Профессия туроператор: где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Турагенты меняют профессию / Новости на Profi.Travel

Турагенты во всем мире начали активно уходить из профессии. Как сообщает портал TTG, в Британии на такое решаются даже «старожилы», которые проработали в туризме более 30 лет. Причиной в некоторых случаях стало «море негатива», полученного в период пандемии от туристов, и развившаяся в результате фобия.

«Мне было страшно выходить из дома, чтобы не встретить озлобленных клиентов. На улице, я постоянно оглядывалась. Каждый день на нас кричали, мы получали по 30 звонков от людей, которые требовали вернуть им деньги и не понимали, почему мы не можем этого сделать. Я не то чтобы не хотела больше работать, а просто не могла. Я испытывала огромный стресс и была вынуждена обратиться к психологу. Тогда я поняла, что с меня хватит», — цитирует издание теперь уже бывшего турагента Жанет Хили.

В российском турбизнесе многие также приняли решение сменить профессию, не сумев подстроиться и научиться зарабатывать на внутреннем туризме. Не исключено, что стресс и угрозы для кого-то тоже стали решающими факторами. Так, в Калининграде турист пытался вернуть деньги за несостоявшуюся поездку, угрожая агенту кислотой, а начальник отдела продаж челябинского санатория «Увильды» покончила с собой в разгар пандемии.

Как рассказала гендиректор агентства «Оса-тур» Светлана Обоянская, в большинстве случаев агенты прекращают работу по экономическим показателям — готовятся к банкротству. «В больших сетях много мыльных пузырей. Но есть и те, кто ушел „красиво“, передав свои заявки коллегам. И все же все, с кем я близко общаюсь, хоть и проклинают сложившуюся ситуацию каждый день, но пока остаются в профессии», — пояснила Обоянская. По ее мнению, с рынка уйдут прежде всего скидочники, любители поиграть на разнице курсов и «залезть в оборотку», а также простые бронировщики, и так называемые «подснежники» — те, кто открывался для работы только в высокий сезон.

Напомним, многие приняли решение о продаже турагентства сразу после начала кризиса, однако впоследствии передумали. По мнению экспертов, это произошло из-за того, что владельцы агентств поняли, что сумма, вырученная за продажу, не позволит им покрыть долги по зарплате и аренде, и в итоге они переориентировались на другие, более востребованные сегодня виды деятельности.

Косвенно это подтверждают и свежие комментарии агентов в профессиональных сообществах. Те, у кого было несколько офисов, оставили один, а остальные переоборудовали под другие цели — например, под хостел. Нашлись агенты, которые обладают навыками фотографии, а сейчас начали на этом зарабатывать. Кто-то перешел в цветочный бизнес, кто-то открыл агентство праздничного декора, а некоторые экс-агенты теперь торгуют недвижимостью или устанавливают натяжные потолки.

Воронежский турагент Ольга Мирошникова (турфирма «Синьор Робинзон») изначально оборудовала свой офис в формате квартиры – чтобы можно было ночевать на работе в наиболее загруженные дни. Поэтому ей не составило труда сменить формат бизнеса.

«Сами понимаете, мы иногда бронируем тех, кто после работы засиживается до ночи или документы на визы готовим после работы. Поэтому душ и диван для сна у меня уже есть и мне легко было сделать из офиса квартиру и вернуть все обратно при необходимости. После пандемии рынок аренды офисных помещений перенасыщен, а спрос на посуточную аренду квартир только растет — студенты летом активно едут поступать в вузы», — поделилась своим опытом Мирошникова.

Руководитель магазина путешествий «Так просто» Руслан Собаев, который сейчас работает в сфере производства детского питания, рассказал Profi.Travel, почему он принял решение сменить работу после 19 лет работы в туризме.

«Туризм всегда был моим любимым делом и основным способом заработка. Но сразу после закрытия авиасообщения стало понятно, что российские власти используют эту возможность на полную катушку. У нас такой контингент туристов, которые не отдыхают в России. Поэтому сидеть и ждать у моря погоды не было смысла, с учетом того, что у меня кредиты, ипотека и семья, которую нужно кормить. Поэтому пришлось принять такое болезненное решение, как закрытие офиса. Оно далось мне непросто, так как мои сотрудники тоже стали для меня семьей», — рассказал Собаев, добавив, что продолжит заниматься турагентской деятельностью, но уже в качестве хобби.

По его словам, овербукинг и переселения по итогам первых заездов в Турцию только убедили его в том, что он принял правильное решение. Он не исключает и полноценного возвращения в туризм, но только после того, как отношения агентов и туроператоров будут изменены на законодательном уровне.

«Когда ты бронируешь отель, туроператор его подтверждает, а на следующий день тебе приходит отказ, но деньги при этом не возвращают — это откровенное вымогательство и отъем денег у населения. Пока не будет реорганизации этого бизнеса и введения в него механизмов, которые защитят всех участников отрасли — например, эскроу-счетов (туроператор получает доступ к деньгам после окончания тура — ред.), я не хочу работать только в туризме», — резюмировал эксперт.

 

Только важное. Только для профи.​

Курсы турагентов

Почему необходимо пройти курсы для работы турагентом (можно ли обучиться самостоятельно)?

Обучение на курсах необходимо для того, чтобы быстро и безболезненно войти в профессию и сразу начать получать максимальную отдачу от своей работы. Знания, которые мы даем, помогают сразу построить свою работу правильно, избежать глупых и опасных ошибок.

Можно, конечно, путь вхождения в профессию пройти самостоятельно. Но стоит ли?

Самые распространенные трудности турагента, не прошедшего обучение на туристических курсах:

Прежде всего, турагент-самоучка теряет деньги:

• Он долгое время может предлагать людям только самые дешевые туры, так как для того, чтобы продать дорогие, нужно уметь объяснить туристу за какое путешествие стоит заплатить больше.

• Он способен привлекать туристов только скидками, урезая свое комиссионное вознаграждение, так как не знает, как построить диалог таким образом, чтобы переключить внимание туриста на другие аспекты предложения. Он не знает способов и не владеет нужной информацией для этого.

• Он теряет туристов, так как дает только стандартные ответы на их вопросы и не знает, как развернуть продажу.

• Он совершает ошибки в расчетах турпродуктов, так как не знает принципов их формирования.  В результате штрафы за такие продажи могут превышать всю полученную прибыль.

• Он не знает алгоритма построения продажи туров в разные страны и подвергает своих туристов риску, так как может снабдить их неверной или недостаточной информацией, неполным пакетом документов.

Иногда такое может длиться годы.

На каких должностях вы сможете работать, пройдя обучение?

Профессий, в которых требуется квалификация в сфере туризма достаточно много.

Это непосредственно специалисты турбизнеса

• Сотрудники туроператорских офисов. Специфика их работы заключается в более узкой специализации по странам, видам отдыха, туристическим услугам. Туроператор как организатор поездок и относительно крупная компания может себе позволить иметь специалистов визовых, билетных, экскурсионных и др. отделов. Туроператор больше ориентирован на B2B сектор.

• Турагенты  — специалисты широкого профиля. Турагентство заключает договора с различными туроператорами и становится их официальным магазином. Ориентирован в основном на B2C сектор. Задачей его сотрудников является подобрать из всех предложений на туристическом рынке то, которое наиболее подходит запросу туриста и обеспечить его информацией необходимой для путешествия. Турагент должен знать максимальное количество поставщиков услуг, специфику разных направлений отдыха, ориентироваться во всех странах и турпродуктах, предлагаемых на туристическом рынке.

Также знания и навыки в области туризма необходимы:

• Специалистам компаний, помогающих организовать обучение, стажировки, работу, покупку недвижимости, праздники и различные мероприятия за рубежом. Некоторые туристические компании имеют отделы, занимающиеся такими специфическими направлениями.

• Организаторам выставок, конференций, фестивалей и других мероприятий в России.

• Помощники руководителей, секретари неизбежно сталкиваются с задачами по организации поездок руководителей и командировок сотрудников компании.

• Специалистам Трэвел-отделов крупных компаний.

Насколько востребована профессия?

По данным Ростуризма в России насчитывается порядка 12 тыс. турагентств и 4 тыс. туроператоров. Кризис туроператорского бизнеса 2014 года, когда в результате жесткой конкурентной борьбы признало себя банкротами почти половина туроператоров России, привел к появлению большого количества новых туроператорских компаний и расширению направлений работы и ассортимента предложений у тех туроператоров, которые выстояли и продолжают эффективно работать.

Идет интенсивное перераспределение туроператорских потоков и обновление туристического бизнеса. На смену приходят новые компании и новые люди. Востребованность в свежих кадрах в турбизнесе остается достаточно высокой.

В тоже время обучение на туристических курсах можно рекомендовать не только тем, кто собирается работать в турагентских или туроператорских компаниях.
Знания и навыки, полученные на курсах, будут незаменимы для секретарей и личных помощников руководителей, трэвел-экспертов крупных компаний, организаторов конференций, выставок, фестивалей, и др. подобных мероприятий, помогут занять более высокую позицию работникам аэропортов, авиакомпаний, гостиничных служб, так как расширят сферу их профессиональной компетенции.

Иногда мы слышим мнение, что Интернет вытесняет живое общение с турагентом и делает эту профессию не нужной. Действительно обилие информации в Интернете создает иллюзию, что можно легко подобрать себе то путешествие, которое вы хотите. Но на практике сталкиваешься  с тем, что большинство сайтов содержит недостоверную, а то и откровенно ложную информацию. Каждый сайт имеет свою структуру и логику поиска и найти нужную информацию оказывается совсем не так просто.

Человек неизбежно оказывается перед выбором или тратить огромное количество времени и труда, рисковать, доверяя незнакомым ресурсам, или обратиться к профессионалу и сэкономить время, нервы и деньги. На определенном этапе поиска, а тем более при возникновении нестандартных ситуаций, которыми так богата жизнь, возникает необходимость консультации  специалистов.

Даже сайт, реализующий элементарные туристические продукты, не может существовать без штата консультантов. Когда речь идет о более комплексных и сложных по составу турах, то полная автоматизация процесса покупки оказывается на практике не достижимой.

На примере таких стран как США мы видим развитие туристического бизнеса как расширение спектра предоставления дополнительных услуг, более узкой специализации турменеджеров, большей востребованности специалистов по  экзотическим и креативным путешествиям, а также расширении таких специфических областей турбизнеса как организация корпоративного отдыха, обучения за рубежом, помощи в покупке недвижимости, в организации бизнеса заграницей.

