может содержать служебные, служебные и / или конфиденциальные материалы. Если вы не являетесь предполагаемым получателем этого сообщения, имейте в виду, что любое использование, просмотр, повторная передача, распространение, воспроизведение или любые действия, предпринятые на основании этого сообщения, строго запрещены. Если вы получили это по ошибке, свяжитесь с отправителем и удалите материал со всех компьютеров.

Обоснование

Этот отказ от ответственности является предупреждением для получателей о том, что они могли не быть предполагаемым получателем, и если да, они должны сообщить об этом отправителю.Заявление об отказе от ответственности предназначено для защиты отправителя, а не получателя в ситуациях, когда электронное письмо было случайно отправлено не тому получателю.

Компании обычно хотят включить этот тип отказа от ответственности по электронной почте, потому что они или их сотрудники связаны определенными обязательствами в отношении конфиденциальности, которые возникают на основании некоторых обязательств, вытекающих из контракта, устава или правил профессионального поведения.

Юристы, например, обязаны соблюдать кодексы профессионального поведения, которые требуют принятия определенных мер для защиты информации их клиентов.Среди этих действий — предотвращение или ограничение раскрытия конфиденциальной информации или, в более узких случаях, информации, защищенной адвокатской тайной. Последнее — это привилегия, которая принадлежит клиентам, которые могут потребовать эту привилегию при определенных обстоятельствах, чтобы предотвратить раскрытие доказательств. Ниже мы подробнее поговорим о тайне отношений между адвокатом и клиентом.

Эти опасения побуждают юристов включать отказ от конфиденциальности в свои электронные письма в надежде, что судья, проводящий рассмотрение, согласится с тем, что юристы предприняли разумные шаги для защиты конфиденциальной информации своих клиентов.Таким образом, вы чаще всего будете сталкиваться с заявлениями об отказе от ответственности в тех случаях, когда отправитель, а не получатель, связан обязательствами о конфиденциальности.

Тем не менее, бывают ситуации, когда не-юристы захотят включить в электронную почту отказ от ответственности для защиты конфиденциальности своих коммерческих секретов. Коммерческие секреты, которые включают ценную информацию, такую ​​как формулы или компиляции, требующие усилий по сохранению их секретности, невероятно ценны для большинства компаний. Подумайте о формуле кока-колы.Подумайте об алгоритме Google. Это коммерческая тайна.

Если у вашей компании есть коммерческая тайна, одна из вещей, которые вы должны предъявить для заявления о коммерческой тайне, — это то, что вы предприняли разумные усилия для предотвращения разглашения секретной информации. Включение отказа от ответственности по электронной почте в сочетании с другими действиями может помочь продемонстрировать судье, что ваша компания предприняла разумные усилия для защиты ваших коммерческих секретов, которые могли быть непреднамеренно раскрыты по электронной почте.

Такова была ситуация в решении от 2011 г.S. районный суд Грузии, который рассматривал дело о заявлении о коммерческой тайне. В качестве знака против компании, пытающейся защитить свою коммерческую тайну, суд отметил следующее: «Электронные письма не содержат никаких заявлений о конфиденциальности прилагаемых материалов».

My Take

Обязательства по соблюдению конфиденциальности обычно возникают по контракту, например, путем подписания соглашения о неразглашении (в моей юридической практике я часто имею дело с NDA). Контракты, как вы, вероятно, знаете, требуют согласия обеих сторон — то, что в законе называется «совпадением мнений».«Отказ от стандартной конфиденциальности в конце каждого корпоративного электронного письма не означает, что получатель электронного письма в одностороннем порядке обязан соблюдать конфиденциальность. Он не связывает получателя в одностороннем порядке с соглашением относительно языка нижнего колонтитула электронного письма, поскольку вы не можете в одностороннем порядке налагать на кого-либо обязательство о конфиденциальности. Если они еще не обязаны сохранять конфиденциальность информации, которой вы делитесь с ними (например, из-за подписания соглашения о неразглашении (NDA) или по какой-либо другой причине), ваш отказ от ответственности по электронной почте не изменит этого — получатель может делать с вашей электронной почтой все, что ему угодно.

Другими словами, нижние колонтитулы электронной почты утверждают, что читатель согласился на договор на основании простого получения сообщения. Это проблематично, потому что, как и в любом юридически обязывающем контракте, обе стороны должны согласиться с его условиями. Просто открыть или прочитать сообщение — это не то же самое, что одобрить то, что находится внутри. По этой причине предупреждения о конфиденциальности по электронной почте обычно не имеют юридической силы.

Вместо этого они просто служат для информирования читателя о том, что отправитель считает содержимое конфиденциальным.Таким образом, возможно, существует некоторый сдерживающий эффект, который может помешать получателю переслать электронное письмо с отказом от конфиденциальности. Неумышленный получатель может дважды подумать, прежде чем пересылать электронное письмо, полученное по ошибке, после прочтения заявления об отказе от конфиденциальности. Конечно, размещение заявления об отказе от ответственности в верхней части электронного письма будет более эффективным, чем в нижней части. Понятно, однако, что очень немногие компании готовы прерывать поток каждого электронного письма с помощью жирного заявления наверху.

Что касается защиты коммерческой тайны, есть некоторая ценность в добавлении языка в ваше электронное письмо, которое идентифицирует содержание электронного письма как коммерческую тайну. Но является ли стандартный отказ от ответственности по электронной почте лучшим способом сделать это? Судья окружного суда США из Джорджии отметил отсутствие отказа от конфиденциальности, когда вынес решение против компании, стремящейся защитить свою коммерческую тайну. Мы не знаем, впечатлил бы этого судью стандартный отказ от ответственности. Проблема со стандартными заявлениями об отказе от ответственности заключается в том, что они, как и «Мальчик, который плакал Волк», приуменьшают ценность заявления об отказе от ответственности.Я подозреваю, что тот же судья окружного суда США не принял бы во внимание стоимость стандартного отказа от ответственности, если бы другая сторона в деле указала, что он включен в каждое электронное письмо, отправленное от компании.

Образец заявления об отказе от ответственности по электронной почте

КОНФИДЕНЦИАЛЬНО: КОНФИДЕНЦИАЛЬНО: КОНФИДЕНЦИАЛЬНО: КОНФИДЕНЦИАЛЬНО. ПРОДУКТ АДВОКАТСКОЙ РАБОТЫ: электронные письма и вложения, полученные от нас, могут быть защищены привилегией адвоката и клиента, как продукт работы адвоката или на основании других привилегий или положений закона.Если вы не являетесь предполагаемым получателем этого электронного письма, не читайте, не копируйте, не используйте, не пересылайте и не раскрывайте электронное письмо или любые его вложения другим лицам. Вместо этого немедленно уведомите отправителя, ответив на это письмо, а затем удалите его из своей системы. Мы строго запрещаем любое несанкционированное раскрытие, копирование, распространение или использование отправленных нами электронных писем или вложений.

Обоснование

Этот стандартный нижний колонтитул электронной почты используется для защиты адвокатской тайны, которая обычно применяется к коммуникациям между адвокатом и их клиентом, при условии, что эти сообщения не передаются третьей стороне (или выполняются с целью совершение преступления или деликта).Это одна из старейших признанных привилегий конфиденциального общения. Это критически важно для отношений между адвокатом и клиентом, поскольку дает клиентам уверенность в том, что они могут быть откровенными, и тогда их адвокаты могут лучше давать откровенные и эффективные советы. Возможность раскрытия информации третьей стороне является конкретной причиной включения отказа от ответственности.

My Take

Использование заявлений о конфиденциальности по электронной почте для утверждения адвокатской тайны имеет немного большее юридическое значение, чем отказ от конфиденциальности, который мы рассмотрели ранее.Во-первых, в отличие от контракта, который требует взаимного согласия, получателю не нужно соглашаться, чтобы обеспечить соблюдение тайны адвоката и клиента. Утверждается в одностороннем порядке.

Однако суды и юрисдикции различаются по тому, как они обрабатывают непреднамеренное раскрытие конфиденциальной информации. Некоторые говорят, что раскрытие информации лишает вас привилегии, и, поскольку вы не можете позвонить в звонок, как только он прозвенел, в этих состояниях отказ от ответственности не помогает. Другие штаты заявляют, что от этой привилегии нужно отказаться намеренно.Здесь помогает заявление об отказе от ответственности. Третий подход — это сбалансированный подход, который взвешивает такие вещи, как меры предосторожности, принятые для защиты привилегии, и степень раскрытия информации. При сбалансированном подходе, вероятно, поможет стандартный отказ от ответственности.

Я говорю , вероятно, , потому что существует школа мысли, согласно которой автоматическое удаление заявления об отказе от ответственности в каждом электронном письме компании ослабляет привилегию, т. Е. Его необходимо тщательно использовать для сообщений, которые на самом деле являются привилегированными, иначе суды могут отказать привилегия даже там, где это применимо.Нет никаких аргументов в пользу того, что прикрепление заявления об отказе от ответственности к каждому электронному письму приводит к чрезмерному использованию заявлений об отказе от ответственности. В деле Scott v. Beth Israel Medical Center Верховный суд Нью-Йорка постановил, что отказ от ответственности поверенного и клиента, содержащийся в каждом электронном письме, не является достаточным для того, чтобы сделать электронные письма конфиденциальными. [1] Поскольку заявления об отказе от ответственности прилагаются к каждому сообщению, получатели в конечном итоге полностью их игнорируют. Этот эффект противоречит первоначальной цели заявления об отказе от ответственности.

Выполняя свой собственный тест на балансировку, я считаю, что в целом отказ от ответственности по электронной почте, основанный на привилегиях адвоката и клиента, имеет определенную юридическую ценность.Да, это намного лучше, если использовать его разумно для действительно привилегированных писем. Но в интересах обеспечения того, чтобы эти ситуации не были случайно пропущены, и вместо этого добавление стандартного отказа от ответственности в нижнем колонтитуле к каждому исходящему письму (если, например, вы думаете о создании обязательного заявления об отказе от ответственности для всей компании), я думаю, что стандартный отказ от ответственности для юридических фирм имеет некоторую выгоду по сравнению с затратами (мы немного рассмотрим стоимостную сторону).

Образец заявления об отказе от ответственности

Компании часто включают формулировку, подобную следующей, в конце своих электронных писем, чтобы отказаться от создания (заключения) контрактов:

Это электронное письмо может содержать цену или другие условия контракта на продажу [опишите продукт].Цена или другие условия контракта, содержащиеся в этом электронном письме, подлежат утверждению [исполнительным комитетом управления компании XYZ или его уполномоченным] и не являются обязательными до тех пор, пока [исполнительный комитет управления компании XYZ или его уполномоченное лицо] не предоставит такое одобрение в письменной форме.

Обоснование

Если вы занимаетесь бизнесом, который регулярно отправляет и получает заказы по электронной почте, эти электронные письма могут представлять собой заключение контракта. Если ваша компания хочет прояснить, что электронное письмо не является контрактом и не учитывается в контракте, который ваша компания будет составлять в будущем, вы можете включить отказ от ответственности в свои электронные письма.

Хорошо известно, что отказ от ответственности по электронной почте не может в одностороннем порядке навязывать договор другой стороне. Это связано с определенными фундаментальными требованиями договорного права, которые мы обсуждали выше при рассмотрении предупреждений о конфиденциальности по электронной почте.

Давайте еще раз кратко рассмотрим элементы заключения контрактов, чтобы помочь вам лучше понять, почему отказ от ответственности по электронной почте может быть полезным или вредным для вашего бизнеса. Во-первых, контракты — это просто юридически обязательные обещания делать или не делать что-то в будущем.Контракт — это соглашение между двумя сторонами об их дальнейших действиях.

Для достижения этого соглашения стороны должны фактически заключить фактический или подразумеваемый договор. Заключение контракта требует демонстрации нескольких вещей, включая предложение, принятие, рассмотрение и взаимное намерение быть связанными контрактом. Что касается последнего элемента, стороны должны показать, что они достигли взаимного согласия (т. Е. Совпадения мнений), но поскольку судьи не умеют читать мысли, они оценивают совпадение мнений на объективной, а не на субъективной основе.Это означает, что суды оценивают намерения сторон с точки зрения разумного человека в той же или подобной ситуации.

Предложение и акцепт означают, что обе стороны должны признать, что окончательное предложение было сделано и что оно было принято. Если стороны не знают об оферте или акцепте, возможно, у них есть конструктивное уведомление, и в этом случае они все равно могут быть связаны (в зависимости от других факторов). Достаточно сказать, что предложение и акцепт должны быть достаточно четкими, чтобы обе стороны осознавали, что они заключают договор.Контракт может быть заключен просто на основании поведения, такого как принятие поставки товаров от другого продавца.

Существуют и другие элементы, такие как дееспособность (правоспособность) для заключения контракта, которые обычно выполняются в условиях коммерческого контракта и поэтому имеют здесь меньшее значение. Если контракт не может быть выполнен в течение одного года или касается товаров на сумму более 500 долларов, он, скорее всего, должен быть оформлен в письменной форме, чтобы иметь исковую силу (это называется статутом о мошенничестве, и правила, связанные с этим, варьируются от штата к штату в США.С.). По мнению большинства судов США, электронное письмо считается письменным, поэтому выполнение этого требования с помощью электронных средств связи не так горячо обсуждается среди поверенных по корпоративным контрактам, как раньше.

Одно из основных обоснований включения отказа от обязательств по электронной почте — это не дать другой стороне подумать, что ваша электронная почта представляет собой предложение о заключении контракта или принятии контракта. Заявление об отказе от ответственности может быть эффективным средством информирования о том, что полный контракт не будет заключен без дальнейших шагов со стороны каждой стороны, таких как закрепление соглашения в официальном контракте или согласование окончательных условий.

Решение Одиннадцатого округа в 2012 году основывалось на заявлении об отказе от ответственности, отправленном по электронной почте, в котором, по сути, говорилось, что предложения в сообщениях по электронной почте подлежат утверждению и не являются окончательными, чтобы отклонить иск о нарушении контракта. [2] Суд написал: «Доказательства Диллона к его измененной жалобе раскрывают факты — в частности, отказ от ответственности по электронной почте, — которые исключают любые утверждения о том, что Зайонс стремился заключить действующий контракт по электронной почте».

Конечно, это один случай в одной юрисдикции, хотя он поднимает некоторые важные моменты для рассмотрения теми, кто обычно обменивается условиями, которые могут представлять собой предложение или принятие контракта по электронной почте.Вывод из этого решения заключается в том, что отказ от ответственности по электронной почте может эффективно препятствовать тому, чтобы другая сторона полагалась на электронную почту для заключения контракта.

Тем не менее, другой суд в другой юрисдикции может прийти к другому результату, особенно когда явные условия основной части контракта, по-видимому, отменяют отказ от ответственности.

