Какие функции конкуренции рассмотрел автор укажите две функции: Сборник идеальных эссе по обществознанию

Содержание

Подготовка к ЕГЭ Обществознание. Задание 21-24. Особенности рыночной экономики

Прочитайте текст и выполните задания 21-24.

Каким же образом автоматический механизм цен реализует себя? Несложно дать описание конкурентной системы прибылей и убытков. Каждый товар и каждая услуга — все имеет свою цену. В виде «ставок заработной платы» оценены и различные виды труда человека.

Разумеется, владелец-продавец хотел бы получить деньги за то, что он продает, и купить желаемое на вырученные средства.

Такие факторы, производства, как труд, земля и затраты капитала, также подобно потребительским товарам подвластны этому механизму регулирования. Так, возможности увеличения занятости в сварочных работах становятся большими по сравнению со стекольным производством при возрастании спроса на сварщиков. В то же время цена труда и почасовая оплата стеклодувов начнет понижаться, в то время как у сварщиков появится тенденция к повышению оплаты их труда. Это может вызвать при прочих равных условиях перемещения труда из одного сектора в другой.

Иначе говоря, речь идет о системе равновесия цен и производства, последовательные приближения к которой, осуществляются через разветвленную систему проб и ошибок. Далее вы сможете убедиться, что одновременному разрешению трех проблем экономики и способствует противопоставление спроса и предложения, цен и издержек.

Что производить — производство того или иного товара обусловливается желаниями и голосами потребителей. И они голосуют за тот или иной товар не каждые два года на избирательных пунктах, а ежедневно, принимая решения о приобретении той или иной вещи. Разумеется, уплаченные покупателем деньги попадают в руки торговца, но в конечном итоге они создают фонд заработной платы, ренты и дивидендов, которые возвращаются к потребителю в форме еженедельного дохода. Так и замыкается этот круг.

Как производить — здесь в силу вступает конкуренция производителей. Причем более дорогостоящие способы вытесняются производственными, обладающими на данный момент более высокой эффективностью как по физическому объему производимого товара, так и по его стоимостному выражению. Выстоять и получать максимально высокую прибыль в конкурентной борьбе могут только те производители, которые способны до минимума снизить издержки, применяя наиболее эффективные производственные методы.

Для кого — производство товаров обусловлено спросом и предложением на рынке производительных услуг: заработной платой, земельной рентой, процентом и прибылью, определяющих возрастание личного дохода индивидуума по сравнению с доходами его сограждан и общества в целом.

Установленное в обществе первоначальное распределение собственности, приобретенные, либо унаследованные права определяют характер конечного распределения дохода.

Обратите внимание на следующее: решения «какие товары производить» принимаются не только в результате большинства голосов потребителей. Любому спросу на товар должно соответствовать предложение его производства. И в принятии решения о производстве того или иного товара участвуют и голоса формирующих спрос потребителей, и издержки производства, и формируемое предложение со стороны производителей.

(П. Самуэльсон)

21. Какие три проблемы решаются рыночной экономикой? Каких трех участников определения ассортимента производимых благ назвал автор?

22. Какие фирмы, по мнению автора, могут быть успешными в конкурентной борьбе? Используя обществоведческие знания, укажите любые другие два конкурентных преимущества фирмы.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

23. Автор упоминает о возможности перемещения труда из одного сектора в другой под влиянием автоматического механизма цен. Объясните это влияние и проиллюстрируйте перемещение труда из одного сектора экономики в другой двумя примерами.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

24. Какие функции рыночной конкуренции рассмотрел автор? (Укажите любые три функции.) Используя обществоведческие знания, укажите любые два негативных последствия рыночной конкуренции.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Прочитайте текст и выполните задания 21-24. Каким же образом автоматический механизм цен

Каким же образом автоматический механизм цен реализует себя? Несложно дать описание конкурентной системы прибылей и убытков. Каждый товар и каждая услуга — все имеет свою цену. В виде «ставок заработной платы» оценены и различные виды труда человека.

Разумеется, владелец-продавец хотел бы получить деньги за то, что он продает, и купить желаемое на вырученные средства.

Такие факторы, производства, как труд, земля и затраты капитала, также подобно потребительским товарам подвластны этому механизму регулирования. Так, возможности увеличения занятости в сварочных работах становятся большими по сравнению со стекольным производством при возрастании спроса на сварщиков. В то же время цена труда и почасовая оплата стеклодувов начнет понижаться, в то время как у сварщиков появится тенденция к повышению оплаты их труда. Это может вызвать при прочих равных условиях перемещения труда из одного сектора в другой.

Иначе говоря, речь идет о системе равновесия цен и производства, последовательные приближения к которой, осуществляются через разветвленную систему проб и ошибок. Далее вы сможете убедиться, что одновременному разрешению трех проблем экономики и способствует противопоставление спроса и предложения, цен и издержек.

Что производить — производство того или иного товара обусловливается желаниями и голосами потребителей. И они голосуют за тот или иной товар не каждые два года на избирательных пунктах, а ежедневно, принимая решения о приобретении той или иной вещи. Разумеется, уплаченные покупателем деньги попадают в руки торговца, но в конечном итоге они создают фонд заработной платы, ренты и дивидендов, которые возвращаются к потребителю в форме еженедельного дохода. Так и замыкается этот круг.

Как производить — здесь в силу вступает конкуренция производителей. Причем более дорогостоящие способы вытесняются производственными, обладающими на данный момент более высокой эффективностью как по физическому объему производимого товара, так и по его стоимостному выражению. Выстоять и получать максимально высокую прибыль в конкурентной борьбе могут только те производители, которые способны до минимума снизить издержки, применяя наиболее эффективные производственные методы.

Для кого — производство товаров обусловлено спросом и предложением на рынке производительных услуг: заработной платой, земельной рентой, процентом и прибылью, определяющих возрастание личного дохода индивидуума по сравнению с доходами его сограждан и общества в целом.

Установленное в обществе первоначальное распределение собственности, приобретенные, либо унаследованные права определяют характер конечного распределения дохода.

Обратите внимание на следующее: решения «какие товары производить» принимаются не только в результате большинства голосов потребителей. Любому спросу на товар должно соответствовать предложение его производства. И в принятии решения о производстве того или иного товара участвуют и голоса формирующих спрос потребителей, и издержки производства, и формируемое предложение со стороны производителей.

(П. Самуэльсон)

21. Какие три проблемы решаются рыночной экономикой? Каких трех участников определения ассортимента производимых благ назвал автор?

22. Какие фирмы, по мнению автора, могут быть успешными в конкурентной борьбе? Используя обществоведческие знания, укажите любые другие два конкурентных преимущества фирмы.

23. Автор упоминает о возможности перемещения труда из одного сектора в другой под влиянием автоматического механизма цен. Объясните это влияние и проиллюстрируйте перемещение труда из одного сектора экономики в другой двумя примерами.

24. Какие функции рыночной конкуренции рассмотрел автор? (Укажите любые три функции.) Используя обществоведческие знания, укажите любые два негативных последствия рыночной конкуренции.

Прочитайте текст и выполните задания 21-24. Каким же образом автоматический механизм цен

Каких трёх участников определения ассортимента производимых благ назвал автор?

Труд, земля, затраты капитала.

 

2.Какие формы, по мнению автора, могут быть успешными в конкурентной борьбе?

Минимизация издержек и максимизация прибыли.

Спрос потребителей, издержки производства, предложение со стороны производителей.

 

Используя обществоведческие знания, укажите любые другие два конкурентных преимущества фирмы.

а) внутриотраслевая конкуренция; б) межотраслевая конкуренция. 

 

3.Автор упоминает о возможности перемещения труда из одного сектора в другой под влиянием автоматического механизма цен. Объясните это влияние и проиллюстрируйте перемещение труда из одного сектора экономики в другой двумя примерами.

Продавец хотел бы получить деньги за то, что он продает, и купить желаемое на вырученные средства. Возникновение потоков новых товаров стиму­лируется спросом на увеличение их производства.

Снижение цены между продавцами одноименного товара по сравнению с пос­ледней рыночной ценой на этот товар. И если будет уста­новлена более низкая цена на этот товар, то его потребление возрастет, но  производить его будут в меньших количествах. Таким об­разом, восстанавливается баланс между спросом и предложе­нием

 

4.Какие функции рыночной конкуренции рассмотрел автор? (Укажите любые три функции) Используя обществоведческие знания, укажите любые два негативных последствия рыночной конкуренции.

Регулирующая — конкуренция воздействует на предложение товаров и услуг таким образом, чтобы оно максимально отвечало запросам потребителей.

Распределительная — конкуренция распределяет социальный продукт по критерию степени дефицитности того или иного производственного характера.

Контролирующая — при наличии реальной конкуренции ни один поставщик не может добиться господствующего положения на рынке и диктовать свои условия другим его участникам.

 

 

 

 

Прочитайте текст и выполните задания 21—24.

 

Своеобразие конкуренции заключается в том, что в конкретных ситуациях, ког­да она значима, её действие не может быть проверено, а может быть лишь засви­детельствовано тем фактом, что рынок будет выигрывать при сравнении с любыми альтернативными социальными механизмами.

Какие блага являются редкими или какие предметы являются благами? И ка­кова их редкость или ценность? Именно это и призвана выявлять конкуренция.

Предварительные результаты рыночного процесса на каждой отдельной стадии ука­зывают индивидуумам направление поиска. Чтобы использовать знания, широко рассеянные в обществе с развитым разделением труда, недостаточно полагаться на людей, которым досконально известно, на какие конкретные цели могут быть употреблены хорошо знакомые предметы из их привычного окружения. Какая именно информация относительно предлагаемых рынком разнообразных товаров и услуг может представлять интерес, подсказывают индивидуумам цены. Это озна­чает, что рынок находит применение личным знаниям и умениям, образующим всегда уникальные в том или ином отношении индивидуальные сочетания и осно­ванным не только и даже не столько на усвоении таких фактов, которые можно было бы перечислить и сообщить по требованию некоей власти.

В прямом смысле слова «хозяйство» — это организация или социальное устрой­ство, где некто сознательно размещает ресурсы в соответствии с единой шкалой целей. В создаваемом рынком спонтанном порядке ничего этого нет: он функцио­нирует принципиально иначе, чем собственно «хозяйство». Он отличается, в част­ности, тем, что не гарантирует обязательного удовлетворения сначала более важ­ных, по общему мнению, потребностей, а потом менее важных. В этом кроется главная причина, почему люди возражают против рынка. В самом деле, весь со­циализм есть не что иное, как требование превратить рыночный порядок <…> в «хозяйство» в узком смысле, в котором общая шкала приоритетов определяла бы, какие из различных потребностей подлежат удовлетворению, а какие — нет.

С этим социалистическим замыслом сопряжены трудности двоякого рода. Как и в любой сознательной организации, проект собственно «хозяйства» может отра­жать только знания самого организатора, а все участники такого, понимаемого как сознательная организация, «хозяйства» должны руководствоваться в своих дей­ствиях единой иерархией целей, которой оно подчинено. Соответственно, у спон­танного рыночного порядка … есть два преимущества. В нём используются знания всех его членов. Цели, которым он служит, являются частными целями индивиду­умов во всём их разнообразии и противоречивости.

Решающее значение для понимания функционирования рыночного порядка <…> имеет то обстоятельство, что высокая степень совпадения ожиданий с реальностью прямо зависит от систематического расхождения с нею у определённой их части. Но взаимоприспособление планов — не единственное достижение рынка. Он гаран­тирует также, что любой продукт будет изготавливаться людьми, умеющими де­лать это с меньшими или, по крайней мере, не с большими издержками, чем тот, кто данного продукта не производит.

Если даже в высокоразвитых экономических системах конкуренция важна как исследовательский процесс, в ходе которого первооткрыватели ведут поиск неис­пользованных возможностей, доступных в случае успеха и всем остальным людям, то в ещё большей степени это справедливо по отношению к неразвитым обществам.

(Ф. А. фон Хайек)

21. Какие два экономических «порядка» сравнил автор?

22. В чём, по мнению автора, состоит привлекательность «хозяйства», а в чём труд­ности его функционирования? Используя текст, укажите два проявления привлека­тельности и две трудности.

23. Какие функции конкуренции рассмотрел автор? Укажите две функции и проиллю­стрируйте реализацию каждой из них конкретным примером.

24. Используя текст и обществоведческие знания, дайте объяснения связи конкурен­ции: а) с институтом частной собственности; б) с институтом прав и свобод челове­ка; в) с эффективностью работы правоохранительных органов и судебной системы.

25. Какой смысл обществоведы вкладывают в понятие «социальная группа»? Привле­кая знания обществоведческого курса, составьте два предложения: одно предложе­ние, содержащее информацию о критериях выделения социальных групп, и одно предложение, раскрывающее любую из функций социальных групп в обществе.

26. Приведите три примера, иллюстрирующие роль СМИ в политической жизни совре­менного демократического общества.

27. Алина подала иск об установлении отцовства гражданина М. в отношении своих несовершеннолетних детей. В рамках какого судопроизводства может быть разре­шён этот спор? Как называются стороны в данном судопроизводстве? (Назовите обе стороны и укажите, кто из названных участников данного спора относится к каж­дой из них.) Назовите ещё две категории дел, подведомственных этому суду.

28. Вам поручено подготовить развёрнутый ответ по теме «Наука как социальный ин­ститут». Составьте план, в соответствии с которым Вы будете освещать эту тему. План должен содержать не менее трёх пунктов, из которых два или более детали­зированы в подпунктах.

Выполняя задание 29, Вы можете проявить свои знания и умения на том содержании, которое для Вас более привлекательно. С этой целью выберите только ОДНО из предложенных ниже высказываний (29.1—29.5).

Выберите одно из предложенных ниже высказываний, раскройте его смысл в фор­ме мини-сочинения, обозначив при необходимости разные аспекты поставленной автором проблемы (затронутой темы).

При изложении своих мыслей по поводу поднятой проблемы (обозначенной темы), при аргументации своей точки зрения используйте знания, полученные при изуче­нии курса обществознания, соответствующие понятия, а также факты обществен­ной жизни и собственный жизненный опыт. (В качестве фактической аргумента­ции приведите не менее двух примеров из различных источников.)

29.1. Философия. «Человека можно назвать нравственным лишь тогда, когда жизнь для него настолько священна, что он ценит жизнь рас­тений и животных наравне с жизнью своего ближнего, и ког­да он с готовностью посвящает себя помощи всем живым су­ществам, которые в этой помощи нуждаются». (А. Швейцер)

29.2. Экономика. Величайший прогресс в развитии производительной силы труда и значительная доля искусства, умения и сообразительности, с каким он направляется и прилагается, явилась, по-видимому следствием разделения труда. А. Смит

29.3. Социология, социальная психология. Человек может стать человеком только путем воспитания. И. Кант.

29.4. Политология. При нововведениях и переменах в государстве правители думают обычно не столько о необходимости реформ, сколько об их своевременности: бывают обстоятельства, подсказывающие, что нельзя слишком раздражать народ; бывают другие, из которых ясно, что с ним можно не считаться. Ж. Лабрюйер

29.5. Правоведение. Законодательство должно быть голосом разума, а судья – голосом закона. Пифагор.

 

 

Монополистический рынок против совершенной конкуренции: в чем разница?

Что такое монополистические и полностью конкурентные рынки?

Монополистический рынок и рынок с совершенной конкуренцией — это две рыночные структуры, которые имеют несколько ключевых различий с точки зрения доли рынка, контроля над ценами и барьеров для входа. На монополистическом рынке есть только одна фирма, которая диктует цены и уровни предложения товаров и услуг, и эта фирма полностью контролирует рынок.В отличие от монополистического рынка, совершенно конкурентный рынок состоит из множества фирм, где ни одна фирма не контролирует рынок. В реальном мире ни один рынок не является чисто монополистическим или абсолютно конкурентным. Каждый реальный рынок сочетает в себе элементы обоих этих типов рынков.

