На чужих ошибках учиться: Бахтияр Мелик оглы Мамедов цитата: Мудрый учится на чужих ошибках, умный – на своих, а …

Содержание

Принцип дурака, или Почему невозможно учиться на чужих ошибках? | Наталья А. Шатц

Есть такая фраза: умный учится на чужих ошибках, дурак — на своих. И это — абсолютное заблуждение.

Почему? Да потому что чужие ошибки — читай, чужой опыт — это теория. А на одной теории без практики мало чему можно действительно научиться. Можно узнать, да. Но знать — еще не значит “уметь”.

В чем принципиальная разница между знаниями и умениями? В результате. Первые, скажем так, обеспечивают нам идею или, если хотите, образ результата. А вот вторые, собственно, сам результат, а главное — его устойчивость. Ведь что такое “умение”, “навык”? Это знание, воплощенное в действие. А что такое результат? То, к чему это самое действие приводит.

Простой пример: вы можете тысячу раз прочитать о том, как управлять автомобилем. Выучить последовательность действий — ночью разбуди, расскажете. Вы можете знать ПДД так, что “от зубов отскакивает”. Но чтобы действительно НАУЧИТЬСЯ управлять автомобилем, вам придется сесть за руль и совершить все те действия, о которых вы читали. Причем, неоднократно. Вам придется совершать и совершать их — до тех пор, пока они не станут автоматическими. И вот только тогда вы сможете сказать: я УМЕЮ водить машину, не так ли?

При чем тут ошибки, дураки и умные, спросите? А вот при чем: скажите честно, сможете ли вы не совершать ошибок во время этого процесса — воплощения ваших знаний в навыки? Возьмем тот же пример с обучением вождению автомобиля: друзья, признайтесь, сколько раз вы забывали включать указатель поворота? Или включали не тот? А никогда не начинали движение, не сняв машину со стояночного тормоза — в простонародье, “ручника”? Я, помнится, будучи зеленым совсем новичком однажды на этом самом ручнике метров сто умудрилась проехать. А педали газа с тормозом не путали по неопытности? То-то и оно.

Процесс обучения — то бишь воплощения знаний в умения — просто невозможен без ошибок. Причем, своих, а не чьих-то там. Ну не получится делать что-то новое — и не ошибаться, не терпеть неудачу. Почему так? Чтобы это понять, давайте разберемся, а что такое, собственно, ошибка (неудача)?

Смотрите, когда мы встречаемся с чем-то новым — я имею в виду, с новой задачей, любой, — сначала мы пытаемся решить ее по уже известным нам алгоритмам. То есть мы используем известные нам способы — иначе говоря, когнитивные или поведенческие шаблоны. Если способ срабатывает, ошибки нет.


Например, я знаю, как варить пельмени — класть их в кипящую воду и периодически перемешивать, пока вода снова не закипит. Затем еще немного поварить в кипящей воде и — вуаля, пельмешки готовы. Так? Допустим, я никогда не варила макароны и делаю это в первый раз. Что мне подсказывает мой опыт? Макароны — это тесто. По сути, такое же, как и в пельменях. Значит, к макаронам я применяю тот же способ варки, что и к пельменям. Логично? Само собой. Ошибки нет. Но, друзья, при этом нет и обучения! Ведь по сути я ничего нового не сделала.

А теперь представим, что я никогда в жизни не варила ни пельменей, ни макарон. Зато у меня есть опыт приготовления вареной картохи. Картофель, как известно, кладут в холодную воду. Итак, я, имея опыт варки картошечки, впервые в жизни решила сварить макарошки. Что я делаю? Правильно, использую известный мне способ: кладу макароны в холодную воду. Но данный способ здесь не применим. То есть я совершаю ошибку.

Понятное дело, что скорее всего в данном конкретном случае я, как взрослый человек, сначала прочитаю теорию — как именно варить пресловутые макароны. Но, например, в моем детстве интернета не было. То бишь не было таких вот источников информации, которые “под рукой”. И когда моя старшая сестра лет в восемь решила сварить впервые макароны, она положила их именно в холодную воду. А в общем-то, на этом простом примере я хочу показать, как протекают наши когнитивные процессы, когда мы встречаемся с чем-то новым.


А они, если очень упрощенно, протекают так: когда мы встречаемся с чем-то новым, наш мозг проводит очень быструю сверку этого нового с уже нам известным. Такой, знаете, поиск по “библиотеке” нашего опыта. И если новое хоть немного, хоть чем-то напоминает что-то из известного, то первое, что делает мозг — “включает” уже известный способ взаимодействия с этим новым. Иначе говоря, срабатывают существующие нейронные связи.

Что такое нейронные связи? Опять же, если очень упрощенно: в нашем мозгу сотни тысяч нейронов. И информация между ними передается в виде электрических импульсов. Когда мы делаем что-то впервые, включаются определенные нейроны и между ними, собственно, пробегает этот импульс. Если это действие мы начинаем повторять, повторять, повторять — регулярно, методично, — импульс тоже “повторяется и повторяется”. Образуется нейронная связь. И чем чаще мы повторяем это действие, тем более устойчивой и крепкой становится эта связь. Собственно, вот так и формируются привычки — или, иначе, паттерны, шаблоны.

И, повторю, когда наш мозг “приходит к выводу”, что новое похоже на что-то, уже известное нам, автоматически включается та нейронная связи (или связи), которая за это самое “известное” отвечает. То есть включается тот или иной способ — шаблон, паттерн — действия физического или когнитивного (мыслительного).


Да, как я уже сказала выше, при встрече с чем-то неизвестным, новым самое разумное — пойти и найти теорию. Почитать, что и как делать. Это логично, не так ли? Но! Мы же помним: знать — еще не означает “уметь”. В том смысле, что даже прочитав теорию, мы не сразу можем ее применить. Ибо будут мешать те самые устойчивые нейронные связи.

Объясню на примере. Возьмем вождение автомобиля. Сейчас, насколько мне известно, можно обучаться сразу на машине с автоматической коробкой передач. А вот в мое время все учились только на “механике”. И уж потом пересаживались на “автомат”, если хотели. У меня, например, с механической коробкой отношения не очень сложились, скажу честно. Я как в том анекдоте — ножки две, а педальки три. Поэтому еще во время учебы я инструктору говорила, что ездить буду только на “автомате”. И после сдачи экзаменов она мне дала совет: мол, когда начнешь водить машину с АКП, левую ногу засовывай поглубже под сиденье. Рекомендацию эту я оценила потом сполна, ибо в первые недели самостоятельного моего вождения левая моя нога все время лезла и пыталась надавить — ну хотя бы на педаль тормоза! И, само собой, все искала педаль сцепления.
Думаю, ситуация знакома всем, кто хоть раз в жизни пересаживался с “механики” на “автомат”, да? Так вот, смотрите: я ведь ЗНАЛА, как водить автомобиль с АКП, так? Я имею в виду, я владела теорией. Но — уже закрепившийся поведенческий шаблон все равно срабатывал.

И вот так у нас — за редким-редким исключением — происходит всегда при встрече с чем-то новым. Именно поэтому ошибки, то есть срабатыванием привычных, закрепленных способов, неизбежны.


А теперь самое главное: в чем же, собственно, заключается польза — или, если хотите, благословение! — ошибок? А в том, что после того, как мы ее, ошибку совершим, у нас включается, друзья,.. творчество! Иначе говоря, как только наш мозг “понимает” что известные способы не работают, он начинает — что? Правильно, процесс СОЗИДАНИЯ новых способов. И — новых нейронных связей, как вы понимаете. Мы начинаем творить, друзья. Креативить. И вот это — и есть процесс освоения нового. Процесс развития. Это и есть процесс обучения на ошибках.

И возвращаясь к фразе о “дураках и умных”: как сами считаете, учитывая все вышесказанное, реально ли научиться на чужих ошибках? Да, можно поразмышлять/порассуждать теоретически: мол, я бы на месте этого человека сделал бы так и так. И, в общем-то, это тоже будет своего рода “креативчик”. Но! Нейронные связи-то при этом не будут образовываться. И укрепляться не будут. Соответственно, мы не будем и учиться.

Вывод: научиться на чужих ошибках невозможно.

А что же такое “принцип дурака”? А это, друзья, когда человек не учится НА СВОИХ ОШИБКАХ. И соответственно, повторяет их снова и снова. Происходит это из-за страха. Чего? Да собственно, страха ошибок. Точнее — наказания в случае неудачи. Естественно, страх этот чаще всего не осознается. Но при этом (а вернее сказать, именно потому) очень сильно управляет. И заставляет человека избегать ошибок — теми или иными способами. Опять же, бессознательно избегать. И способы, как я уже сказала, тут разные. Например, чтобы гарантированно не ошибаться, человек избегает встречи с новым. Другими словами, не делает нового. А значит — не развивается.
Или человек избегает признавать ошибки, точнее, он отрицает свое авторство в том, что произошло. Включается защита под названием “отрицание”, а следом — другая, «рационализация». Иначе говоря, человек убеждает (в первую очередь себя), что он “не виноват”. Что не он, вернее, не его действия стали причиной произошедшего. А неудачу как-то объясняет, как-то обосновывает (это и есть “рационализация”), находит или придумывает причины извне — обстоятельства, другие люди. И что в таком случае происходит с этим человеком? А ничего. Он не меняется. Точнее, не меняет своих способов взаимодействия с новым. Ну, раз он бессознательно, то бишь искренне верит, что не его действия (способы) привели к ненужному результату. Соответственно, новых способов он не ищет — не креативит. И значит, не развивается.

Так вот, друзья, принцип дурака — это модель поведения, при которой человек НЕ УЧИТСЯ на своих ошибках. Это модель поведения, при которой человек раз за разом совершает действие, уже приведшее к нежелательному результату, в надежде получить ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. А по-простому, снова и снова наступает на грабли — и каждый раз искренне верит, что вот сейчас-то в лоб не прилетит.


Вывод? Он прост: не бойтесь ошибок, совершайте их — ведь только так вы научитесь новому. Только так вы будете развиваться.

«Лучше один раз увидеть…» или почему мы не учимся на чужих ошибках?

Вам хотя бы раз говорили о том, что на ошибках учатся? Разница лишь в том, что умный человек учится на чужих ошибках, а глупый — на своих. А что будет, если мы вам скажем, что это не совсем правда, и ошибки в целом имеют слабый образовательный потенциал. Разбираемся, что мешает людям учиться на чужих ошибках и как с этим справиться.

Ошибки и мозг

На сегодняшний день проведено множество экспериментов с целью узнать, как происходит обучение на практике. Ученые уже выяснили, что важную роль для формирования знания в долгосрочной памяти играет повторение и награда.

Ученые из Массачусетского Технологического Института так в ходе эксперимента над приматами с применением МРТ выяснили, что наиболее ярким стимулом для обучения была награда за правильный ответ. Когда примат, правильно выполнивший задание от организаторов эксперимента, получал награду, его нейроны (светившиеся во время правильного ответа), продолжали активность еще несколько миллисекунд. Но ведь все время давать правильные ответы невозможно.

Ошибки также заставляют наш мозг работать и обучаться, но процесс этот идет гораздо сложнее и витиеватее. Когда мы совершаем ошибку, если выбрать рациональный сценарий, то мы должны проанализировать весь свой опыт: последствия ошибки, предпосылки, что заставило нас выбрать конечное решение и так далее.