Смогу ли я работать самостоятельным агентом вне офиса?

Одним из преимуществ профессии турагента является возможность работать в режиме гибкого рабочего графика и вне офиса.

Какие первоначальные знания нужно иметь, нужно ли знание английского языка?

Существует точка зрения, что для работы в турбизнесе необходимо Высшее образование.  Это связано с тем, что  турагенты, особенно со стажем, как правило обладают такими качествами как умение анализировать большое количество информации, широкий кругозор, активность, коммуникабельность, грамотная, красивая речь, умение налаживать контакт с совершенно разными людьми и правильно строить диалог. Такие характеристики больше подходят для людей с Высшим образованием. Но важно помнить о том, что сама деятельность турагента способствует развитию этих качеств в человеке и становится его университетом.

Мы видим много примеров на практике, когда люди со средним образованием становятся профессионалами высокого уровня и добиваются  больших успехов в профессии.

Также мы можем встретить расхожее и в то же время неверное мнение, что без знания английского языка в туризме работать невозможно.

Конечно, знание английского языка будет Вашим преимуществом, увеличит шансы на трудоустройство, расширит круг партнеров, с которыми вы сможете работать.  Но оно не является обязательным. Для работы в туризме необходимо знание специальных профессиональных терминов, которые используются по всему миру, Их мы обязательно изучаем на наших курсах.

Сколько длятся курсы?

В нашем центре обучения мы выстроили программу курсов таким образом, чтобы слушатели могли сами выбрать заинтересующие их дисциплины и выстроить программу обучения согласно собственным потребностям. Если в составлении собственной программы возникнут вопросы или потребуется консультация, то наши специалисты всегда готовы ответить на все интересующие вопосы.

Какие знания и навыки можно приобрести?

По окончании курсов турагента Вы сможете:

• ориентироваться в направлениях, знать особенности посещения разных стран

• знать поставщиков услуг и уметь ориентироваться в предлагаемых ими услугах

• знать визовые формальности

• уметь бронировать отели, авиабилеты и турпакеты целиком

• уметь подбирать туристу самые интересные предложения на туристическом рынке

Бонусы профессии

Основным неоспоримым преимуществом профессии является возможность путешествовать бесплатно или с минимальными затратами. Многие партнеры вместе с принимающей стороной организовывают выездные туры для сотрудников агентств, чтобы на месте показать и рассказать о стране.

Нацеленная на то, чтобы заинтересовать турагентов, принимающая сторона покажет все самое лучшее и интересное. От того, понравится ли Вам страна или нет будет зависеть успех Ваших продаж.

Подать заявку на обучение

Профессия туроператор — Кто кем работает

Нам, самостоятельно ездящим, работа туроператора может показаться странной — складывать лего-кубики (логистика, проживание, питание, развлечения) мы привыкли сами. Для нас это столь же естественно, как самостоятельно вытирать попу. А тут узнаёшь, что, оказывается, взрослые люди…

Профессия туроператора кажется устаревшей. Как вот эти ненужные агенты и агентства по квартирам в курортных городах… (Поисчезали, нет, или где-то ещё процветают?) Как агентства по продаже авиабилетов.

Правда, в отличие от квартирных агентов туроператоры и турагенты в какой-то момент обзавелись даже собственной наукой. Комплексная дисциплина туризм, как и положено научной дисциплине, изучает факторы, критерии, причины и следствия, и на тему эту исписано немало бумаги: одних только книг с наименованием «Введение в туризм» в мире издано тысячи наименований суммарным тиражом поболее Гарри Поттера, вероятно… Глава, посвящённая попыткам дать определение туризму, глава о классификациях туризма — и вот она середина книги.

Вот, думается, данная дисциплина в сегодняшней её сельскохозяйственной форме (рассовывание людей по самолётам и выпас их в какой-нибудь приморской губернии) носит временный, недоразумительный характер — массовый путёвочный туризм сформировался лишь когда-то в XX веке в связи с возникновением у масс интереса и возможности к развлекательным разъездам и, одновременно, отсутствием у этих масс возможности организовывать свои поездки самостоятельно. Раньше — ладно, ни интернетов, ничего… Но что же мешает массам сегодня? Очевидно — незнание возможностей, которые предоставляет нам Всемирная паутина, застарелая привычка покупать путёвки… Какие-то анахронистические варварские представления, что, якобы, у кого есть деньги, сами себе отдых не организовывают, как какие-нибудь «палаточники-нищеброды»…

Поток незнающих и нехотящих не иссякнет ещё долго, жив будет и заработок на них. Но жила всё-таки истончается. И бизнес на этот процесс реагирует. Так, некоторые туроператоры Москвы предлагают онлайн-конструкторы туров, позволяющие клиентам выбрать тур онлайн на основе их тонких предпочтений. Но что помешает этим же клиентам совершить те же операции на сайтах бронирования отелей, авиаперевозок и экскурсий?.. Трудно сказать, но очевидно многим что-то помешает, раз туроператоры успешно работают в Москве и регионах. Помешает языковой барьер — ведь если за меня все действия совершает туроператор, то, очевидно, в продолжение всей поездки поблизости будет какого-то рода русскоязычная поддержка, плечо и жилетка — «не пропаду». Помешает мысль, что если напортачу сам с бронированиями — отпуск будет испорчен, а если напортачат они — то они же несут ответственность, и потом они же туроператоры-профессионалы… И да — будет русскоязычный гид, который всё расскажет и покажет. И вот прямо всем этим людям, покупающим путёвки, ну никак не прожить без дат основания и дат правления — у нас же на истории экзотических стран помешан буквально каждый первый в стране (сарказм!) Вот слетали из Москвы в Анталию или Бангкок, например, побывали там и здесь, и вот через год — сколько всплывёт исторических дат в голове экскурсантов? Ноль! Просто потому что это такая традиция — отдых должен совмещаться с бормотанием экскурсовода.

Иными словами, большинство людей не готовы к самостоятельным путешествиям по причине страха, незнания, неумения и старых привычек и представлений.

(И почему нет? Хотят — получают. Все ведь довольны… А я и не против, просто размышляю вслух о природе вещей.)

Вот, сижу, приложив руку к подбородку, уставившись в пустоту, и думаю — чем займутся туроператоры, когда закончится упомянутые страх и незнание? Как будет выглядеть эта профессия, например, через полвека? Возможно, я поспешен в выводах, возможно, я слишком ограничен собственным мировоззрением и опытом — наверняка… И всё же скажу: ненужный посредник просто исчезнет — будет вытеснен сайтами бронирования отелей, билетов, экскурсий и экскурсионными мобильными приложениями. Будущее… А что сегодня? Что такое эксклюзивное может предложить туроператор сегодня, что-то, что не добыть без его, туроператора, содействия?.. В голову ничего не приходит… Может быть, вы, уважаемый читатель, подскажете?..

Фото — экскурсия по Бангкоку, из личного архива автора статьи.

Что делает и чем занимается турагент. Как работают турфирмы

Как выглядит работа независимым турагентом?

Вы работаете официально, сама на себя. У вас минимальные затраты и максимальные прибыли с каждого тура. Вы можете работать дистанционно или арендовать офис.

 

Современные технологии и будущее турагентов в Украине?

Есть много сервисов и сайтов которые помогают в работе турагенту. Это все облегчает работу и автоматизирует ваш бизнес, у вас остается больше времени на отдых и путешествием. 

 

 

Путешествия по миру привлекают внимание искушенных туристов и начинающих, кто-то даже становится тревел блогером. Многие планируют и совершают поездки в различные страны мира с помощью турагентства или персонального тревел агента. Они помогают организовать путешествия под ключ, включая покупку билетов, трансфер и поселение в отель.

Что такое туроператор и турагент?

Профессия турагента требует знаний и навыков в области географии, иностранным языкам. Основным является коммуникация с партнерами и клиентами, ведь именно турагент выступает как представитель компании, посредник между туроператором и туристом. Различия туроператора от турагента состоят в обязанностях. Первый полностью формирует пакет услуг, составляет график, сотрудничает с местными компаниями по организации экскурсий, обеспечивает визовую поддержку. Что делает турагент? Он реализует продажи с максимальной эффективностью для всех сторон.

 

Читайте также: Зарплата турагента в Украине

Особенности профессии туристического агента

Работа независимым турагентом включает несколько основных функций:

• Поиск потенциальных клиентов;
• Организация рекламных кампаний;
• Помощь при выборе тура, соответствующего запросу клиента;
• Бронирование и решения финансовых вопросов в процессе;
• Заключение договора, другие документы;

Кроме этого, в отличие от туроператора, тревел-агент контактирует с туристами, который собирается отправится в отпуск. Поэтому, он должен знать основы менеджмента и экономики, географии, ориентироваться на клиента и уметь правильно выходить из конфликтных ситуаций.

 

 

На вопрос что делает и зачем нужен турагент, можно отметить несколько основных плюсов в сотрудничестве с подобным агентством. В первую очередь, это экономия личного времени. Чтобы организовать любую поездку в другую страну, необходимо изучить подробную информацию, найти отель, проверить расположение. Технологии и сервисы предоставляют подробные данные по каждому курорта с комментариями и отзывами, клиенту остается только выбрать окончательный вариант.

 

Читайте также: Как отдыхать без турфирм, самостоятельно

 

Турагент находит дешевый тур и билеты, обеспечивает трансфер, подбирает комфортный отель. Поэтому, не стоит думать о переплате, чаще всего самостоятельно организованные поездки требуют больших затрат для передвижений внутри страны. В случае экстренных ситуаций во время отдыха, есть возможность обратиться за помощью к туроператору.

Профессия туристический агент предусматривает такие личные качества как стрессоустойчивость, самоорганизация и умение работать в команде. Для работы в данной сфере лучшим способом изучить ее после курсов — опыт работы. Умение продавать будет сопутствующим навыком, поскольку каждый тур требует качественной презентации, чтобы клиенту хотелось его купить и отправиться в путешествие.

 

Читайте также: Какую франшизу выбрать для открытия турфирмы

Как работают туристические агентства?

Турагентство — это магазин готовых туров, куда клиент приходит покупать путевку. Независимый турагент также является посредником между туроператором и туристом. Каждый получает выгодные условия для осуществления деятельности, а клиент — приятные и яркие впечатления от хорошего отпуска.