Ключевые выводы:

  • На монополистическом рынке существует только одна фирма, которая диктует цены и уровни предложения товаров и услуг.
  • Совершенно конкурентный рынок состоит из множества фирм, где ни одна из них не контролирует рынок.
  • В реальном мире ни один рынок не является чисто монополистическим или абсолютно конкурентным.
  • Между монополистическим рынком и совершенной конкуренцией лежит монополистическая конкуренция или несовершенная конкуренция.
  • В условиях монополистической конкуренции на рынке присутствует множество производителей и потребителей, и все фирмы обладают лишь определенной степенью контроля над рынком.

Понимание монополистических и абсолютно конкурентных рынков

Монополистические и совершенно конкурентные рынки по-разному влияют на предложение, спрос и цены.

Монополистические рынки

На монополистическом рынке фирмы устанавливают цены, потому что они контролируют цены на товары и услуги. На этом типе рынка цены на товары и услуги, как правило, высоки, потому что фирмы полностью контролируют рынок. Фирмы имеют общую долю рынка, что создает трудности для входа и выхода. Поскольку барьеры для входа на монополистический рынок высоки, фирмы, которым удается выйти на рынок, по-прежнему часто во власти одной более крупной фирмы.На монополистическом рынке обычно участвует один продавец, и покупатели не могут выбирать, где покупать свои товары или услуги.

Чисто монополистические рынки крайне редки и, возможно, даже невозможны при отсутствии абсолютных барьеров для входа, таких как запрет на конкуренцию или единоличное владение всеми природными ресурсами.

Совершенно конкурентные рынки

На рынке, где царит совершенная конкуренция, цены диктуются спросом и предложением.Все фирмы на абсолютно конкурентном рынке берут цены, потому что ни одна из них не имеет достаточного контроля над рынком. В отличие от монополистического рынка, фирмы на совершенно конкурентном рынке имеют небольшую долю рынка. Барьеры для входа относительно низкие, и фирмы могут легко входить и выходить с рынка. В отличие от монополистического рынка, на совершенно конкурентном рынке много покупателей и продавцов, и потребители могут выбирать, где покупать свои товары и услуги.

Компании зарабатывают ровно столько, чтобы оставаться в бизнесе, и не более того.Если бы они получали сверхприбыль, на рынок выходили бы другие компании, которые снижали бы прибыль. Как упоминалось ранее, совершенная конкуренция — это теоретическая конструкция. Таким образом, трудно найти реальные примеры совершенной конкуренции.

Монополистическая конкуренция

Между монополистическим рынком и совершенной конкуренцией лежит монополистическая конкуренция. В условиях монополистической конкуренции на рынке присутствует множество производителей и потребителей, и все фирмы обладают лишь определенной степенью контроля над рынком.Напротив, в то время как монополист на монополистическом рынке полностью контролирует рынок, монополистическая конкуренция предлагает очень мало препятствий для входа. Все фирмы могут выйти на рынок, если они считают, что прибыль достаточно привлекательна. Это делает монополистическую конкуренцию похожей на совершенную конкуренцию.

Однако на рынке с монополистической конкуренцией существует дифференциация продуктов. Продукты в условиях монополистической конкуренции — близкие заменители; у продуктов есть отличительные особенности, такие как брендинг или качество.Это отличается как от монополистического рынка, где нет заменителей товаров, так и от совершенной конкуренции, где товары идентичны.

Ценообразование в условиях совершенной конкуренции основано на спросе и предложении, в то время как в условиях монополистической конкуренции ценообразование устанавливает продавец.

Идеальное определение конкуренции

Что такое идеальная конкуренция?

Чистая или совершенная конкуренция — это теоретическая структура рынка, в которой выполняются следующие критерии:

  • Все фирмы продают идентичный товар (товар является «товарным» или «однородным»).
  • Все фирмы устанавливают цены (они не могут влиять на рыночную цену своего продукта).
  • Доля рынка не влияет на цены.
  • Покупатели имеют полную или «идеальную» информацию — в прошлом, настоящем и будущем — о продаваемых продуктах и ​​ценах, взимаемых каждой фирмой.
  • Ресурсы для такой рабочей силы совершенно мобильны.
  • Фирмы могут входить на рынок и выходить с него бесплатно.

Этому можно противопоставить более реалистичную несовершенную конкуренцию, которая существует всякий раз, когда рынок, гипотетический или реальный, нарушает абстрактные принципы неоклассической чистой или совершенной конкуренции.

Поскольку все реальные рынки существуют вне плоскости модели совершенной конкуренции, каждый может быть классифицирован как несовершенный. Современная теория несовершенной и совершенной конкуренции восходит к кембриджской традиции постклассической экономической мысли.

Ключевые выводы

  • Совершенная конкуренция — это идеальный тип рыночной структуры, при которой все производители и потребители имеют полную и симметричную информацию, без транзакционных издержек, где существует большое количество производителей и потребителей, конкурирующих друг с другом.
  • Идеальная конкуренция теоретически противоположна монополистическому рынку.
  • Поскольку все реальные рынки существуют вне плоскости модели совершенной конкуренции, каждый может быть классифицирован как несовершенный.

Как работает идеальная конкуренция

Совершенная конкуренция — это эталон, или «идеальный тип», с которым можно сравнить реальные рыночные структуры. Идеальная конкуренция теоретически противоположна монополии, при которой только одна фирма поставляет товар или услугу, и эта фирма может назначать любую цену, какую пожелает, поскольку у потребителей нет альтернативы, а потенциальным конкурентам сложно выйти на рынок.

В условиях совершенной конкуренции существует множество покупателей и продавцов, а цены отражают спрос и предложение. Компании зарабатывают ровно столько, чтобы оставаться в бизнесе, и не более того. Если бы они получали сверхприбыль, на рынок выходили бы другие компании, которые снижали бы прибыль.

Большой однородный рынок

На совершенно конкурентном рынке существует большое количество покупателей и продавцов. Продавцами являются небольшие фирмы, а не крупные корпорации, способные контролировать цены посредством корректировки предложения.Они продают продукты с минимальными различиями в возможностях, функциях и ценах. Это гарантирует, что покупатели не смогут различать товары по физическим характеристикам, таким как размер или цвет, или по нематериальным ценностям, например по бренду.

Большое количество покупателей и продавцов обеспечивает постоянство спроса и предложения на этом рынке. Таким образом, покупатели могут легко заменять продукцию одной фирмы на продукцию другой.

Полная доступность информации

Информация об экосистеме и конкуренции в отрасли представляет собой значительное преимущество.Например, знание о закупках компонентов и ценообразовании поставщиков может создать или сломать рынок для определенных компаний. В определенных наукоемких и наукоемких отраслях, таких как фармацевтика и технологии, информация о патентах и ​​исследовательских инициативах конкурентов может помочь компаниям разработать конкурентные стратегии и построить ров вокруг своей продукции.

Однако на совершенно конкурентном рынке таких рвов не существует. Информация одинаково и бесплатно доступна для всех участников рынка.Это гарантирует, что каждая фирма может производить свои товары или услуги с точно такой же скоростью и с использованием тех же методов производства, что и другая на рынке.

Отсутствие контроля

Правительства играют жизненно важную роль в формировании рынка товаров путем введения регулирования и контроля над ценами. Они могут контролировать вход и выход фирм на рынок, устанавливая правила функционирования на рынке. Например, фармацевтической промышленности приходится иметь дело с перечнем правил, касающихся исследований, производства и продажи лекарств.

В свою очередь, эти правила требуют больших капиталовложений в виде сотрудников, таких как юристы и персонал службы контроля качества, а также инфраструктуры, такой как оборудование для производства лекарств. Кумулятивные затраты увеличиваются и делают вывод лекарственного препарата на рынок чрезвычайно дорогим для компаний.

Для сравнения, технологическая отрасль функционирует с относительно меньшим надзором по сравнению с ее фармацевтическим аналогом. Таким образом, предприниматели в этой отрасли могут создавать фирмы с меньшим или нулевым капиталом, что упрощает физическим лицам создание компании в отрасли.

Такого контроля не существует на абсолютно конкурентном рынке. Вход и выход фирм на такой рынок не регулируются, и это позволяет им без ограничений тратить на рабочую силу и капитальные активы и корректировать свой выпуск в соответствии с требованиями рынка.

Дешевый и эффективный транспорт

Дешевый и эффективный транспорт — еще одна характеристика совершенной конкуренции. На этом типе рынка компании не несут значительных затрат на транспортировку товаров.Это помогает снизить цену продукта и сократить задержки в транспортировке товаров.

Примеры идеальной конкуренции

Как упоминалось ранее, совершенная конкуренция — это теоретическая конструкция, которой не существует в действительности. Таким образом, трудно найти реальные примеры совершенной конкуренции, но в повседневном обществе существуют варианты.

Рассмотрим ситуацию на фермерском рынке, где много мелких продавцов и покупателей.Как правило, разница между продуктами и их ценами на разных фермерских рынках невелика. В таких случаях происхождение продуктов не имеет значения (если они не классифицируются как органические), и разница в упаковке или маркировке продуктов очень незначительна. Таким образом, даже если одна из хозяйств, производящих товары для рынка, выйдет из бизнеса, это не повлияет на средние цены.

Ситуация также может быть относительно похожей в случае двух конкурирующих супермаркетов, которые снабжают свои проходы одним и тем же набором компаний.Опять же, в обоих супермаркетах продукты мало чем отличаются друг от друга, и их цены остаются почти одинаковыми. Еще один пример совершенной конкуренции — рынок товаров без бренда, на котором представлены более дешевые версии хорошо известных товаров.

Подделки продуктов, как правило, имеют одинаковую цену, и их мало чем отличить друг от друга. Если одна из фирм, производящих такой продукт, выходит из бизнеса, ее заменяет другая.

Освоение новых рынков в индустрии высоких технологий также в определенной степени напоминает совершенную конкуренцию.Например, на заре создания социальных сетей появилось множество сайтов, предлагающих аналогичные услуги. Некоторыми примерами таких сайтов являются Sixdegrees.com, Blackplanet.com и Asianave.com. Ни у одного из них не было доминирующей доли рынка, и сайты были в основном бесплатными. Они представляют собой продавцов на рынке, в то время как потребители таких сайтов, в основном молодые люди, являются покупателями.

Затраты на запуск для компаний в этом пространстве были минимальными, что означает, что стартапы и компании могут свободно входить и выходить на эти рынки.Такие технологии, как PHP и Java, были в основном открытыми и доступными для всех. Капитальные затраты в виде недвижимости и инфраструктуры не потребовались. (Марк Цукерберг из Facebook [FB] основал компанию из общежития в колледже.)

Каковы недостатки идеальных моделей конкуренции?

Совершенная конкуренция создает идеальную основу для создания рынка. Но этот рынок несовершенен и имеет несколько недостатков. Первый — это отсутствие инноваций.Перспектива увеличения доли рынка и выхода из числа конкурентов является для фирм стимулом к ​​инновациям и производству более качественной продукции. Но ни одна фирма не обладает доминирующей долей рынка в условиях совершенной конкуренции.

Маржа прибыли также определяется спросом и предложением. Таким образом, фирмы не могут выделиться, взимая надбавку за свои продукты и услуги.

Например, такой компании, как Apple Inc. (AAPL), было бы невозможно существовать на совершенно конкурентном рынке, потому что ее телефоны дороже, чем у конкурентов.Второй недостаток совершенной конкуренции — отсутствие эффекта масштаба. Ограничение нулевой рентабельности означает, что у компаний будет меньше денег для инвестирования в расширение своих производственных возможностей.

Расширение производственных мощностей потенциально может снизить затраты для потребителей и увеличить размер прибыли для фирмы. Но присутствие нескольких небольших фирм, поглощающих рынок одного и того же продукта, предотвращает такое явление и гарантирует, что средний размер фирмы, занятой на рынке, остается небольшим.

Получают ли фирмы прибыль на абсолютно конкурентном рынке?

Краткий ответ на этот вопрос — нет. Прибыль возможна в течение коротких периодов времени на совершенно конкурентных рынках. Но динамика рынка нейтрализует влияние положительной или отрицательной прибыли и приводит их к равновесию. Поскольку на рынке отсутствует информационная асимметрия, другие фирмы будут быстро наращивать производство или снижать производственные затраты, чтобы достичь паритета с фирмой, которая получала прибыль.

Средний доход и предельный доход фирм на совершенно конкурентном рынке равны цене продукта для покупателя. В результате будет восстановлено нарушенное ранее равновесие идеально конкурентного рынка. В конечном итоге корректировка спроса и предложения обеспечивает стремление всех прибылей или убытков на таких рынках к нулю.

Существует ли идеальная конкуренция в реальном мире?

Конкуренция в реальном мире отличается от этого идеала прежде всего из-за дифференциации производства, маркетинга и продаж.Например, в сельском хозяйстве владелец небольшого магазина органических продуктов может подробно рассказать о зерне, которое скармливали коровам, из которых получился навоз, который удобрял соевые бобы без ГМО — это различие. Посредством маркетинга компании стремятся создать «ценность бренда» на основе своей дифференциации и рекламировать, чтобы получить ценовую власть и долю на рынке.

Таким образом, первые два критерия — однородность товаров и ценообразование — далеки от реальности. Тем не менее, по вторым двум критериям — информации и мобильности — глобальная трансформация технологий и торговли улучшает гибкость информации и ресурсов.Хотя реальность далека от этой теоретической модели, она по-прежнему полезна из-за ее способности объяснять многие виды поведения в реальной жизни.

Барьеры для входа на рынок запрещают совершенную конкуренцию

Многие отрасли также сталкиваются со значительными препятствиями для входа, такими как высокие затраты на запуск (как в автомобильной промышленности) или строгие государственные правила (как в коммунальном хозяйстве), которые ограничивают возможности компаний входить в такие отрасли и выходить из них. И хотя осведомленность потребителей повысилась с наступлением информационной эпохи, по-прежнему существует несколько отраслей, в которых покупатель остается осведомленным обо всех доступных товарах и ценах.

Как видите, в современной экономике существуют серьезные препятствия, мешающие появлению совершенной конкуренции. Сельскохозяйственная отрасль, вероятно, ближе всего подходит к проявлению совершенной конкуренции, поскольку для нее характерно наличие множества мелких производителей, практически не имеющих возможности изменять отпускную цену своей продукции. Коммерческие покупатели сельскохозяйственной продукции, как правило, очень хорошо информированы, и, хотя сельскохозяйственное производство сопряжено с некоторыми барьерами для выхода на рынок, выйти на рынок в качестве производителя не составляет особого труда.

Часто задаваемые вопросы

Что такое совершенная конкуренция?

В экономической теории совершенная конкуренция возникает, когда все компании продают идентичные продукты, доля рынка не влияет на цену, компании могут входить или выходить без препятствий, покупатели имеют «идеальную» или полную информацию, а компании не могут определять цены. Другими словами, это рынок, полностью находящийся под влиянием рыночных сил. Это противоположность несовершенной конкуренции, которая более точно отражает текущую структуру рынка.

Какой пример совершенной конкуренции?

Рассмотрим фермерский рынок, где каждый продавец продает один и тот же сорт джема. Между каждым из их продуктов мало различий, поскольку они используют один и тот же рецепт и продают их по одинаковой цене. В то же время продавцов немного, и они могут свободно участвовать в рынке без каких-либо препятствий. В этом случае покупатели будут полностью осведомлены о рецепте продукта и любой другой информации, относящейся к товару.

В чем разница между совершенной конкуренцией и несовершенной конкуренцией?

В то время как совершенная конкуренция представляет собой идеализированную рыночную структуру, в которой продаются одинаковые и идентичные продукты, несовершенная конкуренция может быть обнаружена в монополиях и реальных примерах. Например, несовершенная конкуренция включает компании, конкурирующие за долю на рынке, высокие барьеры для входа на рынок и отсутствие у покупателей полной информации о продукте или услуге. Однако, в отличие от совершенной конкуренции, это создает стимул для инноваций и производства более качественной продукции в дополнение к увеличению прибыли из-за влияния спроса и предложения.