Иногда к ошибкам добавляется еще и эмоциональная составляющая, которая либо помогает нам как следует прочувствовать и закрепить полученный опыт, либо — вовсе вышибает пробки и разносит по кирпичикам все эмоциональное спокойствие — вспомните хотя бы себя во время важных экзаменов и что происходило в это время с вашими знакомыми-отличниками.

И таким образом, анализируя и прорабатывая свой опыт, мы приходим к умозаключениям и логическим цепочкам, которые в конце концов имеют шанс быть запомненными. Если этого не произойдет, велика вероятность, что мы с размаху прыгнем на те же грабли. Но с чужими ошибками все еще сложнее.

Что нам мешает учиться на чужих ошибках?

Любое изучение чужого опыта, даже когда мы получаем его из первых рук, может быть искажено в силу «трудностей перевода». Мы можем изучать ошибки человека, который нам не близок по своему мировоззрению, и это различие может сыграть важную роль в формировании опыта. Например, в школе ребенку-отличнику предлагают «учиться на ошибках», ставя в пример ребенка с более низкой успеваемостью. На примерах работы второго ученика разбираются нерешенные большинством примеры, но отличник, наблюдающий это, скорее всего будет сидеть и думать: «Ну я же не тупой, чтобы так ошибиться».

С похожей мыслью уже в более взрослом возрасте люди слушают истории знакомых, попавших в токсичные отношения или обманутых мошенниками. Отсутствие эмпатии, нежелание признавать, что человек и сам может оказаться в такой же ситуации, совершить ту же ошибку, не дает в полной мере воспринять чужой опыт.

К тому же, человек может совершить системную ошибку выжившего. То есть, изучая только опыт другого человека, как свершившийся факт, вы запомните только один сценарий, и — возможно — будете просто повторять чужие ошибки, вместо того, чтобы избегать их или в крайнем случае совершать свои.

Однако никто не говорит, что чужие ошибки полностью бесполезны. Просто к ним нужен особенный подход.

Во-первых, пересмотрите свое отношение к ошибкам в целом

Как дети строгой системы, в которой ты либо отличник, либо — будущий дворник, мы часто склонны преувеличивать масштабы трагедии, когда речь идет об ошибках. Ко многим из них можно относиться по-философски, как к полезному опыту, будь то опрометчивое желание надеть носки разного цвета или заказать капучино, несмотря на непереносимость лактозы.

Во-вторых, включайте эмпатию

Изучение чужого опыта можно сравнить с чтением книги, если сюжет или переживания главного героя вас не увлекают, то вы не сможете запомнить и — впоследствии — проанализировать его опыт.

В-третьих, мыслите шире рассказанной истории

Одинаковые ошибки могут приводить к различным последствиям, поэтому не ожидайте, что опыт вашего знакомого в точности повторится и у вас.

Помните, что одних героев, съевших отравленное яблоко, может спасти поцелуй любви, в то время как другим понадобится активированный уголь.

Умные учатся на чужих ошибках, а дураки на своих

ПОХОЖИЕ ПОСЛОВИЦЫ

ПОХОЖИЕ ПОСЛОВИЦЫ

Необходимо учиться на чужих ошибках. Невозможно прожить так долго, чтобы совершить их все самостоятельно.

Хайман Джордж Риковер (2)

Только некоторые из нас учатся на ошибках других людей, остальные же и есть теми другими людьми.

Зиг Зиглар (100+)

Покажите мне того, кто учится на чужих ошибках. Я специально куплю шляпу, чтоб снять её перед ним.

Неизвестный автор (1000+)

Не жалей о своих ошибках, ведь не сделав их, ты никогда не узнаешь как делать правильно.

Неизвестный автор (1000+)

Дети учатся на примере взрослого, а не на его словах.

Карл Густав Юнг (50+)

Сапёрам непонятны две вещи: как можно учиться на своих ошибках и почему говорят, что жизнь пройти — не поле перейти.

Ашот Наданян (100+)

Умные люди иногда дурачатся, дураки постоянно умничают.

Неизвестный автор (1000+)

Ах, если б на своих ошибках можно было учиться заочно!

Борис Юзефович Крутиер (100+)

Мы для своих ошибок в жизни адвокаты, а для чужих — как злобный прокурор.

Александр Защитник (100+)

Дети не играют, а учатся. Они все учатся, учатся и никогда не начнут жить.

Алые паруса (Александр Грин) (10+)

Учиться на чужих ошибках. Антихрупкость [Как извлечь выгоду из хаоса]

Читайте также

Глава 15 Реклама и продвижение чужих продуктов

Глава 15 Реклама и продвижение чужих продуктов Если у вас нет собственного продукта или вы не хотите тратить время на его создание, то можете использовать электронную почту, социальные медиа, подкасты, блоги, видеоролики и все инструменты, которые мы обсуждали

Учитесь на своих ошибках

Учитесь на своих ошибках Конечно, все мы совершаем ошибки. Большая часть информации, которой я располагаю, известна мне от менеджеров, которые в свое время прошли трудную школу — они поднялись после серьезных промахов. Основное различие между преуспевающими людьми и

Учиться на ошибках

Учиться на ошибках А теперь я хочу остановиться на ошибках, которые до вас совершали другие трейдеры. Поскольку умные люди учатся на чужих ошибках. ? ГРАБЛИ (из цикла «Невыдуманные истории») Как-то, придя в дилинг, я обратила внимание на то, что мой приятель Валера,

Как я учился на собственных ошибках

Как я учился на собственных ошибках В 1973 г., вместе с пятью преподавателями, ставшими затем моими добрыми друзьями, я участвовал в открытии новой бизнес-школы, в которой ныне обучается более тысячи студентов. Декан этой школы, Джоффрн Шмитт, один из множества моих

Свой среди чужих

Свой среди чужих Приготовимся к тому, что придется первые 10-15 дней провести «под колпаком Мюллера». К вам будут присматриваться несколько пар настороженных глаз. Любое проявление чего бы то ни было будет рассматриваться сквозь призму установленных формальных или

1.9. Вся правда об ошибках при создании бизнеса

1.9. Вся правда об ошибках при создании бизнеса На каждой ступени развития бизнеса есть свои проблемы и, соответственно, способы их решения. На уровне стартапа речь идет об установке базового бизнеса. Достаточно будет, чтобы бизнес существовал, приносил прибыль и

Учитесь на ошибках

Учитесь на ошибках Чтобы вызвать у сотрудников чувство гордости, лидеры часто концентрируются на «победах» команды или организации в целом. Однако полезно отмечать также и «провалы», делая это таким образом, чтобы сотрудники смогли извлечь из ошибок урок и двигаться

Учитесь на своих ошибках быстро

Учитесь на своих ошибках быстро Дэвид Чанг – шеф-повар и владелец растущей кулинарной империи Momofuku, включающей 11 ресторанов в Нью-Йорке, Торонто и Сиднее. Бренд Momofuku демонстрирует растущее присутствие в средствах массовой информации, выпуская ежеквартальный

Избежать ожиданий – своих и чужих

Избежать ожиданий – своих и чужих Как привести ожидания людей в соответствие с реальностью? Вам понадобится выяснить несколько моментов.1. Вначале определите, какая часть всей поступающей работы требует вашего внимания, и оцените ее важность.Для высшего руководства,

Долг США: трата чужих денег

Долг США: трата чужих денег Недавнее расширение кредитования в США представляет собой одну из величайших угроз экономической и политической стабильности мира. Потребительские долги, долги по закладным, займы муниципалитетов, штатов и федерального правительства

Учитесь на ошибках

Учитесь на ошибках Большинству из нас с детства внушали, что ошибки – это плохо и их надо любой ценой избегать. Мы привыкли ассоциировать ошибки с недостатком ума. Чем больше ошибок ты совершаешь, тем ниже твой интеллект. Однако, по мнению моего богатого папы, ошибка

Глава 6 Учиться, учиться, учиться – и никогда не останавливаться

Глава 6 Учиться, учиться, учиться – и никогда не останавливаться Какой бы способ обучения вы ни выбрали, окончили вы вуз или школу дизайна, помните: дизайн интерьера – это та сфера, где никогда нельзя прекращать учиться. Это ваша постоянная задача, считайте это своей

Продажа чужих услуг

Продажа чужих услуг Уверены, у вас есть знакомые, которые занимаются оказанием услуг. Может, это репетиторство, может, массаж, может, консалтинг, может, что-нибудь еще.У вас есть возможность зарабатывать, продавая услуги своих знакомых по аналогичной схеме: на сайте

Продажа чужих поделок

Продажа чужих поделок Всегда есть люди, которым интересно мастерить различные поделки за какую-то символическую цену Ваша задача – найти таких людей. Уверены, у вас есть знакомые, которые занимаются каким-то ремеслом, но не зарабатывают на этом деньги.Увлечение можно и

L’art pour l’art[63] : учиться, чтобы учиться

L’art pour l’art[63]: учиться, чтобы учиться Посмотрим на факты, указывающие направление стрелы причинно-следственной связи. Можно ли утверждать, что знание, которое базируется на обучении, ведет к процветанию? Если верить серьезным эмпирическим исследованиям (которыми мы в

Согласны ли вы с народной мудростью: «На чужих ошибках учимся»?

Сочинение по направлению «Опыт и ошибки».

Нередко в своей жизни человек совершает нравственные ошибки: в выборе спутника жизни, в выборе профессии, в отношениях между близкими и родными. Но, совершив промах, испытав горечь неудач, пытается никогда не поступать так же, как раньше. Однако есть и те, кто не признает своих ошибок, не понимает их безнравственной сути и повторяет неправильные действия всѐ снова и снова. Но может ли человек сделать выводы, опираясь не на собственный опыт? Я думаю, да. И народная мудрость «Человек учится на чужих ошибках» говорит о том же.
Чтобы извлечь для себя какой-то жизненный опыт и научиться на чужих ошибках, человек должен видеть и понимать, где именно другой совершил промах, выбрал из всех возможных решений неверное. Надо уметь видеть, к чему это всѐ привело в будущем. Только тогда каждый сможет сделать правильные выводы для себя и в похожей, аналогичной ситуации поступить по-другому.

Например, в рассказе Бориса Екимова «Ночь исцеления» мальчик Гриша неожиданно для себя понимает, что его мама совершает ошибку, что еѐ способ крикнуть: «Молчать!» — не помогает бабушке избавиться от давних, еще военных переживаний. Поэтому он решает попробовать другое — не криком, а ласковым, тихим разговором успокоить бабушку, развеять еѐ давние, уже канувшие во времени трагедии. Он не знает, поможет ли это бабе Дуне, но своим добрым сердцем понимает, что идти по маминому пути — жестоко. А самое главное, слова мамы не излечили бабу Дуню, не облегчили еѐ страданий. А значит, это ошибочный путь.

Вторым аргументом к данному тезису, я думаю, может подойти нравственный итог рассказа Астафьева «Белогрудка». Когда мальчишки вмешались в жизнь куницы, забрав еѐ детѐнышей и погубив их, Белогрудка, как любящая мать, решила жестоко отомстить жителям деревни за своих деток. Она нанесла огромный урон деревне. С того случая прошло уже много лет, но жители всѐ ещѐ помнят суровый урок: нельзя трогать детенышей птиц и животных, нельзя вмешиваться в жизнь природы. Они осознали ошибку, которую совершили их предшественники, увидели, к чему всѐ это привело и навсегда запомнили, что поступать так нельзя ни в коем случае.