Мир профессий. Туризм и сервис.

Туризм и сервис – две сферы, которые принято объединять, но каждая из них включает в себя целое разнообразие профессий. Так, например, к туризму относятся следующие профессии: управляющий отелем, туристический агент, гид, туроператор. В то же время, к сервису можно отнести работу, связанную со сферой общественного питания: менеджер ресторана, бариста, сомелье и пр. Важно понимать, что не всегда необходимо иметь высшее или среднее образование, чтобы работать в сфере сервиса. Например, официантом ты можешь устроиться на время летних каникул или сразу после школы, но вот чтобы получить повышение до менеджера ресторана, необходимо закончить ВУЗ. А для более подробного знакомства с работой в сфере туризма и сервиса, читай о профессии туроператора.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы профессии туроператора:

1. Высокая зарплата.

Работа в туристической отрасли приносит отличную прибыль, ведь так много людей летают в отпуск как минимум раз в год. Плюс, за удачные сделки полагаются бонусы и премии.

2. Возможность путешествовать.

Многие туроператоры посещают заграничные отели во время командировок, чтобы в будущем знать, какие места рекомендовать своим клиентам. К тому же, туроператор может приобретать туры для личных поездок с солидной скидкой.

3. Туроператор – широкопрофильная профессия.

Именно поэтому у человека, получившего специальность туроператора есть возможность быстро найти работу.

4. Комплексное обучение и повышение квалификации.

Мир меняется, а туроператор должен быть всегда в курсе всех инноваций, именно поэтому он постоянно обучается. Приятный бонус – обучение оплачивает работодатель.

5. Возможность открыть собственный бизнес.

Подробно изучив мир туризма изнутри, туроператор может открыть свою частную фирму и работать исключительно на себя, пользуясь всеми преимуществами этого прибыльного дела.

Минусы профессии туроператора:

1. Зарплата зависит от времени года.

Как известно, каждая страна имеет свою сезонность: если в Турции идеальное время для отпуска – лето, то в Таиланде рекомендуется отдыхать зимой. К тому же, большинство отпусков приходится на летний период, поэтому самый высокий доход туроператор имеет в это время года, в остальное же время заработок не превышает среднего уровня.

2. Большая ответственность за качество услуг.

Поскольку туроператор составляет туры и маршруты для путешествий и отдыха, он должен учесть все нюансы, а при возникновении ошибки или недочета, своевременно решить проблему.

3. Постоянное общение с людьми.

Как известно, люди бывают разными, некоторые – не самые приятные в общении, но туроператор должен вежливо общаться с каждым клиентом.

4. Ненормированный рабочий день в случае форс-мажоров.

А форс-мажоры, к сожалению, случаются довольно часто. Это могут проблемы с перелетом или заселением в отель (стоит помнить и о разнице в часовых поясах!).

Трудовые функции туроператора

· Поиск и анализ информации о туристических регионах.

На базе полученных данных туроператор составляет тур для клиентов.

· Проработка новых маршрутов.

В ходе такой проработки туроператор оценивает, насколько высок спрос на тот или иной туристический продукт, рассчитывает его стоимость.

· Поиск каналов для реализации готовых туристических предложений.

Чаще всего такими каналами являются туристические агентства, но могут быть и другие партнеры.

· Подготовка документации для продажи туристических продуктов.

К документации относятся договоры, предполагающие реализацию того или иного туристического продукта.

Чтобы стать туроператором, нужно получить высшее или среднее профессиональное образование по направлению «Туризм». Впрочем, данная деятельность возможна и после прохождения курсов по направлению «Менеджер по туризму».

Список профессий в сфере туризм и сервис

· Менеджер ресторана. Управляет всеми внутренними процессами в заведении общественного питания. Имеет высшее образование по направлению «Сервис».

· Управляющий отелем. Руководит всеми подразделениями отеля: службами по бронированию мест, приему и размещению гостей и пр. Имеет высшее образование по направлению «Гостиничный сервис».

· Гид (экскурсовод). Знакомит туристов с достопримечательностями местности. Имеет высшее образование по одному из направлений: «Искусство», «История» или «Иностранные языки».

· Бариста. Специализируется на приготовлении кофе. Не имеет высшего образования, но закончил курсы бариста.

· Титестер. Работает дегустатором чая в аукционных домах или чайных компаниях. Имеет множество ограничений для более качественной работы органов обоняния и вкусовых рецепторов: отказ от алкоголя и курения, жареной и острой еды, использования парфюмерии. Проходит обучение в чайных компаниях, которые нанимают специалиста. Также, имеет возможность получить профессию в ВУЗе (Грузинский институт субтропического хозяйства).

Качества человека, который выбирает профессию в сфере туризма и сервиса

Наиболее важные качества для сотрудника сферы туризма и сервиса – коммуникабельность и оптимизм, а также активность, трудолюбие и стрессоустойчивость. Именно благодаря представителям данной сферы, каждый человек может насладиться по-настоящему качественным обслуживанием.

Автор статьи: педагог-психолог
Регионального ресурсного центра
по психолого-педагогическому сопровождению
Черепанова Алина Игоревна
г. Екатеринбург

От новичка до специалиста по туризму: перспективы, направления

Организация самостоятельного путешествия – дело сложное и кропотливое, требующее тщательных расчётов как времени, так и бюджета. Кроме того, не каждый любитель путешествовать владеет иностранными языками на должном уровне, чтобы общаться с местными жителями и черпать интересующую информацию. Специалисты в сфере туризма берут на себя все заботы, связанные с поездкой и отдыхом – вплоть до оформления виз и страховок. Стать одним из них можно, поступив в высшее учебное заведение по специальности «Туризм». После получения диплома о высшем образовании вы можете трудоустроиться как в России, так и в других странах мира, где хорошо развита туристическая отрасль.

Кто такой менеджер по туризму?

Профессия менеджер по туризму идеально подходит для абитуриентов, которым нравятся география, история и иностранные языки. Спрос на специалистов постоянно растёт, что обусловлено увеличением количества туристических компаний и обновлением кадрового состава во многих фирмах. Лидерами на мировом рынке туризма являются

Основная функция менеджера по туризму заключается в организации туристических поездок. Он не только предлагает подходящие курорты потенциальным отдыхающим, рассказывая о всех преимуществах конкретного места, но и дистанционно заботится об их комфорте.

Многим может показаться, что специалист по туризму – это очень интересная профессия, ведь появляется возможность посетить десятки стран мира. На деле не все так просто. Данная профессия многофункциональна, ведь есть универсальные менеджеры, которые могут самостоятельно организовывать путешествие туристов от сборов и до возвращения домой. Однако во многих агентствах есть четкое деления труда по специализации. Работа крупных компаний схожа с конвейерной лентой, где на каждом шагу организации поездки, за дело берутся разные специалисты.

О спецификах профессии

Работа в области туризма интересная и познавательная. Она приносит хороший доход и даёт моральное удовлетворения. Вместе с этим вы познакомитесь со многими интересными людьми из разных городов и стран. Выпускник факультета туризма имеет широкий спектр обязанностей, который зависит от места, где он работает. В основном в список задач входит:

• разработка маршрута;
• бронирование номеров в гостиницах;
• оформление страховок, виз;
• формирование пакетных туров;
• организация чартерных авиарейсов;
• консультирование потенциальных клиентов;
• оформление договоров с клиентами;
• мониторинг актуальных предложений на рынке и их изучение;
• подбор оптимальных туров по запросу клиента;
• привлечение новых клиентов;
• ведение существующей клиентской базы;
• заказ дополнительного трансфера, приобретение билетов на автобусы, поезда и самолёты.

Преимущества и недостатки

Как и любая другая работа, профессия менеджер по туризму имеет свои плюсы и минусы. С ними нужно обязательно ознакомиться, чтобы знать, с чем вы можете столкнуться в будущем. Преимущества выглядят следующим образом:

• перспективность направления в целом;
• постоянная востребованность в квалифицированных специалистах;
• возможность побывать во многих странах в качестве долга по службе или по горящей путёвке, о которой специалист узнаёт первым;
• хороший источник дохода;
• многопрофильность профессии, что позволяет работать с любым опытом и уровнем образования.

Недостатки у этой профессии следующие:

• высокий уровень ответственности за большие группы людей;
• частые стрессовые ситуации;
• поездки по работе не дадут полностью расслабиться и насладиться отдыхом;
• уровень заработной платы сильно зависит от количества клиентов.

Перспективы профессии

Диапазон зарплат у менеджера по туризму очень широкий – по России он может составлять от 15-20 тыс. р. до 100-110 тыс. р. За счёт перспективности отрасли появляется всё больше туристических компаний и поэтому востребованность в кадрах достаточно высока. Благодаря многопрофильности данной профессии работать в области туризма можно с любым уровнем образования (вуз, колледж) и опыта. Также туризм тесно связан с сезонностью, поэтому уровень зарплаты от сезона года может сильно отличаться.

Став менеджером по туризму, Вы получаете шикарную возможность посетить многие страны мира, но учтите, что поездки носят производственный характер. Важно уметь спокойно реагировать на вопросы клиентов, которые могут беспокоить чуть ли не в любое время суток. Среди личных качеств, которыми должен обладать специалист, выделяют:

• дипломатичность;
• высокую стрессоустойчивость;
• самообладание;
• хорошую память;
• коммуникабельность;
• способность убеждать собеседника;
• организаторские способности.

Карьера

Начинающему сотруднику идеально подойдёт роль помощника менеджера. На этой должности он в основном будет принимать звонки и проводить беседы с клиентами. Заработная плата состоит из двух частей: фиксированная (часто небольшая) и процентная, которая зависит от продаж путевок. Если менеджер по туризму будет показывать хорошие результаты, то у него есть шанс стать заместителем директора агентства.

Считается, что у туроператоров можно получить больше практического опыта, чем в турагентствах. Отличие между туроператором и турагентством заключается в том, что первый занимается непосредственно формированием пакета, который включает в себя билеты, бронь отеля, трансфер и прочие экскурсионные услуги. Именно туроператор устанавливает цены на предлагаемые туры и предоставляет скидки. Турагентство является, по сути, продавцом, который не создаёт продукты, а только реализует их. Поэтому у туроператоров можно получить богатый опыт.