13.3 Общественные блага — принципы экономики

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

  • Идентифицировать общественное благо, используя в качестве критериев неисключимость и неконкурентоспособность
  • Объясните проблему безбилетника
  • Определите несколько источников общественных благ

Даже несмотря на то, что новая технология создает положительные внешние эффекты, так что, возможно, одна треть или половина социальных выгод от новых изобретений переходит на другие, изобретатель все же получает некоторую частную прибыль.А как насчет ситуации, когда положительные внешние эффекты настолько велики, что частные фирмы не могут рассчитывать на получение каких-либо социальных выгод? Этот вид товара называется общественным товаром . Расходы на национальную оборону — хороший пример общественного блага. Давайте начнем с определения характеристик общественного блага и обсуждения того, почему эти характеристики затрудняют предоставление частными фирмами общественных благ. Затем мы увидим, как правительство может вмешаться, чтобы решить эту проблему.

У экономистов есть строгое определение общественного блага, и оно не обязательно включает все товары, финансируемые за счет налогов.Чтобы понять определяющие характеристики общественного блага, сначала рассмотрим обычный частный товар, например кусок пиццы. Кусок пиццы можно довольно легко купить и продать, потому что это отдельный и узнаваемый товар. Однако общественные блага не являются отдельными и идентифицируемыми таким образом.

Напротив, общественные блага обладают двумя определяющими характеристиками: они неисключаемы и неконкурентоспособны. Первая характеристика, что общественное благо — это неисключаемый , означает, что исключить кого-то из использования блага дорого или невозможно.Если Ларри покупает частный товар, например кусок пиццы, он может запретить другим, например Лорне, есть эту пиццу. Однако если национальная оборона обеспечивается, то она включает всех. Даже если вы категорически не согласны с оборонной политикой Америки или с уровнем оборонных расходов, национальная оборона все равно защищает вас. Вы не можете выбрать отсутствие защиты, а национальная оборона не может защитить всех остальных и исключить вас.

Вторая основная характеристика общественного блага, неконкурентоспособность , означает, что когда один человек пользуется общественным благом, другой также может его использовать.С таким личным товаром, как пицца, если Макс ест пиццу, то Мишель тоже не может ее есть; то есть два человека — соперники по потреблению. С таким общественным благом, как национальная оборона, потребление Максом средств национальной обороны не уменьшает сумму, оставшуюся для Мишель, поэтому они неконкурентоспособны в этой области.

Ряд государственных услуг являются примерами общественных благ. Например, было бы нелегко обеспечить пожарную и полицейскую службу, чтобы некоторые люди в районе были защищены от поджога и кражи со взломом их собственности, а другие вообще не были бы защищены.Защита одних обязательно означает защиту и других.

Положительные внешние эффекты и общественные блага — понятия тесно связанные. Общественные блага имеют положительные внешние эффекты, такие как защита полиции или финансирование общественного здравоохранения. Однако не все товары и услуги с положительными внешними эффектами являются общественными благами. Инвестиции в образование имеют огромные положительные побочные эффекты, но могут быть предоставлены частной компанией. Частные компании могут инвестировать в новые изобретения, такие как Apple iPad, и получать прибыль, которая может не включать все социальные выгоды.Патенты также можно описать как попытку превратить новые изобретения в частные товары, которые исключаются и соперничают, так что никому, кроме изобретателя, не разрешается использовать их в течение срока действия патента.

Частным компаниям сложно производить общественные блага. Если товар или услуга не подлежат исключению, например, национальная оборона, так что невозможно или очень дорого лишить людей возможности пользоваться этим товаром или услугой, то как фирма может взимать с людей плату за это?

Посетите этот веб-сайт, чтобы прочитать о связи между безбилетниками и «плохой музыкой.”


Когда люди принимают решение о покупке общественного блага, может возникнуть проблема безбилетника , при которой у людей появляется стимул позволить другим платить за общественное благо, а затем «бесплатно ездить» на покупках других. Проблема безбилетника может быть выражена в терминах дилеммы заключенного, которая обсуждается как представление олигополии в монополистической конкуренции и олигополии. Скажите, что два человека думают о том, чтобы внести свой вклад в общественное благо: Рэйчел и Самуил.Когда кто-либо из них вносит свой вклад в общественное благо, например в местную пожарную часть, их личные затраты на это составляют 4 доллара, а социальная выгода от вклада этого человека составляет 6 долларов. Поскольку выгода для общества в размере 6 долларов превышает затраты в размере 4 долларов, вложение является хорошей идеей для общества в целом. Проблема в том, что, хотя Рэйчел и Самуил оплачивают всю стоимость своего вклада в общественное благо, они получают только половину выгоды, потому что выгода от общественного блага делится поровну между членами общества.Это создает дилемму заключенного, показанную в Таблице 6.

Samuel (S) Внесите вклад Самуил (-а) Не помогать
Рэйчел (справа) Сделать взнос R платит 4 доллара, получает 6 долларов, чистая прибыль + 2 доллара

S платит 4 доллара, получает 6 долларов, чистая прибыль + 2 доллара

R платит 4 доллара, получает 3 доллара, чистая прибыль — 1 доллар

S платит 0 долларов, получает 3 доллара, чистая прибыль + 3 доллара

Рэйчел (справа) Не помогать R платит 0 долларов, получает 3 доллара, чистая прибыль + 3 доллара

S платит 4 доллара, получает 3 доллара, чистая прибыль — 1

R платит 0 долларов, получает 0 долларов

S платит 0 долларов, получает 0 долларов

Таблица 6. Вклад в общественное благо как дилемма заключенного

Если ни Рахиль, ни Самуил не вносят вклад в общественное благо, то общественное благо не приносит никаких затрат и не приносит пользы. Предположим, однако, что только Рахиль вносит свой вклад, а Самуил — нет. Рэйчел несет затраты в размере 4 долларов, но получает только 3 доллара выгоды (половина от общих 6 долларов выгоды для общества), в то время как Самуэль не несет никаких затрат, но при этом он также получает 3 доллара выгоды. В этом случае Рэйчел фактически теряет 1 доллар, а Самуэль получает 3 доллара.Подобный результат, хотя и с поменяемыми ролями, произошел бы, если бы Самуил внес свой вклад, а Рэйчел — нет. Наконец, если обе стороны вносят свой вклад, то каждая несет затраты в размере 4 долларов и каждая получает 6 долларов выгоды (половина от общей суммы 12 долларов выгоды для общества). Однако существует дилемма с дилеммой заключенного. См. Функцию Work it Out.

Проблема с дилеммой заключенного

Сложность дилеммы заключенного возникает, когда каждый человек обдумывает свой стратегический выбор.

Шаг 1. Рейчел рассуждает следующим образом: если Самуил не будет вносить свой вклад, то я буду дураком, если внесу свой вклад. Однако, если Самуил действительно внесет свой вклад, я смогу выйти вперед, не участвуя в нем.

Шаг 2. В любом случае я должен решить не вносить свой вклад, а вместо этого буду надеяться, что я смогу быть безбилетником, использующим общественное благо, оплаченное Самуэлем.

Шаг 3. Самуил рассуждает так же о Рахили.

Шаг 4. Когда оба человека рассуждают таким образом, общественное благо никогда не строится, и нет движения к варианту, когда все сотрудничают, что на самом деле лучше всего для всех сторон.

Ключевой момент в оплате общественных благ — найти способ гарантировать, что каждый будет делать взнос, и предотвратить безбилетников. Например, если люди объединяются в рамках политического процесса и соглашаются платить налоги и принимать групповые решения о количестве общественных благ, они могут решить проблему безбилетника, потребовав через закон, чтобы каждый вносил свой вклад.

Однако государственные расходы и налоги — не единственный способ предоставления общественных благ.В некоторых случаях рынки могут производить общественные блага. Например, подумайте о радио. Это не исключено, поскольку после того, как радиосигнал транслируется, будет очень сложно остановить его прием. В этом нет соперничества, поскольку один человек, слушающий сигнал, не мешает слушать другим. Из-за этих особенностей практически невозможно напрямую взимать плату со слушателей за прослушивание обычных радиопередач.

Radio нашло способ получения дохода за счет продажи рекламы, которая является косвенным способом «заряжать» слушателей, отнимая у них часть времени.В конечном итоге потребители, которые покупают рекламируемые товары, также платят за радиослужбу, поскольку стоимость рекламы встроена в стоимость продукта. В последнее время компании спутникового радио, такие как SirusXM, взимают регулярную абонентскую плату за потоковую передачу музыки без рекламы. Однако в этом случае продукт подлежит исключению — трансляцию будут получать только те, кто заплатил за подписку.

Некоторые общественные блага также будут включать в себя как общественное бесплатное предоставление, так и плату для некоторых целей, например, общественный городской парк, которым можно пользоваться бесплатно, но правительство взимает плату за парковку вашего автомобиля, за резервирование определенных площадок для пикника, и для еды, продаваемой в буфете.

Прочтите эту статью, чтобы узнать, за что, по мнению экономистов, правительство должно платить.


В других случаях для сокращения количества безбилетников и сбора ресурсов для общественного блага может использоваться социальное давление и личные призывы, а не сила закона. Например, соседи иногда создают ассоциации для выполнения проектов по благоустройству или для патрулирования своей территории после наступления темноты, чтобы предотвратить преступление. В странах с низким уровнем доходов, где социальное давление настоятельно поощряет всех фермеров к участию, фермеры в регионе могут собраться вместе, чтобы работать над крупным ирригационным проектом, который принесет пользу всем.Многие усилия по сбору средств, в том числе сбор средств для местных благотворительных организаций и пожертвований колледжей и университетов, также можно рассматривать как попытку использовать социальное давление, чтобы воспрепятствовать безбилетной поездке и добиться результатов, которые принесут пользу обществу.

Есть некоторые блага, которые нельзя однозначно отнести к категориям частного или общественного блага. Хотя пиццу легко классифицировать как частный товар, а городской парк — как общественное благо, как насчет предмета, который не исключается и не соперничает, например, королевы раковин?

В Карибском море королевская раковина — это большой морской моллюск, обитающий на мелководье среди морской травы.Эти воды настолько мелкие и прозрачные, что один ныряльщик может добыть много раковин за один день. Мясо ракушек не только является местным деликатесом и важной частью местного рациона, но и большие декоративные ракушки используются в искусстве и могут быть превращены в музыкальные инструменты. Поскольку почти любой человек с небольшой лодкой, трубкой и маской может участвовать в сборе моллюсков, это практически не исключается. В то же время ловля моллюсков соперничает; как только дайвер поймает одну раковину, другой дайвер уже не поймает ее.

Неисключаемые и конкурирующие товары называются общими ресурсами . Поскольку воды Карибского моря открыты для всех ловцов моллюсков, и поскольку любая раковина, которую выловили , вы, , не может поймать, I не может поймать такие общие ресурсы, как раковина, как правило, чрезмерно вылавливается.

Проблема чрезмерного использования общих ресурсов не нова, но эколог Гаррет Хардин назвал эту проблему «трагедией общин» в статье 1968 года в журнале Science .Экономисты рассматривают это как проблему прав собственности. Поскольку никто не владеет океаном или раковиной, которая ползает по песку под ним, ни у кого нет стимула защищать этот ресурс и ответственно добывать его. Чтобы решить проблему чрезмерного вылова моллюсков и других видов морского рыболовства, экономисты обычно рекомендуют простые устройства, такие как лицензии на лов рыбы, ограничения на вылов и более короткие сезоны рыбной ловли. Когда популяция вида падает до критически низкого уровня, правительства даже запрещают сбор урожая до тех пор, пока биологи не определят, что популяция вернулась к устойчивому уровню.Фактически, так обстоит дело с раковиной, сбор которой был фактически запрещен в Соединенных Штатах с 1986 года.

Посетите этот веб-сайт, чтобы узнать больше об индустрии моллюсков.


Одно из самых замечательных изменений в уровне жизни за последние несколько столетий — это то, что люди стали жить дольше. Считается, что тысячи лет назад продолжительность жизни человека составляла от 20 до 30 лет. К 1900 году средняя продолжительность жизни в США составляла 47 лет.К 2015 году ожидаемая продолжительность жизни составляет 79 лет. Большая часть увеличения продолжительности жизни в истории человечества произошла в двадцатом веке.

Увеличение продолжительности жизни, по-видимому, связано с тремя основными факторами. Во-первых, системы обеспечения чистой водой и удаления человеческих отходов помогли предотвратить передачу многих заболеваний. Во-вторых, изменения в общественном поведении улучшили здоровье. Например, в начале двадцатого века люди осознали важность кипячения бутылочек перед использованием их для хранения продуктов и детского молока, мытья рук и защиты пищи от мух.Недавние изменения в поведении включают сокращение числа людей, курящих табак, и меры предосторожности для ограничения заболеваний, передающихся половым путем. В-третьих, медицина сыграла большую роль. Иммунизация от дифтерии, холеры, коклюша, туберкулеза, столбняка и желтой лихорадки была разработана между 1890 и 1930 годами. Пенициллин, открытый в 1941 году, позволил создать ряд других антибиотиков для контроля инфекционных заболеваний. В последние десятилетия препараты, снижающие риск высокого кровяного давления, оказали огромное влияние на продление жизни.

Все эти достижения в области общественного здравоохранения были тесно связаны с положительными внешними эффектами и общественными благами. Должностные лица общественного здравоохранения обучали матерей гигиеническим нормам в начале 1900-х годов и призывали к сокращению курения в конце 1900-х годов. Многие общественные системы канализации и ливневые коллекторы финансировались государством, потому что они являются ключевыми качествами общественных благ. В двадцатом веке многие медицинские открытия стали результатом исследований, финансируемых государством или университетами. Патенты и права интеллектуальной собственности стали дополнительным стимулом для частных изобретателей.Причина необходимости иммунизации, выражаясь экономическим языком, заключается в том, что это предотвращает распространение болезни на других, а также помогает сделать прививки человеку.

Преимущества «Вояджера, на котором я живу»

Хотя мы приветствуем технологические вторичные эффекты космических проектов НАСА, мы также должны признать, что эти преимущества не распределяются поровну. Такие экономисты, как Тайлер Коуэн , профессор Университета Джорджа Мейсона, видят все больше и больше свидетельств увеличения разрыва между теми, у кого есть доступ к быстро улучшающимся технологиям, и теми, у кого его нет.По словам Коуэна, автора недавней книги « Среднее кончено: сила Америки после эпохи великого застоя », это неравенство в доступе к технологиям и информации усугубит неравенство в навыках и, в конечном итоге, в заработной плате и мировых стандартах. жизни.

Общественное благо обладает двумя ключевыми характеристиками: его нельзя исключать и не допускать конкуренции. «Неисключаемый» означает, что для одного пользователя будет дорого или невозможно исключить других из использования товара. Без конкуренции означает, что когда один человек пользуется благом, это не мешает другим использовать его.Рынки часто испытывают трудности с производством общественных благ, потому что безбилетники пытаются использовать общественное благо, не платя за это. Проблема безбилетника может быть преодолена с помощью мер, гарантирующих, что пользователи общественного блага платят за это. К таким мерам относятся действия правительства, социальное давление и конкретные ситуации, когда рынки открыли способ сбора платежей.

Вопросы для самопроверки

  1. Какие из следующих товаров или услуг не подлежат исключению?
    1. охрана полиции
    2. потоковая передача музыки из программ спутниковой передачи
    3. дороги
    4. начальное образование
    5. сотовая связь
  2. Неконкурентоспособны ли следующие товары в потреблении?
    1. кусок пиццы
    2. портативный компьютер
    3. общественное радио
    4. рожок для мороженого

Обзорные вопросы

  1. Каковы две ключевые характеристики общественных благ?
  2. Назовите два общественных блага и объясните, почему они являются общественными благами.
  3. В чем проблема безбилетника?
  4. Объясните, почему федеральное правительство финансирует национальную оборону.