My Take

Хотя нижний колонтитул электронного письма с отказом от заключения договора может оказаться эффективным не во всех судах, он имеет ценность — в конце концов, он может быть принят судом.Тем не менее, вы можете сократить формулировку отказа от ответственности еще больше, а также использовать его с большой буквы, чтобы усилить аргумент о том, что другая сторона конструктивно уведомила об отказе от ответственности. При этом язык может выглядеть примерно так:

УВЕДОМЛЕНИЕ: НИКАКИЕ СОТРУДНИКИ ИЛИ АГЕНТЫ НЕ УПОЛНОМОЧИВАЮТ ЗАКЛЮЧАТЬ ЛЮБЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ ОТ ИМЕНИ КОМПАНИИ XYZ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ ЭТОГО ЭЛЕКТРОННОГО ПИСЬМА БЕЗ ЯВНОГО НАПИСАННОГО УТВЕРЖДЕНИЯ КОМПАНИИ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЭТО ЭЛЕКТРОННОЕ СООБЩЕНИЕ ИЛИ ЕГО СОДЕРЖАНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПИСЬМЕННЫМ УТВЕРЖДЕНИЕМ.

Что касается вопросов, связанных с заключением контрактов, то включение заявления об отказе от ответственности по электронной почте является хорошим способом предотвратить заключение контракта. Тем не менее, одного этого может быть недостаточно для отклонения иска на основании наличия контракта, поэтому четко укажите свое намерение в электронных письмах, содержащих условия контракта. И здесь выборочное использование заявления об отказе от ответственности будет иметь гораздо большее значение, чем автоматическое включение этого языка во все исходящие сообщения электронной почты.

Стандартный отказ от ответственности

Содержимое этого сообщения может быть защищено законом об авторских правах.Любое санкционированное использование или разглашение его содержания строго запрещено.

Обоснование

Для того, чтобы произведение было защищено авторским правом, оно должно быть «оригинальным авторским произведением, закрепленным на любом материальном носителе выражения. . . . » Электронная почта соответствует требованию «материального носителя». Что касается «оригинальной работы», будет достаточно любого электронного письма с оригинальными словами (не словами, которые никогда раньше не использовались, а, скорее, парой слов, чтобы сказать что-то уникальное или иное, чем было сказано ранее).Это означает, что большинство электронных писем подлежат защите авторских прав.

Защита авторских прав возникает по закону при создании произведения. Соответственно, электронное письмо с достаточной оригинальностью автоматически охраняется авторским правом при написании. Кроме того, автор произведения, защищенного авторским правом, имеет исключительное право копировать и распространять эту работу и разрешать другим копировать или распространять эту работу.

My Take

Поскольку электронные письма автоматически охраняются авторским правом, если содержимое электронного письма соответствует требованиям закона об авторском праве, этот отказ от ответственности редко вносит какие-либо существенные изменения в позицию сторон по умолчанию (существуют уникальные ситуации, когда отправитель считается, что электронное письмо предоставляет получателю подразумеваемую лицензию, и отказ от ответственности может помочь.Подробнее об этих ситуациях читайте в статье «Не пересылать: почему передача электронного письма может представлять собой нарушение авторских прав».

Вместо этого, этот тип отказа от ответственности по электронной почте служит для уведомления получателя о существовании авторских прав. Таким образом, ценность данного отказа от ответственности, как и отказа от конфиденциальности, описанного выше, заключается в том, что он может иметь некоторый сдерживающий эффект. Однако, если это так, как мы отмечали ранее, отказ от ответственности будет гораздо более полезным в качестве сдерживающего фактора, если он будет помещен в верхней части электронного письма, а не скрыт внизу.

Стандартный отказ от ответственности

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Компьютерные вирусы могут передаваться по электронной почте. Вы должны проверить это письмо и все вложения на наличие вирусов. Наша компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный вирусом, переданным по этому электронному письму. Передача электронной почты не может быть гарантирована безопасной или безошибочной. Информация может быть перехвачена, повреждена, потеряна, уничтожена, прибыла с опозданием или неполной или может содержать вирусы.Соответственно, отправитель не несет ответственности за любые ошибки или упущения в содержании этого сообщения, которые возникают в результате передачи по электронной почте.

Обоснование

Отправитель надеется, что, уведомив получателя о потенциальной угрозе вирусов, отправитель избежит какой-либо ответственности за передачу вируса.

My Take

Я не знаю, возможно ли даже одно электронное письмо содержать вирус таким образом, чтобы вы могли распространять его, не зная об этом.Тем не менее, удачи в попытках навязать односторонний отказ от ответственности, если вы действительно отправляете кому-то вирус, и он наносит ущерб его компьютеру или сети. Поскольку получатель не принимает на себя ответственность (или не соглашается позволить отправителю отказаться от ответственности), просто открывая электронное письмо, это обоснование не имеет прочной правовой основы. Этот отказ от ответственности по электронной почте не поможет вам в суде. Чтобы подтвердить свое мнение, я быстро просмотрел прецедентное право США и не смог найти ни одного примера случая, когда ответственность включала включение или отсутствие включения языка вируса в отказе от ответственности по электронной почте.Да, может, вопрос в суде никогда не поднимался. Хотя, учитывая, насколько широко распространены эти глупые заявления об отказе от ответственности, трудно поверить, что никто никогда не поднимал их. Мои деньги идут в суд, игнорируя эти заявления об отказе от ответственности по электронной почте. Отбросьте нижний колонтитул этого письма.

Стандартный отказ от ответственности

Наша компания не несет ответственности за содержание этого письма или за последствия любых действий, предпринятых на основании предоставленная информация, если эта информация отдельно не подтверждена в письменной форме.Если вы не являетесь предполагаемым получателем, имейте в виду, что раскрытие, копирование, распространение или любые действия, основанные на содержании этой информации, запрещены.

Обоснование

Этот нижний колонтитул электронного письма пытается опровергнуть любые убытки, которые получатель или непреднамеренный получатель может понести в результате небрежного искажения, содержащегося в сообщении. Другими словами, если отправитель действует небрежно, не проявляя должной осторожности при инструктировании получателя, компания не хочет нести ответственность.Если отправляющая сторона является юристом или другим профессиональным бизнесменом, занимающим привилегированное положение, известное как «обязанность проявлять осторожность» по отношению к получателю, отправитель стремится избежать заявлений о том, что они нарушили свой профессиональный долг проявлять осторожность.

My Take

Человек обязан проявлять осторожность, давая совет, на который может полагаться третье лицо. Если сотрудник должен был дать профессиональный совет по электронной почте, организация могла бы нести ответственность за последствия совета, на которые разумно полагается получатель или даже третье лицо.То же самое верно и в случае с профессионалом, дающим совет по электронной почте — он несет ответственность, если получатель обоснованно полагается на совет, действуя или не действуя определенным образом (при условии, что совет был плохим и что-то пошло не так, когда человек применил совет). Этот отказ от ответственности по электронной почте не снижает профессиональных обязанностей. Также вряд ли удастся успешно защититься от иска о небрежном искажении, если отказ от ответственности будет стандартным, прикрепленным к каждому электронному письму.Суды будут применять к этому типу ситуации практическую призму и определять, действительно ли получатель обоснованно полагался на совет. Суд, скорее всего, проигнорирует стандартный отказ от ответственности по электронной почте. Вместо этого отправители должны выборочно информировать получателей, когда им не следует полагаться на информацию в электронном письме. Лучше всего это делать в индивидуальном порядке, а не со стандартным заявлением об отказе от ответственности в нижнем колонтитуле электронной почты.

Стандартный отказ от ответственности

Любые взгляды или мнения, представленные в этом письме, принадлежат исключительно автору и не обязательно отражают точку зрения нашей компании.Сотрудники нашей компании проинструктированы не делать клеветнических заявлений и не нарушать и не санкционировать какие-либо нарушения авторских прав или любых других законных прав при обмене сообщениями по электронной почте. Любое такое общение противоречит политике компании и выходит за рамки работы в нашей компании. Мы не несем никакой ответственности в отношении такого сообщения, и ответственный сотрудник будет нести личную ответственность за любой ущерб или другую ответственность, возникшую в связи с этим.

Обоснование

Этот отказ от ответственности направлен на освобождение компании-отправителя от ответственности за любое плохое поведение со стороны любого из ее сотрудников.Как деловой поверенный, я вижу, что этим часто пользуются, в том числе компаниями в моем родном штате Техас.

My Take

Маловероятно, что компания сможет избежать проступков сотрудников с помощью стандартного заявления по электронной почте. По тем же причинам, что и другие заявления об ограничении ответственности, которые мы обсуждали выше, часто не оправдывают ожиданий — они используются не по назначению, а чрезмерно — этот тип заявления об отказе от ответственности не справится с поставленной задачей. Четкое и подробное руководство для сотрудников и надежная программа обучения сотрудников — гораздо более эффективные инструменты для компании, позволяющие минимизировать риск проступков сотрудников.

Некоторые компании считают, что заявления об отказе от ответственности по электронной почте придают электронной переписке вид профессионализма. Если вы согласны, используйте отказ от ответственности по электронной почте. Это не юридическая причина, это скорее маркетинговое решение (с которым я не согласен, кстати, но эй — каждому свое).

В деле Romero v. Romero , враждующий член семьи пытался избежать судебного приказа о преследовании, отправляя электронное письмо, содержащее следующие строки: «Возврат действительно небольшой» и «[у вас] еще есть гигантский долг, который нужно выплатить мне, который будет выплачен несмотря ни на что »и, наконец, завершился словами:« Ваш самый решительный, неудержимый и жестокий враг.Отправитель включил в конце этого электронного письма следующий отказ от ответственности:

Ни одно слово в данном документе не должно толковаться кем-либо как означающее насильственные или угрожающие намерения.

Кстати, это было дело в суде по семейным делам — как печально. В этом случае отказ от ответственности по электронной почте не действовал. В своем постановлении суд заявил, что оскорбляющее и угрожающее поведение отправителя не будет проигнорировано, «если просто заявить об отказе от ответственности».

Хотя это и не является юридической причиной, некоторые компании включают строку в конце всех своих электронных писем, прося получателя рассмотреть среду перед печатью электронного письма.Например:

Пожалуйста, учитывайте окружающую среду и печатайте электронные письма только в случае крайней необходимости. Спасибо.

Если вам пришло в голову заявление об отказе от ответственности за охрану окружающей среды, дерзайте. Я сомневаюсь, что это спасет кучу деревьев (кто-то, кто склонен печатать электронное письмо, скорее всего, все равно распечатает его), и, если кто-то все равно печатает электронное письмо, отказ от ответственности добавляет еще одну или две строки к распечатке. Заставляет меня задаться вопросом, каков конечный результат… В любом случае, я вижу смысл такого заявления об отказе от ответственности и не стану спорить с ним.

Это выходит далеко за рамки данной статьи, но знайте, что в определенных отраслях / профессиях есть требования к использованию заявлений об отказе от ответственности по электронной почте. Или, в некоторых случаях, это лучше. Это, как правило, лицензированные профессии, например, работа в качестве зарегистрированного консультанта по инвестициям или налогового консультанта.

Наконец, вы можете подумать о включении одного или двух предложений в конце ваших писем с просьбой к получателю удалить письмо, если он получит его по ошибке. Хотя это не приведет к полной очистке электронной почты, это может убедить судью или присяжных в том, что ваша компания заботится о своих обязанностях и ответственности.

Я подозреваю, что многие заявления об отказе от ответственности по электронной почте одобрены с указанием «в чем вред?» мышление. Но ошибочно думать, что использование заявлений об отказе от ответственности по электронной почте не компенсирует негативных последствий.

Во-первых, создание и внедрение заявлений об отказе от ответственности по электронной почте требует затрат времени и средств. Большинство заявлений об отказе от ответственности устанавливаются ИТ-отделами, а язык заявлений об отказе от ответственности проверяется несколькими отделами компании (например,g., юридические, операционные, иногда маркетинговые). Это использование внутренних ресурсов, которых почти всегда мало.

Еще одна стоимость связана с мониторингом соответствия — подтверждением того, что каждый в компании действительно использует правильный отказ от ответственности, что они не удалили его или не перешли на использование неавторизованного почтового клиента без установленных заявлений об отказе от ответственности.

Затем есть сообщение о том, что использование определенных заявлений об отказе от ответственности по электронной почте сообщает о вашей компании и ее культуре / стиле получателям и сотрудникам внутри компании.Это сообщение может гласить: «Мы очень осторожная компания». Если игроки в вашей отрасли работают быстро и ломают вещи, требование традиционного отказа от ответственности по электронной почте может не зависеть от бренда. Например, модное маркетинговое агентство или новый прорывной технологический стартап может подумать, что отказ от легального языка в конце всех своих электронных писем повлияет на желаемый тон его сообщений и что это соображение перевешивает небольшую ценность, которую может дать отказ от ответственности. Хотя я думаю, что эти заявления об отказе от ответственности настолько распространены, что попадают в категорию «замеченных, но не замеченных», я поддерживаю эту линию мышления — это подходящая цена vs.анализ выгод.

Самая большая цена стандартных заявлений об отказе от ответственности заключается в том, что они подрывают избирательное использование. Когда вы используете шаблонный отказ от ответственности, маловероятно, что сотрудник когда-либо решит выборочно предоставить такой же отказ, даже если контекст того требует. Сотрудники склонны предполагать, что заявления об отказе от ответственности подлежат исполнению, хотя это может и не быть, и вы можете потерять возможность для сотрудника выборочно использовать явный отказ от ответственности, который будет иметь исковую силу. Другими словами, не ожидайте, что сотрудник напечатает: «Я знаю, что в заявлении об отказе от ответственности в нижней части этого письма говорится, что это письмо не является договором, хотя я повторяю еще раз — это письмо не является договором.”

Как я уже упоминал ранее в этой статье, я не использую заявления об отказе от ответственности по электронной почте. Дело не в том, что я вижу в них нулевую ценность. Как обсуждалось выше, в определенных контекстах они имеют некоторую ограниченную ценность. В целом, однако, подавляющее большинство заявлений об отказе от ответственности исходит из соображений «в чем вред» и общего общественного страха перед судебным разбирательством. Для крупных фирм может быть больше преимуществ в сохранении заявлений об отказе от ответственности.С другой стороны, как индивидуальный деловой адвокат я считаю, что могу выборочно использовать заявления об отказе от ответственности, когда они необходимы.

Заявления об отказе от ответственности по электронной почте обычно непроверены и не впечатляют в суде, слишком длинные, используются чрезмерно и их никто не читает. Обычно они остаются непрочитанными внизу сообщений электронной почты. Кроме того, многие люди, которые прочитают заявление об отказе от ответственности, вероятно, не поверит, что он в любом случае имеет обязательную юридическую силу. Некоторые юристы по-прежнему считают, что заявления об отказе от ответственности обеспечивают им дополнительную безопасность (лучше перестраховаться, чем сожалеть), но другие отказались от них все вместе.

