К внутренней среде организации относятся: 3.3. Внутренняя среда организации: характеристика ее элементов

Внешняя и внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации — это все то, что составляет организацию и характеризует ее структуру: цели, структурные подразделения и их связи, ресурсы (капитал, сырье, имущество, рабочая сила) и т. д.
В структуре организации выделяют функциональные области и уровни управления.
конструктивные области — это виды работ, которые выполняют работники организации, ее подразделения или организация в целом. Функциональными областями являются: маркетинг, финансы, управление персоналом, инновации, фабрика ; кроме того, особо иногда выделяют безопасность как особую функциональную область. Обычно функциональная область соответствует подразделению, которое обеспечивает ее нормальное функционирование.
Уровни управления — это компоненты иерархической структуры управления. Обычно выделяют верхний, средний и низший уровень управления; соответственно, говорят о руководителях высшего, среднего и низшего звена.
Внешней средой принято нарекать внешние условия, которые оказывают влияние на деятельность организации. Не все ученые, изучавшие феномен управления, уделяли достаточное внимание внешней среде организации. В частности, школа научного менеджмента интересовалась в основном внутренней средой организации: именно ее правильное функционирование, по мнению представителей данной школы, непосредственно влияло на деятельность организации в целом. Признание важности внешней среды системы произошло примерно в 50-е годы XX века.
Внешняя среда — это источник очень важных воздействий на организацию. Значительная часть проблем, возникающих на пути организации к достижению стоящих перед ней целей, возникает из внешней среды. От того, насколько адаптивно поведение организации, то есть
от того, насколько организация может приспособиться к наружным факторам, зависит ее выживание. С этой точки зрения, организацию нередко сравнивают с живым организмом, который, приспосабливаясь к окружающей среде, меняет формы взаимодействия с внешней кругом , причем эти изменения могут затрагивать даже внутреннюю структуру организации.
К среде прямого воздействия, то есть к факторам, которые непосредственно влияют на деятельность организации, относятся:
а)  поставщики;
б)  акционеры;
в)  потребители;
г)  трудовые ресурсы;
д)  учреждения государственного регулирования;
е)  законы;
ж)  профсоюзы;
з)  конкуренты.
К среде косвенного воздействия, то есть к факторам, которые могут не оказывать прямого воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании, относятся:
а)  состояние экономики;
б)  научно-технический прогресс;
в)  влияние групповых интересов;
г)  социокультурные и политические изменения;
д)  существенные для организации события в других странах. Можно также перечислить свойства, которые присущи внешней среде
организации в целом. Иногда определение данных свойств может существенно помочь при выработке конкретных мер.
1. Любая среда характеризуется сложностью. Под сложностью среды понимают совокупность действующих в ней факторов, которые оказывают воздействие на функционирование организации. Кроме того, сложность зависит от того, насколько изменчивы действующие в среде факторы, какие колебания в силе они допускают. Чем больше факторов, тем сложнее среда; чем более вариативны факторы, тем более сложной является среда. Подвижность указывает, насколько быстро изменяются факторы среды. В настоящее время наблюдается тенденция постоянного роста подвижности среды, что существенно осложняет деятельность организации. В то же время подвижность среды зависит от особенностей рынка, на котором действует организация, от состояния экономики, от поведения государства. Другими словами, среда различных организаций может существенно различаться в зависимости от того, в каком государстве они находятся.
Кроме того, маневренность среды — это не постоянная величина. Она может изменяться во времени. Однако гораздо более важной является неравномерность подвижности среды с точки зрения различных подразделений одного и того же предприятия. Нередко случается, что степень подвижности для одного подразделения ниже, чем для другого.
3.  Для среды характерна взаимосвязанность факторов. Об этом качестве принято говорить в том случае, если изменение одного из факторов влечет за собой изменение другого фактора (других факторов),
4. Среда может обладать неопределенностью. О неопределенности говорят в книге случае, если в распоряжении лица, принимающего решение, имеется слишком мало информации о среде, либо наличная информация может быть достоверной. При этом необходимо иметь в виду, как информации никогда не бывает достаточно — если бы это было так, мы могли бы предсказывать будущее. Другими словами, любой организации приходится действовать в условиях неопределенности; вопрос едва в том, в какой степени эта неопределенность выражена.

Внутренняя и внешняя среда организации (среда менеджмента) — Учимся вместе

Среда организации, что это такое? Организационная среда это элементы и факторы, которые окружают любую организацию, и влияет на процессы, которые в ней протекают. Насколько они разнообразны? Тут можно провести параллель с астрономией, факторов столько, сколько звезд на небе. И пусть это образное сравнение, но доля правды в нем есть, факторы разнообразны, и уровень и степень их влияния различна, а потому их можно выделить очень много.