При трудолюбии и старании вырасти до должности топ-менеджера. Такой специалист управляет всем туристским бизнесом компании. На него возлагается ответственность за увеличение прибыли предприятия, а также его развитие и дальнейшее расширение.

В перспективе можно стать менеджером, специализирующемся на деловом туризме. Это элитный специалист, имеющий дело с бизнесменами, для которых важно высокое качество сервиса.

Образование

Стать специалистом в области туризма можно, поступив на соответствующий факультет высшего учебного заведения. Направления при этом могут быть разными, к примеру, «Гостиничная деятельность», «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» и другие. Для поступления нужно предоставить результаты ЕГЭ по русскому языку, истории и обществознанию. Отучиться можно как на очном, так и на заочном отделении.

На занятиях будущие менеджеры изучают тонкости работы туроператоров и турагентств, овладевают навыками этикета и гостеприимства, умением вести деловые переговоры. Крайне желательно знание хотя бы одного иностранного языка. В рамках учебного цикла профессиональных дисциплин изучаются:

• основы индустрии гостеприимства;
• организационно-выставочная деятельность;
• внутренний туризм;
• страхование и риски в туризме;
• транспортное обслуживание;
• страноведение;
• социальная демография и др.

В процессе увлекательного обучения вы изучите основы международного туризма и географию туризма, узнаете, как устроена работа специалистов и с чем вам придётся столкнуться. Также в рамках образовательной программы студенты учатся разрешать спорные ситуации и конфликты, т.к. это пригодится им в будущей работе. Для получения навыков и первого опыта организуется практика в профильных организациях.

Получить высшее образование по данной специальности можно не только в вузе, но и в колледже. Правда, в первом случае Вы получите более глубокие знания и у Вас будет неплохой шанс попрактиковаться в одной из туристических компаний. Но всё же колледж – это хороший первый шаг. В дальнейшем можно пройти курсы профессиональной переподготовки.

10 интересных профессий, связанных с туризмом: список, описание работы в сфере путешествий, уровень зарплаты

О возможности путешествовать мечтают многие люди, а если при этом имеется возможность зарабатывать деньги — вдвойне приятней. Профессии, связанные с туризмом, предоставляют возможность посещать новые места, расширять кругозор и изучать иностранный язык. Однако стоит развеять миф о том, что работа в туризме является сказкой. Данная профессиональная деятельность требует определённых знаний, физической подготовки и определённых черт характера. Вот список, куда можно пойти работать.

Профессия туроператор

Обязанности туроператора — составление туров в разные страны для клиентов, расчёт стоимости поездок. Помимо этого, туроператор должен составлять план экскурсий, поездок и прочих мероприятий. Дополнительные обязанности туроператора —оформление документации, контакт с туристическими агентствами, организация развлекательной программы для туристов.

В перспективе имеется возможность карьерного роста. Специалист в будущем может получить должность менеджера по бронированию. Не исключена возможность подняться до управляющих должностей.

Заработная плата работника зависит от проделанной работы и региона проживания, в среднем — от 30.000 р. до 130. 000 р. График работы — чаще всего пятидневная рабочая неделя.

Учиться профессии можно как в государственных учреждениях, так и в частных. Имеется возможность получить образование в онлайн-режиме. Специальные школы бизнеса предлагают дистанционное обучение и курсы повышения квалификации, стоимость которых от 15.000 р. Но для продвижения вверх по карьерной лестнице ценятся сотрудники с полным высшим образованием института. Средняя стоимость обучения в ВУЗах 100.000 в год. Срок — от 4 лет.

Как работать турагентом

Турагент должен консультировать клиента, рассказывать об особенностях выбранной страны, климате, достопримечательностях. А также предоставлять нужную информацию об отелях и развлекательных заведениях. Для работы в коллективе подходят хорошо эрудированные личности, умеющие общаться с людьми, располагать к себе и знающие особенности многих стран.

Турагент может сделать карьеру, в зависимости от собственных стараний, опыта и личностных качеств. Стажер имеет возможность стать топ-менеджером, заместителем управляющего или директором агентства.

Средняя зарплата по стране — 25.000 р. в начале карьеры, 50.000 р. впоследствии. Кроме того, турагенты, работающие с элитными турами, имеют возможность зарабатывать до 500.000 р.

График работы назначается руководителем, чаще всего носит сменный характер. Получить образование имеется возможность в ВУЗах, колледжах, на профильных курсах либо. Для усвоения информации и дальнейших перспектив приоритетно полное обучение, то есть полученное в университетах или колледжах. Имеется возможность выбрать дистанционную программу. Средняя стоимость — 50.000 р. Продолжительность — 4 года.

Проработав в турагентстве и усвоив все тонкости этой сферы деятельности, появляется возможность открыть свое дело с предоставлением аналогичных услуг либо предоставлять услуги компании удаленно.

Гид-экскурсовод в городе

Гид занимается проведением экскурсий для приезжих в город туристов, рассказывает о его достопримечательностях, делает обзор на каждый посещаемый объект, организовывает для путешественников питание и отвечает за их безопасность. В приоритете люди, знающие несколько языков, чтобы была возможность понимать приезжих людей и отвечать на их вопросы.

Обучиться специальности на профильных дистанционных курсах за 2-3 месяца за 15.000 р. Однако серьёзные работодатели редко рассматривают таких кандидатов. Подходящий вариант — колледж или университет. Обучение может быть очным, заочным или дистанционным, длится 4 года. Средняя стоимость — 50.000 р. Чаще всего экскурсии проводят девушки до 35 лет.

Заработная плата работника — от 20.000 р. до 80.000 р. Экскурсовод нередко получает чаевые, из-за чего заработок увеличивается. График зависит от сезона и потока туристов.

Получив определенный стаж и опыт в работе, имеется возможность стать внештатным экскурсоводом, то есть представлять агентство удаленно. Либо заняться самостоятельной туристической деятельностью.

Специальность менеджер гостеприимства

Менеджер гостеприимства работает в отелях и туристических комплексах. Он размещает посетителей, отвечает за комфорт проживания туристов, решает возникшие у клиентов трудности, отвечает на жалобы и претензии. Для работы в коллективе нужны выносливые, неконфликтные люди, которые умеют общаться с клиентами и решать любые ситуации мирным путем.

Доход менеджера гостеприимства — от 15.000 р. до 80.000 р. График работы сменный.

Поступать учиться можно в ВУЗы, колледжи, на специальные курсы дистанционно. Работодатели ценят сотрудников, прошедших полный курс обучения и усвоивших все знания и тонкости профессии, то есть получивших знания в официальных учебных заведениях. Продолжительности обучения — 4 год, получить образование можно дистанционно. Стоимость от 50.000 р. до 130.000 р.

Менеджер гостеприимства имеет возможность стать главным менеджером либо заместителем директора. Впоследствии, изучив все тонкости ведения гостиничного бизнеса, можно открыть собственное дело и работать на себя.

Работа гидом-проводником в горах

Человек, проводящий экскурсии в горах и знающий горную местность, называется горным проводником. Чаще всего проводниками становятся мужчины с достаточной физической подготовкой и выносливостью.

Для работы нужны грамотные и терпеливые люди, способные оказывать первую медицинскую помощь. Поэтому процесс обучения на горного проводника имеет свои сложности. Чтобы освоить все знания, навыки, получить профильный сертификат, потребуется от 2 до 7 лет. Средняя стоимость обучения — 80.000 р. Работодатели ценят серьёзных и опытных сотрудников, получивших все необходимые навыки при обучении. Из-за этого проводников, прошедших неквалифицированные курсы, редко принимают на работу в серьёзные компании.

Уровень заработной платы в среднем — 40.000 р. Работа чаще всего носит сезонный характер, от сезона также зависит и график.

Со временем можно заняться самостоятельной разработкой туристических маршрутов, открыть свой альпинистский клуб. Естественно, обладая должной подготовкой и знаниями.

Гид-переводчик

Гид-переводчик проводит экскурсии на иностранном языке. Его особенности те же, что и у экскурсовода, — обзор достопримечательностей, ознакомление с особенностями разных объектов, организация питания туристов. Кроме того, гид должен отвечать за безопасность пассажиров, решать все возникшие конфликты мирным путем.

Начинающий сотрудник должен быть коммуникабельным и позитивным человеком, владеть иностранными языками на профессиональном уровне, знать особенности города и страны, в которой организуются экскурсии. Возможность карьерного роста присутствует, однако, она зависит от навыков сотрудника, опыта работы и страны, где осуществляется работа.

Уровень дохода работника — от 50.000 р. График работы зависит от сезона.

Обучиться можно ВУЗах, очно, заочно или дистанционно, срок — от 4 лет. Стоимость — от 50.000 р. Получить образование можно и на курсах, где выдается соответствующий сертификат. Однако работодатели ценят сотрудников с высшим образованием. Получив должный опыт и овладев в совершенстве иностранным языком, появляется возможность организовывать частные экскурсии для туристов.

Бортпроводник

Стюард отвечает за комфорт пассажиров, оказывает первую необходимую помощь, решает возникшие конфликтных ситуации, инструктирует пассажиров о мерах предосторожности во время полета. Чаще всего на борту самолёта работают девушки до 30 лет с привлекательной внешностью и средним ростом (до 175 см). Обязательное требование — знание иностранного языка, особенно на международных рейсах, нужно будет сдавать этот предмет.

Для того чтобы начинающему работнику влиться в коллектив, нужно обладать ответственностью, коммуникабельностью, активностью и выносливостью. Для работы высшее образование требуется не всегда. Можно пройти специальные курсы длиною в 3-4 месяца с последующей отработкой в определённых компаниях. Обучиться можно и в техникумах либо профессиональных училищах. Стоимость — от 50.000 р. Стюард или стюардесса имеют в перспективе возможность подняться вверх по карьерной лестнице, став начальником службы или инструктором.

Доход начинающего работника — 30.000 р. Опытного — от 100.000 р. График работы сменный.

Для создания собственного проекта потребуются определенные затраты. Один из выгодных вариантов — открытие школы или курсов для подготовки бортпроводников.

Кто такой археолог

Археолог — это человек, занимающийся раскопками в древних местах и изучающий найденные артефакты. Поиски древних останков могут совершаться на суше и под водой. Начинающий работник должен быть терпеливым, выносливым, обладать “холодной” головой, уметь работать в команде, иметь соответствующую физическую подготовку и стремиться к новым знаниям.