В конечном счете, я призываю вас действовать намеренно — подумайте, имеет ли нижний колонтитул электронной почты какую-либо реальную ценность для вас и вашей компании, и, если это так, сопоставьте эту ценность с недостатками. Не попадайтесь в ловушку использования заявлений об отказе от ответственности по электронной почте только потому, что это делают все остальные, или потому, что вас мотивирует «какой вред?» мышление.

Если вы решите использовать заявления об отказе от ответственности по электронной почте, используйте их экономно и размещайте их в начале своих писем, а не в конце. Таким образом, получатели действительно увидят письмо и обратят на него внимание.В стандартном заявлении об отказе от ответственности, отправленном по электронной почте, не должно быть юридического текста. Заявление об отказе от ответственности должно быть легко понятным для непрофессионала. В конце концов, это в любом случае бесполезно, так зачем прилагать большие усилия, чтобы сформулировать вещи правильно, чтобы они остались верными в суде. Вот краткий и простой образец отказа от соблюдения конфиденциальности:

Это сообщение и его содержимое являются конфиденциальными. Если вы получили это сообщение по ошибке, не используйте его и не полагайтесь на него. Вместо этого сообщите отправителю, а затем удалите его.Спасибо.

В целом отказ от ответственности по электронной почте вряд ли принесет большую пользу. И они несут в себе определенные риски и компромиссы. Таким образом, хотя они заставляют юристов чувствовать себя комфортно, что они каким-то образом снижают риск, в действительности они более тонкие. Вместо использования стандартных уведомлений в нижнем колонтитуле электронной почты рассмотрите следующие три меры предосторожности:

• Дайте сотрудникам специальное обучение по электронной почте и обновите напоминания, чтобы научить их быть осторожными при отправке электронных писем и тщательно их обдумывать, прежде чем нажимать ОТПРАВИТЬ
• Обучите сотрудников тому, как всегда перепроверяйте список получателей перед отправкой электронного письма
• Проинструктируйте сотрудников, которые отправляют ошибочно направленное электронное письмо, немедленно отправить разъясняющее электронное письмо и позвонить случайному получателю, чтобы исправить ошибку и попросить получателя уничтожить электронное письмо

Электронная почта отказ от ответственности не имеет большого значения.Суды больше заинтересованы в том, чтобы вы приняли адекватные меры предосторожности, чтобы избежать злоупотреблений. В деле Charm v. Kohn суд установил, что поверенный выполнил свои фидуциарные обязанности по отношению к своему клиенту, даже несмотря на то, что адвокатская тайна была (непреднамеренно) нарушена. Суд пришел к такому выводу, потому что адвокат клиента исправил ошибку, связанную с ответом, приняв быстрые корректирующие меры, незамедлительно связавшись со всеми сторонами, чтобы исправить ошибку. «Хороший юрист», принимающий быстрые меры по исправлению положения, будет иметь гораздо большее значение в книге судьи, чем несколько слов, прикрепленных внизу страницы.

Как деловой поверенный (лицензирован в Делавэре и Техасе с офисами в Остине и Хьюстоне, хотя у меня есть клиенты повсюду), часть моей практики заключается в предоставлении внешних общих консультационных услуг растущим компаниям и социальным предпринимателям [ссылка на страницу социальных предприятий ]. Это включает в себя советы, которые помогут владельцам бизнеса управлять юридическими рисками и управлять ими.Моя цель — освободить владельцев бизнеса, чтобы они могли сосредоточиться на том, что они умеют лучше всего — зарабатывать деньги, предлагая отличные продукты и услуги.

Если у вас есть вопросы об отказе от ответственности по электронной почте, вопросах сотрудников, договорном праве или о чем-либо еще, что связано с коммерческим правом (создание корпораций и ООО, структурирование отношений с партнерами и учредителями, разрешение споров между партнерами и учредителями, привлечение стартового капитала и слияния и поглощения) , пожалуйста, свяжитесь с нами.

[1] См. Scott v.Beth Israel Med. Ctr. Inc. , 847 N.Y.S.2d 436, 444 (N.Y. Sup. Ct. 2007)

[2] Dhillon v. Zions First Nat. Банк , 462 F. App’x 880, 883 (11-й округ, 2012 г.)

Автор: Бретт Ченкус

Бретт Ченкус — бизнес-поверенный с более чем 18-летним опытом работы в Остине, штат Техас. Он работал с различными предприятиями и имеет клиентов по всему Техасу, а также многих технологических клиентов по всей территории Соединенных Штатов. Бретт — выпускник Гарвардского юридического факультета с острым умом и предпринимательским сердцем.Как основатель шести компаний, он особенно любит помогать стартапам добиваться успеха. В 2016 году Бретт был назван победителем в индивидуальной категории в номинации «Этика в бизнесе и сообществе RecognizeGood». Он предлагает бизнесу решения, соответствующие их культуре, целям и ценностям. Вы можете узнать больше о Бретте, посетив страницу «О нас» на этом веб-сайте.

Список глупых заявлений об отказе от ответственности по электронной почте

Если вы получили это электронное сообщение по ошибке, пожалуйста, также уведомите наш отдел нормативно-правового соответствия по адресу [email protected]. Пожалуйста, удалите это сообщение со своего компьютера и уничтожьте все копии, которые были сделаны.

Friends Ivory & Sime plc, ее дочерние компании (подробно описаны ниже) и ассоциированная компания Ivory & Sime TrustLink Ltd является частью Группа друзей-провидцев.

Friends Ivory & Sime plc
Зарегистрировано в Шотландии, компания № 73508
Регулируется в Великобритании IMRO и в США SEC.

Ivory & Sime TrustLink Ltd
, зарегистрированная в Шотландии, компания № 151198
. Регулируется в Великобритании Управлением по личным инвестициям.

Friends Ivory & Sime, Inc является дочерней компанией, полностью принадлежащей Friends Ivory & Sime plc и регулируется в США SEC.

Friends Ivory & Sime Trust Company является стопроцентной дочерней компанией Friends Ivory & Sime plc и регулируется в США по NYSBD.

Ivory & Sime (Asia) Limited является 100% дочерней компанией Friends Ivory & Sime plc и регулируется в Гонконге SFC.

Зарегистрированный офис Friends Ivory & Sime plc:
One Charlotte Square, Эдинбург, Eh3 4DZ
Телефон 0131465 1000

Полный отказ от ответственности по электронной почте, включая адреса и телефон. номера для каждой из вышеупомянутых дочерних компаний, могут быть получено, отправив заявление об отказе от ответственности по электронной почте @ friendsis.ком

Я все еще задерживаю дыхание. Я думаю, что это не совсем неуместно для финансовых учреждений иметь какие-то отказ от ответственности или юридические заявления. Но должен быть какой-то предел, не должно быть там? Этот страдает рядом указанных проблем. из. В том числе, как и в большинстве случаев, «адресат против предполагаемого получателя» проблема, но это самый ясный случай противоречия действия по удалению и предупреждение о том, что действие запрещено.

Текстовые сообщения, электронные письма, заметки и письма — основы технического письма

Обмен текстовыми сообщениями, электронная почта и размещение в социальных сетях в профессиональном контексте требует, чтобы вы были знакомы с «сетевым этикетом» или надлежащим этикетом для использования Интернета.Все мы слышали новости об уволенных людях и компаниях, бойкотированных за оскорбительные или неуместные публикации в социальных сетях. Люди даже попали в тюрьму за незаконное использование личных сообщений. Цифровой мир может показаться свободным для всех, «диким диким западом» без четких правил или положений; однако это явно опасная перспектива для профессионала, поскольку последствия нарушения негласных правил, ожиданий и руководящих принципов профессионального общения могут быть очень дорогостоящими.

То, как вы представляете себя в письменной форме, имеет большое значение. Написание в онлайн-среде требует такта, навыков и осознания того, что то, что вы пишете, может существовать очень долго и может быть замечено людьми, которых вы никогда не считали своей целевой аудиторией. От текстовых сообщений до заметок и писем, от деловых предложений до пресс-релизов — ваше письменное деловое общение представляет вас и вашу компанию: ваша цель — сделать его ясным, кратким, конструктивным и профессиональным.

Мы создаем личные страницы, публикуем сообщения и взаимодействуем с помощью онлайн-технологий как нормальная часть нашей карьеры, но то, как мы ведем себя, может в буквальном смысле оставить прочный имидж. Фотография, которую вы разместили на своей странице в Instagram или в ленте Twitter, могла быть увидена вашим потенциальным работодателем, или это бесчувственное замечание в сообщении Facebook может вернуться и преследовать вас позже.

Следуя нескольким инструкциям по размещению онлайн-сообщений, подробно изложенным ниже, вы можете избежать затруднений в дальнейшем:

• Знайте свой контекст
  • Избегайте предположений о своих читателях; помните, что культура влияет на стиль и методы общения
  • Ознакомьтесь с политиками допустимого использования ИТ-ресурсов в вашей организации.

• Помните человека
  • Помните, что за словами стоит человек; попросить разъяснений перед вынесением решения
  • Проверьте свой тон перед публикацией; избегайте шуток, сарказма и иронии, поскольку они часто могут быть неправильно истолкованы и «потеряться при переводе» в онлайн-среде
  • Отвечайте людям, использующим их имена
  • Помните, что культура, возраст и пол могут играть роль в общении людей
  • Сохраняйте подлинность и ожидайте того же от других
  • Помните, что люди могут не отвечать сразу.Люди участвуют по-разному, некоторые просто читают сообщение, а не прыгают в него.
• Признать, что текст постоянный
  • Будьте рассудительны и дипломатичны; то, что вы говорите в Интернете, может быть трудно или даже невозможно отозвать позже.
  • Учитывайте свою ответственность перед группой и рабочей средой
  • Согласуйте основные правила текстового общения (формального или неформального; при необходимости просите разъяснений), если вы работаете совместно

• Избегайте пламени: исследуйте, прежде чем реагировать
  • Принимать и прощать ошибки
  • Учитывайте свою ответственность перед группой и рабочей средой
  • Прежде чем реагировать, попросите разъяснений; то, что вы слышали, не всегда то, что было сказано
  • Обратитесь за советом к своему руководителю.*

• С уважением относиться к частной жизни и оригинальным идеям
  • Процитируйте первоначального автора, если вы отвечаете конкретным тезисом, высказанным кем-то другим
  • Спросите разрешения у автора электронного письма, прежде чем пересылать сообщение.

* Иногда поведение в сети может казаться настолько неуважительным и даже враждебным, что требует внимания и последующих действий. В этом случае немедленно сообщите об этом своему руководителю, чтобы сотрудники могли позвонить по номеру для помощи.

Для получения дополнительной информации о сетевом этикете перейдите по следующим ссылкам:

Какое бы цифровое устройство вы ни использовали, письменное общение в форме коротких сообщений или текстовых сообщений стало обычным способом общения. Это полезно для коротких разговоров, и это удобный способ оставаться на связи с другими, когда разговор по телефону может быть утомительным. Текстовые сообщения бесполезны для длинных или сложных сообщений, поэтому следует внимательно относиться к аудитории.

При отправке текстовых сообщений всегда учитывайте свою аудиторию и свою компанию и выбирайте слова, термины или сокращения, которые передадут ваше сообщение надлежащим и эффективным образом.

Если ваша рабочая ситуация позволяет или требует, чтобы вы общались с помощью текстовых сообщений, помните следующие советы:

• Знайте своего получателя: “? % dsct »может быть понятным способом спросить близкого сотрудника, какую скидку можно предложить конкретному покупателю, но если вы пишете текст своему боссу, возможно, будет разумнее написать:« На какую% скидку получает Мюррей. Заказ на 1000 долларов? »
• Предвидеть непреднамеренное неверное толкование: в текстовых сообщениях часто используются символы и коды для представления мыслей, идей и эмоций.Учитывая сложность общения и полезный, но ограниченный инструмент текстовых сообщений, помните о его ограничениях и не допускайте неправильного толкования с помощью коротких сообщений.
• Используйте правильно: Слишком частое общение с кем-либо может граничить с преследованием. Текстовые сообщения — это инструмент. Используйте его, когда это уместно, но не злоупотребляйте им.
• Не пиши и води: исследование показывает, что вероятность аварии резко возрастает, если водитель пишет текстовые сообщения за рулем. Попадание в аварию при ведении дел компании плохо отразится на вашем суждении, а также на вашем работодателе.

Электронная почта знакома большинству студентов и сотрудников. В бизнесе он в значительной степени заменил печатные бумажные копии писем для внешней (вне компании) корреспонденции, и во многих случаях он заменил служебные записки для внутренней (внутри компании) переписки.

Электронная почта может быть очень полезна для сообщений, которые содержат немного больше, чем текстовое сообщение, но все же лучше всего использовать для довольно коротких сообщений. Многие компании используют автоматические электронные письма для подтверждения сообщений от общественности или для напоминания сотрудникам о необходимости периодических отчетов или платежей.Вам также может быть поручено «заполнить» форму электронной почты, в которой используются стандартные абзацы, но вы выбираете из меню предложений, чтобы формулировка подходила для конкретной транзакции.

может быть неформальной в личном контексте, но деловое общение требует внимания к деталям, осознания того, что ваша электронная почта отражает вас и вашу компанию, и профессионального тона, чтобы при необходимости его можно было переслать любой третьей стороне. Электронная почта часто служит для обмена информацией внутри организаций.Хотя электронная почта может иметь неформальный вид, помните, что при использовании в бизнесе она должна демонстрировать профессионализм и уважение. Никогда не пишите и не отправляйте то, что вы не хотели бы читать публично или перед президентом вашей компании.

Как и любое письмо, профессиональное общение требует внимания к конкретному контексту письма, и вас может удивить, что даже элементы формы могут указывать на сильное понимание писателем аудитории и цели. Изложенные здесь принципы применимы и к образовательному контексту; используйте их при общении со своими инструкторами и одноклассниками.

Начните с правильного приветствия: правильных приветствий демонстрируют уважение и избегают путаницы в случае, если сообщение случайно отправлено не тому получателю. Например, используйте приветствие типа «Дорогая мисс X» (внешнее) или «Привет, Барри» (внутреннее).

Включите ясную, краткую и конкретную строку темы: это поможет получателю понять суть сообщения. Например, «Предложение прилагается» или «Электрические характеристики для проекта Y».

Закройте подпись: идентифицируйте себя, создав блок подписи, который автоматически содержит ваше имя и контактную информацию.

Избегайте сокращений: электронное письмо — это не текстовое сообщение, и аудитория может не найти ваш остроумие повод ROTFLOL (кататься по полу, громко смеясь).

Будьте кратки: опустите ненужные слова.

Используйте хороший формат: разделите сообщение на короткие абзацы для удобства чтения. Хорошее электронное письмо должно доходить до сути и заключаться в трех небольших абзацах или меньше.

Перечитайте, отредактируйте и проверьте: Выявите и исправьте орфографические и грамматические ошибки, прежде чем вы нажмете «отправить».«Чтобы устранить проблемы, вызванные поспешным, плохо написанным электронным письмом, потребуется больше времени и усилий, чем потратить время на то, чтобы сделать все правильно с первого раза.