В теории менеджмента принято подразделять среду организации. При этом деление проводится, как правило, на две структурные части. Это внутренняя среда организации и внешняя среда. Учитывая их название, эти две среды отличаются друг от друга как вход и выход или как верх и низ. В общем виде организационная среда выглядит как многослойный пирог.

Непосредственное и дальнее окружение представляют собой внешнюю среду организации. Далее разберем подробнее элементы организационной среды.

Внутренняя среда

Внутренняя среда – это элементы или факторы, которые находятся внутри организации. Здесь стоит говорить о родстве понятия внутренней среды и системного похода к управлению. Именно система состоит из частей, которые взаимосвязаны между собой. Точно также и внутренние переменные взаимодействуют друг с другом и дают или не дают возможность организации эффективно работать.
Основные элементы внутренней среды это собственно подсистемы внутри организации. При выделении элементов можно использовать два подхода. Общетеоретический или классический и технологический или административный.
Технологически любая организация состоит из ряда внутренних элементов, о которых говорил еще Анри Файоль. Опираясь на его виды деятельности, мы им ожжем сказать, что к элементам внутренней среды относятся:

• производственная подсистема;
• коммерческая подсистема;
• учетная подсистема;
• подсистема безопасности;
• подсистема управления.

В этом подходе можно проводить выделение элементов внутренней среды и по отделам, которые есть в организации – кадры, экономический, продаж, производственный и так далее.
Более же распространенный подход выделяет пять основных элементов внутренней среды. При этом считается, что внутренние переменные неразрывно взаимосвязаны. Эту взаимосвязь можно представить схематически.

Неразрывная взаимосвязь внутренних переменных организации

Охарактеризуем кратко перечисленные элементы внутренней среды.
Цели – это основа любой организации, это основа всего менеджмента, организации создаются для целей.
Люди – это вторая базовая основа организации, нет без человека действий даже при очень хороших целях.
Структура – это своеобразный каркас или скелет организации, расставляет все и всех по местам.
Задачи – говорят, кто и что должен делать в организации.

Технология – это процесс работы, то, как организация работает, и делают продукцию или оказывает услуги.
Таким образом, все переменные оказывают влияние на деятельность всей организации. Кроме того даже если одна переменная отсутствует, то уже и организации не будет, это и есть неразрывная взаимосвязь внутренних переменных организации. Нет людей, некому работать, нет целей, не для чего работать, нет задача, неизвестно кто и что делает и так далее.

Внешняя среда

Внешняя среда или как часто ее называют, деловая среда, находится за пределами организации. Эта среда очень разнообразна и оказывает существенное влияние на деятельность всех организаций. Влияние это может быть как положительным, так и отрицательным.
К примеру, введение продуктового эмбарго в России отрицательно сказалось на деятельности торговых сетей особенно крупных, им пришлось искать новые каналы поставок, новые продукты внутри страны. В тоже время для отечественных производителей это положительный факт, так как они могу продавать свою продукцию в большем объеме не испытывая конкуренции с иностранными производителями, прежде всего Европейскими.

Уровень и степень влияния также различна. Если конкурент предложил новый вид продукции, то организация может ответить тем же. А вот если случился экономический кризис, то здесь что-то противопоставить нечего, нудно будет приспосабливаться. Такие различия и обусловили появление двух элементов внешней среды – среды прямого воздействия и среды косвенного воздействия.
Схематически внешнюю среду можно представить следующим образом.

Среда прямого воздействия – это факторы в непосредственной близости от организации, которые влияют на нее непосредственно, но и организация на такие факторы также влияет. Получаем взаимовлияние фактора на организацию и организацию на фактор.

Элементы внешней среды организации прямого воздействия:
— конкуренты – предлагают аналогичную продукцию, отвлекают на себя наших возможных потребителей, предлагают им более интересную продукцию;
— потребители – те, кто приносит нам основную прибыль, покупают нашу продукцию, но могут и уйти от организации вслед за конкурентами;
— поставщики – дают возможность работать организации, предоставляя необходимые материалы, но могут и не предоставить и тогда у организации возникнут трудности, к поставщикам относят и организации инфраструктуры;
— трудовые ресурсы – самый уникальный фактор, присутствует и во внутренней среде и во внешней, в данном случае это те, кто в организацию может прийти, влияют уровнем квалификации или наоборот ее отсутствием, улучшая или ухудшая эффективность работы компании;
— законы и органы государственного регулирования и контроля – устанавливают правила игры всех организаций, обязывают выполнять их и наказывают за несоблюдение норм законодательства.