Для работы потребуется высшее образование. Получить диплом по конкретному направлению можно только в некоторых ВУЗах страны, так как специальных археологических учебных заведений в России практически не существует. Но, так как в процессе получения образования акцент делается на изучении истории, для дальнейшей работы археологом подойдёт любой факультет с углублённым изучением истории. Для обучения можно выбрать дистанционную программу бакалавриата сроком от 4 лет. Стоимость — от 50.000 р.

Доход археолога — от 30.000 р. Зависит он от региона и опыта работы. График работы выездной и сезонный.

С получением должного опыта появляется возможность подняться вверх и стать руководителем раскопок или археологическим надзирателем. Набравшись опыта, опытный сотрудник может заняться самостоятельной организацией раскопок с последующей продажей артефактов музеям, дизайнерам и прочим любителям.

Пилот

Пилот руководит воздушным судном и отвечает за безопасность пассажиров. Кроме того, пилот должен знать все об устройстве самолёта, его особенностях и управлении. Перед взлетом он изучает маршрут, налаживается связь с аэродромами, перепроверяет приборы в кабине самолета.

Дополнительное преимущество — знание иностранных языков. Навыки лётчика зависят от количества отработанных им часов за штурвалом. Пилот может получить должный опыт и отправиться на работу в частную компанию либо управлять воздушным личным судном какого-либо человека.

На плечах сотрудника лежит большая ответственность, поэтому он должен быть психологически стойким, предприимчивым, обладать аналитический складом ума. Доход пилота зависит от стажа.

Начинающий летчик получает до 40.000 р. Опытный — от 100.000 р. График работы сменный.

Для работы рассматриваются люди только с наличием высшего образования, получить которое можно в профильных ВУЗах страны. Стоимость обучения — от 150.000 р. Срок — 6 лет. Для развития собственного бизнеса в авиации потребуется опыт, профессионализм и капитал. Опытный сотрудник может попытаться открыть собственный аэроклуб.

Аниматор

Аниматор — человек, отвечающий за проведение развлекательных мероприятий для детей и взрослых, и принимающий в них непосредственное участие. Аниматор отвечает за настроение публики, поддерживает благоприятную атмосферу на сцене и поздравляет с праздниками туристов. Кроме того, творческие работники занимаются разработкой плана мероприятия, подбором музыкального сопровождения, организацией танцев и конкурсов, подготовкой костюмов и декораций помещения.

Аниматоры могут работать в отелях, пансионатах и детских лагерях. Для работы в коллективе требуются люди, которые обладают позитивным мышлением, чувством юмора, ответственностью и коммуникабельностью. Чаще всего в этой сфере трудятся девушки возрастом до 30 лет.

Доход аниматоров зависит от количества проведённых мероприятий. Средняя заработная плата — 25.000. График работы — плавающий, сезонный.

Для работы наличие высшего образования не требуется, достаточно пройти специальные дистанционные курсы, стоимость которых начинается от 10.000 р. Отработав достаточное количество времени и получив необходимый опыт, можно открыть собственное дело по предоставлению развлекательных услуг.

В завершении стоит отметить, что работа, связанная с путешествиями, не всегда приносит положительные эмоции и постоянный доход. Для большинства профессий необходимо престижное образование, крепкое здоровье, выносливость и терпение. Уровень дохода на начальных этапах работы может быть низким или еле дотягивать до среднего, что ощутимо будет разниться с ежедневно приложенными силами и стараниями. Но для тех, кто умеет идти к своей цели и ждать, все трудности станут преодолимыми, а затраченные на обучение средства со временем окупят себя. Советуем также почитать про гостиничное дело и про профессию менеджер по туризму.

Профессия Представитель туроператора

Представители туроператора действуют от имени туроператора, предоставляя практическую информацию, оказывая помощь, предоставляя услуги и продавая экскурсии туристам, пока они находятся в местах их назначения.

Хотите знать, какая профессия и профессия вам больше всего подходят? Пройдите наш бесплатный тест на карьерный код Голландии и узнайте.

Поддержание рабочих отношений

Обеспечьте эффективные рабочие отношения с коллегами и другими людьми.Поддерживайте их в течение длительного времени.

Помощь клиентам с особыми потребностями

Помощь клиентам с особыми потребностями, следуя соответствующим руководствам и специальным стандартам. Признавайте их потребности и при необходимости точно отвечайте на них.

Сбор туристической информации

Соберите и соберите релевантную туристическую информацию из различных источников.

Применение иностранных языков в туризме

Используйте владение иностранными языками устно или письменно в сфере туризма, чтобы общаться с сотрудниками или клиентами.

Измерить отзывы клиентов

Оцените комментарии клиентов, чтобы выяснить, довольны или не удовлетворены клиенты продуктом или услугой.

Работа в команде гостеприимства

Уверенно функционирует в группе гостиничных услуг, в которой каждый несет свою ответственность за достижение общей цели, которая заключается в хорошем взаимодействии с клиентами, гостями или сотрудниками и их удовлетворении.

Организовать логистику

Сотрудничайте с операторами автобусов, поставщиками транспортных услуг и поставщиками жилья для планирования транспорта, проживания и мероприятий.

Обрабатывать личную информацию, позволяющую установить личность

Безопасное и конфиденциальное администрирование конфиденциальной личной информации клиентов

Предоставление продуктов по индивидуальному заказу

Создавайте и разрабатывайте продукты и решения по индивидуальному заказу в соответствии с конкретными потребностями клиентов.

Обеспечение обратной связи по производительности

Предоставлять третьим лицам отзывы о производительности и замечания по качеству

Товары допродажи

Уговаривайте клиентов покупать дополнительные или более дорогие товары.

Рассмотрение жалоб клиентов

Обработка жалоб и отрицательных отзывов от клиентов для решения проблем и, где это применимо, для быстрого восстановления обслуживания.

Общение с клиентами

Отвечайте и общайтесь с клиентами наиболее эффективным и подходящим образом, чтобы позволить им получить доступ к желаемым продуктам или услугам или любой другой помощи, которая может им потребоваться.

Обслуживание клиентов

Обеспечьте максимально возможное обслуживание клиентов и убедитесь, что обслуживание клиентов всегда выполняется на профессиональном уровне. Помогите клиентам или участникам почувствовать себя непринужденно и поддержите особые требования.

Управление стандартами охраны труда и техники безопасности

Наблюдать за всем персоналом и процессами в соответствии со стандартами здоровья, безопасности и гигиены.Сообщите и поддержите согласование этих требований с программами компании по охране труда и технике безопасности.

Создавать решения проблем

Решать проблемы, возникающие при планировании, расстановке приоритетов, организации, руководстве / содействии действиям и оценке эффективности. Используйте систематические процессы сбора, анализа и обобщения информации для оценки текущей практики и создания нового понимания практики.

Процесс бронирования

Заблаговременно оформить бронирование места по требованию клиента и оформить все необходимые документы.

Разработайте специальные предложения

Планировать и изобретать рекламные мероприятия для стимулирования продаж

вакансий в сфере туризма | Туризм сегодня

NB: Ниже перечислены вакансии, доступные в выбранном секторе.Мы продолжаем добавлять детали к каждой перечисленной вакансии, включая обязанности, необходимый опыт, предлагаемое образование, возможные карьерные пути и среднюю годовую зарплату.

Консультант по путешествиям

ОБЗОР
Консультанты по путешествиям консультируют клиентов по вариантам поездок и туристическим пакетам, осуществляют бронирование и бронирование, готовят билеты и получают оплату. Они с энтузиазмом относятся к путешествиям, обладают хорошими исследовательскими и организаторскими способностями. Помимо заработной платы консультантам по путешествиям также могут быть предложены комиссионные и дорожные льготы.Они работают в розничных туристических агентствах, оптовых туристических компаниях и в корпоративных офисах, у которых достаточно деловых поездок, чтобы гарантировать наличие собственных подразделений бронирования.

НЕОБХОДИМЫЙ ОПЫТ
Для этой должности требуются сильные письменные и устные коммуникативные навыки, навыки работы с клиентами и навыки межличностного общения. Также необходимы умение продавать и умение работать под давлением. Желаемые навыки и опыт включают в себя опыт продаж, маркетинга и работы с компьютером, навыки денежных операций, а также проверенные исследовательские, организационные навыки и навыки управления временем.Полезны также опыт путешествий и второй язык.

ОБЯЗАННОСТИ
Предоставлять клиентам информацию о поездках и маршрутах, консультировать клиентов по условиям поездки, например политики отмены, продавать билеты / туры и делать бронирования, обрабатывать платежи и вести учет, продвигать направления, туристические пакеты и другие услуги, давать советы путешественникам по валюте, языку, безопасности, здоровью и т. д., также могут продавать билеты на специальные мероприятия или туристическую страховку.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Требуется аттестат о среднем образовании.вернуться наверх

Менеджер туристического агентства

ОБЗОР
Менеджеры туристического агентства планируют, организуют, направляют и контролируют деятельность организаций, связанных с путешествиями. Они также координируют и направляют деятельность персонала, наблюдая не только за повседневными задачами, но и за наймом, обучением и оценкой сотрудников. Менеджеры агентств могут также исследовать новые продукты и направления, часто путешествуя по ним и лично знакомясь с доступными услугами.

НЕОБХОДИМЫЙ ОПЫТ
Необходимы сильные письменные и устные коммуникативные навыки, а также подтвержденные навыки продаж и маркетинга. Требуются организационные навыки, навыки обслуживания клиентов, управления человеческими ресурсами, планирования и финансового менеджмента. Кроме того, также важны навыки маркетинга и продаж, исследовательские навыки, опыт путешествий и / или управления, а также сильные навыки руководства и построения команды. На этой должности важны навыки управления временем и рисками, а также владение вторым языком.