Ответьте быстро: следите за эмоциональным откликом — никогда не отвечайте в гневе — но возьмите за привычку отвечать на все электронные письма в течение суток, даже если только для того, чтобы сказать, что вы предоставите запрошенную информацию через сорок восемь или семьдесят два часа.

Используйте вариант «Ответить всем» экономно: не отправляйте свой ответ всем, кто получил исходное электронное письмо, если только ваше сообщение не обязательно должно быть прочитано всей группой.

Избегайте использования заглавных букв: заглавных букв используются в Интернете для выражения выразительных эмоций или «криков» и могут считаться грубыми.

Проверить ссылки: Если вы включаете ссылку, проверьте ее, чтобы убедиться, что она работает.

Отправьте электронное письмо заранее, если вы собираетесь прикрепить файлы большого размера: аудио и визуальные файлы часто бывают довольно большими; будьте осторожны, чтобы не превысить лимит почтового ящика получателя или не сработать спам-фильтр.

Оставьте отзыв или ответьте на вопрос: , если вы не получите ответ в течение суток, напишите по электронной почте или позвоните.Спам-фильтры могли перехватить ваше сообщение, поэтому получатель, возможно, никогда его не получил.

Совет : добавьте адрес получателя последним (после того, как вы написали и вычитали свое сообщение), чтобы избежать преждевременной отправки. Это даст вам время сделать последний обзор написанного, убедиться, что ссылки работают, убедитесь, что вы добавили вложение, и т. Д. ., Прежде чем добавлять адрес отправителя и нажимать «Отправить».

Образец электронного письма ниже демонстрирует перечисленные выше принципы.

От: Стив Джобс

Кому: Отдел кадров

Дата: 12 сентября 2015 г.

Тема: Обучение в безопасной зоне

Уважаемые коллеги:

Пожалуйста, рассмотрите возможность записаться на следующий доступный семинар по безопасной зоне, предлагаемый Колледжем. Как вы знаете, наш отдел работает над увеличением числа добровольцев в безопасной зоне в нашем районе, и я надеюсь, что некоторые из вас могут присутствовать на следующем семинаре, запланированном на пятницу, 9 октября.

Для получения дополнительной информации о программе Safe Zone посетите http://www.cocc.edu/multicultural/safe-zone-training/

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы примете участие.

Стив Джобс
Генеральный директор Apple Computing
[email protected]

меморандумов, или меморандумов , являются одной из самых универсальных форм документов, используемых в профессиональных учреждениях. Записки — это внутренние документы (отправляемые внутри организации) для передачи или запроса информации, определения политики, представления кратких отчетов и предложения идей.Хотя они часто используются для информирования, они также могут быть убедительными документами. Компания или учреждение обычно имеет свой собственный стиль или шаблон, который используется для таких документов, как письма и служебные записки.

Рисунок 7.1.1 показывает образец нашего «внутреннего» стиля памятки (стиль, который мы будем использовать для заданий памяток, написанных для этого класса), с аннотациями, указывающими на различные важные особенности. Основными форматируемыми частями памятки являются логотип или фирменный бланк (необязательно), блок заголовка и сообщение.Прилагаемые заметки PowerPoint подробно рассматривают некоторые из этих функций.

Блок заголовка отображается в верхнем левом углу заметки, непосредственно под словом MEMO или MEMORANDUM , написанным большими жирными буквами с большой буквы. В этом разделе содержится подробная информация о получателе, отправителе и цели. Он включает следующие строки:

• Кому: укажите полное имя получателя и должность или должность в организации
• ИЗ : укажите полное имя (ваше) отправителя и должность или должность
• ДАТА : укажите полную дату, когда вы отправили напоминание
• SUBJECT или RE : напишите короткую фразу, которая кратко описывает основное содержание вашей памятки.

Разместите горизонтальную линию под блоком заголовка и разместите свое сообщение ниже.

Длина заметки может варьироваться от нескольких коротких предложений до многостраничного отчета, включающего рисунки, таблицы и приложения. Независимо от продолжительности существует простой организационный принцип, которому вы должны следовать. Организуйте содержание памятки так, чтобы она отвечала читателю на следующие вопросы:

1. Открытие: Почему я это читаю?
2. Подробности: Что мне нужно знать?
3. Закрытие: Что мне теперь делать?

Заметки обычно очень прямые и лаконичные.Нет необходимости начинать с общих представлений, прежде чем перейти к вашей точке зрения. Ваши читатели — коллеги в одной организации и, вероятно, знакомы с контекстом, в котором вы пишете. Вступительные предложения сообщения памятки должны дать читателю понять, должны ли они читать эту памятку полностью и почему (если в служебной записке мне сообщается о неработающем лифте в здании, в которое я никогда не захожу, тогда я не буду действительно надо читать дальше).

Средняя часть сообщения должна содержать всю информацию, необходимую для адекватного информирования читателей и выполнения цели памятки.Начните с самой общей информации, а затем добавьте более конкретные факты и детали. Убедитесь, что есть достаточно деталей, чтобы поддержать вашу цель, но не перегружайте своих читателей ненужными деталями или информацией, которая им уже хорошо известна.

Последняя часть сообщения указывает, какое действие требуется или требуется от читателей. Если вы просите своих читателей сделать что-то, будьте как можно вежливее и постарайтесь указать, как это действие также принесет им пользу.

Для получения дополнительной информации о написании заметок посетите страницу заметок на сайте Online Writing Lab в Университете Пердью: Части памятки.

Письма — это короткие сообщения, отправляемые получателям, которые часто находятся за пределами организации. Они часто печатаются на фирменных бланках, представляющих бизнес или организацию, и обычно ограничиваются одной или двумя страницами. Хотя электронная почта и текстовые сообщения сегодня могут использоваться более часто, деловое письмо остается распространенной формой письменного общения.Он может служить для того, чтобы познакомить вас с потенциальным работодателем, объявить о продукте или услуге или даже помочь передать чувства и эмоции (например, соответствующие письма).

Существует много типов букв и множество адаптаций с точки зрения формы и содержания, но в этой главе представлены пятнадцать элементов традиционного блочного письма. Письма могут служить для ознакомления потенциальных работодателей с вашими навыками и квалификацией (сопроводительное письмо), предоставления важной или конкретной информации, предоставления документации о событии или решении или представления прилагаемого отчета или подробного документа (сопроводительное письмо). Рисунок 7.1.2 показывает сопроводительное письмо, предназначенное для ознакомления получателя с техническим отчетом.

Типичное письмо состоит из 7 основных частей:

1. Фирменный бланк / логотип : Имя отправителя и обратный адрес
2. Заголовок: имя получателя, часто включая адрес и дату
3. Приветствие : «Уважаемый ______» используйте имя получателя, если известно.
4. Введение : устанавливает общее назначение письма
5. Тело : формулирует детали сообщения
6. Заключение: повторяет основную мысль и может включать призыв к действию
7. Строка для подписи: иногда включает контактную информацию

Имейте в виду, что письма представляют вас и вашу компанию в ваше отсутствие. Чтобы эффективно общаться и создавать положительный имидж, помните, что

• Ваш язык должен быть ясным, кратким, конкретным и уважительным
• каждое слово должно способствовать достижению вашей цели
• Каждый абзац должен фокусироваться на одной идее
• части письма должны образовывать законченное сообщение
• письмо не должно содержать ошибок.

Есть много возможных причин, по которым вы могли бы написать письмо в профессиональном контексте. Вот список наиболее распространенных типов писем:

Сопроводительные письма: w Если вы отправляете отчет или другой документ, например резюме, внешней аудитории, отправьте его с сопроводительным письмом, в котором кратко объясняется цель прилагаемого документа и краткое изложение. Щелкните ссылку, чтобы загрузить шаблон письма-уведомления (.docx).

Письма-запросы: вы можете запросить информацию о компании или организации, например, ожидают ли они открытия вакансий в ближайшем будущем или финансируют ли они предложения о грантах от некоммерческих групп. В этом случае вы должны отправить письмо-запрос с запросом дополнительной информации. Как и в случае с большинством деловых писем, ваш запрос должен быть кратким, представившись в первом абзаце, а затем четко изложив свою цель и / или просьбу во втором абзаце.Если вам нужна очень конкретная информация, рассмотрите возможность размещения запросов в форме списка для ясности. Завершите в дружеской манере, выразив признательность за полученную помощь.

Дополнительные письма: Каждый раз, когда вы обращаетесь к кому-либо с просьбой, напишите дополнительное письмо, в котором выразите признательность за то время, которое ваш получатель письма потратил на то, чтобы удовлетворить ваши потребности или рассмотреть ваше заявление о приеме на работу. Если у вас было собеседование при приеме на работу, дополнительное письмо с благодарностью интервьюеру за его / ее время особенно важно для демонстрации вашего профессионализма и внимания к деталям.

Письма в профессиональном контексте могут использоваться для многих других целей, таких как общение с поставщиками, подрядчиками, партнерскими организациями, клиентами, государственными учреждениями и т. Д. Дополнительные примеры профессиональных писем можно найти в образцах писем, предоставленных Дэвидом Макмерри в его онлайн-учебнике по техническому письму: Online Technical Writing: Examples, Cases & Models .

Информация в этой главе была адаптирована из следующего источника:

Глава «Профессиональные коммуникации» в Technical Writing Аннемари Хэмлин, Крис Рубио, Мишель ДеСильва.Этот источник находится под международной лицензией Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0.

Рисунок 7.1.1 Описание изображения:

Особенности оформления одностраничного меморандума.

• Логотип или фирменный бланк располагается вверху страницы по центру или по правому краю (в данном случае это фирменный бланк Университета Виктории).
• «Меморандум» отображается вверху страницы с выравниванием по левому краю крупным жирным шрифтом.
• Блок заголовка (который появляется под заголовком «Меморандум») включает «до», «от», «дату» и «тему» ​​в вертикальном списке.Эти значения выровнены по вертикали для удобства чтения.
• Разделительная линия отделяет блок заголовка от сообщения.
• Сообщение начинается с ответа: «Почему я это читаю?»
• В теле сообщения содержится подробная информация: («Что мне нужно знать?»)
• Есть таблица, которая красиво отформатирована. (Заголовок таблицы выделен жирным шрифтом и курсивом над таблицей, заголовки столбцов выделены жирным шрифтом и выровнены по центру, а текст выровнен по левому краю.)
• Заключительный абзац резюмирует и указывает, какие действия (если таковые имеются) ожидаются от читателя (отвечая: «Что вы хотите, чтобы я сделал сейчас?»).
• В тексте этого документа используется соответствующий шрифт с засечками (Times New Roman).
• Также есть подпись (по желанию)

[Вернуться к рисунку 7.1.1]

Положения и условия

* КАК МНЕ ОПЛАТИТЬ СЧЕТ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ?

Вы соглашаетесь оплачивать все Сборы, которые мы оцениваем и выставляем вам, или которые были приняты или обработаны через все Устройства в вашей учетной записи. Вы соглашаетесь предоставить нам точную и полную информацию о счетах и ​​налогах и сообщать обо всех изменениях в течение 30 дней с момента изменения. Вы получите электронный (безбумажный) счет, если не сообщите нам, что вам нужен бумажный счет. У вас есть возможность бесплатно перейти на бумажный счет, изменив настройки выставления счетов на сайте www.my.T-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов. Дополнительную информацию о безбумажном биллинге можно найти на сайте www.t-mobile.com/billterms.

Ваше Устройство можно использовать для покупки услуг и продуктов у третьих лиц, и плата за эти покупки может быть включена в ваш счет T-Mobile. Без дополнительных затрат вы можете заблокировать включение платежей третьих лиц в ваш счет T-Mobile, войдя в свою учетную запись на сайте www.my.T-Mobile.com или позвонив в службу поддержки клиентов.

Взносы по тарифному плану. Возможно, вам придется доплатить за звонки на некоторые номера (например, за звонки на конференц-связь и в чат, трансляцию, телефонную карту, международные звонки, звонки 900 или 976 и т. Д.).

Здесь представлена ​​дополнительная информация о том, как мы выставляем счета за звонки, использование данных и обмен сообщениями, использование Wi-Fi, сторонние сборы, налоги и дополнительные сборы.

Использование . Использование эфирного времени измеряется с момента, когда сеть начинает обрабатывать вызов (до того, как телефон зазвонит или на вызов будет дан ответ), до завершения вызова (после того, как вы положите трубку).Для голосовых вызовов мы округляем любую долю минуты до следующей полной минуты. В зависимости от вашего тарифного плана использование данных может округляться в конце каждого сеанса передачи данных, в конце вашего платежного цикла и / или во время переключения тарифного плана. С вас может взиматься плата за несколько вызовов / сообщений, когда вы используете определенные функции, приводящие к множеству входящих или исходящих вызовов / сообщений (например, переадресация вызовов, ожидание вызова, голосовая почта, конференц-связь и многосторонний обмен сообщениями). С вас будет взиматься плата за текстовые, мгновенные или графические сообщения и электронную почту, независимо от того, прочитаны они или непрочитаны, отправлены или получены, запрошены или нежелательны.Мы используем фильтры для блокировки спам-сообщений, но мы не гарантируем, что вы не получите спам или другие нежелательные сообщения. Дополнительные возможности блокировки доступны на сайте www.my.T-Mobile.com. Большая часть использования и сборов, понесенных в течение платежного цикла, будет включена в ваш счет за этот цикл. Некоторое использование и сборы могут быть отложены до более позднего цикла выставления счетов, что может привести к превышению выделенных вами тарифных планов в более позднем цикле выставления счетов. Срок действия неиспользованного тарифного плана истекает в конце вашего платежного цикла.С вас может взиматься дополнительная плата за определенные функции и услуги. Плата за использование Wi-Fi может отличаться; см. свой тарифный план для получения более подробной информации.

Налоги . Вы соглашаетесь платить все налоги и сборы, взимаемые правительством или государственными учреждениями. Мы не можем заранее уведомлять об изменениях этих сборов. Для определения налогов и сборов мы используем почтовый адрес, который вы указали в качестве места основного использования («PPU»), за исключением случаев, когда налоговое законодательство требует использования другого адреса, и в этом случае мы используем лучшую доступную нам информацию для определения правильного адрес.PPU для клиентов Пуэрто-Рико должен находиться в Пуэрто-Рико. Если вы не указали правильный PPU или если вы предоставили адрес, например почтовый ящик, который не является признанным почтовым адресом, не позволяет нам определить применимую налоговую юрисдикцию или не отражает Услугу области, связанной с вашим номером телефона, вам может быть назначено местоположение по умолчанию для налоговых целей. За исключением случаев, предусмотренных законом, в случае, если вы оспариваете свой PPU или место, которое мы назначили вам, и связанные с этим налоги или сборы, примененные к вашему счету, вы должны запросить возврат оспариваемого налога или сбора в течение 60 дней с даты. нашего счета, содержащего такой налог или сбор.Независимо от какой-либо гарантии тарифного плана, налоги и сборы могут время от времени изменяться без предварительного уведомления.