Среда косвенного воздействия – это макро факторы оказывающие влияние на деятельность организаций, не всегда сразу, однако сами организации ничего противопоставить им не могут. Косвенная среда заставляет организацию играть по правилам среды. Организация может спрогнозировать и подготовиться или уже приспосабливаться к изменениям. Ну а если не вышло, то значит, организацию ждет разрушение.

Основные элементы среды косвенного воздействия и их влияние на организацию:
— экономическая среда – влияние экономических процессов
— политическая среда – влияние политических процессов и преобразований
— научнотехническая среда – влияние новых технологий и инноваций
— социокультурная среда – влияние общества, моды в обществе, культурного уклада
— природная среда – влияние различных природных факторов и техногенных
— международная среда – влияние событий протекающих в жизни мирового сообщества.

Итого можно сделать вывод, что внешняя среда организации оказывает серьезное влияние на все процессы, протекающие в жизни любых организаций. Современный менеджмент говорит о необходимости постоянно и систематически собирать и анализировать данные о внешней среде.
Процесс сбора информации о среде и особенно ее анализа для современного управления крайне важен, все это дает поле для дальнейших управленческих процедур и действий.

Может еще поучимся? Загляни сюда!

3.6. Внутренняя и внешняя среда организации. Менеджмент: учебный курс

3.6. Внутренняя и внешняя среда организации

Совокупность внутренних элементов организации (объектов, процессов), так называемых внутренних переменных, придающих ей специфическое лицо, образует ее внутреннюю среду. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то в основном внутренние переменные являются результатом управленческих решений. К основным переменным в самой организации, которые требуют внимания руководства, относятся цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели. Организация есть группа людей с осознанными общими целями; организацию также можно рассматривать как средство достижения целей. Целью являются конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Специализированное разделение труда в большинстве современных организаций вовсе не означает случайного распределения работ между имеющимися людьми. Успешному функционированию элементов структуры организации способствует специализированное разделение труда.

Задачи. Одним из направлений разделения труда в организации является формулирование задач. Задачи – это определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее определенные сроки. Задачи являются элементами, составляющими должность. В соответствии со структурой организации задача (ряд задач) рассматривается как часть необходимого вклада в достижение цели организации.

Технология – четвертая внутренняя переменная – имеет гораздо более распространенное воздействие на организацию, чем традиционно считается. Технология (применительно к организации) представляет собой совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.

Люди. И организации, и руководители, и подчиненные есть не что иное, как группы людей. Существует три основных составляющих человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, т. е. функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Наиболее наглядно люди различаются по своим индивидуальным способностям, присущим им качествам. Организации почти всегда стараются учесть различия в способностях при решении вопроса о том, какую должность будет занимать и какую работу выполнять конкретный работник. В своей работе по координации усилий персонала для эффективного достижения целей организации менеджеры должны учитывать личность работников, их потребности, ожидания, ценности.

В совокупности все внутренние переменные организации рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие.

Организация, чтобы выжить в условиях рынка, должна приспосабливаться к факторам внешней среды. К внешней среде относятся следующие факторы: поставщики, покупатели (или клиенты), конкуренты, партнеры по бизнесу, законы и государственные структуры, экономические факторы, профсоюзы, трудовые ресурсы, культура, мораль, традиции, политические и международные факторы.

Внешнюю среду в менеджменте разделяют на деловую среду, к которой причисляют факторы прямого влияния на организацию, и фоновую среду, которая охватывает факторы косвенного влияния. Из перечисленных выше факторов к факторам прямого (непосредственного) влияния относятся поставщики, покупатели, партнеры по бизнесу, конкуренты, государство со своими законами и учреждениями (рис. 3.2). Остальные факторы – факторы косвенного влияния. Они не оказывают непосредственного воздействия, но заметно сказываются на эффективности деятельности организации.

Рис. 3.2. Основные факторы внешней среды предприятия или организации

Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.

Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация должна реагировать, а также их вариативностью. Факторы внешней среды характеризуются многими категориями данных, которые принимаются во внимание при выработке управленческих решений.

Подвижность характеризуется скоростью, с которой происходят изменения факторов окружающей среды. Наибольшие изменения происходят в отраслях, ориентированных на научно-технический прогресс.

Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью информации о факторах и зачастую ее низкой достоверностью. Чем неопределеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем сложнее принимать эффективные управленческие решения.