Вопросы о критическом мышлении

  1. Как общественные телеканалы, такие как PBS, пытаются решить проблему безбилетника?
  2. Почему футбольный матч на ESPN является почти общественным благом, а игра на NBC, CBS или ABC — общественным благом?
  3. Приведите два примера товаров / услуг, которые классифицируются как частные товары / услуги, даже если они предоставляются федеральным правительством.
  4. Радиостанции, сирены торнадо, фонари и уличные фонари — все это общественное достояние, в котором все не конкурируют и не исключают. Поэтому почему правительство предоставляет сирены торнадо, уличные фонари и фонари, но не предоставляет радиостанции (кроме станций PBS)?

Проблемы

Бекки и Сара — сестры, живущие в одной комнате. В их комнате может легко возникнуть беспорядок, и родители всегда советуют им убирать в ней. Вот затраты и выгоды для Бекки и Сары, потраченные на уборку своей комнаты: если и Бекки, и Сара убираются, каждая из них потратит два часа и получит чистую комнату.Если Бекки решает не убирать, а Сара делает всю уборку, тогда Сара тратит 10 часов на уборку (Бекки тратит 0), но Сара устала. То же самое произошло бы с Бекки, если бы Сара решила не убираться — Бекки тратит 10 часов и устает. Если обе девушки решают не убираться, у них обоих грязная комната.

  1. Каков лучший исход для Бекки и Сары? Каков худший исход? (Это поможет вам составить таблицу дилеммы заключенного.)
  2. К сожалению, мы знаем, что оптимальный результат, скорее всего, не произойдет, и что вместо него, вероятно, будет выбран худший.Объясните, что именно в рассуждениях Бекки и Сары заставит их обоих выбрать худший вариант.

Коуэн, Тайлер. Среднее окончено: сила Америки после эпохи Великого застоя . Dutton Adult, 2013.

.

Хардин, Гаррет. «Трагедия общин». Наука 162 (3859): 1243–48 (1968).

Глоссарий

безбилетник
те, кто хочет, чтобы другие платили за общественное благо, а затем планируют использовать это благо сами; если многие люди действуют как безбилетники, общественное благо может никогда не быть обеспечено
неисключаемые
, когда исключить кого-либо из использования товара стоит дорого или невозможно и, следовательно, сложно взимать плату за него
неконкурентоспособный
даже когда один человек пользуется товаром, другие тоже могут его использовать
общественное благо
товар, который не является исключаемым и неконкурентоспособным, поэтому рыночным производителям трудно продать его отдельным потребителям

Решения

Ответы на вопросы самопроверки

    1. Когда граждане защищены от преступности, трудно исключить кого-либо из этой защиты, поэтому она не исключается.
    2. Некоторые услуги спутникового радио, такие как SiriusXM, продаются по абонентской плате, поэтому их нельзя исключить.
    3. После того, как дорога построена, трудно исключить людей, хотя платные дороги могут исключать неплательщиков.
    4. Начальное образование может быть предоставлено частными компаниями, поэтому его нельзя исключить.
    5. Компании продают услуги сотовой связи и исключают тех, кто не платит.
    1. Два человека не могут одновременно съесть один и тот же кусок пиццы, поэтому предметы личного пользования, такие как кусок пиццы, соперничают друг с другом.
    2. Два человека не могут использовать один ноутбук одновременно, поэтому они конкурируют в потреблении.
    3. Общественное радио может слышать любой, у кого есть радио, поэтому многие люди могут слушать одновременно — благо не имеет значения.
    4. Двум людям сложно одновременно съесть рожок мороженого, поэтому он соперничает в потреблении.

Отображение вашей конкурентной позиции

Восемь недель. Это все, что отделяло запуск революционного iPhone от Apple 29 июня 2007 года и сотового телефона Motorola нового поколения Razr 2 (произносится как Razr Squared) 24 августа.Перед тем, как представить преемника Razr, который журнал PC World в 2005 году занял 12-е место в списке 50 величайших гаджетов за последние 50 лет, высшее руководство Motorola волновалось больше, чем обычно. С падением продаж других сотовых телефонов американского гиганта связи судьба компании полностью зависела от Razr 2 . Более того, руководители высшего звена, такие как председатель и главный исполнительный директор Эдвард Дж. Зандер, задавались вопросом, изменил ли iPhone динамику конкуренции на рынке способами, которых они не ожидали.Создал ли iPhone новую нишу или он займется Razr 2 в лоб? Сколько еще они могут взимать за новые функции Razr 2 ? Стоит ли Motorola использовать технологию фильтрации шума Razr 2 , которую она запатентовала? Руководители не могли дождаться результатов сессий фокус-групп или выборочных опросов. Им нужен был быстрый, но надежный способ фиксировать происходящие на рынке изменения, чтобы они могли быстро доработать стратегию.

Как и Motorola, большинству компаний необходимо создавать новые конкурентные преимущества и разрушать преимущества других быстрее, чем раньше.Поскольку инновации пронизывают цепочку создания стоимости, они должны быстро переходить с одной конкурентной позиции на другую, создавая новые, обесценивая старые и сопоставляя конкурентов. Процесс беспорядочный и нестабильный. Руководители высшего звена отчаянно нуждаются в новых инструментах, которые помогли бы им систематически анализировать свои собственные и конкурентные позиции других игроков на гиперконкурентных рынках.

Один из способов сделать это — отслеживать взаимосвязь между ценами и ключевыми преимуществами продукта с течением времени. Однако нелегко разобраться ни с преимуществами, ни с ценами.Согласно опросу, проведенному в 2004 году глобальной исследовательской и консалтинговой фирмой Strativity, большинство клиентов не могут определить характеристики, которые определяют цены, которые они готовы платить за продукты или услуги. Хуже того, 50% продавцов не знают, какие атрибуты оправдывают цены на товары и услуги, которые они продают.

Если клиенты не знают, за что они платят, а менеджеры не знают, за что они берут плату, компаниям практически невозможно определить свои конкурентные позиции.Всякий раз, когда я просил топ-менеджеров сопоставить позиции брендов их компаний и ключевых конкурентов, мы в конечном итоге приходили в замешательство и разочарование. Разные руководители размещают предложения своей фирмы в разных точках на карте цены и прибыли; немногие знают основные преимущества, предлагаемые их продуктами; и все они переоценивают преимущества своих предложений, недооценивая преимущества конкурентов. Отсутствие понимания конкурентных позиций ощутимо в таких отраслях, как бытовая электроника, где количество функций затрудняет сравнение; на таких рынках, как компьютерное оборудование, где технологии и стратегии постоянно меняются; и когда продукты, такие как страховые полисы, нематериальны.

Всякий раз, когда я просил топ-менеджеров сопоставить позиции брендов их компаний и ключевых конкурентов, мы в конечном итоге приходили в замешательство и разочарование.

Семь лет назад я придумал, как компании могут графически фиксировать конкурентные позиции, чтобы служить основой для обсуждения стратегии. Карта расположения цен и выгод, составленная с помощью простого статистического анализа, дает представление о взаимосвязи между ценами и выгодами и отслеживает, как конкурентные позиции меняются с течением времени.Руководители могут использовать этот инструмент, чтобы сравнивать себя с конкурентами, анализировать стратегии конкурентов и прогнозировать будущее рынка, как мы увидим на следующих страницах. Создавая точную карту конкурентной среды, компании также могут привлечь всех сотрудников организации к одной и той же странице. Во время своей консультационной и исследовательской работы я применил этот инструмент более чем в 30 отраслях, включая автомобили, современные материалы, искусственные подсластители, сотовые телефоны, рестораны, розничную торговлю, турбины, шины, мотоциклы и корабли.Позвольте мне показать вам, как создать и прочитать карту позиционирования.

Рисование карт позиционирования

В своей простейшей форме карта позиционирования «цена-выгода» показывает взаимосвязь между основной выгодой, которую продукт предоставляет покупателям, и ценами на все продукты на данном рынке. Создание такой карты включает три шага.

Определите рынок.

Чтобы нарисовать содержательную карту, вы должны указать границы интересующего вас рынка. Во-первых, определите потребности потребителей, которые вы хотите понять.Вам следует создать широкую сеть для продуктов и услуг, которые удовлетворяют эти потребности, чтобы вас не ошарашили новые участники, новые технологии или необычные предложения, которые позаботятся об этих потребностях. Во-вторых, выберите страну или регион, который вы хотите изучать. Лучше всего ограничить географический охват анализа, если клиенты, конкуренты или способы использования продуктов сильно различаются в разных странах. Наконец, решите, хотите ли вы отслеживать весь рынок продукта или только определенный сегмент, хотите ли вы изучить розничный или оптовый рынок и собираетесь ли вы отслеживать продукты или бренды.Вы можете создавать разные карты, изменяя эти рамки анализа.

Выберите цену и определите основную выгоду.

После того, как вы определили рынок, вам необходимо указать объем вашего анализа цен. Вы неявно решили, изучать ли розничные или оптовые цены, когда выбираете, на каком рынке сосредоточиться, но вы также должны учитывать другие параметры ценообразования. Вы должны выбрать, сравнивать ли начальные цены или цены, которые включают затраты жизненного цикла, цены с транзакционными издержками или без них, а также цены разделенных или объединенных предложений.Этот выбор зависит от критерия, который клиенты используют при принятии решений о покупке на исследуемом рынке. Помните, что при сборе данных вы должны быть последовательными в определении цены.

Определение основной выгоды — выгоды, которая объясняет наибольшую разницу в ценах — может быть сложно. Продукт предлагает несколько преимуществ: основные функции, дополнительные функции, долговечность, удобство обслуживания, эстетику, простоту использования и т. Д. Кроме того, компании обычно дифференцируют продукты, уделяя особое внимание преимуществам, отличным от того, что делают конкуренты.Однако успех стратегии зависит от ценности, которую клиенты, а не компании, придают характеристикам. Чтобы определить эту ценность, вы должны сначала составить список преимуществ, предлагаемых всеми различными продуктами или брендами на рынке, и собрать данные о том, как клиенты воспринимают эти преимущества.

Вам следует использовать объективные данные, а не полагаться на интуицию или мнение топ-менеджеров, чтобы правильно оценить ценность выгоды. Сегодня существует больше источников достоверных данных, чем когда-либо прежде.Вы можете опираться на рейтинги продуктов независимых организаций, таких как Союз потребителей, J.D. Power и Edmunds, а также государственных учреждений, таких как Агентство по охране окружающей среды США и Национальное управление безопасности дорожного движения США. Справочники для потребителей, такие как Zagat и Michelin ; веб-сайты, такие как TripAdvisor и Tire Rack; и отраслевые издания, такие как Ward’s AutoWorld , также предоставляют информацию о продуктах и ​​услугах. В промышленных каталогах публикуются подробные спецификации продуктов, особенно высокотехнологичных и промышленных товаров.Дистрибьюторы часто собирают подробную информацию о преимуществах продукта. Например, автомобильные дилеры собирают информацию о гарантии, чтобы отслеживать надежность автомобилей. Ваш собственный отдел исследований и разработок, вероятно, отслеживает научные данные: например, производители бытовой электроники собирают информацию о качестве воспроизведения аудио- и видеосистем.

После того, как вы соберете данные о преимуществах продуктов и ценах, воспользуйтесь регрессионным анализом, чтобы выяснить, какая выгода объясняет большую часть различий в ценах на продукты.Использование регрессионного анализа более надежно, чем спрашивать людей, сколько они готовы платить за каждую функцию, потому что потребители часто не могут объяснить, как они делают свой выбор, и часто не делают то, что говорят.

Регрессионный анализ исследует взаимосвязь между зависимой переменной (в данном случае ценой) и несколькими независимыми переменными (преимуществами продукта) и создает математическую модель этой взаимосвязи, называемую уравнением регрессии (в данном случае уравнением цены и прибыли).Многие программные пакеты — например, Excel, SAS Analytics и SPSS 15.0 для Windows — позволяют руководителям выполнять регрессионный анализ. Когда программа найдет уравнение регрессии, оно также выдаст инкрементную статистику r-квадрата для каждой независимой переменной. Эта статистика показывает, в какой степени каждое преимущество влияет на разницу в ценах конкурирующих предложений, при этом учитывается влияние всех других выгод. Выгода от наивысшего инкрементного r-квадрата объясняет большее колебание цен, чем другие выгоды, так что это самый важный фактор цены.Если несколько выгод коррелируют друг с другом, это говорит о том, что они совместно влияют на разницу в ценах. В таких случаях вы можете объединить их в одно преимущество, создав индекс или шкалу — обычная практика в маркетинговых исследованиях.

Постройте позиции и проведите линию ожидаемой цены.

Когда вы определили основную выгоду, вы готовы нарисовать карту позиционирования, обозначив позицию продукта (или бренда) каждой компании на рынке в соответствии с ее ценой и уровнем ее основной выгоды.Такие карты позиционирования могут быть чрезмерным упрощением, но они показывают относительное положение конкурентов в общем масштабе.

Наконец, вы должны нарисовать линию ожидаемой цены, то есть линию, которая лучше всего соответствует точкам на карте. Линия показывает, сколько в среднем клиенты ожидают платить, чтобы получить различные уровни основной выгоды. Кроме того, наклон линии говорит нам, насколько больше клиент, вероятно, заплатит за более высокий уровень основной выгоды. Вы можете найти прямую, которая лучше всего соответствует данным, взяв наклон, связанный с той частью уравнения цены-выгоды, которая связывает основную выгоду с ценами.Или вы можете посмотреть на карту и нарисовать линию, которая проходит примерно через середину облака точек; другими словами, половина точек должна лежать над линией, а половина — ниже. Исследования показывают, что почти во всех отраслях прямая линия, восходящая вправо, лучше всего соответствует данным. Изогнутые линии и линии с отрицательным наклоном теоретически возможны, но они описывают недолговечные явления. Рынки, как правило, сходятся на одной и той же цене за каждую выгоду, и люди, как правило, платят больше за более высокий уровень выгоды, поэтому эти тенденции образуют прямую линию с положительным наклоном.

Продукты оказываются по обе стороны линии не случайно, а из-за стратегии компаний. Предприятия позиционируют продукт или бренд выше черты, чтобы максимизировать прибыль, что они могут сделать, просто подняв цену в краткосрочной перспективе. Они также могут добиться этого, побуждая клиентов платить более высокую цену за желаемые вторичные выгоды. Компании могут размещать свои предложения ниже черты, чтобы максимизировать долю рынка, просто взимая меньше, чем ожидалось, или они могут отказаться от некоторых вторичных выгод, чтобы привлечь клиентов, чувствительных к цене.Иногда вторичные атрибуты продукта могут фактически снизить его цену ниже той, которую люди обычно платят за такой уровень выгоды. Например, если некалорийный подсластитель оставляет послевкусие, люди будут платить меньше за тот же уровень диетической пользы, которую дает подсластитель. Таким образом, отклонения цен выше или ниже линии вызваны добавленной или уменьшенной стоимостью, связанной с вторичными выгодами или стратегиями ценообразования, разработанными для «доения» или увеличения доли рынка.

Позвольте мне проиллюстрировать процесс и цели построения карты позиционирования, вернувшись на мгновение к проблемам, с которыми Motorola столкнулась при запуске Razr 2 .В начале июня 2007 года мы с моим научным сотрудником провели неделю, собирая данные из открытых источников о 40 «разблокированных» сотовых телефонах, которые работают с тарифными планами многих американских операторов сотовой связи. Мы также собрали все данные, которые смогли найти на iPhone. Мы составили список характеристик телефонов, их потребительские рейтинги и розничные цены. Регрессионный анализ показал, что большая часть разницы в ценах на сотовые телефоны объясняется расширенными функциональными возможностями. Под расширенной функциональностью я имею в виду высокотехнологичные функции, такие как возможность воспроизводить музыку в формате MP3 и делать снимки с высоким разрешением, наличие сложного программного обеспечения для электронной почты и QWERTY-клавиатуры.На расширенные функции приходилось 68% колебаний цен, и, согласно моему анализу, клиенты платили в среднем на 28 долларов больше за каждую расширенную функцию сотового телефона.