Доплаты . Вы соглашаетесь оплачивать все доплаты, применимые к вашему тарифному плану. Дополнительные сборы не предусмотрены и не налагаются на вас законом, это сборы T-Mobile, которые определяются, взимаются и удерживаются нами. Компоненты и размер дополнительных сборов могут быть изменены без предварительного уведомления. Дополнительные сборы включают сборы, затраты, сборы и определенные налоги, которые мы взимаем за предоставление Услуг (и не являются государственными налогами или сборами, взимаемыми непосредственно с наших клиентов).Примеры включают в себя общие и административные сборы (например, определенные расходы, которые мы несем за предоставление Услуг), а также оценки, связанные с правительством (например, сборы за универсальные услуги федерального или государственного уровня, сборы за регулирование или общественную безопасность, сборы за охрану окружающей среды и налоги на валовую выручку). Начисленные вам доплаты будут варьироваться в зависимости от типа услуги и тарифного плана, который у вас есть. Доплаты могут время от времени изменяться без предварительного уведомления независимо от гарантии Тарифного плана (и в соответствии с нашей политикой уведомления за 14 дней, если изменения в вашей Услуге или Тарифном плане окажут на вас существенное неблагоприятное воздействие).Доплаты будут применяться независимо от того, пользуетесь ли вы программами, мероприятиями или услугами, включенными в Доплату. Когда дополнительные сборы начисляются в связи с вашей Услугой, вы можете найти дополнительные сборы, детализированные в разделах «Налоги, сборы и дополнительные сборы», «Сборы и сборы T-Mobile» или «Прочие сборы» или на сайте www.myT -Mobile.com.

Прочие сборы. Мы можем взимать плату за активацию, предоплату, повторную активацию, программу или другие сборы за создание, изменение или обслуживание Услуг. Некоторые транзакции также могут быть платными (например, плата за удобство, изменение номеров телефонов, обновление телефона и т. Д.). Мы сообщим вам, применяется ли какая-либо из этих комиссий к запрошенной вами транзакции.

ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ ПЛАТУ вовремя?

Мы можем взимать штраф за просрочку платежа до максимальной суммы, разрешенной законом. Мы также можем взимать комиссию за возвращенный платеж в размере максимальной допустимой по закону суммы. Мы можем ограничить ваши способы оплаты кассовым чеком, денежным переводом или другими аналогичными безопасными формами оплаты в любое время по уважительной причине. Если вы не произведете оплату вовремя и мы передадим вашу учетную запись третьей стороне для взыскания, T-Mobile будет взимать плату за инкассацию во время направления третьей стороне.Комиссия будет рассчитываться как процент от суммы, причитающейся в той степени, в которой это разрешено или не запрещено иным образом действующим законодательством. Если мы принимаем просроченные или частичные платежи, вы все равно должны выплатить нам всю вашу задолженность, включая штрафы за просрочку платежа. Мы не будем соблюдать ограничения, которые вы делаете на своих чеках или вместе с ними. Несвоевременная оплата, неуплата и / или сборы предназначены для разумной предварительной оценки наших фактических затрат, возникающих в результате просрочки платежей и неплатежей со стороны наших клиентов; эти затраты нелегко установить, их трудно предсказать или рассчитать в то время, когда эти сборы устанавливаются.Вы и мы соглашаемся с тем, что, если вы не сможете своевременно выплатить причитающиеся суммы, мы можем передать ваш счет на взыскание, а коллекторское агентство может подать в суд мелких тяжб иски, ограниченные строго взысканием просроченных сумм и любых процентов или расходы по взысканию, разрешенные законом или настоящим Соглашением. Если ваша учетная запись неоплачивается или по другим причинам не имеет хорошей репутации, ваше обслуживание может быть сокращено, приостановлено или прекращено.

* ПРОВЕРЯЕТ ЛИ T-MOBILE МОЙ КРЕДИТ?

Да, для многих наших продуктов и услуг.Мы можем получать информацию о вашей кредитной истории от кредитных агентств, что может повлиять на ваш кредитный рейтинг. Мы можем сообщать информацию о вашей учетной записи в кредитные бюро. Просроченные платежи, пропущенные платежи или другие дефолты по вашей учетной записи могут быть отражены в вашем кредитном отчете. Мы можем установить временный или постоянный лимит расходов на вашу учетную запись (ASL), чтобы ограничить сумму, которую вы можете взимать, независимо от того, когда должна быть произведена оплата этих сборов, и мы можем приостановить ваши Услуги без предварительного уведомления, если баланс вашей учетной записи достигнет ASL. , даже если ваша учетная запись не просрочена.

НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДЕПОЗИТ?

Мы можем потребовать от вас внести залог или предоплату за Услуги. Мы можем применять депозиты, платежи или предоплаты в любом порядке к любым суммам, которые вы должны нам по любому счету. Этот депозит подлежит возмещению и будет зачислен на ваш счет вместе с процентами, как того требует закон.

МОЖЕТ ЛИ T-MOBILE ДОСТУПИТЬ К МОЕМУ УСТРОЙСТВУ?

Мы можем удаленно изменять программное обеспечение, системы, приложения, функции или программы на вашем Устройстве без предварительного уведомления.Эти изменения изменят ваше Устройство и могут повлиять или стереть данные, которые вы храните на своем Устройстве, способ программирования вашего Устройства или способ его использования. Вы не сможете использовать свое Устройство во время установки изменений, даже в экстренных случаях.

МОГУ ЛИ Я ЗАГРУЗИТЬ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ СТОРОННИЙ КОНТЕНТ И ПРИЛОЖЕНИЯ НА МОЕМ УСТРОЙСТВЕ?

Да. Вы можете свободно загружать и использовать на своем устройстве контент или приложения («Контент и приложения»), которые не предоставляются T-Mobile, на свой страх и риск.Сторонний контент и приложения могут потребовать вашего согласия с лицензией или другими условиями с третьей стороной. Некоторые Устройства или Контент и приложения могут связываться с нашей сетью без вашего ведома, что может привести к дополнительным расходам (например, при международном роуминге).

* ЛИЦЕНЗИЯ

Программное обеспечение вашего Устройства предоставляется вам по лицензии, а не продается компанией T-Mobile и / или другими лицензиарами только для вашего личного, законного, некоммерческого использования на вашем Устройстве. Вы можете использовать Программное обеспечение только в соответствии с его лицензией.«Программное обеспечение» вашего устройства включает в себя его программное обеспечение, интерфейсы, документацию, данные, а также Контент и приложения, поскольку каждое из них может обновляться или заменяться улучшенными функциями или другими обновлениями.

За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, вы не можете назначать, передавать, сублицензировать, копировать, воспроизводить, распространять, перепродавать, изменять, декомпилировать, пытаться получить исходный код или реконструировать все или любую часть Программного обеспечения или изменять , отключать или обходить любые функции безопасности управления цифровыми правами, встроенные в Программное обеспечение.Программное обеспечение не может быть перенесено с одного Устройства на другое. Вы не можете создавать производные работы всего или какой-либо части Программного обеспечения. Вы соглашаетесь с тем, что Программное обеспечение содержит проприетарный контент и информацию, принадлежащую T-Mobile, ее лицензиарам и / или другим третьим лицам. T-Mobile, ее лицензиары и другие третьи стороны оставляют за собой право изменять, приостанавливать, прекращать, удалять, налагать ограничения на использование или доступ к Программному обеспечению или отключать доступ к нему в любое время без предварительного уведомления и не будут нести никакой ответственности. для этого.Вы соглашаетесь с тем, что нарушение вами лицензии на Программное обеспечение причиняет вред компании T-Mobile, ее лицензиарам и / или другим третьим лицам, что этот ущерб не может быть полностью возмещен денежным возмещением, и что T-Mobile, ее лицензиары и другие третьи стороны должны иметь право на немедленный судебный запрет в дополнение ко всем другим доступным средствам правовой защиты.

* КАК СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ?

Как Un-Carrier мы отказались от годовых контрактов на обслуживание. Вы можете уйти, хотя нам будет грустно, если вы уйдете.Вы несете ответственность за все расходы, понесенные до окончания срока действия вашего обслуживания. Если вы перенесете свой номер на другого оператора, ваша Услуга будет отключена. Кроме того, отмена Сервиса может повлиять на другие соглашения, которые у вас есть с нами, включая планы рассрочки оплаты оборудования или соглашения об аренде, по которым некоторые из ваших платежей могут быть ускорены после отмены.

МОЖЕТ ЛИ T-MOBILE ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ПРЕКРАТИТЬ МОИ УСЛУГИ ИЛИ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ?

Да. За исключением случаев, описанных ниже для тарифных планов с гарантией фиксированной цены (включая «Обещание без договора»), мы можем изменить, ограничить, приостановить или прекратить действие вашей Услуги или настоящего Соглашения в любое время, в том числе если вы участвуете в любом из Запрещенные виды использования описаны ниже в разделе «Каковы разрешенные и запрещенные виды использования моего Устройства и Службы?» или больше не проживают в зоне покрытия сети, принадлежащей T-Mobile.При определенных ограниченных обстоятельствах мы также можем заблокировать работу вашего устройства в нашей сети. Если изменение вашей Услуги или Тарифного плана окажет на вас существенное неблагоприятное воздействие, мы уведомим вас об изменении за 14 дней. Вы соглашаетесь с любыми изменениями, используя свою Службу после даты вступления изменений в силу. Мы можем исключить определенные типы вызовов, сообщений или сеансов (например, линии конференц-связи и чата, трансляции, международные вызовы, вызовы 900 или 976 и т. Д.) По нашему собственному усмотрению без дополнительного уведомления.

Если вы используете тарифный план с гарантированной фиксацией цен, мы не будем увеличивать вашу ежемесячную повторяющуюся плату за обслуживание («Периодическая оплата») в течение периода, который применяется к вашему тарифному плану, или, если конкретный период не применяется, до тех пор, пока вы постоянно остаетесь клиентом с хорошей репутацией на соответствующем тарифном плане. Если вы смените тарифный план, для вашего нового тарифного плана будет действовать гарантия фиксации цен (если таковая имеется). Гарантия фиксированной цены ограничивается вашей Периодической оплатой и не включает, например, дополнительные функции, налоги, надбавки, сборы или сборы за дополнительные функции или Устройства.Если действие вашей Услуги или учетной записи ограничено, приостановлено или прекращено, а затем восстановлено, с вас может взиматься плата за повторную активацию. Для получения информации о нашей политике разблокировки посетите www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/sim-unlock-policy.

* ВАШЕ СОГЛАСИЕ НА СВЯЗЬ

Мы можем связываться с вами бесплатно по любому беспроводному номеру телефона, присвоенному вашей учетной записи, для любых целей, включая маркетинг, и любым способом, разрешенным законом. Вы также прямо соглашаетесь, что T-Mobile или наши агенты свяжутся с вами для любых целей, включая выставление счетов и сбор, по любому почтовому адресу, номеру телефона или любому другому электронному адресу, по которому с вами можно связаться.Вы соглашаетесь с тем, что T-Mobile или наши агенты могут связываться с вами любым способом, включая предварительно записанный искусственный голос или систему автоматического набора номера. Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить нас, если с вами больше нельзя будет связаться по контактному номеру, который вы нам предоставили. Вы заявляете, что получили согласие любых Авторизованных пользователей и других пользователей вашей учетной записи на то, чтобы мы связались с ними, как описано в этом Разделе. Вы соглашаетесь с тем, что все согласия, представленные в этом разделе, остаются в силе после отмены вашей Услуги и учетной записи.

КАК МЫ УВЕДОМЛЯЕМ ДРУГА?

Вы можете связаться с нами на сайте www.T-Mobile.com, позвонив по телефону 1-800-937-8997 или 611 со своего Устройства или написав по адресу: T-Mobile Customer Relations, P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Клиенты Пуэрто-Рико вы можете связаться с нами по адресу www.T-Mobile.com, позвонив по телефону 1-800-937-8997 или 611 со своего устройства, или написав по адресу: T-Mobile Customer Relations, B7 Tabonuco Street, Suite 700 , Гуайнабо, Пуэрто-Рико, 00968-3349, Attn .: Customer Care Manager.T-Mobile может доставлять вам уведомления по почте, телефону или электронным способом, используя информацию о вашей учетной записи в наших записях. Электронные уведомления считаются доставленными на момент отправки. Почтовые уведомления считаются доставленными через 3 дня после отправки. Для многолинейных учетных записей мы можем назначить «Основной номер телефона» вашей учетной записи для получения уведомлений, а также для других целей. Если вы хотите его изменить, свяжитесь с нами.

Чтобы начать арбитраж или любое другое судебное разбирательство, вы должны обратиться к нашему зарегистрированному агенту.Нашим зарегистрированным агентом является сервисная компания Corporation, с которой можно связаться по телефону 1-866-403-5272. Для клиентов Пуэрто-Рико нашим зарегистрированным агентом является Fast Solutions, LLC, с ним можно связаться по адресу Citi Tower, 252 Ponce de Leon Avenue, Floor 20, San Juan, Puerto Rico, 00918, телефон: 1-787-688-5881.

АВАРИЙНЫЕ СИГНАЛЫ

T-Mobile участвует в программе беспроводного оповещения о чрезвычайных ситуациях, проводимой федеральным правительством на отдельных участках своей сети. Это позволяет федеральным, государственным и местным правительственным учреждениям отправлять оповещения о местных чрезвычайных ситуациях клиентам T-Mobile в специально определенных географических регионах.Для услуги требуются переносные телефоны с функцией беспроводного оповещения и соответствующими настройками уведомлений. За эти беспроводные оповещения о чрезвычайных ситуациях дополнительная плата не взимается. Для получения подробной информации посетите www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/wireless-emergency-alerts.

911 ДОСТУП

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ НИЖЕ. СОДЕРЖИТ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОТНОСИТЕЛЬНО ОГРАНИЧЕНИЙ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ 911. ВЫ ПРИЗНАЕТЕ ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ И СОГЛАШАЕТЕСЬ РАЗДЕЛАТЬ ДАННЫМИ ОГРАНИЧЕНИЯМИ ЛЮБОМУ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШУ СЛУЖБУ ДЛЯ ЗВОНКОВ ИЛИ ОТПРАВКИ ТЕКСТОВ.

Службы 911 предоставляются правительством вашего штата и местного самоуправления. Трубки T-Mobile могут звонить по номеру 911 в США, и доступ к службе 911 доступен клиентам независимо от вашего тарифного плана. Телефон должен иметь аккумулятор и подключение к сети, чтобы выполнить вызов службы экстренной помощи. Несмотря на то, что T-Mobile часто может сообщить ваш номер телефона и / или текущее местонахождение на телефонную службу общественной безопасности («Центр связи 911»), в некоторых случаях операторы Центра связи 911 могут не знать ваш номер телефона или иметь информацию о вашем Текущее местоположение.В результате, звоня в службу 911, вы должны указать свою контактную информацию и текущее местоположение. Другие сторонние организации участвуют в соединении вызова службы экстренной помощи, и T-Mobile не несет исключительной ответственности за определение того, в какой центр связи службы поддержки 911 может быть направлен ваш вызов службы экстренной помощи. Если вы переносите номер телефона к нам или от нас, мы не сможем предоставить вам некоторые Услуги, такие как службы определения местоположения 911, пока порт находится в процессе. Если вы находитесь за пределами США, вам, возможно, придется набрать номер, отличный от 911, чтобы позвонить в службу экстренной помощи.