Если мы в жизни будем учиться не только на своих, но и на чужих ошибках, но при этом жить только своим умом, а не полагаться на разум других, всѐ в нашей жизни будет лучше, и мы легче будем преодолевать все жизненные преграды.

Новошинцева Саша, ученица 11 класса
Учитель Новошинцева О. В.

Умение учиться на ошибках | Стиль жизни

Ошибки совершают все — но не все извлекают из них урок.

Рэй Далио — основатель Bridgewater Associates, одного из крупнейших хедж-фондов в мире. Он фигурирует в различных списках наиболее влиятельных людей мира и с капиталом в 15,2 млрд долларов (на октябрь 2014 года) входит в число 30 самых богатых людей Америки. По любым меркам, Далио чрезвычайно успешен.

В чем секрет успеха Далио? В способности признавать свои ошибки и систематически учиться на них.

В 123-страничном документе, излагающем его принципы управления и жизни в целом, Далио говорит:

«Я узнал, что все делают ошибки и у каждого есть слабости, и что одна из самых важных вещей, которая отличает людей друг от друга — их подход к работе с ошибками. Я узнал, что в ошибках есть невероятная красота, потому что каждая из них, вероятно, отражает что-то, что я делаю неправильно, и поняв, что именно, я мог бы научиться быть более успешным».

Учиться на своих ошибках — легче сказать, чем сделать?

В книге «Ошибки, которые были допущены (но не мной)» социальный психолог Эллиот Аронсон утверждает, что наш мозг неустанно трудится над поддержанием положительного образа себя, заставляя нас верить, что мы делаем все как надо. Эти «слепые пятна на защите эго», как пишет Аронсон, распространены очень широко: даже обвинителям в полицейских расследованиях, даже при наличии четких доказательств, таких как образцы ДНК, бывает трудно принять, что «были допущены ошибки».

Кроме того, не всегда ясно, что именно означает на практике фраза «учиться на своих ошибках». Если у вас нет четкого плана, то можете с легкостью застопориться уже на вопросе «что пошло не так?». Это может быть даже хуже, чем просто игнорировать ошибки — ведь вы не узнали ничего нового, да еще и чувствуете себя плохо.

По мере продвижения в своей карьере Далио разработал системный набор принципов для анализа ошибок в его собственной компании, а также вопросы, которые нужно задавать себе, когда что-то идет не так. Под сильным влиянием принципов и вопросов Далио в ClearerThinking.org — который предоставляет бесплатные онлайн-курсы на тему, как избегать умственных ловушек и принимать более обоснованные решения, — была разработана краткая последовательность шагов, которую любой может легко использовать, чтобы анализировать свои ошибки и учиться не допускать их в дальнейшем. Она включает в себя шесть вопросов, которые вы должны задавать себе каждый раз, когда совершаете ошибку и хотите с ее помощью открыть что-нибудь полезное, и три «догмата» — общих принципа, их важно усвоить, чтобы учиться на своих ошибках как можно эффективнее.

Шесть вопросов

1. Что пошло не так?

Когда вы совершаете ошибку, часто не сразу становится понятно, что именно пошло не так. У вас может быть смутное представление о том, какие факторы способствовали возникновению проблемы, но при этом вы можете не видеть конкретной цепи событий, которые к ней привели. Напишите перечень конкретных факторов или событий — это поможет думать более ясно как о непосредственных, так и о глубоких причинах проблемы, и определить, какие действия развернули ситуацию таким образом.

2. Случалось ли вам раньше совершать подобные ошибки?

Если это первый раз за 20 лет, когда вы забыли отправить матери поздравительную открытку, ваша реакция на ошибку, скорее всего, будет не такой, как если бы вы забывали об этом почти каждый год. Вопрос самому себе, допускали ли вы уже этот промах, помогает определить масштаб реакции: нужно ли вам справиться только с этой ситуацией или придется иметь дело с более глубокой, основополагающей проблемой.

Если раньше вы никогда не забывали о дне рождения матери, следует спросить себя — что в этой ситуации заставило о нем забыть? Может быть, вы были перегружены работой, что делает вас более забывчивым, чем обычно. А если это происходит не в первый раз, придется копнуть поглубже: не слишком ли вы забывчивы, и можно ли что-то сделать, чтобы изменить это?

3. Что было непосредственной причиной проблемы?

Далее необходимо определить непосредственную причину проблемы. Они, как правило, отличаются от случая к случаю и часто относятся к конкретному действию, которое вы совершили или нет. Например, если не удалось завершить проект в срок, непосредственной причиной может быть то, что вы не смогли эффективно распланировать свое время в несколько последних недель или взяли на себя слишком много дополнительных обязанностей.

4. Что было глубинной причиной проблемы?

После того, как вы определили непосредственную причину, спросите себя, нет ли более фундаментальных оснований у этой ошибки. Глубинные причины, как правило, более общие, их часто можно описать как черты вашего характера или склонности.

В примере с проектом, не сданным в срок, причиной проблемы может быть то, что у вас отсутствуют навыки тайм-менеджмента или ваша склонность соглашаться на большее количество вещей, чем способны осилить.

5. Что вы можете сделать, чтобы исправить проблему в краткосрочной перспективе?

Выявив непосредственную причину проблемы, попробуйте найти для нее краткосрочное решение. Составьте конкретный план действий, который позволит справиться с проблемой и наилучшим образом вернуться в свою колею. В случае с забытым днем рождения матери хорошим решением, вероятно, будет позвонить ей, принести извинения, отправить запоздалую открытку и какой-нибудь оригинальный подарок и надеяться, что она поймет.

6. Что вы можете сделать, чтобы предотвратить подобные проблемы в долгосрочной перспективе?

Наконец, особенно, если вы делали похожие ошибки в прошлом, потратьте некоторое время на размышления о том, как предотвратить их повторение в будущем. Это вполне может быть самой сложной частью процесса, но оно стоит времени и усилий.

Подумайте о глубинной причине проблемы, которую вы определили: какие из ваших привычек и склонностей привели к этой ошибке? Есть ли какая-то закономерность, частным случаем которой является этот промах, и на что она похожа? Осознав закономерность, вы можете начать мозговой штурм в поисках способа изменить ее. Если проблемы сводятся к определенным привычкам (или отсутствию таковых) — какие новые привычки можно завести, чтобы впредь избежать подобных проблем? Например, если вы склонны сдавать проекты не в срок, можете начать использовать календарь, чтобы планировать достаточное время для работы над долгосрочными проектами.

Три догмата

Хорошо иметь алгоритм решения ошибок непосредственно при их возникновении, но не менее полезно заручиться несколькими основными принципами, которым можно следовать постоянно.

1. «Помните, что большинство проблем — это прямой сигнал о потенциальных улучшениях».

Первый шаг к тому, чтобы начать учиться на своих ошибках — помнить, что вы способны на них учиться. Это может показаться очевидным, но на самом деле большинство людей не рассматривает свои ошибки как шанс для обучения. Если вы действительно сможете усвоить это, то сможете превратить даже самый большой промах в позитивный опыт. Исследования показали: люди, которые считают, что могут учиться на своих ошибках, иначе реагируют на проблемы на неврологическом уровне и оправляются после неудач гораздо быстрее.

2. «Будьте честны с собой о своих недостатках».

Это естественно — стремиться скрыть свои недостатки и от других людей, и даже от самого себя. Но скрыть — не значит устранить. Спрятанные от зрителей, они все еще гноятся где-то там, влияя на то, как вы думаете и действуете, независимо от ваших успехов в игнорировании проблемы. Только если быть честным с самим собой, вы сможете действительно начать исправлять свои недостатки.

3. «Всегда определяйте как непосредственную, так и глубинную причину вашей проблемы».

У любой ошибки есть два вида причин: непосредственная, актуальная для конкретной ситуации, и глубинная, часто более общая и связанная с вашими склонностями или привычными формами поведения.

Важно понимать эти причины в совокупности — если вы определили только одну, то видите только половину проблемы. Осознание непосредственной причины поможет решить проблему в краткосрочной перспективе, глубинной — избежать повторения ошибки в будущем.

«Одни и те же грабли»: как мозг учится на чужих ошибках

Умение учиться на чужом опыте необходимо для выживания. С помощью хемогенетики авторам статей в Nature Neuroscience удалось понять, как мозг связывает социальные сигналы с параметрами внешней среды при формировании страха.

Илл: StockVault


Хемогенетика – метод исследования функций отдельных групп нейронов. Специально «обученные» вирусные частицы – векторы – избирательно доставляют в нейроны определённого типа генетические конструкции, производящие молекулы синтетического рецептора. Эти молекулы встраиваются в мембрану нейрона и способны запускать активирующий его каскад клеточных реакций, но только в ответ на вещество, которое вводит экспериментатор. Хемогенетика позволяет включать и выключать нейроны, оснащённые такой системой. Этот метод помог учёным найти в мозге крысы путь, отвечающий за формирование страха перед сигналом, после которого крыса поблизости испытывала стресс.

В поисках нейронов, ответственных за социальное обучение, учёные сосредоточили внимание на миндалевидном теле: оно принимает и обрабатывает сенсорную информацию, и, кроме того, вовлечено в регуляцию социального поведения. Исследователи использовали модель социального обучения, когда две крысы слышат определённый звук, после чего одна из них получает удар током. При этом крыса-наблюдатель быстро учится бояться звукового сигнала. Оказалось, что прерывание связей между нейронами латеральной и средней частей миндалевидного тела делает крысу неспособной научиться бояться звукового сигнала по опыту соседа. Учёные считают, что путь между зонами миндалевидного тела вызывает у крысы-наблюдателя образование ассоциации между звуком и запахом испугавшейся крысы.

У людей с расстройством аутистического спектра способность к социальному обучению нарушена наряду с другими социальными функциями. В модели же аутизма у крыс активация пути в миндалевидном теле приводила к тому, что способность обучаться восстанавливалась. Однако, аутизм может вызываться массой причин, и не во всех случаях такое действие может помочь.

Природа позаботилась о том, чтобы мы могли учиться не только на своих, но и на чужих ошибках, и нам явно стоит применять свои способности, заметив на дороге очередные «грабли».


Текст: Галина Клинк

An intra-amygdala circuit specifically regulates social fear learning by Twining, R. C., Vantrease, J. E., Love, S., Padival, M., & Rosenkranz, J. A. in Nature Neuroscience. Published online January, 2017

Rodent see, rodent fear by Kfir, Y., & Paz, R. in Nature Neuroscience. Published online February, 2017

Как извлечь выгоду из ошибок других людей – Результат богатства

Вы можете учиться на чужих ошибках, и в этой статье рассматриваются три способа, как это может произойти. Хотя мы имеем в виду онлайн-бизнес, их можно применить к любой сфере жизни. Преимущества легко соотносятся с и легче следовать.