Два других преимущества способствовали разнице в цене, хотя и в меньшей степени: качество отображения (цвет, экраны с высоким разрешением и сенсорные экраны) и расширенные возможности подключения (технологии Bluetooth, 3G и Wi-Fi). Эти три преимущества вместе составили 80,5% разницы в ценах на мобильные телефоны.Вопреки распространенному мнению, что срок службы батареи и четкость звука при совершении и приеме звонков имеют значение для потребителей, я обнаружил, что конкуренция свела их к факторам гигиены (на что указывает тот факт, что их значения r-square были чрезвычайно низкими). Хотя Motorola запатентовала технологию, которая отфильтровывает фоновый шум из разговоров, результаты показали, что компании следует дважды подумать, прежде чем подчеркивать это как одно из основных преимуществ Razr 2 .

Когда я нанес на карту конкурентные позиции, которые различные продукты занимают на рынке, и нарисовал линию ожидаемых цен, я обнаружил пять групп мобильных телефонов (см. Выставку «Составление карты рынка сотовых телефонов»).Motorola разумно распределила свои ставки, разместив продукты в четырех из пяти групп. Как и все другие производители сотовых телефонов, у него не было продуктов в сегменте ультрапремиум-класса, в котором iPhone, кажется, был новатор, но он позиционировал продукты по обе стороны от ожидаемой ценовой линии. Например, в группе среднего уровня Razr V3c был почти на высоте, тогда как Razr SLVR L7 и Razr V360 были ниже него. Sony Ericsson, Samsung и LG также разместили устройства ниже линейки, что говорит о том, что сегмент становится переполненным, а цены скоро пойдут на свободное падение.LG VX9800 позиционировал себя выше линейки из-за добавленной стоимости его превосходного цветного дисплея.

Ясно, что iPhone будет иметь большое влияние на сегмент суперпремиум-класса; Например, Motorola Q будет лучше. Хотя некоторые клиенты, вероятно, откладывают покупку сотовых телефонов до тех пор, пока они не смогут позволить себе купить iPhone, вряд ли это повлияет на остальной рынок — поначалу. Однако Motorola столкнется с серьезной проблемой, потому что Apple развертывает свою стратегию iPod на рынке сотовых телефонов.

На рынке музыкальных плееров для загрузки Apple начала с высокой цены и высоких преимуществ, но быстро двинулась вниз и вправо, снизив цену за ту же основную выгоду (см. Выставку «Как Apple устанавливает темп с помощью iPod »). Аналогичным образом компания снизила цену на iPhone на 33% в начале сентября, через два месяца после его запуска. Если Apple продолжит использовать ту же стратегию, iPhone быстро перейдет из позиции ультрапремиального в среднюю категорию. Тогда Razr 2 станет основным телефоном, поскольку он не предлагает расширенных функций iPhone.

Apple также создала полную линейку продуктов iPod, что усложнило соперникам поиск свободного места. Если то же самое произойдет с iPhone, Motorola скоро придется конкурировать с линейкой iPhone, которая будет соответствовать всей линейке Razr от Motorola. В этом случае Motorola преуспела бы, если бы продвинула те из расширенных функций Razr 2 , которые больше всего ценятся потребителями, вместо того, чтобы добавлять дополнительные второстепенные функции. Например, тактильный сенсорный экран на Razr 2 — новое преимущество.Клиенты хотят этого? Возможно, но это на втором месте после расширенной функциональности, за которую они охотнее платят.

Интерпретация карт позиционирования

Карты позиционирования помогают компаниям проникнуть в туман, окутывающий конкурентную среду. Они могут точно определить преимущества, которые ценят клиенты, найти незанятые или менее конкурентные места, выявить возможности, создаваемые изменениями во взаимосвязи между основной выгодой и ценами, и позволить компаниям предвидеть стратегии конкурентов.При интерпретации в контексте отраслевых знаний и знаний клиентов они помогают объяснить, почему продукты и бренды одних предприятий работают лучше, чем другие.

Оценка нематериальных выгод.

Многие компании, особенно на промышленных рынках, стремятся удержать клиентов, предлагая нематериальные выгоды. С этой целью они тратят большие деньги на предложение дополнительных услуг, не зная, достаточно ли клиенты хотят, чтобы они за них платили. Это часто приводит к истощению корпоративных ресурсов.Компании могут избежать этой проблемы, рассчитав премии, которые они зарабатывают за нематериальные вторичные выгоды.

Я понял это, когда мы с коллегами провели анализ рынка мотоциклов США. Согласно регрессионному анализу, в начале 2000-х годов различия в мощности двигателя, измеряемые объемом двигателя, во многом объясняли разницу в ценах на мотоциклы. Тем не менее, карта позиционирования показала, что в 2002 году большинство моделей Harley-Davidson приносили большие наценки по сравнению с продуктами конкурентов.Клиенты платили за Harley в среднем на 38% больше, чем за мотоциклы Honda, Yamaha, Kawasaki и Suzuki, хотя большая четверка Японии предлагала на 8-12% больше мощности двигателя. Поскольку мы учли влияние на цены всех физических функций и атрибутов, мы пришли к выводу, что премия, скорее всего, была результатом нематериальных вторичных преимуществ, предлагаемых компанией, таких как имидж, созданный членством в Harley Owners Group (HOG). и одежду от Harley-Davidson’s MotorClothes.Эти преимущества помогли Harley-Davidson создать впечатление, что ее клиенты были бунтари, что они вели авантюрный образ жизни и принадлежали к клубу мачо. Харлеи приобрели культовый статус, особенно среди поколения бэби-бумеров.

Однако карта позиционирования 2004 года показала иную картину. Цена Harley по-прежнему была выше, чем у аналогичных японских мотоциклов, но он больше не требовал самых высоких премий на рынке. Новые американские конкуренты, такие как Victory и Big Dog, получили на 41% больше, чем Harley-Davidson за тот же уровень мощности двигателя.Лидер рынка оставлял деньги на столе, возможно, потому, что его имидж больше не нравился покупателям. Мы предположили, что потребители и поколения X, и поколения Y видели в Harley мотоцикл своего отца, и что многие женщины ненавидели его образ плохих парней. Victory и Big Dog воспользовались стремлением к «новому американскому байку» в отличие от имиджа Harley-Davidson «Easy Rider», в поддержании которого помогали Harley Owners Group и Harley’s MotorClothes. Продукция новичков с особой индивидуальностью превзошла Harley, потому что езда на мотоцикле превратилась из акта бунта в акт самовыражения.

Анализ 2004 года был первым признаком того, что Harley-Davidson оказалась в беде, несмотря на то, что отраслевые эксперты настаивали на том, что компания останется доминирующей благодаря своей истории и доле на рынке. Как выяснилось, к 2006 году Harley-Davidson осознала необходимость создания нового имиджа своей продукции, заявив в своем годовом отчете: «Мы приступили к реализации полного спектра маркетинговых мероприятий, новых мероприятий и новых стратегий для подключиться к новым сегментам клиентов. Благодаря этим усилиям мы с каждым годом приветствуем в семье все больше и больше афроамериканцев, выходцев из Латинской Америки, женщин и молодых райдеров.Эти инициативы включали «гаражные вечеринки» только для женщин; линия женских курток розового, синего, красного и других ярких цветов; и мотоциклы с более низкими сиденьями для клиентов с меньшими габаритами. Harley-Davidson также использует свою новую линейку Buell, чтобы привлечь внимание молодых райдеров, которые хотят повеселиться, а не изображать образ мачо. Тем не менее, в период с 2005 по 2007 год цена акций Harley-Davidson резко упала и только недавно выросла на слухах о том, что Honda пытается ее приобрести!

Прогнозирование изменений в стоимости льгот.

Компании могут использовать уравнение цены и выгоды, чтобы опередить конкурентов на рынках, где потребители продолжают требовать различных льгот. Определив, какие преимущества нравятся клиентам, руководители могут использовать уравнение, чтобы решить, какие функции следует разработать, по какой цене и как скоро они должны создать следующий дифференциатор.

Возьмем, к примеру, одну крупную гостиничную сеть в США, которая в 2000 году хотела узнать, какие новые рестораны ей следует открыть в своих отелях Нью-Йорка, какие из них следует переформатировать и как она могла бы заработать на них больше.Общеизвестно, что пищевой бизнес непостоянен, поэтому я решил провести трехлетний исторический анализ 1700 ресторанов в городе, данные по которым имел Zagat , ресторанный гид. В закусочных подавали всевозможные блюда, от пиццы до изысканной французской кухни, и они были расположены во всех районах города. Анализируемые рестораны варьировались от Grey’s Papaya, где предлагался специальный напиток из двух собак и тропического напитка за 2 доллара, до морепродуктов Le Bernardin, которые в 1998 году стоили покупателю в среднем 75 долларов за ужин и напиток.

Анализ показал, что с начала 1998 г. до конца 2000 г. основной причиной колебаний цен на продукты питания были не расположение ресторанов или тип кухни, как можно было бы ожидать. Это был составной фактор, который я назвал «впечатлениями клиентов» — степень, в которой декор, вкус еды и обслуживание удовлетворяли клиентов. Этим объясняется разница в ценах на 73%, тогда как на кухню приходилось всего 3,5%, а на местоположение — всего 2,5%. Другие особенности, такие как столы на открытом воздухе и танцы, были ответственны только за 1% разницы в цене.

На

«Клиентский опыт» — сочетание декора, вкуса еды и обслуживания — приходится 73% колебаний цен в ресторанах Нью-Йорка; кухня составила 3,5%, локация — всего 2,5%.

Продольное исследование помогло выявить несколько тенденций и стратегий. Первоначально размещение ресторана в отеле добавляло от 2 до 3,60 доллара к цене, которую можно было бы взимать за каждый прием пищи, но эта сумма значительно снизилась в период с 1998 по 2000 год. Это говорит о том, что сеть отелей будет лучше, если она разместит рестораны за пределами своих объектов. со входом из холла.Рестораны с танцполами берут на обед на 4,50–7,25 доллара больше, и их ценовая политика за три года выросла. Это был убедительный аргумент в пользу добавления танцев в меню — то, что успешно сделала сеть W Hotels, которая превращает свои лобби в клубы. Надбавка на морепродукты и русскую кухню за этот период выросла, тогда как для французской и японской кухни она снизилась, что указывает на то, что гостиничная сеть могла бы заработать больше, изменив свои суши-бары на рестораны морепродуктов и открыв рестораны с русской кухней.

Интересно, что линия ожидаемой цены за три года исследования стала круче, что свидетельствует о более интенсивном спросе на первичное пособие. Поэтому неудивительно, что элитные рестораны получали растущую надбавку за качество обслуживания клиентов, в то время как ценообразование дешевых ресторанов снижалось. Казалось правдоподобным, что по мере роста доходов в городе за этот период все больше людей посещали высококлассные рестораны. Снижение спроса на нижнем уровне означало, что таким ресторанам приходилось предлагать более выгодные предложения, чтобы удерживать долю рынка или расти: например, средняя цена еды в ресторанах с самыми низкими рейтингами в нашей выборке упала с 7 долларов.От 20 до 5,80 долларов. Наклон в очереди был хорошей новостью для ресторанов в отелях высокого класса, но он создал дилемму для отелей среднего уровня. Сеть решила, что вместо того, чтобы снижать цены в ресторанах этих отелей, она повысит качество обслуживания клиентов или изменит кухню ресторанов. В своих бюджетных отелях сеть снизила цены на еду, чтобы соответствовать или дешевле местных конкурентов, потому что этим ресторанам нужен был трафик, чтобы заработать деньги.

В поисках путей наименьшего сопротивления.

Чтобы расширить использование карт «цена-выгода», компании могут добавить больше данных. Например, карта, на которой показаны единичные продажи и рост продаж, может помочь компаниям определить области с низкой интенсивностью конкуренции. В 1990-х годах, когда я работал с крупным производителем автомобилей в США, мы создали карты позиционирования, чтобы выявить новые возможности на американском рынке автомобилей среднего размера (см. Выставку «Поиск возможностей на переполненном рынке автомобилей среднего размера»). Регрессионный анализ показал, что наиболее важным фактором роста цены в этом сегменте была мера, которая объединила несколько характеристик автомобиля, таких как мощность двигателя, размер шасси, пассажировместимость, вместимость бензобака, багажник и ударопрочность.Мы назвали это основное преимущество «платформой» из-за отсутствия лучшего слова.

Когда мы создавали карту позиционирования по цене и выгоде на 1993 год, мы обнаружили несколько подсегментов с несколькими крупными продавцами или продуктами, продажи которых заметно росли, что свидетельствует о низкой интенсивности конкуренции. В таких нишах, как дорогие недорогие (где проживают недорогие версии люксовых брендов, таких как Mercedes и Volvo), компании выводили модели с рынка. Это говорит о том, что производитель с правильным сочетанием цены и платформы и некоторыми желательными вторичными преимуществами может найти неиспользованных клиентов, предлагая продукты в этих областях.Поклонники автомобилей помнят, что в середине 1990-х многие эксперты критиковали BMW за попытку войти в дорогой бюджетный сегмент рынка США путем репозиционирования 3-й серии. Карта показывала, что была возможность — и история говорит нам, что BMW извлекла из этого выгоду.

Многие эксперты критиковали BMW за репозиционирование 3-й серии. Карта показывала, что существовала возможность по очень низкой цене — и история говорит нам, что BMW извлекла из этого выгоду.

Перенесемся в 1999 год, и вы увидите, что осталось несколько открытых сегментов (то есть сегментов с менее чем парой крупных продавцов или быстрорастущих моделей).В 1993 году большинство компаний перешли с позиций высокой конкуренции на позиции менее конкурентоспособные. Например, произошел исход с базовых и выгодных средних позиций. Три крупных продавца в базовом сегменте 1993 года — Buick Century, Honda Accord и Nissan Altima — все переместились на новые позиции к 1999 году. Honda Accord перешла на более низкую позицию, а Century перешла на более выгодную среднюю категорию. позиция, и Altima заняла сверхнизкую позицию в базовой нише. В то же время карта 1999 г. указала на некоторые возможности.Дорогой средний диапазон — пустое пространство между дорогим недорогим и дорогим высококлассным сегментами — все еще оставался девственной территорией, в то время как Saab 9-3 исследовал пустое пространство ниже премиального конца линии ожидаемых цен.

Когда приоритеты клиентов радикально меняются, меняются и выгоды, которые они желают. Тщательный анализ цены и прибыли может обеспечить раннее предупреждение о таком сдвиге. Например, наклон линии ожидаемых цен на рынке автомобилей среднего размера снижался в течение 1990-х годов, что означает, что клиенты стали менее охотно платить за более крупную платформу.Вместо этого, как показал наш регрессионный анализ, клиенты стали больше платить за безопасность. В 1993 году клиенты не были готовы платить очень много за новые функции безопасности, но к 1999 году они платили дополнительно 1800 долларов за каждое усовершенствование подушек безопасности и характеристик краш-тестов, а также дополнительные 1500 долларов за антиблокировочные тормозные системы. Скорость изменения наклона линии ожидаемой цены предполагала, что основа конкуренции среди автомобилей среднего размера изменится к 2000-м годам. Конечно, к 2001 году функции безопасности обогнали платформу как основное преимущество, которое клиенты искали в автомобилях среднего размера.Благодаря предварительному предупреждению, полученному в результате этого анализа, производитель автомобилей, с которым я работал, смог предвидеть сдвиг, а не догонять.

Опережая соперников.

Компании могут использовать карты «цена-выгода», чтобы предсказать стратегические намерения конкурентов и найти способы их упредить. Один из способов сделать это — составить карты на основе прогнозов рыночных тенденций. Именно так поступило подразделение компании US Fortune 500. Подразделение стоимостью 1 миллиард долларов, которое я назову Primo (компания пожелала остаться неназванным), производит передовые материалы для производителей высокотехнологичных компонентов в электронной промышленности.Когда мы с ее старшим менеджером рассказали о влиянии каждой функции, мы обнаружили, что основным преимуществом продукта для клиентов является его производительность. На этом этапе Primo продала дорогой продукт, который показал лучшие результаты, чем предложения трех его основных конкурентов, американской компании, которую я назову Neutryno, и двух японских конкурентов, которых я назову Tokyo Tech и Samur-Ion. В 1997 году компания Primo имела самую большую долю рынка, о чем свидетельствует размер ее круга на выставке «Внедрение развивающейся стратегии.«Но его конкуренты улучшали качество и снижали цены. Мы спроектировали и нанесли на карту их возможные траектории, основываясь на исторических темпах улучшения фирм.