Звонок по Wi-Fi . Службы звонков по Wi-Fi используют широкополосное подключение к Интернету для совершения звонков, включая звонки на 911. Звонки в 911 с использованием Wi-Fi Calling работают иначе, чем звонки 911 по сотовой сети или стационарному телефону. Если возможно, используйте сотовую связь или стационарный телефон для звонков в службу экстренной помощи. Если сотовая связь доступна, когда вы звоните в службу экстренной помощи, ваш телефон будет звонить в службу экстренной помощи, используя собственный номеронабиратель телефона через сотовое соединение, чтобы улучшить качество звонка и точность определения местоположения, даже если у вас включены услуги звонков по Wi-Fi.

При первом включении вызовов Wi-Fi на T-Mobile вы должны предоставить нам основной почтовый адрес, на котором будет использоваться услуга вызовов Wi-Fi («Ваш зарегистрированный адрес E911»). Если вы позвоните в службу 911 через Wi-Fi, мы можем передать ваш зарегистрированный адрес E911 в Центр связи 911, который отвечает на звонок, и его можно использовать, чтобы помочь службам экстренной помощи найти вас. Однако из-за ограничений, связанных с вызовом службы 911 по Wi-Fi, включая тот факт, что используемое широкополосное подключение к Интернету может быть предоставлено третьей стороной, не связанной с T-Mobile, вы должны предоставить Центру связи службы 911 свои контактные данные и текущие данные. место нахождения. Вы соглашаетесь обновить свой зарегистрированный адрес E911 перед использованием службы звонков по Wi-Fi в месте, отличном от вашего зарегистрированного адреса E911 . Вы можете обновить свой зарегистрированный адрес E911, войдя в свою учетную запись MyT-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов T-Mobile.

Телефон для 911 . Услуга SMS-to-911 может быть доступна в некоторых местах, где предоставляется услуга T-Mobile. Это зависит от способности вашего местного центра связи 911 получать текстовые сообщения.

TTY Звонки на 911 . Звонки на номер 911 с TTY не будут работать при использовании вызовов Wi-Fi или передачи голоса по LTE («VoLTE»). Если вы не можете позвонить по номеру 911, T-Mobile рекомендует использовать Интернет-службу ретрансляции, например службу видеорелейной передачи, службу IP-ретрансляции или телефонную службу с субтитрами IP. Технология T-Mobile Real-Time Text (RTT) также доступна в сети T-Mobile и может использоваться на некоторых устройствах для связи с 911. Для получения дополнительной информации см. Www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy.

Услуги VoIP

Некоторые голосовые услуги T-Mobile, включая услуги звонков по Wi-Fi, используют технологию передачи голоса по Интернет-протоколу («VoIP»). VoIP-телефония принципиально отличается от традиционной телефонной связи и имеет определенные ограничения. Услуги VoIP, включая вызов службы экстренной помощи, могут быть недоступны или ограничены при некоторых обстоятельствах. Если возможно, используйте сотовую связь для звонков в службу экстренной помощи.

911 функциональность услуг VoIP T-Mobile может быть нарушена или недоступна:

• Если вы пользуетесь услугой VoIP не по зарегистрированному адресу E911;
• Если есть проблема с используемой широкополосной сетью, включая перегрузку сети, сеть, оборудование, сбой питания, другую техническую проблему, или во время обновлений или обновлений системы; и
• Если вы потеряли электроэнергию.

Перед использованием любой услуги VoIP T-Mobile вы должны предоставить нам свой зарегистрированный адрес E911.Если вы звоните в службу 911 через службу VoIP T-Mobile, мы можем передать ваш зарегистрированный адрес E911 в Центр связи 911, который отвечает на звонок, и его можно использовать, чтобы помочь службам экстренной помощи найти вас. Вы соглашаетесь обновить свой зарегистрированный адрес E911 перед использованием услуги VoIP T-Mobile в другом месте . Вы можете обновить свой зарегистрированный адрес E911, войдя в свою учетную запись MyT-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов T-Mobile.

В некоторых случаях при использовании услуги VoIP T-Mobile мы не сможем предоставить центрам связи 911 ваше точное текущее местоположение.Если вы звоните в службу 911, используя службу VoIP T-Mobile, вы всегда должны предоставлять Центру связи 911 свою контактную информацию и свое текущее местоположение.

В некоторых ограниченных обстоятельствах, например, когда пользователь звонит из области, не охваченной сетью 911, пользователи могут иметь ограниченный доступ или не иметь доступа к базовому 911 или E911. Если у пользователя нет доступа к базовому 911 или E911, звонки на 911 с использованием услуг VoIP T-Mobile будут отправлены в национальный центр экстренного вызова.Обученный агент в национальном центре экстренного вызова должен спросить имя, номер телефона и местонахождение пользователя, звонящего в службу 911, а затем связаться с местным центром связи службы 911, чтобы запросить помощь для пользователя.

РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ
Мы предлагаем услуги, которые помогут вам контролировать и фильтровать или ограничивать доступ в Интернет для несовершеннолетних. Подробности см. На T-Mobile.com.

* КАКОВЫ РАЗРЕШЕННЫЕ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОЕГО УСТРОЙСТВА И УСЛУГ?

Наша беспроводная сеть — это общий ресурс, которым мы управляем на благо всех наших клиентов.Ваш тарифный план предназначен для просмотра веб-страниц, обмена сообщениями и аналогичных действий. Определенные действия и использование наших Сервисов и вашего Устройства разрешены, а другие — нет. Если вы покупаете, арендуете или финансируете Устройство, изготовленное для использования в нашей сети, вы соглашаетесь, и мы полагаемся на ваше согласие, что вы намереваетесь активировать его в нашем Сервисе и не будете перепродавать или изменять Устройство или помогать кому-либо в этом. так. Вот примеры разрешенного и запрещенного использования.

Разрешенные виды использования включают:

• Голосовые вызовы;
• просмотр веб-страниц;
• Сообщения;
• Электронная почта;
• Музыка потоковая;
• Загрузка и загрузка приложений и контента в Интернет или сторонние магазины и из них;
• Использование приложений и контента без чрезмерной перегрузки сети; и
• Привязка вашего Устройства к другим безопасным устройствам в соответствии с положениями и условиями вашего тарифного плана.

Если это явно не разрешено вашим тарифным планом или тарифным планом, вам не разрешается использовать ваше Устройство или Услуги способом, который мы определяем:

• Использует ретранслятор или усилитель сигнала, отличный от того, который мы вам предоставляем;
• Нарушает безопасность или пропускную способность сети, снижает производительность сети, использует вредоносное программное обеспечение или «вредоносное ПО», препятствует доступу других клиентов к сети или иным образом отрицательно влияет на уровни сетевых услуг или законные потоки данных;
• Использует приложения, которые автоматически потребляют чрезмерно доступную емкость сети;
• Использует приложения, предназначенные для автономного использования, автоматическую подачу данных, автоматические межмашинные соединения или приложения, которые используются таким образом, что снижает пропускную способность или функциональность сети;
• Неправильно использует Сервис, включая «рассылку спама» или рассылку оскорбительных, нежелательных или других массовых автоматических сообщений;
• Получает доступ к чужим счетам без полномочий;
• Приводит к тому, что более 50% вашего голоса и / или данных используется вне сети (т.е.д., подключенных к сети другого провайдера) за любые 2 цикла выставления счетов в течение любого 12-месячного периода;
• Приводит к необычно высокому использованию (соответствует определению пользователя с большим объемом данных для вашего тарифного плана), и большая часть вашего использования данных связана с использованием Smartphone Mobile HotSpot (модем) для любых 3 циклов выставления счетов в течение любого 6-месячного периода;
• Использует фиксированное беспроводное устройство (предоставленное для использования в фиксированном местоположении) в местоположении или адресе, отличном от указанного при активации;
• перепродает Услугу отдельно или как часть любого другого товара или услуги;
• Вмешивается, перепрограммирует, изменяет или иным образом модифицирует ваше Устройство, чтобы обойти любую из наших политик или нарушить чьи-либо права на интеллектуальную собственность;
• Причиняет вред или отрицательно влияет на нас, сеть, наших клиентов, сотрудников, бизнес или любое другое лицо;
• Конфликт с действующим законодательством;
• Не соответствует данным Условиям и положениям; или
• Пытается, помогает или содействует кому-либо еще в любом из вышеуказанных действий.

* ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ МОЕ УСТРОЙСТВО УТЕРЯН ИЛИ КРАЖЕН?

Немедленно позвоните нам, если ваше Устройство потеряно или украдено, поскольку вы можете нести ответственность за дополнительные расходы, связанные с использованием вашего тарифного плана, применимых налогов, сборов и дополнительных сборов, прежде чем вы уведомите нас. Если Сборы производятся до того, как вы уведомите нас, вы не несете ответственности за Сборы, которые вы не санкционировали, однако тот факт, что ваше Устройство или учетная запись использовались, является некоторым свидетельством авторизации. Вы соглашаетесь сотрудничать с нами и предоставлять информацию, если мы расследуем обвинения, которые, по вашему мнению, были несанкционированными.Если мы определим, что Сборы были несанкционированными, мы зачислим деньги на ваш счет. Если мы определим, что Сборы были санкционированы, мы сообщим вам об этом в течение 30 дней, и вы по-прежнему будете нести ответственность за Сборы. Если вы потребуете, чтобы мы не приостанавливали предоставление вашей Услуги, вы по-прежнему несете ответственность за все понесенные Расходы. Мы можем предотвратить регистрацию потерянного или украденного Устройства в нашей и других сетях.

Чтобы узнать о дополнительных мерах защиты от кражи, которые могут применяться к вам, посетите https://www.ctia.org/the-wireless-industry/industry-commitments/smartphonea-anti-theft-volvention-commitment.

ЕСТЬ ЛИ ОТДЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПРЕДОПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ?

Условия данных Положений и условий распространяются на клиентов с предоплатой. Остаток на вашем счету предоплаченной услуги T-Mobile, если он достаточен, или ваш активный предоплаченный план дает вам доступ к нашей предоплаченной услуге на ограниченный период времени; вы должны использовать предоплаченную Услугу в течение указанного периода доступности. Чтобы использовать нашу предоплаченную Услугу, у вас должен быть остаток на счете предоплаченной услуги T-Mobile для оплаты по мере использования услуги или быть на активном предоплаченном плане.Услуга автоматически активируется через 90 дней после покупки услуги, если вы не активируете ее раньше. Обслуживание будет приостановлено, когда баланс вашего счета достигнет нуля и / или вы закончите период времени, связанный с вашим планом предоплаты. Функции месячного плана доступны в течение одного календарного месяца; мы сообщим вам, если даты вашего ежемесячного цикла обслуживания и другие даты, связанные с вашей учетной записью, изменятся. Ваш ежемесячный план будет автоматически продлен в конце вашего ежемесячного цикла обслуживания, если у вас есть достаточный остаток на счете предоплаченного обслуживания T-Mobile для покрытия вашего плана обслуживания с предоплатой до первого дня после цикла обслуживания.Если у вас нет достаточного остатка на счете предоплаченной услуги T-Mobile, ваша предоплаченная Услуга будет приостановлена, если вы не перейдете на план с оплатой по мере использования. Если вы не восстановите Предоплаченную Услугу в течение периода, установленного вашим тарифным планом, ваш номер телефона будет перераспределен. Плата за Услугу и время, в течение которого Услуга доступна после активации предоплаченного остатка на счете Услуги, могут различаться; см. свой тарифный план для получения дополнительной информации. Предоплаченная услуга не подлежит возмещению (даже если она была возвращена в течение периода отмены), и не будет выплачиваться возврат или другая компенсация за неиспользованный остаток эфирного времени, утерянные или украденные предоплаченные карты или купоны.У вас не будет доступа к подробным записям об использовании или ежемесячных счетов. Покрытие, относящееся к нашей Службе с предоплатой, можно найти по адресу https://prepaid.t-mobile.com/prepaid/coverage-map и отличается от покрытия, связанного с нашей Службой с постоплатой.

Взаимоотношения и общение — канал лучшего здоровья

Хорошее общение — важная часть всех взаимоотношений и неотъемлемая часть любого здорового партнерства. Во всех отношениях бывают взлеты и падения, но здоровый стиль общения может облегчить разрешение конфликтов и построить более крепкие и здоровые партнерские отношения.Мы часто слышим, насколько важно общение, но не слышим, что это такое и как мы можем использовать хорошее общение в наших отношениях.

Что такое связь?

По определению, коммуникация — это передача информации из одного места в другое. В отношениях общение позволяет вам объяснить кому-то еще, что вы переживаете и каковы ваши потребности. Общение не только помогает удовлетворить ваши потребности, но и помогает вам быть связанными в ваших отношениях.

Четкое общение в отношениях

Разговаривайте друг с другом. Независимо от того, насколько хорошо вы знаете и любите друг друга, вы не можете читать мысли своего партнера. Нам необходимо четко общаться, чтобы избежать недопонимания, которое может вызвать боль, гнев, негодование или замешательство.

Для установления отношений требуются два человека, и у каждого человека разные потребности и стиль общения. Пары должны найти способ общения, который подходит их отношениям. Здоровый стиль общения требует практики и упорного труда.Общение никогда не будет идеальным все время.

Будьте ясны при общении с партнером, чтобы ваше сообщение было воспринято и понятно. Дважды проверьте свое понимание того, что говорит ваш партнер.

Когда вы разговариваете со своим партнером, постарайтесь:

• выделить время, чтобы поговорить, не отвлекаясь от других людей или отвлекающих факторов, таких как телефоны, компьютеры или телевизор
• подумайте о том, что вы хотите сказать
• четко сформулировать, что вы хотите для общения
• сделайте свое сообщение ясным, чтобы ваш партнер услышал его точно и понял, что вы имеете в виду.
• расскажите о том, что происходит и как это влияет на вас. такие как «мне нужно», «я хочу» и «я чувствую»
• беру на себя ответственность за свои чувства
• слушай своего партнера.Отложите на время свои собственные мысли и попытайтесь понять их намерения, чувства, потребности и желания (это называется сочувствием).
• Поделитесь с партнером положительными чувствами, например, что вы цените и чем восхищаетесь в нем, и насколько они важны. для вас
• осознавать свой тон голоса
• вести переговоры и помнить, что вам не обязательно быть правым все время. Если проблема, с которой вы столкнулись, не так уж и важна, попробуйте отпустить ее или согласитесь не соглашаться.