Люди, склонные повторять собственные ошибки, как правило, делают это, потому что чувствуют, что кто-то хочет отнять у них что-то «хорошее». Таким образом, сказать это, по сути, значит сказать, что у них есть право делать свой выбор и придерживаться этого, потому что они чувствуют, что выгода от того, что они хотят предпринять, по их оценке, перевешивает риски.Обычно это касается отношений. Они не зацикливаются на собственных ошибках, когда дело касается финансов или денег. Вот почему я уверен, что любой, кто читает это, найдет это полезным.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Самые важные, но распространенные ошибки, которых следует избегать

Преимущество 1: у вас нет шрамов

На личном уровне люди так или иначе принимают шрамы на теле. Однако, если бы у них был выбор, они, вероятно, хотели бы испытать то, через что они прошли без шрамов, т.е.е. если они хотят испытать это снова и снова.

Это особенно важно, когда дело доходит до деловых решений. Никто не хочет терять деньги и иметь шрамы, которые всегда будут напоминать им об этом. они также не хотят, чтобы людям напоминали об этом. обучение на чужих ошибках делает вас умнее их, потому что они тоже могли учиться на чужих ошибках, но не сделали этого.

Всегда есть кто-то, кто совершает ошибку в бизнесе/финансах. Они могли не предвидеть этого или полностью осознавать это; дело в том, что существует слишком много причин, по которым случаются ошибки.У вас как у личности нет оправдания говорить, что я не знал, когда так много людей говорят о том, что вы совершаете ошибки.

Найдите время, чтобы найти и изучить истории неудач (в отличие от историй успеха, к которым многие предрасположены). Когда вы делаете это, вы учитесь на их ошибках и не даете себе показать шрамы. Если есть что повторить в этом разделе, так это то, что ошибки случаются каждый день, и вам нет оправдания.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Как справиться с неудачей в бизнесе

Преимущество 2: Вы не понесете убытков

Учиться на чужих ошибках — все равно, что ассимилировать свои потери, не переживая их.это потеря, которую большинство людей хотели бы иметь, но это может произойти только тогда, когда они учатся на ошибках тех, кто понес потери из-за ошибок с их стороны. Некоторые будут твердить, почему вы не должны бояться неудачи, но я могу сказать, исходя из контекста, что если вы не испытываете глубокого уважения к неудачам, вы в конечном итоге будете часто сталкиваться с ними.

Если вы глубоко уважаете неудачу противника, вы уделите время тому, чтобы изучить тех, кого он победил в тот или иной момент. Это можно применить к любому аспекту жизни.Вы узнаете сильные стороны врага или потенциального соперника, когда наблюдаете за ним (в данном случае за ним) на ринге с другим соперником. Вы знаете, как он борется, и можете обнаружить его слабость с помощью бизнес-оценок. Учиться на чужих ошибках — отличный способ изучить неудачи и узнать, как справляться с ними, когда они смотрят на вас на ринге.

Перенесенный убыток — один из наиболее вероятных индикаторов ошибок. Это показывает, что кто-то, скорее всего, где-то допустил ошибку.Изучение чужих потерь может подсказать вам, что делать, чтобы предотвратить повторение этой потери с вами.

Преимущество 3: вы узнаете, чего не следует делать на ошибках людей

Гораздо лучше научиться не делать что-то на чужих ошибках, чем на ошибке, которую приписывают тебе. Вы тратите меньше ресурсов, когда узнаете, чего не следует делать, изучив, что люди сделали, что привело к ошибкам в их бизнесе.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Важные ошибки, которых следует избегать во время переговоров

Если изучение чужих потерь не подскажет вам, что делать, то, скорее всего, подскажет, чего не делать. Вы бы успешно исключили возможный вариант из своего списка дел, потому что научились на чужой ошибке.

Преимущество 4: у вас только хорошие впечатления

Есть хороший опыт и плохой опыт. Человек, который учит на основе неудачного опыта, вероятно, признает, что где-то в прошлом совершил ошибку, которая могла быть вызвана упущением или совершением ошибки. Будет трудно найти человека, который охотно скажет, что с нетерпением ждет неприятного опыта.

Вы можете найти кого-то, кто справился с плохим опытом, научившись его принимать, но все это лишь указывает на предрасположенность людей к хорошему опыту. У вас есть хороший опыт, когда вы учитесь на чужих ошибках. Так что начните учиться на чужих ошибках.

Почему важно учиться на чужих ошибках

«Учитесь на чужих ошибках. Вы не можете прожить достаточно долго, чтобы сделать их все самостоятельно». – Элеонора Рузвельт

Мы живем в мире, где мы восхваляем успехи других. Как только мы видим, что кто-то добился успеха в чем-то, есть те, кто попытается опустить этого другого человека до своего уровня, и есть те, кто вдохновлен их действиями и хочет узнать больше. Будь последним. Однако, несмотря на то, что важно учиться на чужом успехе, еще важнее учиться и на чужих ошибках.

«Жаль, что неудачники не дают семинаров, разве это не ценная информация? Парень, который испортил себе жизнь на 40 лет.Хороший парень, который любит свою семью, испортил свою жизнь, все выбросил, дай мне записи, чтобы я не повторил тех же ошибок. Учитесь как на негативе, так и на позитиве». – Джим Рон

Долгое время я читал книги об успехах других. Я всегда восхищался тем, как они становятся такими успешными и преодолевают столько невзгод. Люди из всех слоев общества, а не только из бизнеса, каким-то образом смогли осуществить свои мечты. Однако я никогда не осознавал, насколько важно также учиться на чужих ошибках.

Давайте взглянем на плюсы и минусы как обучения на успехах, так и на неудачах.

  • Вы можете повторять одни и те же действия, чтобы добиться успеха.

 

  • Если вы добьетесь такого же успеха, как и другие, вы знаете, как его сохранить.
  • Вы знаете, как избежать одних и тех же препятствий и убедиться, что вы на правильном пути.
  • Люди совершают больше ошибок, чем добиваются успеха, поэтому вы получаете больше ценной информации.
  • Ошибки оказывают более сильное влияние, чем успех.
  • Ошибки вызывают у вас эмоции страха, заставляя вас избегать этого. Это мощно.

Как видите, преимущества обучения на чужих ошибках намного перевешивают обучение на чужих успехах.

«Успех — ужасный учитель». – Билл Гейтс

Теперь, конечно, я не предлагаю игнорировать оба обучения успеха, это далеко не так, но постарайтесь принять оба обучения успеха и неудачи одновременно.

Совсем недавно моя подруга рассказывала мне, что ее бывший муж постоянно приходил к ней домой, чтобы поспать на диване. Причина, по которой он это делал (кстати, у него есть невеста), заключается в том, что он пил всю ночь и был пойман полицией за рулем в нетрезвом виде. Он врезался в машину, никого не ранив, но находился в состоянии алкогольного опьянения. Он также потерял лицензию.

Он также спал на скамейке вокзала, где кто-то украл его телефон и убежал.Он также переживает много долгов, поэтому это приводит к пьянству.

Пока она мне это говорила, я все думал, почему этот человек всегда притягивает к себе неудачи и почему это с ним происходит? Ответ очевиден: если вы всегда будете пьяны поздно ночью, не контролируя себя, это повысит ваши шансы на провал. Когда случается беда, вы пьете больше, чтобы избежать боли, а проблемы продолжают накапливаться, потому что вы не решаете их каждый божий день (комплексный эффект).

Это был ценный урок. У всех нас есть проблемы, но если вы постоянно работаете над решением этих проблем каждый божий день, гора проблем исчезнет. Кроме того, выпивка каждую ночь испортит ваш мозг и затуманит ваши суждения. Помню, я выпивал по 2 бокала вина каждый вечер и на следующий день шел на работу. Это затуманило бы мое мышление, и я бы не показал себя наилучшим образом. Это, конечно, повлияло на мою работу, и я упустил возможность продвижения по службе. С тех пор я избегаю употребления алкоголя каждую ночь и ограничиваюсь только особыми случаями.

Идя по жизни, всегда помните, что важно видеть ценность не только в успехах других, но и в уроках, скрытых в их неудачах.

В жизни у нас есть 3 великих учителя.

  1. Разбивает сердце
  2. Пустые карманы
  3. Отказы

Учитесь у этих великих учителей.

Будь сильным и непреклонным.

Кхоа Буй

БЕСПЛАТНАЯ КНИГА7 СПОСОБОВ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ

Получите мгновенный доступ к этим 7 секретам увеличения продаж в вашем бизнесе прямо сейчас!

Мудрые люди учатся на чужих ошибках

Резюме

Обмен извлеченными уроками в структурированном виде и документирование их при обеспечении их надлежащего распространения повышает вероятность успеха будущих проектов любой организации. Несмотря на то, что ценность документации и обмена информацией об извлеченных уроках очевидна и официально признана, дисциплина часто игнорируется или выполняются только некоторые ее элементы. В этом документе подчеркивается важность систематического подхода к обмену знаниями и предлагаются некоторые методы, которые менеджеры проектов могли бы использовать для выявления, документирования, обновления и распространения информации об извлеченных уроках внутри своих организаций. В нем также представлены рекомендации для успешного внедрения, указывая на некоторые ловушки, которые можно преодолеть только с помощью мужества, приверженности, сострадательного интеллекта, творчества и юмора.

В первой части представлены успехи и неудачи с точки зрения их использования в качестве извлеченных уроков. Ошибки также обсуждаются, показывая, как их можно распознать и как принимается ответственность, связанная с ними. Во второй части обсуждается способ документирования извлеченных уроков и иллюстрируются некоторые варианты, которые мы должны мотивировать членов команды не только собирать, но и использовать извлеченные уроки в своих проектах.

Введение

Извлеченные уроки и историческая информация являются частью организационной базы знаний и, следовательно, рассматриваются Институтом управления проектами (2008 г.) как активы процессов организации.Существует четкое различие между извлеченными уроками и информацией. Информация о процессах управления проектами, лучших практиках или результатах проекта может быть записана и сохранена в информационных системах. Оно становится знанием только в том случае, если оно доступно членам проектной группы для практического применения. Являются ли извлеченные уроки информацией или знаниями?

Процесс сбора и передачи того, что было изучено в ходе проектов, представляет собой процесс передачи информации, а не знаний (Кук-Дэвис, 2001).Как только информация становится доступной для другой проектной группы и они готовы применить ее в новом проекте, она становится знанием. Применение этих знаний поможет команде проекта действовать по-новому в своих новых проектах и ​​тем самым повысить вероятность успеха. Как определили Бьюкенен и Хучински (1985), обучение изменит поведение.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что изучение уроков — это не просто приобретение знаний, а их применение посредством выполнения чего-то другого в мире (Cameron & Green, 2004).

Сбор извлеченных уроков

Успехи и неудачи — изучите прошлое, чтобы попрактиковаться в ситуациях, которые вы ожидаете.

Сегодня реалии рынка делают достижение целей по доходам все более и более трудным, придавая огромное значение способности сосредоточить скудные ресурсы в каждом уголке организации на стратегиях и тактиках, которые с наибольшей вероятностью приведут к успеху. Это также справедливо, когда речь идет об успешных проектах; Завершение успешного проекта является большим достижением для ответственного за него менеджера проекта, а также для организации, которая должна быть способна его повторить.Если стратегию и тактические решения успешного проекта можно воспроизвести, это знание поможет организации максимизировать свой доход, снизить затраты, минимизировать риск и добиться конкурентного преимущества. Знания становятся активом для организации.