На организацию косвенно воздействуют состояние экономики и изменения, происходящие в ней. Такие экономические явления, как инфляция, спады производства, налоги и колебания курса валюты, заметно затрагивают интересы организаций. Например, снижение налогов увеличивает массу денег у населения, что способствует развитию бизнеса.

Любая организация подвергается воздействию социокультурного фактора, к которому относят традиции, стереотипы поведения людей, приверженность определенной торговой марке или, наоборот, отрицательное отношение к какому-либо товару и т. д. Социокультурный фактор в России ввиду ее масштабов, многонациональности, расслоения населения на бедных и богатых является весьма актуальным.

С социокультурным фактором тесно связан политический фактор, во многом определяющий обстановку, в которой функционирует организация. Речь идет о практических действиях административных, законодательных и судебных органов, защищающих права граждан, бизнес, частную собственность; о структуре и соотношении интересов в обществе.

Если организация ведет дела за пределами внутреннего рынка, ей необходимо считаться с особенностями внешней среды страны, где она организовала свой бизнес. В среде международного бизнеса выделяются такие факторы, как культура, экономика, законодательство, государственное регулирование и политическая обстановка. Все они должны учитываться в деятельности организаций, работающих в международной среде.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Задачи по менеджменту. Часть 33 (внутренняя и внешняя среда)

Задача №538 (задача о факторах внутренней среды)

Выделите из приведенных факторов и условий развития организации те, которые относятся к ее внутренней среде и составляют содержание ее главных элементов (ресурсов, структуры, культуры):

1. Привлечение и удержание квалифицированных специалистов.
2. Увеличение доли компании на рынке.
3. Внедрение новых информационных технологий в управление компанией.
4. Создание сплоченной управленческой команды.
5. Привлечение долгосрочных стратегических инвестиций.
6. Изменение типа, уровня и интенсивности конкуренции.
7. Повышение качества обслуживания клиентов.
8. Контроль экономии на затратах.
9. Развитие корпоративной культуры.
10. Создание эффективной системы для обмена информацией внутри компании.

Рекомендуемые задачи по дисциплине

Решение задачи:

Внутренняя среда организации – это все то, что составляет организацию и характеризует ее структуру: цели, структурные подразделения и их связи, ресурсы (капитал, сырье, имущество, рабочая сила) и т.д.

1. Привлечение и удержание квалифицированных специалистов. Издавна известна истина: «Кадры решают все!». Квалифицированные специалисты – одно из главных условий работы любой организации. Кроме того, эти специалисты – важнейший элемент внутренней среды, поскольку на данный элемент организация может оказывать влияние.
2. Увеличение доли компании на рынке. Доля компании на рынке показывает положение организации на рынке, т.е. во внешней среде.
3. Внедрение новых информационных технологий в управление компанией. Информационные технологии в управлении – это, конечно ресурсы, представляющие собой элемент внутренней среды организации.
4. Создание сплоченной управленческой команды. Управленческая команда – группа управленцев организации, объединенная общей деятельностью, разделяющая общие цели и представления о способах их достижения. В основе формирования управленческой команды лежат корпоративные ценности, корпоративная культура.
5. Привлечение долгосрочных стратегических инвестиций. Обычно такие инвестиции осуществляются за счет внешних инвесторов, действующих во внешней среде организации.
6. Изменение типа, уровня и интенсивности конкуренции. Конкуренция представляет собой соперничество субъектов рыночных отношений за лучшие условия и результаты коммерческой деятельности. Следовательно, конкуренция – это фактор внешней среды организации.
7. Повышение качества обслуживания клиентов. Клиенты – это часть внешней среды организации, поскольку они действуют вне ее и организация лишь частично имеет возможность воздействовать на них.
8. Контроль экономии на затратах. Затраты формируются внутри организации, следовательно, система контроля экономии – это часть внутренней среды. Для осуществления указанной функции необходима специально созданная структура или наличие службы, на который возложено указанная работа.
9. Развитие корпоративной культуры. Корпоративная культура – совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются: принятая система лидерства; стили разрешения конфликтов; действующая система коммуникации; положение индивида в организации; принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.
10. Создание эффективной системы для обмена информацией внутри компании. Такая система реализуется в рамках организационной структуры предприятия. В свою очередь, организационная структура – это часть внутренней среды организации.