ОБЯЗАННОСТИ
Используйте навыки управления операциями, такие как создание планов работы и целей, используйте навыки финансового управления, такие как надзор за бюджетом, управление человеческими ресурсами, например найм и обучение персонала, используйте навыки продаж и маркетинга, такие как определение потенциальных рынков и т. Д. -координировать функции мерчандайзинга через розничных покупателей, исследовать новые продукты.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Требуется аттестат о среднем образовании, а также несколько лет соответствующего опыта розничных продаж с повышенным уровнем ответственности.вернуться к началу

Владелец / оператор малого бизнеса

ОБЗОР
Владелец / операторы малого бизнеса в сфере туризма несут ответственность за планирование, принятие решений и управление всеми аспектами туристического бизнеса. Владелец / оператор должен постоянно пересматривать и обновлять бизнес-планы, проверять цифры бюджета, контролировать процедуры бухгалтерского учета и контроля наличности и обеспечивать, чтобы работа предприятия в целом соответствовала прогнозам. Хотя эта позиция связана с сектором туристической торговли, в каждом секторе есть владельцы / операторы малого бизнеса, в каждом секторе есть предприниматели, которые ведут свои собственные небольшие операции.Обязанности и требования одинаковы для всех.

ТРЕБУЕТСЯ ОПЫТ
Успешный владелец / оператор малого бизнеса должен иметь опыт в туризме. Также необходимы организационные навыки, навыки маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, а также хорошие коммуникативные навыки. Для управления необходимыми задачами необходимы административные навыки, навыки бухгалтерского учета и контроля денежных средств, а также знание бизнеса, отрасли, отрасли и региона. Желаемые навыки для этой должности включают навыки управления, лидерства, управления рисками и управления человеческими ресурсами.Навыки финансового менеджмента и офисный или деловой опыт также являются активами.

ОБЯЗАННОСТИ
Встречать и превосходить гостей? ожиданий, предлагать туристическую информацию и продвигать местность и туризм, использовать навыки управления бизнесом, использовать навыки продаж и маркетинга, выполнять задачи финансового управления, использовать административные навыки, отвечать на запросы и решать проблемы, обслуживать помещения, оборудование и расходные материалы.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Требуется аттестат о среднем образовании.вернуться наверх

Туроператор

ОБЗОР
Туроператоры участвуют в планировании, разработке, продвижении, администрировании и реализации туристических продуктов. Они контролируют все повседневные задачи, а также контролируют, мотивируют и обучают персонал. Их нанимают туристические или транспортные компании, курорты или достопримечательности. Они могут посетить предлагаемые туристические объекты, проверить их и испытать услуги из первых рук, прежде чем оценивать свой туристический потенциал.

НЕОБХОДИМЫЙ ОПЫТ
Требуются опыт управления и туризма, навыки управления человеческими ресурсами, навыки лидерства и построения команды, а также навыки финансового управления. Также необходимы хорошее общение и отличные навыки обслуживания клиентов. Важны знания о соответствующих направлениях, достопримечательностях и путешествиях, а также исследовательские навыки. Желаемый опыт и навыки включают владение вторым языком, навыки управления рисками и навыки управления временем.

ОБЯЗАННОСТИ
Используйте навыки управления операциями, используйте навыки продаж и маркетинга, управляйте человеческими ресурсами, разрабатывайте продукты, используйте навыки финансового управления.вернуться наверх

Туристический директор

ОБЗОР
Туристический директор ведет и сопровождает пассажиров в многодневных турах. Они управляют мероприятиями и услугами, а также предоставляют соответствующую информацию и комментарии. Туристические директора работают в туристических компаниях, курортных сетях и транспортных компаниях.

ТРЕБУЕТСЯ ОПЫТ
Требуются общительный характер, интерес к путешествиям, географии, истории и достопримечательностям, а также хорошие коммуникативные и презентационные навыки.Также необходимы навыки обслуживания клиентов и знание туристической зоны. Также желательны исследовательские навыки, навыки управления людьми и времени, а также второй язык.

ОБЯЗАННОСТИ
Предоставлять общие сведения о достопримечательностях и направлениях, составлять и поддерживать информационный файл, готовить и доставлять комментарии, готовиться к туру путем организации и подтверждения бронирования, проводить туры, составлять отчеты о турах, ежедневные журналы и отчеты о расходах, оказывать помощь клиенты с особыми потребностями, сопровождение пассажиров.вернуться наверх

Агент по продажам по бронированию

ОБЗОР
Агенты по продажам по бронированию — это профессионалы первой линии, которые содействуют продвижению, продажам и бронированию продуктов и услуг компании. Они работают в туристических агентствах, туристических и транспортных компаниях, гостиничных сетях и агентствах по аренде автомобилей.

ТРЕБУЕТСЯ ОПЫТ
Требуются хорошие телефонные разговоры и этикет, а также навыки обслуживания клиентов, хорошие коммуникативные навыки и способность выполнять детальную работу.Желательны опыт работы с компьютером, маркетингом и продажами, исследовательские и организационные навыки, а также навыки работы с деньгами и управления временем. Знание второго языка — это преимущество.

ОБЯЗАННОСТИ
Предоставлять информацию о поездках, маршрутах и ​​ценах, использовать методы продаж для продвижения пакетов, страхования и т. Д. Рассматривать жалобы или проблемы клиентов, консультировать клиентов по условиям поездки, например правила отмены бронирования, бронирование и рассылка уведомлений о подтверждении обработки платежей и возвратов.вернуться наверх

Местный гид

ОБЗОР
Местные гиды сопровождают пассажиров, отдельных лиц или группы в короткие поездки, экскурсии или посещения достопримечательностей. Они предоставляют информацию, комментируют, отвечают на вопросы и следят за соблюдением маршрута. Они могут разрабатывать туры или могут быть наняты для доставки готовых туров.

ТРЕБУЕТСЯ ОПЫТ
Требуются навыки обслуживания клиентов и интерес к путешествиям, географии, истории и достопримечательностям.Также необходимы хорошие коммуникативные навыки и навыки презентации. Желаемый опыт и навыки включают навыки тайм-менеджмента и знание местной географии, достопримечательностей и истории. Второй язык также является преимуществом.

ОБЯЗАННОСТИ
Предоставлять общие сведения о достопримечательностях, событиях или местах назначения, создавать и поддерживать информационный файл, готовить и предоставлять комментарии, отвечать на вопросы и / или исследовать вопросы, составлять отчеты о турах, помогать клиентам с особыми потребностями, реагировать на чрезвычайные ситуации.вернуться к началу

Профиль работы тур-менеджером | Prospects.ac.uk

В качестве тур-менеджера вы будете использовать свою любовь к путешествиям, чтобы организовывать и сопровождать группы отдыхающих в турах в различные места в Великобритании и за рубежом. отдыхающим с практической поддержкой на протяжении всей поездки. Глубокое знание конкретной области или региона имеет важное значение, и вы можете выступить в качестве гида во время тура.

Во время заграничных туров вы будете использовать свои языковые навыки и знания, например, о культуре или истории местности, чтобы тур прошел гладко и чтобы отдыхающие получали удовольствие.

Тур-менеджеры также иногда называют тур-директорами.

Обязанности

В качестве тур-менеджера вам необходимо:

• сопровождать группы, путешествующие на автобусе, или, в некоторых случаях, на машине, лодке, поезде или самолете
• приветствовать группы отдыхающих в их отправной точке и сообщать подробности по организации поездки и пунктам остановки
• проверить билеты и другие соответствующие документы, распределение мест и любые особые требования
• помочь с паспортом и иммиграционными вопросами
• помочь отдыхающим с регистрацией и поселить их в свое жилье
• сообщить диапазон информации о маршрутах, направлениях и культуре
• проинформировать пассажиров о времени прибытия и отправления в каждом пункте назначения маршрута и убедиться, что все члены группы снова сели в автобус перед отъездом с каждой остановки
• Развить специальную область знаний
• использует профессиональные знания, чтобы отвечать на вопросы отдыхающих и выполнять свой опыт. Действия тура
• Убедитесь, что все поездки проходят в соответствии с планом, и что проживание, питание и обслуживание удовлетворительны.
• Организует посещение достопримечательностей и транспорт, например, прокат автомобилей. группа
• отвечает на вопросы и предлагает помощь с любыми возникающими проблемами, начиная от простых вопросов, таких как направление члена группы к ближайшему химику, до более серьезных вопросов, таких как поиск потерянного багажа.
• реагирует на чрезвычайные ситуации, например, помощь больному отдыхающему или тем, кому необходимо срочно связаться с членами семьи
• заранее связаться с местами для проживания или посещения, чтобы уточнить детали и договоренности
• связаться с отелями, автобусными компаниями, ресторанами и другими клиентами
• сообщить о объекты, такие как достопримечательности, рестораны и магазины, в каждом пункте назначения
• время от времени бронируют жилье в предложенные даты
• организовывать и посещать туристические мероприятия, конференции, семинары, семинары и выставки
• писать отчеты и вести записи
• обеспечивать обратную связь после экскурсии как часть сеанса подведения итогов.

Заработная плата

• Начальная зарплата тур-менеджеров, работающих полный рабочий день, обычно составляет от 15 000 до 20 000 фунтов стерлингов, плюс питание и проживание во время тура.
• Опытные тур-менеджеры могут рассчитывать на заработок от 25 000 до 30 000 фунтов стерлингов.
• Заработная плата для руководителей высшего звена или с большим опытом может превышать 30 000 фунтов стерлингов.

Заработная плата обычно рассчитывается посуточно, при этом ставки и расходы варьируются в зависимости от компании. Заработная плата значительно различается в зависимости от компании, местоположения / страны посещения и типа тура.

Повышение заработной платы возможно за счет комиссионных и чаевых; сумма будет зависеть от клиентов и тура. Условия в отрасли влияют на уровень заработной платы.

Работа часто носит сезонный характер, больше рабочих мест доступно в праздничные периоды. Тур-менеджеры могут взять на себя другую работу, чтобы увеличить свой доход.

Данные о доходах предназначены только для справки.

Рабочее время

Поскольку тур-менеджеры несут ответственность за отдыхающих на протяжении всего тура, рабочее время обычно с раннего утра до позднего вечера, включая выходные.В экстренных случаях вы можете быть на связи 24 часа в сутки.

Чего ожидать

• Тур-менеджеры, участвующие в планировании и организации туров или праздников по интересам, могут работать на постоянной основе, особенно с крупными туроператорами.
• Тур-менеджеры часто работают не по найму, работают внештатно, переходя из одного тура в другой.
• Работа часто осуществляется без присмотра или без офисной базы, и обычно имеется значительный контакт с клиентами.
• Уровень занятости зависит от политического и экономического климата в Великобритании и за рубежом.
• Экскурсионные менеджеры всегда присутствуют во время тура, поэтому ваша внешность и одежда должны быть умными, а ваше поведение — образцом. Большинство тур-менеджеров носят униформу.