Когда руководители Primo увидели карту, они были шокированы. Согласно этому сценарию, конкуренты Primo на этом чрезвычайно чувствительном к цене рынке к 1999 году будут доминировать на рынке, поскольку они смогут предложить больше за меньшие деньги. Руководители Primo решили перехватить инициативу. Они увеличили инвестиции в НИОКР, чтобы усовершенствовать продукцию и внести изменения в процессы, которые снизили бы производственные затраты.Primo сначала перешла на верхний предел, подтолкнув линию ожидаемых цен к более высокому уровню основной выгоды, даже когда цены снизились. Он также разделил свой высокопроизводительный продукт на три части, чтобы клиенты, заинтересованные в производительности среднего уровня, перестали покупать продукты низкого уровня, в то время как высококлассные клиенты могли дольше придерживаться его продукта премиум-класса. Все больше и больше людей стали использовать продукты и использовать их в дополнительных приложениях. Primo увеличила долю рынка, что более чем компенсировало потерю рентабельности.Стратегия настолько задела Нейтрино, что она ушла с рынка.

Опередив своих конкурентов, Primo решила обойти их с фланга. В 2000 году Primo переместила один из своих продуктов вниз по новой ожидаемой ценовой категории на низкозатратную позицию в базовом сегменте. В том же году компания представила высококачественный продукт для нового поколения электронных устройств. В период с 2001 по 2004 год компания снизила цену на этот продукт, поскольку Primo приобрела опыт и эффект масштаба, переместив его из высококлассной ниши на массовый рынок.Primo также продавала свой старый продукт со скидкой, чтобы удерживать своих японских конкурентов на нижнем уровне рынка. Это сильно снизило размер прибыли конкурентов, оставив их без денег для инвестирования в разработку новых продуктов. Если бы не большие карманы их родителей, японские компании ушли бы с рынка. Primo не только избежала порочного круга сокращения доли рынка и прибыли, но и изменила ситуацию с конкурентами, сформировав формирующуюся конкурентную среду.Прогнозируя динамику цен и выгод, Primo опережала изменения в линии ожидаемых цен — и своих конкурентов. • • •

Карта цена-выгода дает ранние предупреждения, предлагает ответы на конкурентные угрозы и открывает руководителям множество возможностей. Как и все основы стратегии, это не серебряная пуля. Каждая карта предлагает несколько гипотез о причинах изменений в конкурентных позициях, и руководители должны использовать свои знания отрасли, чтобы интерпретировать их и прийти к правильным стратегиям.Тем не менее, в конечном итоге карты цена-выгода позволяют руководителям принимать решения, основанные на фактах, и избегать фатальной привлекательности принятия желаемого за действительное.

Версия этой статьи появилась в ноябрьском выпуске журнала Harvard Business Review за 2007 год.

Информационные технологии меняют способ конкуренции

По мере того, как компьютерные технологии перестают выполнять строго вспомогательную роль в бэк-офисе, они открывают новые возможности для конкуренции. Компания может использовать эту технологию, например, для создания барьера для входа, для увеличения затрат на переключение и даже, иногда, для полного изменения основы конкуренции.Этот автор показывает, как одни компании воспользовались преимуществом, в то время как другие, более благодушные, в конечном итоге сыграли в сложную и дорогостоящую игру в догонялки. Он также отмечает, что руководителям важно провести этот конкурентный анализ при оценке места ИБ в их компаниях, поскольку в некоторых случаях они надлежащим образом играют вспомогательную роль и могут лишь незначительно повысить ценность продуктов компании, в то время как в других в условиях конкуренции это лежит в основе их конкурентного выживания. Понимание места компании в этом спектре может помочь генеральному директору определить как надлежащий уровень расходов, так и надлежащую структуру управления для ИБ.

  • Для решения проблем с обслуживанием клиентов крупный дистрибьютор устанавливает онлайн-сеть для своих основных клиентов, чтобы они могли напрямую вводить заказы в его компьютер. Основное назначение компьютера — снизить затраты на ввод заказов и предоставить клиентам большую гибкость во времени и процессе подачи заказов. Система дает большее конкурентное преимущество, добавляя ценность для клиентов и значительно увеличивая их продажи. Резкое увеличение доли рынка компании вынуждает основного конкурента к корпоративной реорганизации и масштабным усилиям по разработке систем для сдерживания ущерба, но эти корректирующие действия принесли лишь частичный успех.
  • Региональная авиакомпания свидетельствует перед Конгрессом США, что она сильно пострадала от системы бронирования национального перевозчика. В нем утверждается, что более крупная авиакомпания, благодаря доступу к уровням бронирования на каждом из рейсов меньшей линии, может точно определить все взаимно конкурирующие маршруты, на которых региональная авиакомпания показывает хорошие результаты, и принять меры по конкурентоспособным ценам и обслуживанию. Поскольку региональная авиакомпания не имеет доступа к данным более крупного перевозчика, она якобы находится в невыгодном конкурентном положении.
  • Крупная аэрокосмическая компания потребовала от крупных поставщиков приобрести оборудование САПР (системы автоматизированного проектирования) для непосредственного подключения к ее установке САПР. Он утверждает, что это резко снизило общие затраты и время на изменения конструкции, приобретение деталей и инвентарь, что сделало его более конкурентоспособным.

В этих примерах нет ничего необычного. С большой скоростью резкое снижение стоимости технологий информационных систем (например, компьютеров, удаленных устройств и телекоммуникаций 1 ) позволило компьютерным системам перейти от приложений для вспомогательной поддержки к приложениям, обеспечивающим значительное конкурентное преимущество. .Особенно выделяются системы, связывающие клиента и поставщика. Хотя такие ссылки дают возможность получить конкурентное преимущество, они также несут риск стратегической уязвимости. В случае производителя аэрокосмической техники рабочие процедуры значительно улучшились, но это произошло за счет гораздо большей зависимости, поскольку теперь производителю гораздо труднее менять поставщиков.

Во многих случаях новая технология открывала для компании уникальную единовременную возможность перераспределить свои активы и переосмыслить свою стратегию.Эта технология дала организации потенциал для создания новых эффективных инструментов, которые могут обеспечить устойчивый рост доли рынка.

Конечно, такие возможности сильно различаются от одной компании к другой, так же как интенсивность и правила конкуренции сильно различаются от одной отрасли к другой. Точно так же местоположение, размер и базовая технология производства компании также формируют потенциальные области применения информационных технологий. Компьютерные достижения затронули даже самые маленькие компании. (Например, недавно производитель электронных компонентов стоимостью 6 миллионов долларов приобрел технологию CAD.Кроме того, в различных ситуациях компания может надлежащим образом попытаться быть либо лидером, либо настойчивым последователем. Однако ставки могут быть настолько высоки, что это должно быть четкое и хорошо спланированное решение.

Поиск возможности

При оценке окончательного воздействия технологии ИБ компании должны ответить на следующие пять вопросов. Если их ответ на один или несколько из этих вопросов утвердительный, информационные технологии представляют собой стратегический ресурс, требующий внимания на самом высоком уровне.

Может ли технология IS создавать барьеры для входа?

В примере с дистрибьютором компания смогла открыть новый электронный канал для своих клиентов. Этот шаг был не только очень успешным, но и другие компании не смогли его повторить. Заказчикам не нужны были устройства от разных поставщиков.

Успешный входной барьер предлагает не только новую услугу, привлекающую клиентов, но и функции, которые удерживают клиентов «на крючке». Чем сложнее подражать сервису, тем выше барьер для конкуренции.Примером такого защищаемого барьера является разработка сложного программного пакета, который увеличивает ценность и может развиваться и совершенствоваться. Крупная финансовая компания, оказывающая большие финансовые услуги, использовала этот подход для запуска другого, очень привлекательного финансового продукта, в зависимости от сложного программного обеспечения. Из-за сложности концепции и программного обеспечения конкуренты отставали, давая фирме драгоценное время для установления рыночных позиций. Кроме того, фирма смогла значительно улучшить свой исходный продукт, сделав себя подвижной мишенью.

Преимущества дополнительных функций, которые увеличивают как продажи, так и долю рынка, особенно важны для отраслей, в которых наблюдается значительная экономия за счет масштаба, а цена важна для клиента. Двигаясь вперед по кривой обучения, компания может получить преимущество в стоимости, которое позволяет ей оказывать сильное давление на своих конкурентов.

Электронные инструменты для продавцов, которые увеличивают объем и скорость ценовых предложений, представляют собой еще один вид препятствий. Позволяя продавцам готовить комплексные расценки на территории клиента, портативные микрокомпьютеры не только обеспечивают лучшую поддержку, но и заставляют продавцов чувствовать себя более уверенно (независимо от того, есть ли у них для этого причины) и, следовательно, продавать более агрессивно.Сложные пакеты финансового планирования, используемые отделами продаж крупных страховых компаний, создают аналогичные препятствия.

Обратной стороной, конечно же, являются большие капитальные вложения, требуемые для этих проектов, и неопределенность их конечной выгоды. Кроме того, в трудные для экономики времена инвестиции в эти электронные системы могут создать как серьезную жесткость затрат, так и препятствия на пути к упорядоченному уходу из отрасли. Например, для крупной авиакомпании трудно резко сократить свою вычислительную деятельность, чтобы справиться с сокращением операций или большим давлением затрат.

В то время как компания может испытывать трудности с сохранением личного преимущества, она может конвертировать ряд инноваций в ценный имидж; ее можно рассматривать как компанию, которая находится на переднем крае. Например, Merrill Lynch постоянно совершенствует функции своего счета для управления денежными средствами. Этот имидж может помочь сохранить позицию на рынке, особенно в периоды, когда линейка продуктов не является успешной конкурентоспособной.

Может ли технология IS повлиять на затраты на переключение?

Есть ли способы побудить клиентов все больше полагаться на электронную поддержку поставщика, встраивая ее в свои операции, чтобы повышенная операционная зависимость и обычная человеческая инерция делали переход на конкурента непривлекательным? В идеальном случае электронная система поддержки проста в использовании.Однако он также содержит ряд все более сложных и полезных процедур, которые внедряются в распорядок дня клиента. Наконец, заказчику придется потратить слишком много времени и денег на смену поставщика. Электронный домашний банкинг — хороший тому пример. Когда клиент научится использовать такую ​​систему и закодирует всех ежемесячных кредиторов для системы, он или она будет гораздо более неохотно менять банк, чем раньше.

Производитель тяжелого оборудования представляет еще один пример электронных услуг и функций, которые повышают ценность и поддерживают базовую линейку продуктов компании, одновременно увеличивая затраты на переключение.Компания прикрепила электронные устройства к своему оборудованию, установленному на территории клиентов. В случае механического сбоя устройство сигнализирует компьютерной программе в штаб-квартире компании, и программа анализирует данные, диагностирует проблему и либо предлагает изменения в настройках управления машиной, либо определяет причину сбоя и идентифицирует дефектные детали. Точно так же другой производитель дополнил такую ​​услугу немедленной отправкой запчастей.

Может ли технология изменить основу конкуренции?

Один из показательных способов охарактеризовать конкурентные стратегии — с помощью Майкла Э.Анализ Портера. 2 Он обсуждает три типа, каждый из которых имеет свои основные правила. Один основан на затратах, когда компания может производить по гораздо более низким ценам, чем ее конкуренты. Компании, торгующие сырьевыми товарами и высокотехнологичной продукцией, могут использовать такие стратегии. Второй тип основан на дифференциации продуктов, когда компания предлагает различное сочетание характеристик продукта, таких как обслуживание и качество. Третий тип — это специализация только на одной рыночной нише, отличающаяся необычной стоимостью или характеристиками продукта.Его стратегии можно назвать сфокусированными.

В некоторых отраслях, где преобладает конкуренция, основанная на затратах, технология IS позволила разрабатывать характеристики продукта, которые настолько отличаются друг от друга, что приводят к радикальному изменению основы конкуренции. Например, в середине 1970-х годов основной дистрибьютор журналов в газетных киосках и магазинах находился в промышленном сегменте, в котором преобладала конкуренция на основе затрат. В течение многих лет компания использовала электронные технологии для снижения затрат за счет разработки более дешевых методов сортировки и распространения журналов.При использовании меньшего количества персонала и меньших запасов компания достигла позиции производителя с низкими издержками.

Однако в 1977 году дистрибьютор решил основываться на том факте, что его клиенты были небольшими, неискушенными и не знали о структуре своей прибыли. Используя записи о еженедельных отгрузках и возвратах из газетного киоска, дистрибьютор мог определить, что продавалось в газетном киоске. Он разработал программы, которые рассчитывали прибыль на квадратный фут для каждого журнала и сравнивали эти данные с информацией из газетных киосков в экономически и этнически схожих кварталах, которые часто продавали очень разные сочетания товаров.Таким образом, дистрибьютор мог каждый месяц сообщать каждому газетному киоску, как можно улучшить ассортимент продукции. Вместо того, чтобы просто распространять журналы, компания использовала технологию, чтобы добавить ценную функцию управления запасами, которая позволила ей существенно поднять цены и изменила основу конкуренции с затрат на дифференциацию продуктов.

Другие компании использовали информационные технологии, чтобы изменить основу конкуренции с дифференциации продукции на низкую стоимость. Например, описанные выше поставщики производителя аэрокосмической продукции раньше конкурировали на основе качества, быстрой обработки срочных заказов и способности выполнять индивидуальные запросы, а также стоимости.Связь между CAD и CAD и переход к станкам с числовым программным управлением снизили ценность многих из этих элементов дифференциации и сделали общую стоимость более важной.

Резкое снижение затрат может существенно изменить старые основные правила конкуренции. В конкурентной среде с низкими затратами компаниям следует искать стратегические возможности от технологии ИБ либо за счет резкого сокращения затрат (например, сокращение штата или возможность роста без найма персонала, улучшение использования материалов, повышение эффективности машин за счет лучшего планирования или увеличения затрат. -эффективное обслуживание и меньшие запасы) или добавлением стоимости своей продукции, что позволит перейти к конкуренции на основе дифференциации продукции.В сфере авиаперевозок в 1960-х годах American Airlines первой изобрела новый вид услуг бронирования, который привел к значительному увеличению доли рынка и конкуренции. Сегодня в отрасли авиакомпании борются за то, чтобы внедрить свои системы онлайн-бронирования в туристические агентства и, разместив рекомендации по полету на экране ЭЛТ, повлиять на рекомендацию турагента о покупке. Еще один пример: в диверсифицированной индустрии финансовых услуг происходит неумолимая конкуренция, когда страховые компании, банки и брокерские конторы объединяются, а компании борются за положение.

Крупная страховая компания недавно определила развитие систем как самое узкое место при внедрении новых страховых продуктов. Поэтому он вкладывает большие средства в программные пакеты и внешний персонал, чтобы дополнить свою крупную (на 500 человек) организацию по разработке. Деятельность по сокращению затрат в 1960-х и 1970-х годах, организация ИБ стала жизненно важной для реализации стратегии дифференциации продукции в 1980-х. Эта компания, которая сокращает штатные и финансовые расходы в целом, увеличивает расходы и персонал на ИБ в качестве стратегического вложения.