К сожалению, успехи проектов в основном воспринимаются как нормальное явление, не отмечаются и не освещаются должным образом внутри компаний. Знания, полученные командой и руководителем проекта, остаются с ними, несомненно, используются организацией, но только до того момента, когда люди покидают организацию.Для того чтобы сохранить эти знания внутри организации, успех необходимо распространить по всей организации, а передовой опыт, который привел к этому успеху, должен быть задокументирован и использован другими членами организации.

Распространение информации об успехе можно легко осуществить, отметив завершение проекта. Это помогает не только сделать достижение известным внутри организации, но и является наградой для команды проекта: официальная благодарность от организации на мероприятии с большим количеством участников является — для большого количества членов команды — мотивирующим фактором.

Задокументировать передовой опыт не так просто, как отпраздновать успех. Для этих видов деятельности требуется планирование и выделение времени. Немногим проектам требуется время для закрепления извлеченных уроков (DeCarlo, 2004), поскольку люди слишком заняты, начиная новое предприятие. Однако, если эта деятельность запланирована и включена в план проекта, мы увеличиваем вероятность того, что эта сессия состоится. Несмотря на то, что проект является успешным, некоторые проблемы или проблемы могут возникнуть во время его разработки.Поэтому необходимо соблюдать некоторые базовые нормы, чтобы встреча не превратилась в сессию по обвинению. Участники будут вносить свой вклад только в том случае, если будет создана атмосфера доверия. Индивидуальные эмоции участников встречи напрямую влияют на процесс общения (Gareis, 2005). Напоминания о неудачах предыдущих проектов — это хорошо известный сигнал опасности для менеджеров проектов, осведомленных о возможных реакциях заинтересованных сторон. Использование неудач и превращение их в преимущества — это искусство, которому научились опытные менеджеры проектов. Процесс состоит из двух основных этапов:

  • Анализ причины сбоя. На этот процесс должно быть выделено время, так как для определения некоторых действий проблема должна быть правильно определена. После выяснения причины следующим шагом будет
  • Определение новых подходов или улучшений, которые снизят вероятность провала новых проектов.

Эти шаги требуют времени и надлежащего распределения ресурсов; следовательно, у них есть связанные с этим затраты, как и сам отказ.Организации не ценят дополнительных затрат на проекты, но опытный менеджер проекта будет настаивать на такой стоимости обучения, а не на любом другом теоретическом обучении, которое может получить команда проекта.

Принятие ошибок и ответственности

Ошибки — это то, что совершает каждый, и если их мужественно признавать — даже если только наедине с собой — они обогащают знания и делают возможным обучение. Однако при признании ошибок проявляются культурные различия; в этой статье представлены лишь некоторые из наиболее известных разумных аспектов культурных представлений людей об ошибках и неудачах.

Учиться на ошибках можно только после того, как мы признаем, что совершили их. Обвинение других, поиск внешних причин и указание на коллег, членов команды или других заинтересованных лиц возводят воображаемую стену между нами и любым возможным уроком, который мы могли бы извлечь из того, что произошло. Менеджер проекта должен осознавать эту угрозу и, подавая пример (и беря некоторые ошибки на себя), побуждать членов своей команды признавать свои ошибки. Признание ошибки, иногда только наедине, делает возможным обучение, перемещая фокус с обвинения на понимание.

Культурные предположения, которые у нас есть об ошибках и неудачах, иногда очень затрудняют это допущение, а именно то, что ошибки — это постыдные вещи. В школе, в семье и даже на работе нас учили чувствовать вину за неудачу и делать все возможное, чтобы избежать ошибок. Это чувство стыда объясняет, почему многие люди предпочитают скрывать или прикрывать некоторые ошибки, фактически присущие любому проекту; это также объясняет, почему некоторые члены команды не принимают вызовы (поскольку они боятся возможной неудачи и стыда за неудачу). Руководители проектов должны повышать уверенность членов команды в своих силах, помогать им понять, что принятие ошибки — это их шанс чему-то научиться, что на самом деле ошибки — это опыт, которым можно поделиться с коллегами, чтобы помочь им избежать повторения тех же ошибок. Таким образом, они повышают ценность проекта и организации. Это сообщение также должно быть доведено до сведения различных членов команды проекта руководством организации; сообщение должно быть последовательным во всей организации.

Если ошибка допущена, ее необходимо исправить. Это означает, что в большинстве случаев нам нужно изменить либо наше поведение, либо некоторые процессы или методы, которые мы используем в проектах.

Как и когда документировать извлеченные уроки, кого привлекать

Кто будет документировать извлеченные уроки? Прежде всего, должна быть задействована команда проекта, потому что они знают проект. Для того, чтобы иметь комплексное представление о том, как был реализован проект, нам нужны и другие точки зрения. Контекст во много раз важнее самого проекта. Поэтому мы привлекаем другие заинтересованные стороны: руководство организации, которое дает целостное представление о проекте и его согласование со стратегией организации; пользователи результатов проекта, поскольку их принятие, в конечном счете, является самым важным показателем успеха проекта; линейные руководители организации, так как на них может повлиять то, как проект привлекает и потребляет предоставленные ими ресурсы; и подрядчиков и субподрядчиков для выявления закупок, качества, связи или других проблем, возникающих во время сотрудничества в рамках проекта.Кроме того, список продолжается всеми идентифицированными заинтересованными сторонами проекта. При наличии значительного числа участников процесса сбора извлеченных уроков становится ясно, что требуется надлежащее планирование и что это должно быть отражено в плане коммуникации проекта.

Вовлечение большого количества участников может быть достигнуто только в том случае, если они будут мотивированы. Особенно руководитель проекта и члены проектной группы должны знать, что документирование извлеченных уроков важно для организации, и поэтому им необходимо видеть приверженность руководства, чтобы обеспечить все необходимые условия для процесса извлечения уроков. последовал.Под этими условиями мы понимаем:

  • Инвестиции в инструмент или систему, которые не только собирают извлеченные уроки, но и сохраняют их и обеспечивают легкий доступ к сохраненной информации (система управления знаниями)
  • Инвестиции в создание офиса управления проектами, ответственный, среди прочего, за поддержание и развитие системы управления знаниями
  • Система поощрения, созданная и поддерживаемая в организации для использования системы управления знаниями
  • Непрерывное обучение сотрудников использованию и развитию системы управления знаниями
  • Развитие культуры отношения к решению проблем во всей организации

После того, как процесс извлечения уроков определен в организации и применяется в проектах, организации необходимо обеспечить интеграцию этого процесса с другими процессами компании, обеспечивая таким образом выживание процесса.

Когда мы документируем извлеченные уроки? Каждое совещание по проекту может принести организации ценные уроки; Ответственность руководителя проекта заключается в том, чтобы понимать ценность конкретной информации и быть готовым распространить ее среди тех, кто в ней заинтересован. Затем, конечно, у нас есть обзор проекта в конце проекта, когда собирается большая часть извлеченных уроков и оценивается степень фактически достигнутого успеха. Поскольку многие преимущества не будут получены до тех пор, пока проект не будет завершен, обзор после реализации лучше всего проводить в два этапа — обзор извлеченных уроков, когда члены проектной группы свежи в памяти фактические события проекта. , а также обзор после реализации проекта, когда выгоды могут быть более точно оценены.(Кук-Дэвис, 2001).

Использование извлеченных уроков

Стимулы или как мотивировать людей использовать извлеченные уроки

Сбор извлеченных уроков иногда является самой легкой частью процесса; убедить людей использовать их может быть сложнее. Вот почему нам нужна приверженность руководства к тому, чтобы сделать процесс извлечения уроков жизнеспособным и последовательным процессом внутри организации. Офис управления проектами и отдел кадров также в большинстве случаев участвуют в разработке систем стимулирования и мотивации людей к использованию извлеченной информации.Ниже перечислены некоторые из методов, которые мы видели в многонациональных компаниях со средним и высоким уровнем зрелости в управлении проектами:

  • Бонусы на основе ключевых показателей эффективности. Две из опрошенных автором компаний упомянули, что у них есть ключевые показатели эффективности, основанные на сборе и использовании извлеченных уроков. Примеры этих KPI:

    – Количество опубликованных историй успеха/общее количество завершенных проектов

    – Встречи и информационные мероприятия для обмена извлеченными уроками/проект

    – Количество опубликованных документов об извлеченных уроках/общее количество завершенных проектов

    – Использование существующего хранилища извлеченных уроков (среднее число обращений на одного сотрудника в месяц)

  • Ранжирование документов в хранилище извлеченных уроков. Репозиторий извлеченных уроков представляет собой базу данных, содержащую файлы проекта, но, что наиболее важно, задокументированные уроки, извлеченные из различных проектов. Проектные группы получают доступ к этой базе данных не только для повторного использования файлов проекта, но и для того, чтобы узнать о том, что произошло в проекте, что им следует сделать аналогично или по-другому, чтобы добиться успеха в своих проектах.
  • Сообщество специалистов по управлению проектами. Если разные проектные команды в одной организации считают себя членами сообщества более высокого уровня, разделяющими одни и те же ценности и имеющими свой «собственный проектный язык», процесс обмена информацией и обучения на их опыте будет легче восприниматься и включаться в их работу. проектная деятельность.«В компаниях, которые преуспевают за счет знаний, возникают сообщества практиков» (Венгер, 2000, стр. 212).

Документы об извлеченных уроках представляют собой документы, подготовленные в результате обзора, проведенного во время закрытия проекта, и их структура варьируется от организации к организации. Некоторые из наиболее распространенных разделов в этих документах:

Еще один документ об извлеченных уроках, который, как мы видели, используется несколькими компаниями, — это так называемый документ What-Went-Wrong (WWW). Он ранжирует пять основных аспектов, которые необходимо улучшить или изменить для следующих проектов организации, и уделяет особое внимание слабым сторонам проектов и, следовательно, иногда хорошим результатам — то, что было хорошо в проектах, игнорируется:

WWW Учешиные занятия (список топ-5):

  • Планирование
  • Технические вопросы
  • Ресурсы
  • Вопросы связи

    -Internal

    -External

  • -Express

  • Процессы управления проектами

Упрощественнее, но интересные уроки извлекли документ, который у нас есть увиденное содержит:

  • Ключевые задачи, отсутствующие в плане проекта
  • Три основных урока, извлеченных из технической группы
  • Пять основных уроков, извлеченных из команды клиента

Из проведенных интервью мы пришли к выводу, что пользователи ценят то, что не обязательно структура документа, но согласованность этой структуры, т. е. краткая и четкая информация и предложения по улучшению.

Кэмерон, Э., и Грин, М. (2009). Осмысление управления изменениями. Полное руководство по моделям, инструментам и методам организационных изменений, 2 , , издание . Лондон и Филадельфия: Коган Пейдж.

Коуп, М. (2003). Семь основ консалтинга, Лондон: Pearson Education Limited.

ДеКарло, Д. (2004). Экстремальное управление проектами. Использование лидерства, принципов и инструментов для создания ценности в условиях волатильности .Сан-Франциско: Джосси-Басс.

Гарейс, Р. (2005). Удачных проектов!, Вена: Манц.

Керцнер, Х. (2003). Управление проектами: системный подход к планированию, составлению графиков и контролю (8-е изд.). Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc.

Кнутсон, Дж. (2001). Управление проектами для профессионалов бизнеса. Полное руководство . Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc.

Институт управления проектами. (2008) Руководство по своду знаний по управлению проектами (PMBOK®Guide) (4-е изд.). Ньютаун-сквер, Пенсильвания: Институт управления проектами.