Квалификация

Хотя эта область работы открыта для всех выпускников, следующая степень, базовая степень или предметы HND могут увеличить ваши шансы:

• археология
• бизнес с языками
• образование
• география
• история
• современных языков
• путешествия, туризм, досуг.

Вступление без ученой степени или HND возможно, хотя для накопления необходимого уровня опыта может потребоваться время.

Квалификация для поступления в аспирантуру не является обязательной.

Еще один путь к этой работе — обучение в качестве ученика в сфере отдыха, путешествий и туризма, например, в качестве представителя зарубежных курортов. Найдите стажировку в сфере путешествий.

Для работы за границей обычно требуется хорошее рабочее знание иностранных языков.Полезен также опыт проживания и работы за границей.

Навыки

Вам понадобятся:

• приятная, общительная и дружелюбная манера общения с отличными людьми и навыки вербального общения
• умение ладить с людьми любого возраста и происхождения
• поддерживающее, тактичное и доступность
• хорошие навыки слушания и вопросов
• отличные навыки планирования и организации
• уверенность в себе и способность внушать доверие другим
• хорошее здоровье и физическая подготовка, чтобы справляться с требованиями работы и долгие годы рабочее время
• способность быстро принимать решения и при необходимости менять договоренности
• способность хорошо работать под давлением и справляться с чрезвычайными ситуациями
• независимость
• гибкий подход к работе
• энергия, выносливость и энтузиазм, чтобы справиться с различными потребности и потребности людей в течение длительного, часто ненормированного рабочего дня
• ч осведомленность о здоровье и безопасности
• интерес к географии и историческим местам.

Также может пригодиться квалификация по оказанию первой помощи.

Опыт работы

Опыт перед въездом, например, в качестве представителя на отдых на туристическом курорте, является полезной ступенькой в ​​управлении туром. Важны специальные знания, например, в области археологии, истории или культуры определенного региона / страны. Ценный опыт общения с общественностью, особенно в туристическом секторе, в туристическом агентстве или на туристическом курорте.

Посещение некоторых торговых ярмарок и выставок поможет вам установить контакты и получить представление об отрасли.Институт путешествий и туризма (ITT) организует для своих членов различные формальные и неформальные мероприятия, которые полезны для установления контактов и получения знаний об отрасли.

Членство студентов в ключевых органах также предоставляет возможности для общения и обучения. Международная ассоциация тур-менеджеров (IATM) предлагает членство в партнерских программах выпускникам курсов по туризму или тем, кто плохо знаком с тур-менеджментом.

Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

Работодатели

Работодатели тур-менеджеров варьируются от крупных национальных и международных туроператоров до небольших специализированных туристических компаний, организующих комплексные туры и специализированные поездки, такие как спортивные туры, музыкальные туры и образовательные туры.

Осенью можно подавать спекулятивные заявки на туры следующей весной / летом.

Вы можете найти контактные данные многих туроператоров через профессиональные организации, например:

Конкуренция очень высока, поэтому будьте активны и ищите информацию о различных компаниях в туристических брошюрах и на веб-сайтах.Более опытные тур-менеджеры обычно выбирают более прибыльные туры.

Ищите вакансии по адресу:

Повышение квалификации

Как новый тур-менеджер, вы обычно посещаете краткий вводный курс, проводимый вашим работодателем. Это будет включать введение в основные используемые направления и обзор политики и процедур компании. Вы также можете совершить «теневой тур», где вы будете сопровождать в поездке более опытного менеджера.

Ожидается, что после публикации вы будете обновлять свои знания.Это может включать в себя изучение культуры и развлекательных мероприятий в определенной области, чтобы вы могли точно информировать отдыхающих при сопровождении туров.

Учебные поездки, конференции и курсы предлагаются частными провайдерами и профессиональными организациями, такими как ITT и IATM.

Активное членство в IATM открыто для тур-менеджеров, имеющих опыт работы не менее одного сезона. Опыт одного сезона дает право тур-менеджерам на получение Серебряного значка; Опыт пяти сезонов дает им право на получение Золотого значка.

Сертификат IATM по организации туров (CTM), выданный Институтом образования в мире путешествий (IVOR), представляет собой двухдневный курс, подтверждающий квалификацию опытных тур-менеджеров.

Перспективы карьерного роста

Перед тем, как перейти на должность тур-менеджера, вы обычно получаете опыт работы в смежной должности, например, тур-представитель или гид. Работа часто носит сезонный характер, поэтому вам может потребоваться взять другую работу, чтобы увеличить свой доход. По мере того, как вы набираетесь опыта, вам, вероятно, будут предложены более прибыльные туры.

Если вы работаете на крупного туроператора, вы можете продвинуться до должности тур-менеджера, лидера или супервизора, работая исключительно над разработкой туров или занимая другие офисные управленческие должности в компании.

Вы также можете перейти в другие области туризма, работая в туристических агентствах, туристических советах или офисах, а также в центрах туристической информации.

Возможно, вы создадите свой собственный туроператор, как самостоятельно, так и через франшизу.В этих случаях может быть особенно полезным наличие конкретной страны или области интересов.

Написано редакторами AGCAS

Март 2021 г.

© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.

Сопутствующие вакансии и курсы

Uni profile

Glion Institute of Higher Education — London Campus

Просмотреть профиль

работа выпускника

Ассистент по маркетингу и системам

• Aston University
• £ 19,501- £ 22,000
• Birmingham
9037 работа

туроператором | Пост Матрица

Почему вы выбрали эту профессию?
Я решил заняться своей страстью и хобби… вином.Я подошел к моменту, когда работа в корпоративной сфере сказывалась на моей семейной жизни, физическом здоровье и психическом благополучии.

Чем занимается ваша работа?
Мы в основном ищем уникальные направления, имеющие культурное значение, чтобы их могли посетить как местные, так и иностранные путешественники; где-нибудь, чего они никогда не увидят на коммерческом туристическом маршруте. Таким образом мы поддерживаем небольшие семейные предприятия, которые используют и поставляют продукты из местного сообщества.Местный — это леккер .

Какое обучение вы проходили и где?
Чтобы стать квалифицированным гидом, вам необходимо пройти утвержденный THETA курс гидов (это предлагают несколько заведений). Мои тренировки в отношении вина были результатом самоисследования. На протяжении многих лет я работал в различных отраслях, от гостиничного бизнеса до строительства, и все они помогли мне в строительстве, и я извлекаю из этого огромную пользу в моей повседневной работе.

Опишите типичный рабочий день
В дни гастролей я собираю гостей и провожу их по винодельческим угодьям, давая немного информации о различных винах, их происхождении, а также о том, что происходит на виноградниках и в погребах — все подано информативно, но не слишком скучно и пафосно.Рабочие дни варьируются от обработки заказов до расчета стоимости индивидуальных туров или маркетинга и разработки продуктов. Мне нравится разнообразие.

Что вам больше всего нравится в своей работе?
Удовлетворение работой, повышение осведомленности и понимание вина, разработка уникальных продуктов и предоставление путешественникам нового взгляда на нашу страну и ее разнообразную культуру. Мне также нравится помогать в развитии сообщества и «отдавать» там, где я могу.

Что вам не нравится?
Самодовольные люди, которые думают, что мир должен им огромную услугу!

Что было самым ярким в вашей карьере на сегодняшний день?
Преобразование любителей сладкого розового и обучение их ценить качественный красный цвет (серьезно!), Предложение партнерства в небольшой компании и возможность извлечь выгоду из моих навыков и опыта и возглавить новый подход к туризму.

Каковы ваши цели на будущее?
Сделать собственное вино. Обладать собственностью, в которой мы сможем обеспечить самоокупаемость. Для дальнейшего вовлечения местного сообщества через проекты улучшения. Держитесь подальше от крысиных бегов!

Есть ли у человека определенные черты характера?
На этом посту вы должны быть человеком, которого не может обеспечить никакая подготовка, потому что это вещь личная. Также необходима дальновидность, чтобы уметь определять проблемные места до того, как они возникнут, думать на ногах и, конечно же, иметь любовь к путешествиям.

Есть какой-нибудь совет для начинающих?
Всегда будь честным; быть готовым учиться у других; знайте, что чем больше вы вкладываете, тем больше это становится вознаграждением; если у вас есть идеи, исследуйте их, но не оставайтесь мечтателем — действуйте в соответствии с ними и воплотите их в жизнь!

Необходимое значение туроператоров в индустрии туризма

Туроператоры — ключевой фактор успеха туристической индустрии. Туристы рассчитывают, что туроператоры превратят отпуск своей мечты в реальность.Бронирование тура — это простой способ для путешественника познакомиться с чужой землей и убедиться, что они попали в лучшие места. В этой статье мы поговорим о ролях и функциях туроператоров, которые стремятся обеспечить максимальное впечатление от путешествий.

Каковы роли туроператора?

Основной целью или функцией туроператора является организация услуг, предоставляемых клиенту, таких как транспортировка и размещение . Туроператор — это мозг, стоящий за красотой отпуска, и он использует свой опыт и ресурсы (базы данных поставщиков или технологии, такие как программное обеспечение туроператора).

СОТНИ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАТОРОВ УЖЕ ИСПОЛЬЗУЮТ НАШУ ТЕХНОЛОГИЮ ИИ ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ НЕЗАВИСИМОЙ ПРИБЫЛИ

В 2020 году мы увеличили прибыль от бронирования туроператоров на 35% +

Создание туристических пакетов

Туроператор отвечает за создание и обслуживание туристических пакетов для клиентов. Управление турпакетами включает в себя подготовку мероприятий, которые нравятся конкретным путешественникам, отправляющимся в путешествие. Бизнес-план туроператора должен включать информацию о том, когда и как изменить турпакет, чтобы он наилучшим образом соответствовал приоритетам группы.

Подготовка к поездке

В большинстве случаев ожидается, что туроператоры организуют поездку для группы людей, участвующих в туре. Это включает транспортировку от одного занятия к другому, чтобы гарантировать, что все члены группы дойдут до следующего пункта назначения. Туроператоры часто помогают с билетами на самолет и тесно сотрудничают с отелями, чтобы предоставить предложения членам группы.