Впереди риски и возможности, которые появятся в связи со сроками и упаковкой услуг видеотекста и кабельного телевидения как нового способа розничной торговли, особенно на высококлассном рынке. Во многих случаях за короткое время эти изменения могут кардинально изменить старые процессы и структуры. Нет более яркого примера, чем ситуация с библиотеками. У них есть более чем 1000-летняя традиция хранения книг из пергамента и древесной массы. Растущие затраты на материалы, появление дешевых микрофишей и микрофильмов, расширение компьютерных баз данных и электронные связи между библиотеками сделают исследовательский центр 2000 года неузнаваемым по сравнению с большой современной библиотекой.Те библиотеки, которые упорно тратят 65% своего бюджета на поддержание тепла (и прохлады) выдержанной древесной массы, не будут иметь отношения к потребностям своих читателей.

Хотя на ранних этапах трудно отличить интригующее, но эфемерное нововведение от важного структурного новшества, если менеджеры неверно истолковывают проблемы в любом направлении, последствия могут быть разрушительными.

Может ли ИГ изменить баланс сил в отношениях с поставщиками?

Развитие межорганизационных систем может быть мощным активом; например, системы своевременной доставки могут резко снизить уровень запасов в автомобильной и других отраслях промышленности, что позволяет значительно сократить расходы.Точно так же электронные каналы САПР от одной организации к другой позволяют быстрее реагировать, уменьшать запасы и улучшать обслуживание конечного потребителя. В одном случае крупный розничный торговец связал свою систему заказа материалов электронным способом с системой ввода заказов своих поставщиков. Если ему нужно 100 диванов для определенного региона, его компьютер автоматически проверяет систему ввода заказов его основных поставщиков диванов, и заказ получает тот, у кого наименьшая стоимость.

Не менее важно, что компьютер розничного продавца постоянно отслеживает запасы готовой продукции поставщиков, производственные расписания и обязательства в соответствии с его расписанием, чтобы обеспечить наличие достаточного количества запасов для удовлетворения неожиданного спроса со стороны продавца.Если запасы недостаточны, розничный торговец предупреждает поставщика. Если поставщики не захотят следовать этой системе, они могут обнаружить, что их общая доля в бизнесе снижается до тех пор, пока их не заменят другие.

Такие межорганизационные системы могут перераспределять власть между покупателем и поставщиком. Что касается производителя аэрокосмической продукции, системы CAD-CAD увеличили зависимость от отдельного поставщика, их стало трудно заменить, и компания осталась уязвимой для значительного роста цен.Розничный торговец, с другой стороны, имел гораздо более сильные позиции, чтобы диктовать условия своих отношений со своими поставщиками.

Может ли технология IS генерировать новые продукты?

Как описано ранее, IS может приводить к появлению продуктов более высокого качества, которые могут быть доставлены быстрее или дешевле. Точно так же с небольшими дополнительными затратами существующие продукты могут быть адаптированы к потребностям клиентов. Некоторые компании могут сочетать одно или несколько из этих преимуществ. Им следует спросить себя, могут ли они присоединиться к электронной службе поддержки с продуктом, чтобы повысить ценность в глазах потребителя.Иногда это можно сделать с небольшими дополнительными затратами, как в случае с интерактивной системой диагностики отказа машины, описанной ранее.

Иногда данные, которые уже есть в компании, можно объединить или упаковать для получения дохода. Например, Data Resources, Inc., крупная эконометрическая дочерняя компания McGraw-Hill, представила новый продукт под названием Visilink, который впервые позволил владельцам персональных компьютеров использовать базу данных эконометрики DRI и извлекать желаемую информацию.Эта услуга значительно расширила привлекательность DRI и позволила охватить многие небольшие компании и частных лиц, которые либо не знали о DRI, либо ранее не могли позволить себе услуги DRI. Точно так же программное обеспечение, разработанное для поддержки продукта, может иметь коммерческую ценность.

Вызов

Достижение преимуществ требует широкого управления ИБ, диалога с пользователем и воображения. Процесс усложняется тем фактом, что многие продукты ИБ являются стратегическими, хотя потенциальные выгоды очень субъективны и их нелегко проверить.Часто высшее руководство уделяет пристальное внимание окупаемости инвестиций, что может привлечь внимание к узким, четко определенным целям, а не к более широким стратегическим возможностям, которые сложнее проанализировать.

Визуализируя свои системы в виде стратегической сети, 3 старшее руководство и менеджеры по информационным технологиям в ряде организаций пришли к выводу, что их компания или бизнес-единица расположены либо в квадранте поддержки, либо в производственном квадранте (см. Приложение I). Они соответственно настроили укомплектование персоналом, организацию и планирование деятельности.В результате как резкого изменения характеристик технологии ИБ, так и эволюции условий конкуренции такая категоризация может быть неверной. Например, в новых условиях конкурент дистрибьютора, описанный в первом абзаце, был доволен своим положением в поле поддержки. Компания так и не поняла, что произошло, пока не стало слишком поздно. Играть в догонялки здесь сложно и дорого.

Приложение I Положение информационных систем в различных компаниях

Ряд компаний и отраслевых групп находятся и будут оставаться в соответствующих ящиках поддержки и фабрики.Однако технические изменения за последние несколько лет были настолько внезапными, что роль службы информационной безопасности компании требует пересмотра, чтобы убедиться, что ее размещение по-прежнему уместно.

Новая точка зрения

Решение поднятых здесь вопросов требует от руководства изменить методы своей работы.

1. Генеральный директор должен настаивать на том, чтобы конечные продукты планирования ИБ четко отражали истинное влияние затрат на конкуренцию. На Таблице II показано, как этого добиться путем определения приоритетов в распределении финансовых и кадровых ресурсов.В этой связи менеджеры должны понимать, что невероятно большой объем усилий по разработке должен быть направлен на ремонт изношенных систем и поддержание их в соответствии с изменившимися условиями ведения бизнеса. 4 Кроме того, существует жизненно важная, но часто не осознаваемая потребность в исследованиях и разработках, чтобы не отставать от технологии ИБ и гарантировать, что компания знает весь спектр возможностей (для соответствующих инвестиций на ранних этапах). 5 Четко отделены области, в которых компания тратит деньги на получение чистого конкурентного преимущества (очень интересно) или на восстановление или поддержание конкурентного паритета (не так интересно, потому что компания пытается оправиться от своей близорукости).Наконец, отдельные проекты, в которых инвестиции определены для измеримой рентабельности инвестиций, также являются отдельными.

Приложение II Приоритеты распределения ресурсов по стратегическим бизнес-единицам

Целью процесса ранжирования в Приложении II является распределение ресурсов по областям с наибольшим потенциалом роста. Каждая компания должна иметь краткое изложение плана ИБ примерно на трех страницах, на котором генеральному директору наглядно сообщаются данные, полученные из Приложения II, почему расходы на ИБ распределяются так, как они есть, и какие явные виды конкурентных выгод для бизнеса компания может ожидать от своего Расходы на ИБ.Сегодня многие компании не достигают этой цели.

2. До сих пор это было отраслевой нормой для организаций и частных лиц, широко обмениваясь данными о технологиях и планах информационных систем, на том основании, что ИБ не принесет прочных конкурентных преимуществ и что сотрудничество позволит всем уменьшить административную головную боль. Но сегодня менеджеры должны предпринять соответствующие шаги для обеспечения конфиденциальности стратегических планов и размышлений по ИБ. Следует проявлять особую осторожность при выборе участников отраслевых встреч и определении того, о чем они могут говорить и какой информацией они могут поделиться с поставщиками и конкурентами.

3. Руководители не должны разрешать использование упрощенных правил для расчета желаемых уровней затрат на ИБ. Оценка бюджета информационной безопасности в виде процента от чего-либо, например от продаж, всегда была простым способом сравнить результаты деятельности разных компаний. На сегодняшней, более нестабильной конкурентной арене такие сравнения очень опасны. Я наблюдал за некоторыми компаниями, которые тратят 6% своих общих продаж в этой области и которые явно не инвестируют в нее. Я видел, как другие тратят перерасход в размере 1% от объема продаж.

4. Межорганизационные системы ИБ имеют скрытые эффекты второго порядка, то есть последствия для других частей бизнеса. Менеджеры не должны игнорировать их. Межорганизационные системы ИБ не обязательно хороши сами по себе только потому, что они работают и технически надежны. И их развитие, и эксплуатация создают возможность для изменения баланса сил между компаниями. Негибкость источников, ценообразование, уязвимость, неэффективность систем и чрезмерные расходы являются примерами этих вторичных эффектов.Оценка их значения требует тщательного изучения.

5. Менеджеры не должны слишком ориентироваться на эффективность при распределении ресурсов ИБ. Они должны поощрять творчество в исследованиях и разработках в этот период технологической нестабильности. Роль службы поддержки или фабрики (см. Приложение 1) подходит для ИБ в некоторых организациях; однако такое решение должно стать результатом тщательного творческого анализа.

1. См. Мою статью с Джеймсом Дж. Маккенни «Информационный архипелаг — карты и мосты», HBR, сентябрь – октябрь 1982 г., стр.109.

2. Майкл Э. Портер, «Как конкурентные силы формируют стратегию», HBR, март – апрель 1979 г., с. 137.

3. См. Мою статью с Джеймсом Л. Маккенни и Филипом Пиберном «Информационный архипелаг — прокладывание курса», HBR, январь – февраль 1983 г., стр. 145.

4. См. Martin D.J. Басс, «Мудрый подход к обработке данных», HBR, июль – август 1981 г., стр.111.

5. См. «Архипелаг информации — прокладывание курса».

Версия этой статьи появилась в майском выпуске журнала Harvard Business Review за 1984 год.

Вопросы и ответы

Этот раздел предоставляет большой ресурс полезной информации о «серых зонах», структурированной в форме вопросов и ответов. Приведенные ниже ответы основаны на общепринятых и признанных лучших практиках в сообществе STM и на широком консенсусе в Elsevier.

Если вы имеете дело с более сложным делом о неправомерном поведении, для которого вы, кажется, не можете найти решения, и вы вошли в сложную «серую зону», обратитесь к своему контактному лицу по публикации.

О политиках

Что нужно сделать в первую очередь при расследовании неправомерных действий и кто должен сделать первый шаг?
Первым шагом всегда является оценка сделанного утверждения и попытка четко понять тип выдвигаемой этической проблемы (мошенничество, неправильная идентификация авторства, плагиат и т. Д.). Следующие шаги, которые необходимо предпринять, будут зависеть от обстоятельств и типа обвинения, хотя всегда есть что-то общее (документация, общение с автором, «предположительно совершающим неправомерные действия» и т. Д.).

Мы считаем, что в большинстве случаев ответственность за большинство аспектов «расследования» несет главный редактор. Редакторы обладают глубокими знаниями в данной области, в целом осведомлены о видах исследований, проводимых в тех или иных учреждениях, часто осведомлены об отдельных исследователях и их репутации и, таким образом, находятся в лучшем положении (по сравнению с сотрудниками Elsevier). человек) для оценки претензий. В подобных исследованиях и сообщениях нет ничего необычного в том, что они разочаровывают, но общепризнано, что это часть ответственности редактора.

При работе с другими издателями в отношении случаев плагиата или двойной подачи, форма авторского права является доказательством, которое на законных основаниях используется для определения официальной статьи отчета. Однако можно утверждать, что этап подачи (который четко указывает на намерение автора), а также дата принятия также являются действительными критериями. На практике часто бывает, что издатели согласовывают дату подачи или принятия. Какая позиция у Эльзевьера?
Elsevier поддерживает усилия торговой ассоциации STM по установлению общих правил и соглашений между издателями в отношении отзыва и удаления (см. Руководство STM по сохранению научных данных).В этих правилах отмечается, что дата соглашения о публикации или авторского права должна определяться, то есть любой журнал, имеющий самое раннее официальное соглашение, должен считаться журналом, в котором была опубликована «статья отчета», а другие повторяющиеся публикации должны быть отозваны. Однако Эльзевьер считает, что могут быть более полезные и практичные способы определения того, какая публикация является статьей записи (например, возможно, это должно быть связано с тем, какой журнал опубликовал статью первым во времени).Нет ничего плохого в том, чтобы вести переговоры с другим издателем / журналом по этим вопросам, при том понимании, что, если другой издатель / журнал отклонит это, мы всегда можем вернуться к дате соглашения об авторских правах.

Что считается серьезным или менее серьезным проступком? Какие применяются различные санкции?
С научной точки зрения мошенничество является наиболее серьезным заболеванием, поскольку оно может ввести других исследователей в заблуждение в бесплодных областях исследований, запутать читателей и, возможно, нанести вред (особенно в отношении медицинских исследований и лечения лекарствами).

Elsevier предусматривает ряд санкций в наших правилах (см. Ниже), ранжированных в порядке серьезности, в котором отмечается, что наиболее серьезной санкцией является некоторая форма решения редактора о «запрете». Однако мы считаем, что серьезность публикации корректирующего уведомления часто недооценивается. Публикация и распространение корректирующего уведомления в любой форме, в котором указывается, что нарушение имело место, и, как правило, указывается, кто действующая сторона совершила проступок, является очень важным действием.Исследователи существуют и работают в сообществе, и осознание сообществом этической проблемы, переданной конкретным исследователем, является очень серьезным вопросом.

Elsevier и другие организации, такие как COPE (Комитет по этике публикаций), разъяснили ряд других возможных «санкций» в порядке их строгости, в том числе:

  • Публикация уведомления, исправления или опечатки.
  • Официальное опровержение по большинству вопросов (публикация исправительного сообщения с прямой ссылкой на исходную статью).
  • Официальное удаление (в очень редких случаях) (учитывая важность сохранения научной документации, удаление должно производиться только в случае нарушения конфиденциальности).
  • Публикация редакционной статьи, в которой обсуждается данный вопрос.
  • Решение редакционной коллегии относительно будущих заявок автора или авторской группы.

Главный редактор должен тщательно взвесить все санкции.

Есть ли в Elsevier какое-либо учреждение, проверяющее решение / рекомендацию редактора? А если авторы возражают? Есть ли для этого независимый комитет?

Существует формальный процесс проверки для процедуры отзыва / удаления (см. Политику Elsevier по отзыву статей).Автор или другая сторона нередко возражают против решения, принятого редактором, но политика Elsevier заключается в том, чтобы полагаться на решение редактора и активно его поддерживать. Мы ожидаем, что редактор сделает информированное и взвешенное мнение и решение о том, что с большей вероятностью будет правдой, а затем мы сделаем все необходимое для реализации рекомендованных редактором санкций или других рекомендаций. Если есть юридические аспекты (участие юристов или угрозы привлечь юристов и т. Д.), Мы привлечем юридический отдел Elsevier.Также могут быть случаи, когда юридическая проверка будет полезна (например, сложные конкурирующие фактические рассказы), и наши юристы готовы помочь.

Многие редакторы говорят о запрете авторам, которые были определены как совершившие плагиат, от публикации в своих журналах. Часто поступают просьбы о создании «черного» списка авторов. Это возможность?

Elsevier не имеет «корпоративного» взгляда на этот вопрос. С одной стороны, мы признаем, что важной традицией в издательском деле и науке является свобода выражения мнений и противодействие цензуре.Таким образом, идея запрета авторов явно противоречит этой традиции. С другой стороны, мы признаем, что, дав конкретному автору (или группе авторов) несколько шансов (конечно, более одного) изучить правила надлежащей публикации, для редактора было бы разумно сделать вывод о том, что рассмотрение последующие статьи такого автора (в течение некоторого периода времени), вероятно, будут пустой тратой их времени и ресурсов (а также сообщества рецензентов). Опять же, мы поддерживаем редакторов в принятии таких решений и ожидаем и надеемся, что они сделают такие определения разумно и сознательно с учетом соответствующих фактов.

Когда автору запрещается публиковать в журнале на определенный период времени, должны ли мы автоматически запрещать всю вовлеченную исследовательскую группу? Часто бывает трудно оценить индивидуальные обязанности…
Опять же, эти редакционные решения должны приниматься осторожно и с учетом соответствующих фактов. Вполне возможно, что вся исследовательская группа не знала о действиях одного или небольшого числа своих соавторов.