Элементы внутренней среды	ресурсы	структура	культура
Факторы и условия развития организации	Привлечение и удержание квалифицированных специалистов; внедрение новых информационных технологий в управление компанией	Контроль экономии на затратах; создание эффективной системы для обмена информацией внутри компании	Создание сплоченной управленческой команды; развитие корпоративной культуры

Тест с ответами на тему Внешняя и внутренняя среда организации

1. Какие элементы внешней среды оказывают прямое влияние на организацию?
— Политические факторы, профсоюзы, международные события
+ Конкуренты, потребители, поставщики, законы и государственные органы
— Конкуренты, состояние экономики, международные события, потребители
— Конкуренты, поставщики, политические факторы, НТП

2. Основными факторами внутренней среды организации являются:
+ Цели, структура, технология, люди, задача
— Профсоюзные организации
— Верховная рада Украины
— Государственные органы власти

3. Определите из предложенного перечня основных элемента внутренней среды:
— Технология, специализация, структура, задачи, люди
+ Цели, технология, ресурсы, работники, задачи, люди, структура
— Люди, технология, координация, объемы управления, задачи
— Стандартизация, задачи, структура, люди, технология.

4. Какие элементы внешней среды имеют косвенное влияние на деятельность организации?
— Профсоюзы, НТП, конкуренты, состояние экономики
+ Политические обстоятельства, состояние экономики, состояние техники и технологии, международные события
— Политические обстоятельства, система экономических отношений в государстве, государственные органы власти, партии
— НТП, государственные органы власти, международное окружение, поставщики

5. Определите из предложенного перечня основных элемента внутренней среды:
— Технология, специализация, структура, задачи, люди
+ Цели, технология, ресурсы, работники, задачи, люди, структура
— Люди, технология, координация, объемы управления, задачи
— Стандартизация, задачи, структура, люди, технология.

6. Какие элементы внешней среды имеют косвенное влияние на деятельность организации?
— Профсоюзы, НТП, конкуренты, состояние экономики
+ Политические обстоятельства, состояние экономики, состояние техники и технологии, международные события
— Политические обстоятельства, система экономических отношений в государстве, государственные органы власти, партии
— НТП, государственные органы власти, международное окружение, поставщики

7. Основные функции менеджмента:
— Планирование, организация, принятие решений, контроль
+ Планирование, организация, мотивация, контроль
— Планирование, организация, координация, мотивация
— Организация, планирование, контроль, кооперирования

8. С помощью какой функции менеджмента создается ориентир будущей деятельности организации?
+ Планирование
— Организации
— контроль
— Мотивация

9. Какой вид планирования охарактеризован ниже: «Это разработка стратегии деятельности организации. Это планирование осуществляется на основе маркетинговых исследований и напряженной работы с информацией «?
— Планирование реализации стратегии
— Долгосрочное планирование
+ Стратегическое планирование
— Оперативное планирование

10. С какого этапа начинается стратегическое планирование?
— Определение возможностей и угроз
— Анализ сильных и слабых сторон организации
+ Определение миссии организации
— Анализ стратегий

11. Какой вид планирования охарактеризован ниже: «Это — обеспечение достижения целей организации путем разработки конкретных мероприятий по реализации стратегии, ее оценка и корректировка действий»
+ Планирование реализации стратегии
— Долгосрочное планирование
— Стратегическое планирование
— Оперативное планирование

12. Какую из 4 стратегических альтернатив будет использовать организация в случае, когда цели устанавливаются от достигнутого:
+ Ограниченный рост
— Сокращение
— Рост
— Сочетание предыдущих вариантов

13. Какую из 4 стратегических альтернатив будет использовать организация в случае, когда происходит спад жизненного цикла организации:
— Ограниченный рост
+ Сокращение
— Рост
— Сочетание предыдущих вариантов

14. Какую из 4 стратегических альтернатив будет использовать организация в случае, когда происходит переход элитного товара к группе товаров широкого потребления:
+ Ограниченный рост
— Сокращение
— Рост
— Сочетание предыдущих вариантов

 

15. Какую из 4 стратегических альтернатив будет использовать организация в случае, когда происходит интенсивное развитие фирмы, расширение сбыта товаров:
— Ограниченный рост
— Сокращение
+ Рост
— Сочетание предыдущих вариантов

16. Какая функция менеджмента приведена ниже: «Это — процесс построения структуры предприятия, позволяет людям работать вместе по реализации общих целей»?
— Планирование
— Мотивация
— контроль
+ Организация

17. Организационное проектирование охватывает следующие этапы:
+ Горизонтальный и вертикальный разделение труда, определение должностных обязанностей, координации действий, соотношение различных должностей
— Формирование системы материального стимулирования труда, повышения качества продукции
— Определение миссии, целей, формирование стратегии
— Разработка методов менеджмента