Венгер, Э. К., и Снайдер, В. М. (2000). Сообщества практики: организационные границы . Гарвардский бизнес-обзор.

Этот материал был воспроизведен с разрешения владельца авторских прав. Несанкционированное воспроизведение этого материала строго запрещено. Для получения разрешения на воспроизведение этого материала, пожалуйста, свяжитесь с PMI или любым указанным автором.

© Симона Бонгез, 2009 г.
Первоначально опубликовано в рамках отчета PMI Global Congress Proceedings 2009 г. – Амстердам, Нидерланды

Ценность обучения на чужих ошибках

обратите внимание и присмотритесь, вы заметите, что они делают трудные вещи, которых другие стараются избежать.Если вы посмотрите немного дольше и немного глубже, вы можете мельком увидеть, почему они решают делать трудные вещи. Что вы заметите, так это то, что трудные дела предохраняют их от неблагоприятных последствий, с которыми сталкивается большинство других. Нет требования, что вы должны учиться всему, делая каждую ошибку самостоятельно. Вы можете избежать многих из них и ускорить свои результаты, признав высокую ценность обучения на чужих ошибках.

Ошибки разведки

Вы хотите упростить поиск нового бизнеса.Чтобы совершить этот недостижимый подвиг, вы решаете, что лучше отправлять электронные письма, чем брать трубку телефона и звонить своим потенциальным клиентам. Поступая так, вы полагаете, что облегчаете себе контакт с большим количеством потенциальных клиентов быстрее и без необходимости разговаривать с вашими потенциальными клиентами, некоторые из которых отклонят вашу просьбу о встрече. Многие пытались заменить телефон средством, позволяющим легко и без трения сказать «нет», просто нажав «Удалить». Ошибка здесь была допущена, и вы не обязаны ее повторять.Вы можете не тратить свое время впустую и двигаться к своей цели, делая то, что необходимо, а не то, что легко.

Вы хотите встретиться, чтобы поделиться с клиентом своей мечты тем, что делает вашу компанию и ваш продукт или услугу намного лучше, чем то, что они используют сейчас. Вы хотите рассказать им все о своем опыте работы в этой исключительной компании и обо всех крупных компаниях, в которых вы уже работаете. В основном вы хотите спросить их о проблемах, которые у них возникают с их нынешним партнером.Ценностное предложение, которое вы предлагаете, вряд ли заставит клиента вашей мечты немедленно открыть свой календарь, чтобы найти место для такой уникальной и убедительной беседы. Эта ошибка совершалась достаточно давно и с такой частотой, что существуют решения, если вы решите поступить лучше. Разработка теории о том, почему клиент вашей мечты должен делать что-то другое в будущем, и предоставление ваших идей, ваших взглядов и того, как вы помогаете другим людям добиваться лучших результатов, означает торговлю достаточной ценностью, чтобы добиться встречи, даже если это означает, что вы должны усерднее работать, чтобы развить важнейшие навыки продаж, необходимые для победы в бизнесе.

Ошибки процесса

Рассматривать сложную продажу как транзакционную — значит совершать огромную и ненужную ошибку. Во-первых, поскольку вы ведете себя как товар, вы гарантируете, что клиент вашей мечты будет относиться к вам как к товару. Как бы вы ни хотели обвинить в этом своего потенциального клиента, это может быть ваш подход к продажам. Когда у вас есть часовая ознакомительная встреча, за которой следует электронное письмо с предложением и ценой, вы виновны в новом закрытии одним звонком, стратегии, которая не работает в сложных продажах и часто одинаково вредна в некоторых транзакционных продажах. .Каждый продавец хочет заключать сделки быстрее (или должен), но лучшие работники тратят время, необходимое для победы, обнаруживая, что тратят впустую усилия и возможности, пытаясь обмануть процесс.

Возможно, вы захотите избежать трудных разговоров и каверзных вопросов во время беседы о продаже, полагая, что участие в них оттолкнет клиента вашей мечты. Вам неудобно вести эти разговоры, и больше всего на свете вы хотите избежать любого конфликта в надежде создать у вас предпочтение покупать. Возможно, вы не хотите говорить о том, что ваш клиент должен будет сделать со своей стороны, если он хочет лучших результатов, что-то, что может не сделать его счастливым. Возможно, вы не хотите быть тем, кто скажет им, что им придется потратить больше денег, чем они тратят сейчас. Вы опасаетесь, что, когда вы скажете им, что их запрос предложений совершенно не соответствует действительности и что им было бы лучше измельчить его и начать все сначала, это заставит их покупать у кого-то другого (и вполне возможно, если вы скажете это, используя слова в этом предложении, воинственный дипломат).

Многие продавцы упускают возможность получить необходимое обязательство в ходе беседы о продаже только для того, чтобы проигрывать сделки, которые они должны были выиграть. Многие другие узнавали слона в комнате и делали вид, что слона не было, только для того, чтобы страдать от последствий нерешения реальной проблемы своего клиента. Вы можете избежать этих ошибок.

В поисках улик

Некоторые будут упрямо придерживаться того, чего хотят, даже когда реальность преподносит им болезненный урок, что ее законы негибки и что она не считается с чувствами. Если вы собираетесь улучшить свои результаты, вам придется изменить то, что мешает вам добиваться лучших результатов.

Всякий раз, когда вы видите, как кто-то делает сложные вещи с большой осторожностью, вы, вероятно, наблюдаете подход, основанный на предыдущих ошибках и ошибках, многие из которых не вынуждаются. Вместо того, чтобы совершать дорогостоящие ошибки, человек, добившийся исключительных результатов, совершенствовал свой подход, устраняя ошибки, делая все необходимое для обеспечения своего успеха, — стратегия, на разработку которой могли уйти годы.

Ценность обучения на ошибках, которые уже совершили другие, заключается в том, что вы можете избежать этих ошибок. Если бы это было все, что вы получили от упражнения, этого было бы достаточно, но есть еще кое-что. Применяя практику избегать ошибок, делая то, что может быть более сложным, но необходимым, вы ускоряете скорость достижения результатов, сокращая время обучения.

(PDF) Мудрые люди учатся на чужих ошибках, дураки на своих.

.. (Уроки управления проектами)

слишком заняты, чтобы начать новое предприятие.Однако, если эта деятельность

запланирована и включена в план проекта, мы повышаем

вероятность того, что эта сессия состоится. Несмотря на то, что проект

является успешным, некоторые проблемы,

могли возникнуть во время его разработки, поэтому необходимо соблюдать некоторые основные нормы

, чтобы встреча не превратилась

в сессию, посвященную поиску виноватых. Участники будут вносить свой вклад только в том случае, если

будет создана атмосфера доверия.Индивидуальные эмоции участников встречи

напрямую влияют на процесс общения

. (Гарейс, 2005).

Вспоминать о неудачах предыдущих проектов — хорошо известная опасность

сигнал для менеджеров проекта, осведомленных о возможной реакции

заинтересованных сторон. Использование неудач и превращение

их в преимущества — это искусство, которому научились опытные руководители проектов. Процесс состоит из двух основных

шагов:

Анализ причины сбоя.На этот процесс должно быть

выделено время, так как для определения некоторых

действий необходимо правильно определить проблему.

После выяснения причины следующим шагом будет

Определение новых подходов или улучшений, которые

уменьшат вероятность провала новых проектов.

Эти шаги требуют времени и надлежащего распределения ресурсов

; следовательно, они имеют связанные затраты.Собственно, как и сам сбой

.

3.2 Принятие ошибок и ответственности

Ошибки совершает каждый, и если они

мужественно признаются – даже если только лично для себя –

они обогащают знания и делают возможным обучение. Но

культурные различия проявляются при обсуждении

признания ошибок; в этой статье представлены лишь некоторые из

наиболее известных разумных аспектов культурных предположений

людей об ошибках и неудачах.

Учиться на ошибке можно только после того, как мы

признаем, что совершили ее. Обвинение других, поиск внешних причин

и указание на коллег, членов команды или других заинтересованных

держателей возводят воображаемую стену между нами и любым возможным

уроком, который мы могли бы извлечь из того, что произошло.Менеджер проекта

должен знать об этой угрозе и,

подавая пример (и беря некоторые ошибки на себя), побуждать членов своей команды признавать свои ошибки.

признание ошибки, даже иногда про себя,

делает возможным обучение, перемещая фокус с

вины на понимание.

Одно из наших культурных предположений об ошибках

и неудачах иногда делает это допущение очень трудным,

а именно, что ошибки — это постыдные вещи. Нас учили в

школах и в наших семьях или даже на работе чувствовать себя виноватыми

за неудачи и делать все возможное, чтобы избежать ошибок.

Это чувство стыда объясняет, почему многие люди предпочитают

скрывать или прикрывать некоторые ошибки, фактически присущие

любому проекту; это также объясняет, почему некоторые члены нашей команды

не принимают вызовы (поскольку они боятся возможной неудачи

и, следовательно, стыда за неудачу).Руководители проектов

должны повышать уверенность членов команды в своих силах, помогать им

понять, что принятие ошибки — это их шанс

узнать, что ошибки на самом деле являются опытом, которым можно

поделиться с коллегами, чтобы помочь они избегают

одних и тех же ошибок; что таким образом они повышают ценность проекта

и организации. Это сообщение должно быть передано

различным членам проектной группы также и руководством

организации; сообщение должно быть согласованным

во всей организации.

После того, как ошибка допущена, нам нужно что-то сделать в

, чтобы исправить ее. Это означает, что в большинстве случаев нам

необходимо изменить либо наше поведение, либо некоторые процессы

или методы, которые мы используем в проектах.

3.3 Как и когда документировать извлеченные уроки

, кого привлекать

Кто будет документировать извлеченные уроки? Прежде всего, должна быть задействована команда проекта

, так как они имеют первое касание

и суть проекта.

перспективы, а также контекст во много раз важнее самого проекта, чем сам проект. Поэтому мы привлекаем других

стейкхолдеров в качестве: руководства организации, которое дает

целостную перспективу проекта, его согласование со

стратегией организации; пользователи результатов проекта

, поскольку их принятие, наконец, является самым важным показателем успеха проекта; линейные руководители организации

, поскольку на них может повлиять то, как проект

привлекал и потреблял предоставленные ими ресурсы;

тракторов и субподрядчиков, для определения закупок, качества,

связи или других вопросов, возникающих во время сотрудничества в рамках проекта. Список продолжается всеми

идентифицированными заинтересованными сторонами проекта. Имея значительное

количество участников процесса сбора извлеченных уроков

, становится ясно, что необходимо соответствующее планирование, и что это должно быть отражено в Плане коммуникаций проекта.

Вовлечение большого числа участников может

быть достигнуто только в том случае, если они мотивированы.В особенности менеджер проекта

и члены проектной группы должны знать, что

документирование извлеченных уроков важно для организации, и поэтому им необходимо видеть приверженность руководства

, чтобы обеспечить все необходимые условия для

процесса извлечения уроков. Под этими

условиями мы понимаем:

— инвестиции в инструмент или систему, которая не только

собирает извлеченные уроки, но и сохраняет их, и все

Как мы учимся у других людей и о них? · Границы для молодых умов

Аннотация

Когда вы думаете об обучении, вы, вероятно, думаете о том, чему вас учат в школе. Но вы когда-нибудь осознавали, что ежедневно используете другой тип обучения? Этот тип обучения называется социальным обучением, и оно связано с людьми вокруг вас. То есть вы учитесь у других и о других, наблюдая за ними и взаимодействуя с ними. Например, видя чужие ошибки, вы можете научиться не попадаться в ту же ловушку. Хотя социальное обучение происходит очень часто, вы, возможно, еще мало о нем знаете. Однако социальное обучение очень важно, потому что оно помогает нам учиться более эффективно и определять, как лучше вести себя с другими.В этой статье мы познакомим вас с двумя разными типами социального обучения и объясним, какую важную роль играет ваш мозг.