Почему нельзя просто удалить онлайн-статью? В каких исключительных случаях можно удалить статью?
После того, как статья была официально опубликована, она, хорошо это или плохо, входит в «протокол науки».Библиотекари и исследователи имеют право знать, что было опубликовано в определенное время, и будут наказывать издателей, которые пытаются удалить статью из литературы. Мы определили исключительные случаи, например, когда права субъекта исследования данных на неприкосновенность частной жизни были скомпрометированы или когда может быть нанесен значительный ущерб из-за неправильного следования указаниям или инструкциям, приведенным в статье.

Elsevier, однако, считает, что статьи, представленные в нашей службе «Статьи в прессе» (AiP), не имеют того же статуса, что и официально опубликованные статьи, и мы удаляем оскорбительные статьи из AiP (с помощью редакционных процедур, которые свяжитесь или сотрудники ScienceDirect могут помочь с).

Должен ли редактор проводить расследование на основании анонимных жалоб на издательскую этику?
В принципе, все существенные жалобы издательской этики, которые доходят до редактора, должны быть рассмотрены, поскольку могут быть законные причины, по которым заявитель может пожелать сохранить свою конфиденциальность. Однако, по нашему опыту, во многих недавних анонимных жалобах отсутствует ясность в отношении предполагаемого конкретного неправомерного поведения, что затрудняет серьезное рассмотрение жалобы редактором.

О плагиате

Есть ли официальное определение плагиата? Размер важен, значит, весь скопированный абзац является плагиатом? Или это просто случай отсутствия ссылки на исходный документ?
Плагиат обычно понимается как «выдача» чужого исследования или работы за свои собственные. В научных публикациях подразумевается, что нужно делать оригинальную работу и готовить свои статьи самостоятельно (или в редких случаях, если вы работаете с кем-то еще, кто помогает с написанием, это должно быть сделано с соответствующим раскрытием).

Под плагиатом понимается умышленное действие. Возможно, что автор мог процитировать или скопировать части другой статьи без указания авторства, непреднамеренно (возможно, автор намеревался добавить ссылку позже, но забыл), но обычно этого не происходит с целыми статьями или существенными частями другой статьи (поскольку это было бы трудно считать это «ошибкой»).

Может ли плагиат быть непреднамеренным?
Как отмечалось выше, плагиат всегда считается преднамеренным.Некоторое случайное копирование небольших частей чужой статьи или иллюстраций без надлежащей атрибуции / упоминания может считаться непреднамеренным копированием, но, если это считается случайностью, не будет считаться плагиатом.

Какова процедура, если статья, опубликованная другим издателем, является плагиатом статьи, уже опубликованной в одном из журналов Elsevier? Следует ли издателю связаться с издателем публикации, которая нарушает правила? Что, если редактор Elsevier не удовлетворен ответом или бездействием другого издателя?
Соответствующие редакторы должны взять на себя основную роль в решении проблемы путем прямого общения, но в случае неудачи или если проблема не решена, может быть целесообразно связаться с издателем напрямую.В таких случаях сотрудники издательства Elsevier свяжутся с другим издателем.

Что делать, если издатель не отвечает на явный пример плагиата? С кем мы можем связаться по этому поводу в Elsevier, если мы не получаем ответа от автора или учреждения автора или если другой издатель игнорирует нас?
Как отмечалось выше, мы действуем на основе взглядов редактора Elsevier, и нам не нужно откладывать действия (в отношении публикации уведомлений и т. Д.) В отношении другого издателя / журнала.Юридический отдел Elsevier готов помочь в отношении другого издателя.

О дублирующих публикациях

Что определяется как дублирующая публикация?
Политики Elsevier не используют термин «повторяющаяся публикация», но обратите внимание на то, что существует множество форм «повторяющейся» публикации. Это может варьироваться от публикации одной и той же статьи практически в одно и то же время одним и тем же автором, как правило, в результате одновременного представления, до «самоплагиата» (отправки той же статьи в другой журнал через некоторое время после первоначальной публикации) до описания одно и то же исследование, но немного по-другому и с целью опубликовать две статьи.Последний пункт, в частности, является вопросом редакционной политики и применения этой политики главным редактором и редакционной коллегией.

Как должен реагировать редактор или Elsevier в случае дублирования публикаций одного и того же автора, если основной результат уже был опубликован в другом месте? Насколько перекрытие — это слишком много?
Это редакционное решение. Главный редактор должен решить, добавляет ли вторая статья вообще что-нибудь к знаниям в конкретной области.Если это не так, то по определению это дублированная публикация, и необходимо соблюдать процедуры исправления, которые мы отмечаем в наших правилах (обычно отозвание в той или иной форме).

Как редактор или Elsevier должны обрабатывать дублированные публикации на других языках? Следует ли обоим журналам публиковать уведомление о двойной публикации?
Если оба журнала нацелены на одно и то же сообщество исследователей и пользователей, это следует рассматривать как дублирующуюся публикацию и рассматривать как таковую. Однако есть случаи, когда статья может быть опубликована на местном языке в местной публикации, которая затем может быть рассмотрена для повторной публикации в международном журнале.Это, конечно, может произойти только по соглашению между двумя журналами и с уведомлением о предыдущей местной публикации, и если главный редактор считает, что статья значима и достигнет нового или другого сообщества читателей.

Если автор / группа авторов является серийным преступником (неоднократные проступки), как вы делитесь информацией между различными журналами?
Если существует группа журналов, в которых дублируются публикации, было бы полезно, если бы соответствующие редакторы обсудили эти вопросы друг с другом (или даже подняли вопрос непосредственно с другим издателем).От этого будет много разных результатов. Иногда авторы, «виновные» в каком-либо проступке в некоторых областях, действительно пишут другие статьи, которые являются полностью законными. Эти вопросы не следует предвосхищать. Каждую статью следует рассматривать отдельно.

Могут ли результаты, уже представленные на собраниях в виде тезисов или плакатов, быть воспроизведены как исходные данные в опубликованной статье?
Это, в конечном счете, редакционный вопрос, и не обязательно этический вопрос. В нашей политике в области авторского права отмечается, что авторы могут публиковать препринты (за исключением некоторых журналов, таких как Lancet и Cell), и это не лишает статью права на публикацию.Может случиться так, что представление исходных данных на собрании чем-то похоже на размещение предпечатной копии. Однако редактор должен решить, будет ли такая предварительная публикация данных каким-либо образом скомпрометировать публикацию статьи для каждого журнала (в этом случае мы должны убедиться, что это также отражено в «инструкциях для авторов» журнала).

Если обнаруживается, что опубликована статья об исследовании, основанном на наборе данных, который просто повторяется или немного изменен и, следовательно, лишен оригинальности, как следует обосновать опровержение и довести его до сведения авторов?
На основании того, что это избыточная публикация, см. Комментарий выше.

Китайский автор представил статью, которую один из его руководителей уже опубликовал в китайском журнале с очень небольшим тиражом. Как вы реагируете на такой случай?
См. Комментарий выше относительно дублирующей публикации на другом языке.

Часто результаты нишевых встреч университета публикуются в буклетах (с номером ISSN), которые распространяются среди очень ограниченного числа членов университета. Может ли статья, представляющая те же данные, быть опубликована в главном международном журнале, не представляя случай двойной подачи?
Это в основном вопрос редакционной политики, а не этики.Как отмечалось выше, наша политика в отношении авторских прав для большинства журналов разрешает допечатную публикацию, редактор может подумать, что это что-то эквивалентное предпечатной публикации.

Существуют ли особые правила в отношении публикуемых докладов конференций и стендовых докладов? Часто доклады на конференции выкладываются на CD и / или USB-накопителе. Позднее авторы могут отправить их в журналы (часто они редактируются). Следует ли требовать от организаторов конференции разрешения на повторную публикацию этих документов?
Это вопрос редакционной политики, а не обязательно этики (см. Обсуждение выше).Если редактор все же решит опубликовать статью в любом случае, рекомендуется узнать, подписывал ли автор ранее договор с организатором конференции.

По жалобам на авторство

Несет ли ответственность редактор или издательский персонал решение случаев, когда авторы не могут договориться о своих авторских ролях (например, автор-корреспондент против соавторов) и порядке появления в статье? Или это проблема их учреждения?
Маловероятно, что кто-либо, кроме их учреждения (а), сможет сделать это определение.Однако мы можем опубликовать уведомление, если, например, предположительно виновный автор не ответил на претензию (это означает, что в таком случае было бы справедливо сделать презумпцию, что обвинение, вероятно, верно).

В случае ложного утверждения авторства, как мы можем защитить репутацию автора? Статья будет отозвана, но по-прежнему будет доступна и, следовательно, может плохо отразиться на имени автора. Единственный выход — сделать подробное уведомление об отзыве?
В любых корректирующих уведомлениях или сообщениях по вопросам этики редактор (и Elsevier) всегда должны следить за тем, чтобы мы тщательно проводили расследование, рассмотрение и общение.Однако журнал не обязан защищать чью-либо репутацию. Обязательство и цель должны заключаться в том, чтобы отвечать на обвинения, а также обнаруживать и публиковать правдивую информацию по таким вопросам. Разумеется, корректирующие уведомления всегда следует составлять тактично, и часто бывает так, что «чем меньше сказано, тем лучше».

Является ли оправданным отозвать или отозвать статью на основании неправомерного научного поведения, если только один автор статьи является предположительно виновным автором, в то время как соавторы не знали и не могли знать об этой практике?
Совместно отправляя рукопись и разрешая автору-корреспонденту подписать соглашение о публикации с Elsevier от своего имени, все авторы несут совместную ответственность за научное содержание и соблюдение этических норм в процессе подачи документов.Следовательно, все авторы должны нести ответственность за злоупотребления своих соавторов в случае принятия решения об отзыве или отзыве. Кроме того, издатели часто не могут точно проверить, кто из авторов отвечал в процессе исследования или разработки за такие действия, как введение плагиата или добавление мошеннических данных.

Имеют ли «научные писатели» право на авторство статьи?
Авторство научной статьи означает, что существенный вклад был внесен в научное исследование и процесс, приведший к созданию статьи.Следовательно, научный писатель, который помогает авторам только с языковым редактированием или профессиональным написанием статьи, не имеет права на авторство. Эти люди могут быть отмечены в статье как соавторы, точно так же, как, например, переводчик или люди, предоставившие средства для проведения исследований.

По задачам редактора и издателя

В соответствии с политикой Elsevier и контрактами с редакторами наши редакторы обязаны преследовать предполагаемые проступки. Что, если редактор отказывается расследовать вопиющий случай плагиата?
Любое такое пренебрежение должно быть принято во внимание при оценке работы редактора.

Что делать, если расследование не может быть продолжено, в большинстве случаев из-за отсутствия ответа от авторов или учреждений? Или когда ответ учреждения неадекватен? Следует ли прекратить рассмотрение дела или редактор все еще может выразить / опубликовать опасения?
Как уже отмечалось, мы считаем справедливым для редактора сделать вывод из отсутствия ответа со стороны авторов или сообщества авторов, предположительно совершивших неправомерные действия. Редактор также должен рассматривать и оценивать ответы и судить, основываясь на своих знаниях и опыте в данной области, является ли ответ более или менее правдивым.От этих вопросов нельзя отказываться.

Если через несколько лет после этого будет обнаружен довольно явный случай плагиата или самоплагиата, в какой степени редактору или контактному лицу издателя необходимо обратиться к авторам для объяснения, если авторы вышли на пенсию, умерли или переехали в неизвестное место?
Мы должны коллективно делать все, что в наших силах. Мошенничество и другие этические проблемы часто обнаруживаются спустя годы.

Обязан ли каждое отдельное контактное лицо по издательству обеспечить, чтобы в инструкциях журнала было четко указано, что считается плагиатом, избыточностью и двойной подачей документов, и как эти дела рассматриваются?
Контактное лицо по публикации должно ознакомиться с текущими инструкциями с редактором и вместе с юридическим отделом определить области, которые следует прояснить.

Могут ли контакты издателей рассылать письма от имени редакторов, сообщающие авторам об окончательном решении об отзыве статьи?
Связь с автором-корреспондентом является задачей редактора. Контактные лица издателей должны поддерживать редакцию, предоставляя соответствующие шаблоны для этих писем. Тем не менее, допускается, что контакт по публикации может помочь в дальнейшем, если по явному запросу редактора.

Если университет начал институциональную дисциплинарную процедуру против определенного автора статьи Elsevier в отношении предполагаемого нарушения научной дисциплины, должен ли редактор делать выводы из результатов такой процедуры в своей параллельной внутренней этической процедуре в отношении указанной статьи?
Редактор должен провести собственное независимое расследование в соответствии с политикой издательской этики Elsevier.Однако редактор может делать выводы или подтверждения на основании результатов таких институциональных процедур.

Обязан ли редактор раскрывать внутреннюю информацию о предполагаемых нарушениях научной дисциплины учреждению автора в рамках внутренних дисциплинарных процедур или расследований такого учреждения?
Нет, редактор не имеет таких обязательств, только в соответствии с юридическими процедурами, если этого требует действующее законодательство. В определенных случаях для внутреннего процесса установления истины издателем может быть целесообразным и полезным поделиться с учреждением предполагаемого мошенника конкретной информацией при соблюдении конфиденциальности.

% PDF-1.6 % 4251 0 объект> эндобдж xref 4251 121 0000000016 00000 н. 0000006272 00000 н. 0000006530 00000 н. 0000006575 00000 н. 0000006704 00000 н. 0000007931 00000 н. 0000008100 00000 н. 0000008300 00000 н. 0000009597 00000 н. 0000013293 00000 п. 0000013482 00000 п. 0000015307 00000 п. 0000015496 00000 п. 0000016926 00000 п. 0000017115 00000 п. 0000018795 00000 п. 0000018984 00000 п. 0000026152 00000 п. 0000026341 00000 п. 0000026562 00000 п. 0000026751 00000 п. 0000030521 00000 п. 0000030710 00000 п. 0000031895 00000 п. 0000032084 00000 п. 0000033336 00000 п. 0000033525 00000 п. 0000033889 00000 н. 0000034078 00000 п. 0000038261 00000 п. 0000038450 00000 п. 0000038884 00000 п. 0000039073 00000 п. 0000040398 00000 п. 0000040587 00000 п. 0000041838 00000 п. 0000042027 00000 н. 0000045129 00000 п. 0000045318 00000 п. 0000046815 00000 п. 0000047004 00000 п. 0000047486 00000 п. 0000047675 00000 п. 0000047867 00000 п. 0000048056 00000 п. 0000050404 00000 п. 0000050593 00000 п. 0000053595 00000 п. 0000053784 00000 п. 0000055335 00000 п. 0000055524 00000 п. 0000056550 00000 п. 0000056739 00000 п. 0000056919 00000 п. 0000057108 00000 п. 0000058665 00000 п. 0000058854 00000 п. 0000064532 00000 п. 0000064721 00000 п. 0000066426 00000 п. 0000066615 00000 п. 0000071966 00000 п. 0000072155 00000 п. 0000072646 00000 п. 0000072835 00000 п. 0000073022 00000 п. 0000073211 00000 п. 0000077343 00000 п. 0000077532 00000 п. 0000079619 00000 п. 0000079808 00000 п. 0000082640 00000 п. 0000082829 00000 п. 0000084934 00000 п. 0000085123 00000 п. 0000088121 00000 п. 0000088310 00000 п. 0000092495 00000 п. 0000092684 00000 п. 0000096097 00000 п. 0000096286 00000 п. 0000096781 00000 п. 0000096970 00000 п. 0000098601 00000 п. 0000098790 00000 п. 0000100686 00000 н. 0000100875 00000 н. 0000101561 00000 н. 0000101750 00000 н. 0000106512 00000 н. 0000106701 00000 п. 0000106922 00000 н. 0000107111 00000 п. 0000110014 00000 н. 0000110203 00000 н. 0000110837 00000 н. 0000111026 00000 н. 0000112588 00000 н. 0000112777 00000 н. 0000115101 00000 п. 0000115290 00000 н. 0000116527 00000 н. 0000116716 00000 н. 0000119422 00000 н. 0000119611 00000 н. 0000228586 00000 н. 0000229984 00000 н.

Author: alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.