18.Повноваження определяют:
+ Право использовать материальные и человеческие ресурсы для выполнения производственных задач
— Форму воздействия на подчиненных
— Размер оплаты труда и место в организации
— Способность принимать непопулярные решения

19. Выделяют следующие виды функциональных полномочий:
+ Линейные и функциональные
— Обслуживающие и консультативные
язкови- Рекомендательные, параллельные, обов
— Продуктовые, территориальные, потребительские

20. Какие типы аппарата могут быть в подчинении руководителей:
— Рекомендательный, параллельный
— Линейный, функциональный
— Продуктовый, матричный
+ Обслуживающий, консультативный, личный

21. Какова структура управления организацией используется для организаций с широкой номенклатурой продукции (услуг), а также для международных организаций?
— линейная
— Функциональная
+ Дивизионная
— матричная

22. Назовите организационную структуру управления, в которой каждый работник подчинен только одному руководителю, а руководитель является универсальным специалистом. Эта структура характерна для малых предприятий. Что это за структура?
— Функциональная
— Линейно функциональная
— Линейно штабная
+ Линейная

«Внутренняя и внешняя среда организации»

Просмотр содержимого документа
«Тесты по дисциплине «Менеджмент» на тему: «Внутренняя и внешняя среда организации»»

Тест

Тема: Внешняя и внутренняя среда организации

Задание: Выбрать правильные ответы.

1. Что из ниже перечисленного характеризует организацию как открытую систему?

а) взаимодействие с внешней средой

б) источник энергии (ресурсов) внутри себя

в) получение ресурсов из внешней среды

г) реагирование на изменение факторов внешней среды

2. Какие из перечисленных организаций относятся к коммерческим?

а) общества с ограниченной ответственностью

б) товарищества на вере

в) фонды

г) акционерные общества

д) общественные организации

е) производственные кооперативы

ж) государственные и муниципальные унитарные предприятия.

3. Что из перечисленного относится к внутренней среде организации:

а) структура управления организацией;

б) технический прогресс отрасли;

г) цели организации;

д) экономическая политика государства;

е) задачи организации.

4. Какой из перечисленных факторов относится к внешней среде организации прямого воздействия:

а) потребители

б) рынок

в) конкуренты

г) поставщики

д) технический прогресс;

е) акционеры

5. Какие из названных факторов внешней среды организации относятся к факторам косвенного воздействия:

а) политика государства

б) правовая среда

в) инфраструктура

г) природно-географические условия

д) финансово-кредитная политика

е) торговые предприятия

6. Соблюдение, каких из перечисленных условий помогает сохранить нормальное функционирование организации и уменьшить риск банкротства:

а) избегать излишнего оптимизма, когда кажется, что дело идёт успешно

б) разрабатывать и осуществлять качественные планы по маркетингу с учётом чётких целей

в) постоянно расширять масштабы производства

г) систематически делать обоснованные прогнозы по наличности

д) идти в ногу с потребностями рынка

е) своевременно выявлять критические моменты, которые могут представлять собой угрозу для предприятия.

SWOT-анализ предприятия — пример проведения SWOT-анализа — СКБ Контур

SWOT-анализ внешней и внутренней среды организации

К факторам внутренней среды относятся сильные стороны и слабые места. То есть это любые характеристики будущего проекта, которые добавляют шансов на успех и дают преимущества на рынке и то, чего не хватает проекту, но что есть у конкурентов. То есть в сильные стороны можно записать, к примеру, суперпрофессиональных членов команды, личные связи основателя с потенциальными заказчиками (покупателями) или наличие клиентской базы. Сюда же идет хороший финансовый ресурс, выгодный кредит или возможность использования инвестиционной подушки. Слабые места тоже нужно писать честно. Здесь могут появиться прямо противоположные факторы, например невозможность доработки продукта из-за малого количества финансовых средств или отсутствие клиентской базы.

К факторам внешней среды относятся категории возможности и угрозы. Это все то, что влияет на проект снаружи, дает дополнительные плюсы бизнес-идее или снижает ее шансы. К примеру, рост или спад сегмента рынка, на котором планируется начать работать, благоприятная экономическая ситуация в стране, повышенный интерес инвесторов к данному сегменту рынка или, наоборот, кризис и угасание внимания.