Что такое социальное обучение и почему оно важно?

Когда вы думаете о том, чему недавно научились, первое, что приходит на ум, вероятно, это то, чему вы научились в школе. Например, французский словарный запас, который вам нужно знать для предстоящего теста. Изучение таких вещей может оказаться полезным в будущем: если вы когда-нибудь поедете во Францию ​​на каникулы, вы сможете, например, спросить дорогу.

Очевидно, что изучение знаний (таких как французский словарный запас) может быть очень важным. Однако, помимо обучения из книг, вы также можете учиться у окружающих вас людей и о них. Это называется социальным обучением , потому что для этого типа обучения источником являются люди. Большую часть времени вас окружают другие люди, включая вашу семью, учителей и школьных друзей. Поэтому вы, вероятно, каждый день узнаете от других и о них, возможно, даже не осознавая этого!

Поскольку люди такие социальные существа, социальное обучение является важным навыком.Социальное обучение — очень эффективный способ учиться. Например, вам не нужно во всем разбираться самостоятельно, ведь вы учитесь на чужих ошибках и успехах. Кроме того, социальное обучение может помочь вам лучше узнать других и, следовательно, лучше понять, как вести себя с ними. Такие навыки социального обучения помогают вам иметь хорошие отношения с другими, что хорошо для вашего благополучия.

В этой статье мы объясняем два типа социального обучения: обучение у других людей и изучение других людей. Чтобы показать, что вы уже часто используете эти типы социального обучения, мы приведем примеры, с которыми вы можете столкнуться в школе. Наконец, поскольку ваш мозг играет решающую роль в обучении, мы объясним, как социальное обучение работает в мозге.

Как мы учимся у других людей?

Одним из важных видов социального обучения является обучение у кого-то, наблюдая за тем, что они делают. Идея состоит в том, что ошибки и успехи других людей могут научить вас, следует ли вам вести себя так же или иначе [1].

Например, представьте, что вы сдаете тест в школе, но вы просто не знаете достаточно ответов, чтобы получить хорошую оценку. Ваша подруга сидит рядом с вами, и вы видите, что она уже записала свои ответы. У вас может возникнуть соблазн бросить беглый взгляд… но вдруг один из ваших одноклассников пойман на списывании и наказан. Теперь вы, вероятно, будете более негативно относиться к изменам, потому что вы видели, что это может привести к наказанию! Другими словами, вы узнали на чужой ошибке, что во время теста лучше не жульничать.

Когда вы учитесь, наблюдая за другими людьми, вы узнаете о выборе, который они делают (например, об обмане), и о результатах этого выбора (например, о наказании). Если результаты положительные, вы, скорее всего, сделаете тот же выбор. Однако, если результаты будут отрицательными, вы, вероятно, сделаете другой выбор.

Ученые обнаружили, что люди хорошо узнают о наилучшем выборе. Однако мы учимся еще лучше, если можем наблюдать, как другие люди учатся тому же самому [1].Когда мы наблюдаем за выбором других, независимо от того, хорош он или нет, у нас появляется дополнительная информация о том, каким может быть лучший выбор. Мы используем эту дополнительную информацию, чтобы улучшить наш собственный выбор. Таким образом, нам полезно учиться у других, поскольку это помогает нам самим делать лучший выбор. Это делает обучение на чужих ошибках и успехах более эффективным, чем на собственном опыте.

Как мы узнаем о других людях?

Мы только что объяснили, что люди эффективно учатся у других людей, наблюдая за ними. Другой распространенный тип социального обучения — это изучение других людей путем взаимодействия с ними. Когда вы узнаете о других людях, вы узнаете, какие они и как себя ведут. Для этого типа обучения вам необходимо обращать внимание на поведение других людей, чтобы вы могли использовать эту информацию в будущих решениях.

Например, представьте, что вы говорите одному из своих одноклассников, что вам нравится мальчик, сидящий через два стола от вас. Однако оказывается, что ваш одноклассник на самом деле не заслуживает доверия: ваш секрет становится известен всему классу, и вы очень расстроены! В этом случае вы, возможно, узнали, что лучше больше не рассказывать ей свои секреты.

Хотя о других людях можно узнать многое, многие ученые изучают, как мы узнаем о надежности других людей. Очень важно узнать, кому вы можете доверять, потому что это поможет вам решить, можете ли вы верить тому, что говорит человек.

Ученые обнаружили, что в подростковом возрасте мы лучше и быстрее узнаём, кому мы можем доверять, а кто не заслуживает нашего доверия [2]. Итак, во время разработки мы учимся лучше узнавать о других.Таким образом, этот тип социального обучения помогает нам решить, как вести себя с другими, что необходимо для построения хороших отношений.

Как работает социальное обучение?

Теперь, когда мы представили эти два типа социального обучения, мы объясним, как работает социальное обучение. Когда вы что-то изучаете, вы обновляете то, что знаете, новой информацией. В этом обновлении участвует ваш мозг: он работает как калькулятор. То есть ваш мозг постоянно вычисляет разницу между тем, что вы ожидаете, и тем, что происходит на самом деле.Если произойдет что-то неожиданное, это может вас удивить. Сюрприз называется ошибка предсказания — вы допустили ошибку (ошибку) в том, что, как вы предсказали, произойдет. Ваш мозг отмечает эту ошибку предсказания и следит за тем, чтобы вы учились на ней, обновляя то, что вы уже знаете, новой информацией.

В случае социального обучения рассмотрим пример, который мы обсуждали ранее, когда вы рассказали своему однокласснику о своей тайной любви (рис. 1). Вы ожидали, что она промолчит, но она этого не сделала.Итак, то, что произошло, было довольно удивительно, потому что это отличалось от ваших ожиданий. Ваш мозг отмечает ошибку предсказания и использует эту новую информацию, чтобы обновить то, что вы знаете о своем однокласснике. То есть вы узнали о своей однокласснице, и вы не будете легко доверять ей снова свои секреты 1 .

  • Рис. 1. Ошибки прогнозирования приводят к обучению.
  • Если есть разница между тем, что вы ожидаете (ожидаемый результат), и тем, что происходит на самом деле (фактический результат), это ошибка прогноза.Затем эта ошибка предсказания используется для обновления ваших знаний: вы узнали что-то новое.

Какие части мозга задействованы?

Для выполнения всех вычислений, необходимых для социального обучения, используются несколько областей вашего мозга [4]. Ученые обнаружили как минимум две области мозга, важные для социального обучения, называемые вентральным полосатым телом и медиальной префронтальной корой (mPFC) (рис. 2). Они сделали эти открытия, используя МРТ-сканер для сканирования мозга людей.Во вставке 1 вы можете больше узнать о том, как работает МРТ-сканер.

  • Рисунок 2. Области мозга, участвующие в социальном обучении.
  • Вентральное полосатое тело (в средней части мозга) вычисляет ошибки предсказания, и эти вновь полученные ожидания обновляются в медиальной префронтальной коре (мПФК, в передней части мозга). Таким образом, эти две области мозга важны для социального обучения.

Вставка 1. Изучение мозга: откуда мы знаем, что там происходит?

Чтобы понять, как работает социальное обучение, многие ученые изучают мозг с помощью магнитно-резонансного томографа (МРТ) (рис. 3).Этот сканер представляет собой огромный магнит, который может делать снимки мозга через череп. Ученые могут использовать МРТ, чтобы сфотографировать чей-то мозг, пока этот человек играет в компьютерную игру, в которой учится у других или о них. Таким образом ученые могут выяснить, какие части мозга задействованы в процессе социального обучения. Чтобы узнать больше о том, как работают сканеры МРТ и как они используются для изучения мозга, см. [5].

Вентральное полосатое тело — это область в середине мозга, которую вы используете, когда принимаете решения, когда вам что-то нравится и когда что-то вознаграждает.Также вентральное полосатое тело важно для расчета ошибок предсказания [4]. Поэтому это важная область мозга для регулярного обучения и социального обучения.

mPFC — это область в передней части мозга (за лбом), которая кажется особенно важной для размышлений о том, что думают другие, и для принятия решений, в которых участвуют другие люди. Кроме того, mPFC участвует в обучении: после того, как вентральное полосатое тело вычисляет ошибки предсказания, ваша MPFC обновляет ваши ожидания с помощью новой информации [4].Таким образом, mPFC является еще одной важной областью мозга для социального обучения.

Таким образом, вентральное полосатое тело и mPFC играют роль в социальном обучении. Однако важно понимать, что эти области мозга участвуют в других формах поведения, помимо социального обучения. Кроме того, вентральное полосатое тело и mPFC — не единственные части мозга, используемые во время социального обучения — в процесс вовлечены многие области мозга. Все эти области мозга работают вместе и взаимодействуют друг с другом, пока вы учитесь в сложных социальных ситуациях.

Резюме

: что вы узнали о социальном обучении

В этой статье мы объяснили два типа социального обучения и почему социальное обучение является важным навыком. Во-первых, учиться на поведении других людей и полученных ими ошибках и успехах более эффективно, чем разбираться во всем самостоятельно. Во-вторых, изучение других людей путем взаимодействия с ними может помочь вам узнать, кому вы можете доверять, и помочь вам построить хорошие отношения. Когда то, что происходит на самом деле, не соответствует тому, что вы предсказывали, в мозгу вычисляются ошибки предсказания, и эти ошибки предсказания приводят к обучению.Ошибки прогнозирования рассчитываются в вентральном полосатом теле, которое mPFC использует для обновления информации, уже хранящейся в мозгу.

Теперь, когда вы знаете больше о социальном обучении, возможно, вы можете вспомнить свои собственные примеры того, как вы учились у других или о них. Может быть, вы можете подумать о том, как социальное обучение помогло вам учиться более эффективно или решить, как лучше всего вести себя с другими. В следующий раз, когда вы будете смотреть или встречаться с другими людьми, подумайте об удивительных вычислениях, которые происходят в вашем мозгу!

  • Рисунок 3. Исследователи используют МРТ-сканеры для изучения человеческого мозга.
  • Исследовательская установка, в которой один исследователь кладет участника на кровать, которая вдвигается в МРТ-сканер. Два других исследователя находятся за экраном компьютера, где они увидят изображения мозга участника после запуска МРТ-сканера.

Глоссарий

Социальное обучение : Изучение новой информации в социальном контексте, когда другие люди являются источником этой информации. Примеры обучения от других людей или о них.

Ошибка предсказания : «Сюрприз», когда есть разница между тем, что вы ожидаете, и тем, что происходит на самом деле.

Вентральное полосатое тело : Область мозга, которая, среди прочего, участвует в (социальном) обучении, поскольку вычисляет ошибки предсказания.