Бюджет туристических операций

Туроператоры усердно работают над созданием туристических пакетов, которые предлагают клиентам высококачественные услуги по более низкой цене, чем если бы клиент заказывал каждый товар самостоятельно, одновременно создавая прибыльный бизнес. Туристы намеренно обращаются за помощью к туристическому агенту или туроператору, потому что это дает им больше прибыли.Важно, чтобы туроператоры потратили время на оценку цен, прежде чем оформить турпакет.

Обеспечение безопасной и приятной экскурсии

В туре должно быть все, что нужно путешественнику, и даже больше. Туроператор должен быть очень хорошо осведомлен в создании впечатлений, которые оставят воспоминания на всю жизнь.

Это не менее важно, чтобы доставить значимые и положительные впечатления, но также жизненно важно обеспечить безопасность ваших путешественников на протяжении всей поездки. Некоторые туристические мероприятия могут представлять потенциальный риск для путешественников, что создает ответственность для вашей компании.

Как туроператор, разумно поощрять путешественника вкладывать средства в страхование путешествий, например, в страховку путешественников ABTA Travel Sure. Страхование обеспечит комфорт и вам, и вашему клиенту, когда они отправятся в приключения на всю жизнь.

Какое значение имеют путешествия и туризм?

Важность путешествий для экономики

Туризм может стимулировать экономический рост в регионе с высоким спросом .Страны, которые более склонны к туризму, получают приток богатства от посетителей, которые приезжают и тратят деньги на отели, еду, сувениры и мероприятия. В прошлом году сектор туризма увеличил мировой ВВП на 2 892 миллиарда долларов.

Туризм поддерживает сообщества, которые иначе не могли бы получить много других источников дохода. Путешествия служат надежным и стабильным источником дохода в отдаленные районы с ограниченным доступом к ресурсам.

Платформы онлайн-бронирования и онлайн-туристические агентства значительно увеличивают экономику, достигнув выручки от продаж в 99 миллиардов долларов в 2018 году. В целом, путешествия и туризм играют ключевую роль в поддержании денежного потока по всему миру.

Новые перспективы

Путешествия позволяют людям вырваться из повседневной жизни и познакомиться с различными культурами, языками, обычаями и образами жизни.

Путешествие по новому ландшафту с новыми людьми может научить кого-то большему, чем может научить любая книжка с картинками или фильм. Погружение в другую атмосферу может полностью изменить вашу точку зрения на мир и открыть глаза на то, как отличается жизнь в местах, удаленных от вашего родного города.

Эта интеграция стилей жизни может привести к более понимающему миру, где люди принимают друг друга и принимают различия . Путешествие помогает избавиться от страха перед неизвестным и поощряет доброту во всем мире.

Путешествие может защитить окружающую среду

В последние несколько лет были предприняты огромные усилия, чтобы сделать путешествия экологически безопасными. Устойчивый туризм способствует защите туристических направлений. Если все сделано правильно, поездка оставит место невредимым, и, возможно, даже лучше, если тур будет включать такие мероприятия, как уборка или посадка деревьев.

Туроператоры несут корпоративную социальную ответственность за предоставление экологичных туристических пакетов. Устойчивое развитие не обязательно должно происходить за счет прекрасного путешествия, туроператор может спланировать его в интересах клиента и всего мира.

Для получения дополнительной информации об устойчивом туризме, пожалуйста, обратитесь к нашему сообщению в блоге о роли туроператоров в устойчивом туризме.

Как туроператоры работают с другими секторами туристической индустрии

Управление цепочкой поставок

Понимание управления цепочкой поставок (SCM) жизненно важно для понимания того, как туроператоры работают с другими секторами туристической индустрии. SCM — это поток товаров и услуг от исходного сырья до конечного продукта в руках клиентов.

SCM играет важную роль в индустрии гостеприимства. Удовлетворенность клиентов зависит от услуг, предоставляемых им во время путешествий. Еда, уборка и даже соблюдение правил на стойке регистрации — все это факторы, которые могут повлиять на пребывание посетителя в отеле или нарушить его. Хорошие провайдеры отеля играют важную роль в общем впечатлении туриста.

Цепочка распределения

Цепочка распределения — это термин, который описывает взаимосвязь руководителей, оптовиков, розничных торговцев и потребителей. Внутренняя работа этих элементов зависит друг от друга для бесперебойной работы, и все они играют ключевую роль в индустрии туризма.

Также необходимо учитывать различные каналы распространения туризма, чтобы охватить разные категории путешественников.

Руководители

Принципалы — это основные элементы, продаваемые потребителю. В сфере туризма сюда входят гостиничные номера, транспорт, мероприятия и т. Д.

Оптовики

Оптовики — это те, кто собирает ресурсы для продаваемого продукта. Понимание того, как стать оптовым продавцом путешествий, необходимо для успеха. Туроператоры попадают в эту категорию, поскольку именно они объединяют принципалов в пакет для потребителя.

Розничные продавцы

Розничные торговцы напрямую продают товары потребителям. Турагенты выступают в качестве розничных продавцов, поскольку они продают услуги гида и многие другие услуги напрямую своим клиентам.

Потребители

Потребители — это люди, которые получают конечный продукт. В туристической индустрии это туристы. Цепочка распределения завершается, когда потребитель приобретает услуги.

Вы также можете проверить список регистрации / ассоциации индустрии туризма, чтобы помочь вам войти в отрасль в качестве нового игрока.

Туроператоры играют важную роль в индустрии туризма

Туроператоры вносят свой вклад в получение положительных впечатлений от путешественников по всему миру. Они позволяют людям путешествовать без стресса и по относительно низкой цене.

Здесь, в Hotelmize, мы стремимся помочь туроператорам процветать. Наша инновационная технология предназначена для получения максимальной прибыли для вашей компании. Вы делаете жизнь путешественников проще, позвольте нам облегчить вам жизнь.

Описание работы гида

Описание работы гида Шаблон

Мы ищем яркого гида, чтобы присоединиться к нашей основанной компании. В обязанности гида входит планирование маршрутов путешествия, знакомство клиентов с местностью на автомобиле или пешком, а также обеспечение постоянной безопасности группы. Вы также должны быть в курсе новых достопримечательностей, которые могут быть интересны клиентам.

Чтобы добиться успеха в качестве экскурсовода, вы должны быть прекрасным рассказчиком и умением обслуживать клиентов.Выдающийся гид внесет небольшие изменения в каждый маршрут, чтобы удовлетворить уникальные интересы каждой группы.

Обязанности гида:

• Приветствие и приветствие клиентов на экскурсии.
• Информирование клиентов о маршруте каждого тура.
• Планирование маршрутов в соответствии с прогнозом погоды и продолжительностью каждого тура.
• Заблаговременное планирование посещений и покупка билетов в музеи, галереи, охраняемые парки и другие достопримечательности, если это необходимо.
• Планирование альтернативных мероприятий на случай, если отмена, закрытие или погодные условия не позволят вам посетить запланированные мероприятия.
• Сбор и обслуживание необходимого оборудования для каждого тура.
• Ознакомьтесь с планировкой и историей региона или заведения, в котором вы будете работать.
• Знакомство клиентов с каждым регионом или заведением.
• Поощрение гостей к регулярному нанесению солнцезащитного крема и поддержанию водного баланса, если возможно.
• Направление клиентов к другим неконкурентным службам, которые могут их заинтересовать.

Требования к гиду:

• Диплом средней школы или его эквивалент.
• Предыдущий опыт работы гидом является преимуществом.
• Способность стоять и ходить в течение длительного времени.
• Соблюдение предписанных правил безопасности.
• Отличные разговорные навыки и умение рассказывать истории.
• Приветливый, юмористический нрав.
• Отличные организаторские способности, навыки тайм-менеджмента и импровизации.
• Любит путешествовать.
• Возможность работать по вечерам и в выходные.

12 самых популярных профессий в индустрии туризма

Турагентство — не единственный вариант карьеры, если вы хотите перейти в туристическую индустрию.


Есть множество других карьерных путей, которые вы можете выбрать! От управления туристическим агентством до написания о своем путешествии; у нас есть 12 самых популярных ролей в индустрии туризма (в произвольном порядке), начиная с…

1. Бортпроводник

Также известен как бортпроводник, стюарды, бортпроводники или бортпроводники. Используется авиакомпаниями в составе экипажа для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров на борту коммерческих рейсов.

2. Сотрудник регистрации в аэропорту

Авиакомпания

нанимает сотрудников по регистрации для оказания помощи пассажирам. Они оформляют посадочный талон, регистрируют багаж и выбирают или подтверждают место в самолете.

3. Консультант по оптовой торговле

Консультант по оптовой торговле — это посредник между турагентами и оптовыми поставщиками, такими как Infinity Holidays.Когда покупатель входит в розничный магазин, он может попросить у турагента уникальный праздничный пакет, которого не существует. Затем консультант по оптовой торговле отвечает за создание этого уникального праздничного пакета и отправку его обратно турагенту, который затем делится им с клиентом и бронирует!

4. Круизный консультант

Круизный консультант известен как специалист, когда дело касается круизов. Они помогают забронировать круизный отпуск мечты для повседневного любителя круизов.

5. Билетный агент

Билетный агент — это тот, кто уделяет большое внимание деталям. Они несут ответственность за выписку билетов вручную и бронирование билетов между авиакомпаниями и туристическими агентствами.

6. Обучение

Тренеры в индустрии туризма имеют богатый предыдущий опыт работы в этой сфере — им необходимо знать все аспекты индустрии туризма, прежде чем они смогут научить их тонкостям!

7.Набор персонала

Работа в сфере подбора персонала в туристической индустрии означает, что вы являетесь специалистом по подбору кандидатов на должности в данной отрасли; как некоторые из них! Критерии выбора будут отличаться от других отраслей.

8. Турагент

Турагент, или то, что мы называем консультантом по путешествиям, помогает клиентам в организации поездок по делам или на отдых. Прочтите этот блог, чтобы узнать, что влечет за собой день из жизни туристического агента…

9. Руководители групп

Возглавьте команду туристических агентов в роли руководителя группы в туристическом агентстве. Руководитель группы необходим для повышения производительности и обеспечения того, чтобы их сотрудники выполняли свои KPI для достижения успеха в бизнесе. Без руководителей команд туристические агентства не добились бы такого успеха!

10. Гид

Гид — лучший друг клиента. Они помогают воплотить в жизнь свои мечты о путешествиях, исследуя знаковые достопримечательности, рассказывая истории разных направлений и знакомя их с новыми культурами.