Факторы записываются в таблицу в следующей форме:

	Положительное влияние	Отрицательное влияние
Внутренняя среда	Strengths (свойства проекта или коллектива, дающие преимущества перед другими в отрасли)	Weaknesses (свойства, ослабляющие проект)
Внешняя среда	Opportunities (внешние вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по достижению цели)	Threats (внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение цели)

То есть среди внешних факторов могут быть тенденции рынка, структура сбыта, конкурентная среда, барьеры входа на рынок. А также законодательство и политическая ситуация, экономическое положение страны, региона, социально-демографические факторы, изменение технологий, международная среда, экологическая среда.

Внутренние факторы следует искать в следующем списке: менеджмент, маркетинг, персонал, анализ системы сбыта компании, анализ продуктового портфеля, анализ активности конкурентов, наличие устойчивого конкурентного преимущества, анализ ценовой политики. SWOT-анализ не подразумевает обязательного использования особых финансовых или экономических категорий. Поэтому данный метод применим в самых разных ситуациях, для построения стратегий любого рода организаций.

Пример SWOT-анализа

Допустим, индивидуальный предприниматель планирует продавать домашние пирожки бабушкам мелким оптом, чтобы они потом перепродавали их в розницу.

SWOT-анализ этой бизнес-идеи может выглядеть следующим образом:

 

Важно отметить, что, если в качестве целевой аудитории будут не бабушки, а, к примеру, школьники и пирожки будут продаваться им лично, SWOT-анализ необходимо провести заново, так как факторы могут оказаться другими.

В чем удобство SWOT-анализа?

Удобство SWOT-анализа состоит в том, что, сформулировав потенциальные проблемы для бизнеса, можно скорректировать стратегию и устранить мешающие факторы. К примеру, прежде чем начать печь пирожки, можно месяц отвести на знакомство с бабушками, желающими заработать. Также можно поискать знакомых, имеющих связи с органами надзора. То есть важно рассматривать помехи не как окончательный приговор, а как задачи, которые нужно решать. Конечно, если объективно внешняя среда не оставляет шансов бизнес-идее, то, скорее всего, придется менять задумку. Влиять на законодательство, таможенные пошлины или правила контроля отрасли могут только крупные корпорации и ассоциации представителей конкретных индустрий. Малому бизнесу, к сожалению, это не под силу.

Внутренняя среда

Внутренняя среда организации состоит из элементов внутри организации, включая текущих сотрудников, руководство и особенно корпоративную культуру, которая определяет поведение сотрудников. Хотя некоторые элементы влияют на организацию в целом, другие влияют только на менеджера. Философский стиль или стиль руководства менеджера напрямую влияет на сотрудников. Традиционные менеджеры дают четкие инструкции сотрудникам, в то время как прогрессивные менеджеры дают им возможность принимать многие собственные решения.Изменения в философии и / или стиле руководства находятся под контролем менеджера. В следующих разделах описаны некоторые элементы, составляющие внутреннюю среду.

Заявление о миссии организации описывает, что представляет собой организация и почему она существует. Он объясняет общую цель организации и включает атрибуты, которые отличают ее от других организаций этого типа.

Заявление о миссии должно быть чем-то большим, чем просто слова на листе бумаги; он должен раскрывать философию компании, а также ее цель.Это заявление должно быть живым, дышащим документом, который предоставляет информацию и вдохновляет членов организации. Заявление о миссии должно отвечать на вопросы: «Каковы наши ценности?» и «За что мы выступаем?» Это заявление обеспечивает фокус для организации, объединяя ее членов для совместной работы для достижения общих целей.

Но не все заявления о миссии эффективны в бизнесе Америки. Эффективные заявления о миссии приводят к эффективным усилиям. В сегодняшней среде, ориентированной на качество и высококонкурентной среде, цель эффективного заявления о миссии сосредоточена на удовлетворении потребностей клиентов.Хорошее заявление о миссии точно определяет следующие намерения компании:

Клиенты — кто будет обслуживаться

Товары / услуги — что будет производиться

Место — где будут производиться товары / услуги

Философия — какой идеологии будут следовать

Политика компании — это руководящие принципы, которые определяют, как решаются определенные организационные ситуации.Точно так же, как колледжи поддерживают политику приема, апелляций к оценкам, предварительных условий и отказов, компании устанавливают политики, которые предоставляют руководящие указания менеджерам, которые должны принимать решения в отношении обстоятельств, которые часто возникают в их организации. Политика компании является показателем личности организации и должна совпадать с ее заявлением о миссии.

Формальная структура организации — это иерархическая структура задач и людей. Эта структура определяет, как информация течет внутри организации, какие отделы отвечают за какие виды деятельности и где находится власть по принятию решений.