Медиальная префронтальная кора (мПФК) : Область мозга, участвующая, помимо прочего, в социальном обучении, потому что, когда происходит ошибка прогноза, мПФК обновляет ваши неверные ожидания в мозге новой информацией, которую вы узнали.

Конфликт интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Благодарности

Мы хотели бы поблагодарить тех, кто помогал переводить статьи из этого сборника, чтобы сделать их более доступными для детей за пределами англоязычных стран, а также фонд Джейкобса за предоставление средств, необходимых для перевода статей. Для этой статьи сами авторы также перевели ее на голландский язык. Мы также хотели бы поблагодарить Анну ван Дуйвенвоорде и Марике Бос за комментарии к предыдущей версии этой статьи. BW был поддержан грантом Open Research Area (ORA) (464-15-176), финансируемым Нидерландской организацией научных исследований (NWO), присужденным доктору Анне К.К. ван Дуйвенворде. IK был поддержан грантом NWO Westerdijk (014.041.030), присужденным профессору Берне Гюроглу. IG была поддержана премией Ammodo Science Award 2017 в области социальных наук, присужденной проф.Эвелин Кроун.

Сноска

1. Хотите узнать больше о вычислениях, которые производит ваш мозг, когда вы что-то изучаете? Почему бы не прочитать [3]?


Каталожные номера

[1] Бандура, А. 1977. Теория социального обучения . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: General Learning Press.

[2] Ван ден Бос, В., ван Дейк, Э., и Кроун, Э. А. 2012. Изучение того, кому доверять в повторяющихся социальных взаимодействиях: перспектива развития. Групповой процесс. Межгрупповое отношение. 15: 243–56. дои: 10.1177/1368430211418698

[3] Нуссенбаум, К., и Коэн, А. 2018. Вторжение уравнений! Как математика может объяснить, как мозг учится. Фронт. Молодые умы 6:65. doi: 10.3389/frym.2018.00065

[4] Джойнер, Дж., Пива, М., Туррин, К., и Чанг, С. В. 2017. Социальное обучение через ошибку предсказания в мозгу. NPJ Sci. Учиться. 2:8. doi: 10.1038/s41539-017-0009-2

[5] Хойос, П.М., Ким, Н.Ю., и Кастнер, С. 2019. Как магнитно-резонансная томография используется для изучения мозга? Фронт. Молодые умы 7:86. doi: 10.3389/frym.2019.00086

Как учиться на своих ошибках

«Умный человек делает ошибку, учится на ней и никогда больше не совершает эту ошибку.» — Рой Х. Уильямс (1958-), американский писатель и эксперт по маркетингу.

Вспомните последнюю ошибку, которую вы допустили на работе. Даже если это было незначительно, например, если вы пролили кофе на документ за несколько секунд до того, как вы должны были его представить, вы, вероятно, почувствовали прилив паники, а затем испытывали неудобства, пытаясь все исправить.

Никто не застрахован от ошибок, ведь мы же люди! Но если мы просто извинимся и будем продолжать, как раньше, мы рискуем повторить те же ошибки.

Когда мы не учимся на своих ошибках, мы подвергаем себя и других ненужному стрессу и рискуем потерять доверие людей к нам. В этой статье мы рассмотрим, как убедиться, что мы усвоили эти уроки, а затем использовали то, что узнали.

Смотрите расшифровку этого видео здесь .

Как перестать повторять ошибки

Вот пять шагов, которые помогут вам учиться на своих ошибках и применять то, что вы обнаружите, на практике.

Примечание:

«Совершить ошибку» — это не то же самое, что «потерпеть неудачу». Неудача является результатом неправильного действия, тогда как ошибка обычно является неправильным действием. Таким образом, когда вы совершаете ошибку, вы можете учиться на ней и исправлять ее, тогда как вы можете учиться только на неудаче.

1.Признай свои ошибки

Вы не можете ничему научиться на ошибке, пока не признаете, что совершили ее. Итак, сделайте глубокий вдох и признайтесь в своем, а затем возьмите его во владение. Сообщите тем, кому нужно знать, извинитесь и скажите им, что вы работаете над решением.

Чтобы сказать «извините», требуется мужество, но гораздо лучше признаться, чем скрывать свою ошибку или, что еще хуже, обвинять другие за это. В конце концов, люди будут помнить ваше мужество и честность еще долго после того, как забудут первоначальную ошибку.

Если, однако, они узнают об этом из другого источника, ваша репутация пострадает, и вы можете не получить еще одну возможность учиться.

2. Переформулируйте ошибку

То, как вы относитесь к своим ошибкам, определяет то, как вы на них реагируете и что делаете дальше.

Скорее всего, вы будете смотреть на свою ошибку в чисто негативном свете до тех пор, пока сохраняется какой-либо первоначальный шок и дискомфорт из-за нее. Но, если вы можете переформулировать свою ошибку как возможность учиться, вы будете мотивировать себя, чтобы стать более знающим и устойчивым.

Когда вы признаете свою ошибку, подумайте, что вы можете сделать, чтобы предотвратить ее повторение. Например, если вы не следовали процессу должным образом, рассмотрите возможность введения более надежного контрольного списка или более четкого документа процесса.

Перестаньте корить себя, сделайте паузу, чтобы поразмыслить, и начните думать о том, какую пользу вы можете извлечь из сложившейся ситуации.

Совет:

Ваше мышление играет важную роль в том, как вы относитесь к своим ошибкам и, что немаловажно, в том, как вы на них реагируете.

Если у вас мышление «роста», вы, вероятно, рассматриваете ошибки как возможность стать лучше, а не как то, что вы обречены повторять, потому что ваше мышление «зациклено» на убеждении, что вы не можете стать лучше.

Вы можете узнать, как развить мышление роста, из нашей статьи «Фиксированное мышление Двек и мышление роста». .

Примечание:

Возможность обучения — не то же самое, что оправдание небрежного поведения!

Скорее, признание своих ошибок и демонстрация того, что вы извлекли из них уроки, может помочь другим понять, что совершать ошибки — это нормально.То есть до тех пор, пока вы действуете разумно, добросовестно и держите свой риск в согласованных границах.

Смоделируйте этот подход, чтобы побудить своих людей брать на себя ответственный риск и быть более творческими.

3. Проанализируйте свою ошибку

Далее вам нужно честно и объективно проанализировать свою ошибку. Задайте себе следующие вопросы:

  • Что я пытался сделать?
  • Что пошло не так?
  • Когда что-то пошло не так?
  • Почему что-то пошло не так?

Наша статья, 5 Почему , описывает простой, но мощный инструмент для выявления причин простых или умеренно сложных проблем. Чтобы использовать его, начните с ошибки и продолжайте спрашивать «Почему?» пока не доберетесь до первопричины.

Для решения сложных или более важных проблем используйте более подробный инструмент, например Диаграмму причинно-следственных связей. , может быть более подходящим.

Проведение этого «вскрытия» должно показать, что привело к ошибке, и выделить то, что нужно изменить, чтобы избежать повторения.

Подпишитесь на нашу рассылку

Получайте новые профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте наши последние предложения и бесплатную загружаемую рабочую тетрадь по плану личного развития.

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

4.

Применяйте полученные уроки на практике

Опасность на этом этапе заключается в том, что давление на работе заставляет вас вернуться к рутинным задачам и привычному поведению. Уроки, которые вы определили в Шаге 3, могут зачахнуть, не реализованные, как простые добрые намерения. Другими словами, выучить уроки — это одно, а применить их на практике — совсем другое!

Скорее всего, чтобы действовать в соответствии с тем, что вы узнали, потребуются дисциплина и мотивация, чтобы изменить свои привычки. или изменить способ работы вашей команды.Это поможет вам избежать самосаботажа в будущем и позволит вам пожинать плоды и преимущества внедрения лучших методов работы .

Здесь вам нужно определить навыки, знания, ресурсы или инструменты, которые удержат вас от повторения ошибки.

Однако делайте это с осторожностью, потому что «быстрые исправления» могут привести к дальнейшим ошибкам. Любые действия, которые вы предпринимаете для реализации своего обучения, должны быть длительными и чем-то, что вы можете взять на себя.

Если ваша ошибка была незначительной или личной, личные голы и планы действий заложит основу для реализации извлеченных уроков. Они могут дать вам временную шкалу для работы и список задач, которые вам необходимо выполнить.

Конкретные инструменты, которые вы будете использовать с этого момента, будут зависеть от конкретных уроков, которые вам нужно применить на практике.

Например, если вы узнали, что произошла ошибка из-за вашей забывчивости, памятные записки или большее внимание к деталям может помочь.Если вы обнаружили, что ваши организаторские способности были ниже номинала, цифровые планировщики и электронные таблицы были бы полезны.

Или, если вы обнаружили, что ошибка произошла из-за межкультурного непонимания, ваши коммуникативные навыки может понадобиться полироль.

Если ошибка носила скорее организационный, чем личный характер, вам, возможно, придется применить свое обучение более далеко идущим путем. Написание более понятных процедур , например, может помочь гарантировать, что больше будет сделано без ошибок.

Понимание 10 фатальных недостатков лидерства Зенгера и Фолкмана может помочь устранить ошибки сверху. На самом деле, не учиться на ошибках — это один из 10 недостатков, а предоставление четкой и конкретной обратной связи является одним из способов борьбы с этим недостатком.

И если вы узнали, что ваш новый продукт недостаточно уникален, чтобы добиться успеха, вам, возможно, придется пересмотреть всю свою стратегию. .

Совет 1:

Учиться на ошибках и применять полученные знания на практике требует изменений.Если это изменение повлияет на других людей, модель управления изменениями ADKAR может помочь вам получить их «на борту» — и удержать их там.

Совет 2:

Не бойтесь обращаться за помощью к коллегам или своему руководителю, если вы не уверены, какая тактика или инструмент будут наиболее эффективными для предотвращения дальнейших ошибок.

Вовлечение других людей — отличный способ заставить их чувствовать себя заинтересованными, и это может быть особенно важно, когда ошибки совершаются на командном или организационном уровне.Итак, создайте среду, в которой люди чувствуют себя комфортно, выражая свои идеи.

5: просмотрите свой прогресс

Возможно, вам придется попробовать несколько способов применить свои знания на практике, прежде чем вы найдете тот, который успешно предотвратит повторение прошлых ошибок. План-Выполнение-Проверка-Действие цикл — отличный инструмент для определения наиболее эффективных решений.

Оттуда следите за эффективностью выбранной вами тактики, просматривая количество и характер ошибок, которые делают или не делают! – еще получится.Просить кого-то привлечь вас к ответственности может помочь вам оставаться приверженным вашему новому курсу действий.

Ключевые моменты

Человеку свойственно ошибаться, и нам не нужно наказывать себя за ошибки, которые мы совершаем. Они могут быть прекрасной возможностью учиться и развиваться как на личном, так и на организационном уровне. Нам просто нужно учиться у них и применять эти знания на практике.

Когда вы или один из членов вашей команды совершаете ошибку:

  • Признайтесь.Не играйте в «игру с обвинением». Это вредно в долгосрочной перспективе, и вы потеряете потенциал для обучения.
  • Превратите свою ошибку в возможность учиться и развиваться.
  • Просмотрите, что пошло не так, чтобы понять и извлечь уроки из своей ошибки.
  • Определите навыки, знания, ресурсы или инструменты, которые удержат вас от повторения ошибки.
  • Просмотрите свой прогресс.
.

Author: alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.