Невербальное общение

Когда мы общаемся, мы можем много говорить, не разговаривая. Поза нашего тела, тон голоса и выражение лица передают сообщение. Эти невербальные средства общения могут сказать другому человеку, что мы к нему чувствуем.

Если наши чувства не совпадают с нашими словами, часто «слышат» и верит невербальное общение. Например, если вы скажете партнеру «Я люблю тебя» ровным, скучающим тоном, это даст два совершенно разных сообщения.Обратите внимание, отражает ли ваш язык тела то, что вы говорите.

Слушание и общение

Слушание — очень важная часть эффективного общения. Хороший слушатель может побудить своего партнера говорить открыто и честно. Советы по хорошему слушанию включают:

• сохраняйте комфортный зрительный контакт (если это приемлемо с культурной точки зрения)
• наклонитесь к другому человеку и сделайте жесты, чтобы показать интерес и беспокойство
• примите открытую, не защищающуюся, достаточно расслабленную позу с руками и ноги не скрещены
• лицом к другому человеку — не сидите и не стойте боком
• сидите или стойте на одном уровне, чтобы не смотреть на другого человека вверх или вниз
• избегайте отвлекающих жестов, таких как ерзание ручкой, взгляды на документы или постукивание ногами или пальцами
• имейте в виду, что физические препятствия, шум или перерывы затруднят хорошее общение.Отключите телефоны или другие устройства связи, чтобы убедиться, что вы действительно слушаете.
• Позвольте собеседнику говорить без перерыва.
• Проявите неподдельное внимание и интерес. о… »,« Мне нужно… »
• будьте внимательны к вашему тону
• будьте готовы взять тайм-аут, если вы действительно злитесь на что-то. Возможно, лучше успокоиться, прежде чем решать проблему.
• Спросите мнение собеседника о том, как вы слушаете.

Улучшение коммуникации в отношениях

Открытому и четкому общению можно научиться. Некоторым людям трудно говорить, и им может потребоваться время и поддержка, чтобы выразить свое мнение. Эти люди могут быть хорошими слушателями, или они могут быть людьми, чьи действия говорят громче, чем их слова.

Вы можете помочь улучшить свое общение:

• налаживать дружеские отношения — делиться опытом, интересами и проблемами со своим партнером, а также проявлять привязанность и признательность
• разделять близость — близость — это не только сексуальная связь.Близость создается в моменты ощущения близости и привязанности к партнеру. Это значит быть способным утешать и получать утешение, а также быть открытым и честным. Акт близости может быть таким же простым, как принести партнеру чашку чая, потому что вы можете сказать, что он устал. стили или стратегии воспитания.

Чтобы улучшить способ общения, начните с таких вопросов, как:

• Что вызывает конфликт между вами и вашим партнером? Это потому, что вы не слушаете друг друга?
• Что приносит вам счастье и чувство связи?
• Что вызывает у вас разочарование и боль?
• О чем вы не говорите и что вам мешает говорить о них?
• Как бы вы хотели, чтобы ваше общение с партнером было другим?

Если возможно, задайте эти вопросы своему партнеру и поделитесь своими ответами.Обдумайте и попробуйте разные способы общения. Посмотрите, улучшают ли результаты ваше общение.

Когда вы будете более осведомлены о том, как вы общаетесь, вы сможете лучше контролировать то, что происходит между вами. Хотя поначалу это может быть нелегко, открытие новых областей общения может привести к более успешным отношениям.

О некоторых вещах трудно рассказать

Большинство из нас находят некоторые события или темы трудными для обсуждения. Это может быть что-то болезненное или заставляющее нас чувствовать себя некомфортно.Например, некоторым людям трудно выразить свои эмоции. Часто больше всего больно то, о чем нельзя говорить.

Если вы испытываете трудности с самовыражением или разговариваете с партнером о чем-то, вам может быть полезно поговорить с консультантом.

Управление конфликтом с коммуникацией

Советы по управлению конфликтом с коммуникацией включают:

• Избегайте использования беззвучного режима.
• Не торопитесь с выводами.Узнайте все факты, вместо того, чтобы гадать о мотивах.
• Обсудите, что произошло на самом деле. Не судите.
• Научитесь понимать друг друга, а не побеждать друг друга.
• Говорите, используя будущее и настоящее, а не прошедшее.
• Сконцентрируйтесь на основной проблеме и не отвлекайтесь на другие мелкие проблемы.
• Обсудите проблемы, которые задевают вас или вашего партнера, а затем переходите к проблемам, связанным с различиями во мнениях.
• Используйте утверждения типа «Я чувствую», а не утверждения «Вы являетесь».

Обращение за помощью в решении проблем с общением

Если вы не можете улучшить общение в отношениях, подумайте о том, чтобы поговорить с консультантом по взаимоотношениям. Консультанты обучены распознавать модели общения пары, которые вызывают проблемы, и помогать изменить эти модели, а также предоставляют стратегии, советы и безопасное место для изучения проблем.

Вы также можете подумать о прохождении курса, который имеет отношение к вашим отношениям. Лучше действовать пораньше и поговорить с кем-нибудь о своих проблемах, чем ждать, пока ситуация ухудшится.

Где получить помощь

• Федерация психотерапии и консультирования Австралии (PACFA), Национальный регистр (семейная и семейная терапия) Тел. (03) 9486 3077
• Отношения Австралия предоставляет консультации, посредничество, разрешение споров, обучение навыкам взаимоотношений и воспитания детей, поддержку сообщества, программы помощи сотрудникам и профессиональную подготовку. Услуги и программы доступны на национальном уровне. Тел. 1300 364 277
• Австралийский колледж консультантов по взаимоотношениям Тел.1800 806 054
• 1800 RESPECT — это национальная служба консультирования по вопросам сексуального насилия и насилия в семье для жителей Австралии. Тел. 1800 737 732
• Beyondblue — это независимая некоммерческая организация, которая предоставляет поддержку по телефону и через Интернет при депрессии, тревоге и связанных с ними расстройствах, а также предоставляет ресурсы и информацию в Интернете. Тел. 1300 22 4636
• Консультации по вопросам семейных отношений, Правительство Австралии Тел. 1800 050 321
• MensLine Australia предоставляет национальную телефонную и онлайн-поддержку, информацию и направления для мужчин, у которых есть проблемы с семьей или отношениями. Тел.1300 78 99 78
• Qlife предоставляет поддержку по телефону и через Интернет, чтобы помочь сообществам лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров и интерсексуалов работать над улучшением здоровья, в том числе психического. Тел. 1800 184 527
• WIRE, Обмен информацией и рекомендациями для женщин Тел. 1300 134 130

Фишинг: мошеннические электронные письма, текстовые сообщения, телефонные звонки и социальные сети | UMass Amherst Information Technology

Как и любой вид мошенничества, фишинг может быть чрезвычайно разрушительным и уже унес жертвы в университетском городке.Используйте эти страницы, чтобы узнать больше о фишинге — что это такое и какие риски он несет. Не попадайтесь на крючок! Узнайте, как защитить себя от фишинга и кражи личных данных.

Под фишингом понимаются различные типы онлайн-мошенничества, которые «используют фишинг» для получения вашей личной и финансовой информации (например, ваших паролей, номера социального страхования, информации о банковском счете, номеров кредитных карт или другой личной информации).

Эти сообщения утверждают, что пришли из законного источника: известной компании-разработчика программного обеспечения, службы онлайн-платежей, банка или другого авторитетного учреждения.Некоторые будут использовать адрес электронной почты, логотип и другие товарные знаки организации для подделки подлинности. Фишинговые сообщения также могут быть отправлены надежным другом или коллегой. См. Ниже подробную информацию о фишинговых атаках на UMass Amherst.

Фишинговые сообщения могут поступать из растущего числа источников, в том числе:

• Электронная почта
• Телефонные звонки
• Мошенническое программное обеспечение (например, антивирус)
• Сообщения в социальных сетях (например, Facebook, Twitter)
• Объявления
• Текстовые сообщения

Что такое целевой фишинг?

Более изощренные атаки, известные как целевой фишинг , представляют собой персонализированные сообщения от мошенников, выдающих себя за людей или организации, которым вы доверяете.Они часто собирают идентифицирующую информацию о вас из социальных сетей или из взломанной учетной записи кого-то, кого вы знаете, чтобы их сообщения были более убедительными. Никогда не передавайте конфиденциальную информацию по электронной почте или в социальных сетях, даже если сообщение с запросом информации кажется законным.

Признаки фишинга включают:

• Ultimatum : Срочное предупреждение пытается запугать вас и заставить ответить бездумно. «Внимание! Вы потеряете свой адрес электронной почты навсегда, если не ответите в течение 7 дней .
• Неправильные URL-адреса: Мошенники могут скрывать URL-адреса, используя гиперссылки, которые ведут на авторитетный сайт. Наведите указатель мыши на подозрительные ссылки, чтобы просмотреть адрес ссылки. Незаконные ссылки часто содержат серию цифр или незнакомых веб-адресов.
• Без подписи и контактной информации: Дополнительная контактная информация не предоставляется.
• Слишком хорошее предложение, чтобы быть правдой: Сообщения о конкурсах, в которых вы не участвовали, или предложениях товаров или услуг по невероятной цене, скорее всего, являются мошенничеством.
• Несоответствие стиля: Всплывающие окна, которые утверждают, что они принадлежат вашей операционной системе или другому программному обеспечению, могут иметь другой стиль или цвета, чем аутентичные уведомления. В сообщениях, которые утверждают, что они исходят от авторитетной организации, могут отсутствовать элементы брендинга, такие как логотип.
• Орфографические, пунктуационные или грамматические ошибки : Некоторые сообщения будут содержать ошибки. «Владелец электронной почты, который отказывается обновить свой адрес электронной почты в течение семи дней»
• Привлекающие внимание заголовки: заголовков «Clickbait» (e.g., «Вы не поверите этому видео!») в социальных сетях реклама или статьи носят сенсационный характер или привлекают внимание и иногда приводят к мошенничеству.

Дополнительную информацию см. На странице Федеральной торговой комиссии США о фишинге.

Не дайте себя обмануть! Это мошеннические сообщения, которые в большинстве случаев не имеют ничего общего с учреждением, с которым они заявляют, что связаны. Открытие, ответ или нажатие на ссылки, представленные в этих электронных письмах, представляют серьезную угрозу безопасности для вас и сети университетского городка.

Некоторые из возможных рисков:

• Кража личных данных : После того, как вы предоставите свою личную информацию в ответ на попытку фишинга, эта информация может быть использована для доступа к вашим финансовым счетам, совершения покупок или получения кредитов на ваше имя.
• Вирусные инфекции : Некоторые мошеннические электронные письма содержат ссылки или вложения, при нажатии на которые загружается вредоносное ПО на ваш компьютер. Другие могут также установить регистраторы нажатий клавиш, которые записывают активность вашего компьютера.
• Потеря личных данных: Некоторые фишинговые атаки будут пытаться развернуть криптовалюту на вашем компьютере, вредоносное программное обеспечение, которое шифрует файлы на компьютере жертвы и запрещает владельцам доступ к своим файлам до тех пор, пока они не заплатят выкуп.
• Компрометация институциональной информации: В случае взлома ИТ-учетной записи вашего университета мошенники могут получить доступ к конфиденциальной институциональной информации и данным исследований.
• Подвергая риску друзей и семью : При доступе к вашей личной информации злоумышленники будут сканировать ваши учетные записи в поисках личной информации о ваших контактах и, в свою очередь, попытаются получить свою конфиденциальную информацию с помощью фишинга.Фишеры также могут отправлять электронные письма и сообщения в социальных сетях из ваших учетных записей, пытаясь получить информацию от вашей семьи, друзей и коллег.

Члены университетского сообщества могли получать более целенаправленные фишинговые сообщения электронной почты с конкретным запросом NetID и / или пароля их ИТ-учетной записи. Эти мошеннические электронные письма утверждают, что являются официальными сообщениями университета (или исходят из законного офиса на территории кампуса).Большинство из них попросят вас «немедленно обновить» вашу личную информацию или столкнуться с серьезными последствиями.

Не дайте себя обмануть! Эти электронные письма пришли не из UMass Amherst IT / UMass Amherst. Это мошеннические сообщения, пытающиеся скомпрометировать вашу личную информацию.

UMass Amherst IT никогда не будет запрашивать пароль вашей учетной записи IT или другую конфиденциальную информацию по электронной почте или по ссылке.

Примечание: Спам-фильтры электронной почты будут перехватывать некоторые мошеннические электронные письма, но они не являются надежными.Очень важно, чтобы вы научились определять фишинговые мошенничества и предпринимать соответствующие шаги для защиты вашего компьютера и вашей информации.

Отвечая на эти электронные письма, указав информацию о своей учетной записи ИТ, вы предоставляете доступ к своей электронной почте и, возможно, оценкам, финансовой информации и другим конфиденциальным сведениям из документов вашего университета.

Посетите эту страницу, чтобы узнать, как сообщить о попытке фишинга в UMass Amherst IT Security.

Статья 6 (Разделы 84-90) | Государственный департамент

Положения этого раздела применяются к доступу ко всем записям, за исключением случаев, указанных ниже:

1.(a) Комитет открытого правительства продолжает действовать и состоит из вице-губернатора или представителя такого должностного лица, государственного секретаря или представителя такого должностного лица, чья служба выполняет функции секретариата комитета, уполномоченного по должности. общих служб или представитель такого должностного лица, директор по бюджету или представитель такого должностного лица, а также семь других лиц, ни один из которых не может занимать какую-либо другую государственную или местную государственную должность, за исключением представителя местных органов власти, как указано в настоящем документе, должны быть назначены следующим образом: пятеро губернатором, по крайней мере двое из которых являются или были представителями средств массовой информации, один из которых должен быть представителем местного правительства, который на момент назначения является должным образом избранным должностное лицо местного самоуправления, одно — временным председателем сената, а второе — спикером собрания.Лица, назначенные временным президентом сената и спикером собрания, назначаются на должность, соответственно, до истечения срока полномочий временного президента и спикера, на которые были избраны временный президент и спикер. Четыре человека, которые в настоящее время работают по назначению губернатора на фиксированные сроки, продолжают исполнять свои обязанности до истечения их соответствующих сроков. После этого их соответствующие преемники назначаются сроком на четыре года.Член, представляющий местное самоуправление, назначается на четырехлетний срок при условии, что он остается должным образом избранным должностным лицом местного самоуправления. Комитет должен проводить не менее двух заседаний в год, но может собираться в любое время. Члены комитета имеют право на компенсацию фактических расходов, понесенных при исполнении ими своих обязанностей.

(b) Комитет:

и. предоставлять какому-либо агентству рекомендации, заключения или другую соответствующую информацию по этой статье;
ii.предоставлять любому лицу консультативные заключения или другую соответствующую информацию по этой статье;
iii. обнародовать правила и положения, касающиеся выполнения подраздела один и параграфа (с) части третьего раздела восемьдесят седьмого настоящей статьи;
iv. запрашивать у любого агентства такую ​​помощь, услуги и информацию, которые позволят комитету эффективно выполнять свои полномочия и обязанности; и
v. разработать форму, которая будет доступна в Интернете, которая может быть использована общественностью для запроса записи; и
vi.ежегодно не позднее пятнадцатого декабря докладывать губернатору и законодательному органу о своей деятельности и выводах в отношении статей шесть и седьмой данной главы, включая рекомендации по внесению изменений в закон.

2. (a) Комитет по открытому правительству может обнародовать руководящие принципы, касающиеся удаления идентифицирующих данных или сокрытия записей, иным образом доступных в соответствии с этой статьей, для предотвращения необоснованного вторжения в личную жизнь. При отсутствии таких руководящих принципов агентство может удалить идентифицирующие данные, когда оно делает записи доступными.

(b) Необоснованное вторжение в личную жизнь включает, но не ограничивается:
i. раскрытие данных о занятости, медицинских или кредитных историй или личных рекомендаций претендентов на трудоустройство;
ii. раскрытие предметов, связанных с медицинскими или личными записями клиента или пациента в медицинском учреждении;
iii. продажа или публикация списков имен и адресов, если такие списки будут использоваться для сбора предложений или сбора средств;
iv. раскрытие информации личного характера, когда раскрытие может привести к экономическим или личным затруднениям для рассматриваемой стороны, и такая информация не имеет отношения к работе агентства, запрашивающего или поддерживающего ее;
v.раскрытие информации личного характера, конфиденциально сообщенной агентству и не имеющей отношения к обычной работе такого агентства; или
vi. информация личного характера, содержащаяся в записи о компенсации работникам, за исключением случаев, предусмотренных статьей сто десять-а закона о компенсации работникам; или
vii. раскрытие электронной контактной информации, такой как адрес электронной почты или имя пользователя в социальной сети, которая была получена от налогоплательщика в соответствии с разделом сто четыре закона о налоге на недвижимое имущество; или
viii.раскрытие информации об аресте правоохранительными органами или резервирование фотографий человека, за исключением случаев, когда публичное опубликование таких фотографий будет служить конкретной цели правоохранительных органов, и раскрытие информации не запрещено законами штата или федеральными законами.

(c) Если иное не предусмотрено данной статьей, раскрытие информации не должно толковаться как необоснованное вторжение в личную жизнь в соответствии с параграфами (a) и (b) этого подраздела:
i. при опознавании данные удаляются;
ii. когда лицо, которому принадлежит запись, дает письменное согласие на раскрытие информации;
iii.когда при предъявлении разумных доказательств личности «лицо пытается получить доступ к относящимся к нему документам; или
iv. когда запись или группа записей относятся к правам, титулам или интересам в недвижимом имуществе или относятся к инвентарному списку, статусу или характеристикам недвижимого имущества, и в этом случае раскрытие и предоставление копий такой записи или группы записей не считается необоснованное вторжение в личную жизнь при условии, что ничто в настоящем документе не может быть истолковано как разрешающее раскрытие электронной контактной информации, такой как адрес электронной почты или имя пользователя социальной сети, которая была получена от налогоплательщика в соответствии с разделом сто четыре закона налоговое право на недвижимое имущество «.

2-а. Ничто в этой статье не допускает раскрытия, которое представляет собой необоснованное вторжение в личную жизнь, как это определено в подразделе два этого раздела, если такое раскрытие запрещено в соответствии с разделом девяносто шестым этой главы.

3. (a) Каждое юридическое лицо, подпадающее под положения настоящей статьи, в течение пяти рабочих дней с момента получения письменного запроса о предоставлении записи, разумно описанной, должно предоставить такую ​​запись лицу, запрашивающему ее, отклонить такой запрос в письменной форме или предоставить письменное подтверждение получения такого запроса и указание примерной даты, которая должна быть разумной с учетом обстоятельств запроса, когда такой запрос будет удовлетворен или отклонен, включая, при необходимости, заявление о том, что доступ к записи будут определены в соответствии с подразделом пятым настоящего раздела.Агентство не должно отклонять запрос на том основании, что запрос является объемным, или что поиск или проверка запрошенных записей или предоставление запрошенных копий обременительны, поскольку у агентства не хватает достаточного персонала, или на любой другой основе, если агентство может привлечь стороннюю профессиональную услугу. предоставлять копирование, программирование или другие услуги, необходимые для предоставления копии, расходы на которые агентство может взыскать в соответствии с параграфом (с) первого подразделения раздела восемьдесят седьмого настоящей статьи.Агентство может потребовать от лица, запрашивающего списки имен и адресов, предоставить письменное подтверждение того, что такое лицо не будет использовать такие списки имен и адресов в целях сбора предложений или сбора средств и не будет продавать, предоставлять или иным образом предоставлять такие списки имен. и обращается к любому другому лицу с целью позволить этому лицу использовать такие списки имен и адресов для ходатайства или сбора средств. Если агентство решит удовлетворить запрос полностью или частично, и если обстоятельства не позволяют раскрыть информацию лицу, запрашивающему запись или записи, в течение двадцати рабочих дней с даты подтверждения получения запроса, агентство должно заявить: в письменной форме, как причину невозможности удовлетворить запрос в течение двадцати рабочих дней, так и дату, определенную в течение разумного периода, в зависимости от обстоятельств, когда запрос будет удовлетворен полностью или частично.После уплаты или предложения уплатить установленный для этого сбор, организация должна предоставить копию такой записи и подтвердить правильность такой копии, если требуется, или, в зависимости от обстоятельств, должна подтвердить, что она не владеет такой записи или что такая запись не может быть найдена после тщательного поиска. Ничто в этой статье не может быть истолковано как требующее от какой-либо организации составлять какие-либо записи, которыми она не владеет и не ведется, за исключением записей, указанных в третьем подразделе раздела восемьдесят седьмой и третьем подразделе раздела восемьдесят восьмой настоящей статьи.Если агентство имеет возможность найти или извлечь запись или данные, хранящиеся в компьютерной системе хранения, с разумными усилиями, оно обязано сделать это. Если для этого у сотрудников требуется меньше времени, чем для ручного извлечения или редактирования неэлектронных записей, агентство должно получить или извлечь такую ​​запись или данные в электронном виде. Любое программирование, необходимое для извлечения записи, хранящейся в компьютерной системе хранения, и для передачи этой записи на носитель, запрошенного лицом, или для разрешения чтения или печати переданной записи, не считается подготовкой или созданием новой записи. .

(b) Все организации должны, при условии, что у такой организации есть разумные доступные средства, принимать запросы на записи, представленные в форме электронной почты, и должны отвечать на такие запросы по электронной почте, используя формы, насколько это практически возможно, в соответствии с формой или формы, разработанные комитетом по открытому правительству в соответствии с подразделом 1 этого раздела, и при условии, что письменные запросы не требуют ответа в какой-либо другой форме.

(c) Каждое государственное агентство, как определено в пятом подразделе этого раздела, которое поддерживает веб-сайт, должно гарантировать, что его веб-сайт предоставляет возможность онлайн-подачи запроса на записи в соответствии с этой статьей.

4. (a) За исключением случаев, предусмотренных в подразделе 5 настоящего раздела, любое лицо, которому отказано в доступе к записи, может в течение тридцати дней обжаловать такой отказ в письменной форме главе, исполнительному директору или руководящему органу организации или лицу, назначенному для этого. таким главой, исполнительным директором или руководящим органом, который в течение десяти рабочих дней с момента получения такой апелляции должен полностью объяснить в письменной форме лицу, запрашивающему запись, причины дальнейшего отказа или предоставить доступ к запрошенной записи.Кроме того, каждое агентство должно немедленно направить в комитет по открытому правительству копию такой апелляции, когда она получена агентством, и последующее определение по нему. Несоблюдение агентством положений пункта 3 настоящей статьи считается отказом.

(b) За исключением случаев, предусмотренных в пятом подразделе данного раздела, лицо, которому отказано в доступе к записи в решении по апелляции в соответствии с положениями параграфа (а) этого подраздела, может возбудить производство по пересмотру такого отказа в соответствии со статьей семьдесят. восемь норм и правил гражданской практики.В случае отказа в доступе к какой-либо записи в соответствии с положениями раздела два раздела восемьдесят седьмого настоящей статьи, вовлеченное агентство несет бремя доказывания того, что такая запись подпадает под положения такого подразделения два. Несоблюдение агентством положений параграфа (а) данного раздела является отказом.

(c) Суд в таком разбирательстве:
(i) может оценивать в счет такого вовлеченного агентства разумные гонорары адвокатов и другие судебные издержки, разумно понесенные таким лицом в любом случае в соответствии с положениями этого раздела, в котором такое лицо существенно преобладали, и когда агентство не ответило на запрос или апелляцию в установленный законом срок; и
(ii) оценивает в счет такого вовлеченного агентства разумные гонорары адвокату и другие судебные издержки, разумно понесенные таким лицом в любом случае в соответствии с положениями этого раздела, в котором такое лицо существенно выиграло, и суд считает, что агентство не имело разумное основание для отказа в доступе.
(d) (i) Апелляция в апелляционную палату Верховного суда должна подаваться в соответствии с подразделом (a) статьи пятьдесят пятьсот тринадцать закона и правил о гражданской практике.
(ii) Апелляция агентства, принятая на основании постановления суда, требующего раскрытия любой или всех запрошенных записей:
(A) должно быть отдано предпочтение;
(B) должен быть вызван для спора на таких условиях, которые могут быть определены председательствующим, по заявлению любой стороны в разбирательстве; и
(C) считается заброшенным, если агентство не обслуживает и не подает запись и бриф в течение шестидесяти дней после даты вручения петиционеру уведомления об апелляции, если все стороны не дадут согласие на дальнейшее продление, или
, если дальнейшее продление не будет предоставлено судом на таких условиях, которые могут быть справедливыми и при наличии уважительной причины.

5. (a) (1) Лицо, действующее в соответствии с законом или нормативным актом, которое после даты вступления в силу этого раздела представляет любую информацию в любое государственное агентство, может во время подачи запросить, чтобы это агентство исключало такие информация, раскрываемая в соответствии с абзацем «г» части второго раздела восемьдесят седьмой настоящей статьи. Если сам запрос содержит информацию, раскрытие которой противоречит цели, для которой испрашивается исключение, такая информация также не подлежит раскрытию.

(1-a) Физическое или юридическое лицо, которое представляет или иным образом делает доступными любые записи любому агентству, может в любое время идентифицировать те записи или их части, которые могут содержать критически важную информацию об инфраструктуре, и потребовать, чтобы агентство, которое ведет такие записи за исключением такой информации, раскрытой в соответствии с частью вторым раздела восемьдесят седьмой настоящей статьи. Если сам запрос содержит информацию, раскрытие которой противоречит цели, для которой испрашивается исключение, такая информация также не подлежит раскрытию.
(2) Запрос об исключении должен быть в письменной форме и содержать причины, по которым информация должна быть исключена из разглашения.
(3) Информация, представленная, как предусмотрено в подпунктах один и один-а настоящего параграфа, должна быть исключена из раскрытия и храниться отдельно от всех других записей до пятнадцати дней после окончательного определения права на такое исключение или более позднего срока. время в соответствии с постановлением суда компетентной юрисдикции.

(b) По инициативе агентства в любое время или по запросу любого лица о записи, исключенной из раскрытия в соответствии с этим подразделом, агентство должно:

(1) информирует лицо, подавшее запрос об исключении, о намерении агентства определить, следует ли предоставить такое исключение или продолжить;
(2) разрешить лицу, запросившему исключение, в течение десяти рабочих дней с момента получения уведомления от агентства подать письменное заявление о необходимости предоставления или продолжения такого исключения;
(3) в течение семи рабочих дней с момента получения такого письменного заявления или в течение семи рабочих дней после истечения срока, установленного для подачи такого заявления, выдать письменное определение о предоставлении, продолжении или прекращении действия такого исключения с указанием причин; копии такого определения должны быть вручены лицу, запрашивающему запись, лицу, подавшему запрос об исключении, и комитету по открытому правительству, если таковое имеется.

(c) Отказ в исключении из раскрытия информации в соответствии с параграфом (b) данного раздела может быть обжалован лицом, представляющим информацию, а отказ в доступе к записи может быть обжалован лицом, запрашивающим запись в соответствии с этим подразделом. .

(1) В течение семи рабочих дней с момента получения письменного уведомления об отказе в запросе лицо может подать письменную апелляцию на определение агентства руководителю агентства, главному исполнительному директору или руководящему органу или их назначенным представителям.
(2) Апелляция рассматривается в течение десяти рабочих дней с момента получения апелляции. Письменное уведомление о решении направляется лицу, запрашивающему запись, лицу, которое запросило исключение, и комитету по общедоступному доступу к записям, если таковое имеется. Уведомление должно содержать изложение причин определения.

(d) Производство по пересмотру неблагоприятного определения согласно параграфу (c) этого подраздела может быть начато в соответствии со статьей семьдесят восьмой Закона и правил о гражданской практике.Такое разбирательство, если оно возбуждено лицом, требующим исключения из раскрытия информации в соответствии с этим подразделом, должно быть начато в течение пятнадцати дней с момента вручения письменного уведомления, содержащего неблагоприятное определение, предусмотренное в подпункте два пункта (c) этого подраздела.
(e) Лицо, запрашивающее исключение из раскрытия информации в соответствии с этим подразделом, должно во всех судебных разбирательствах нести бремя доказывания права на исключение.
(f) Если агентство отказывает в доступе к записи в соответствии с параграфом (d) подраздела два раздела восемьдесят седьмого настоящей статьи, на агентство ложится бремя доказательства того, что запись подпадает под положения такого исключения.
(g) Ничто в этом подразделе не должно толковаться как отказ любому лицу в доступе, в соответствии с остальными положениями данной статьи, к любой записи или части, исключенной из раскрытия, при явном письменном согласии лица, запросившего исключение.
(h) В данном подразделе термин «агентство» или «государственное агентство» означает только государственный департамент, правление, бюро, подразделение, совет или офис и любую государственную корпорацию, большинство членов которой назначаются губернатором.

6. Ничто в этой статье не может быть истолковано как ограничивающее или ограничивающее любое иное доступное право доступа по закону или по справедливости любой стороны к записям.

7. Ничто в настоящей статье не требует раскрытия домашнего адреса должностного лица или служащего, бывшего служащего или служащего или пенсионера пенсионной системы государственных служащих; ничто в этой статье также не требует раскрытия имени или домашнего адреса получателя пенсионной системы государственных служащих или заявителя для назначения на государственную службу; при условии, однако, что ничто в этом подразделе не должно ограничивать или ограничивать право организации сотрудников, сертифицированной или признанной для любого подразделения коллективных переговоров работодателя в соответствии со статьей четырнадцать закона о государственной службе, на получение имени или домашнего адреса любого должностного лица , служащий или пенсионер такого работодателя, если такое имя или домашний адрес иным образом доступны в соответствии с настоящей статьей.