Некоторые организации используют диаграмму, чтобы упростить разбивку своей формальной структуры. Эта организационная схема представляет собой наглядное изображение официальных линий власти и коммуникаций внутри организации.

Организационная культура — это личность организации. Как у каждого человека, так и у каждой организации есть свои отличительные черты. Культура организации отличает ее от других и формирует действия ее членов.

Четыре основных компонента составляют культуру организации:

Значения

Героев

Обряды и ритуалы

Социальная сеть

Ценности — это основные убеждения, которые определяют успехи сотрудников в организации. Например, многие университеты высоко ценят публикуемых профессоров. Например, если член факультета публикуется в профессиональном журнале, его или ее шансы на получение должности могут быть увеличены.Университет хочет, чтобы опубликованный профессор оставался в университете на протяжении его или ее академической карьеры — и способность этого профессора писать для публикаций является ценностью.

Вторая составляющая — герои. Герой — образцовый человек, который отражает имидж, взгляды или ценности организации и служит образцом для подражания для других сотрудников. Иногда герой является основателем организации (вспомните Сэма Уолтона из Wal-Mart). Однако герой компании не обязательно должен быть основателем; это может быть обычный работник, такой как трудолюбивый помощник юриста Эрин Брокович, который оказал огромное влияние на организацию.

Обряды и ритуалы , третий компонент, — это рутины или церемонии, которые компания использует для признания высокоэффективных сотрудников. Банкеты с наградами, корпоративные собрания и ежеквартальные встречи могут поблагодарить выдающихся сотрудников за выдающийся сервис. Лауреаты призваны служить примером и вдохновлять всех сотрудников компании в течение остальной части года.

Последний компонент, социальная сеть , — неформальное средство коммуникации внутри организации.Эта сеть, которую иногда называют виноградной лозой компании, несет в себе истории как героев, так и тех, кто потерпел неудачу. Именно через эту сеть сотрудники действительно узнают о культуре и ценностях организации.

Побочным продуктом культуры компании является организационный климат . Общий тон рабочего места и моральный дух его работников являются элементами повседневной атмосферы. Отношение работников определяет положительную или отрицательную «атмосферу» на рабочем месте.Повседневные отношения и взаимодействие сотрудников свидетельствуют о климате в организации.

Ресурсы — это люди, информация, помещения, инфраструктура, машины, оборудование, материалы и финансы, находящиеся в распоряжении организации. Люди — главный ресурс любой организации. Информация, помещения, машинное оборудование, материалы, расходные материалы и финансы являются вспомогательными, нечеловеческими ресурсами, которые дополняют работников в их стремлениях к достижению заявленной миссии организации.Доступность ресурсов и то, как менеджеры оценивают человеческие и нечеловеческие ресурсы, влияют на среду организации.

Философия управления — это набор личных убеждений и ценностей менеджера в отношении людей и работы, и как таковые, это то, что менеджер может контролировать. МакГрегор подчеркнул, что философия менеджера создает самоисполняющееся пророчество. Менеджеры Теории X относятся к сотрудникам почти как к детям, которым необходимо постоянное руководство, в то время как менеджеры Теории Y относятся к сотрудникам как к компетентным взрослым, способным участвовать в принятии решений, связанных с работой.Эти управленческие философии затем оказывают последующее влияние на поведение сотрудников, приводя к самоисполняющемуся пророчеству. В результате философия организации и философия менеджмента должны находиться в гармонии.

Количество сотрудников, вовлеченных в процесс решения проблем или принятия решений, отражает стиль лидерства менеджера . Расширение возможностей означает делегирование подчиненным полномочий, свободы, знаний, автономии и навыков в принятии решений. К счастью, большинство организаций и менеджеров стремятся к активному участию и командной работе, которые влечет за собой расширение прав и возможностей.

При правильном руководстве расширение прав и возможностей сотрудников может привести к повышению производительности и качества, снижению затрат, большему количеству инноваций, улучшению обслуживания клиентов и большей приверженности со стороны сотрудников организации. Кроме того, время отклика может улучшиться, поскольку информацию и решения не нужно передавать вверх и вниз по иерархии. Расширение прав и возможностей сотрудников имеет смысл, потому что сотрудники, наиболее близкие к реальной проблеме, которую необходимо решить, или обслуживаемый клиент, могут принимать необходимые решения легче, чем руководитель или менеджер, удаленный со сцены.

Факторы внутренней и внешней среды, влияющие на принятие решений в организации

Организационная среда — это факторы внутренней и внешней среды, влияющие на деятельность организации и принятие решений.

У каждой организации, будь то коммерческая или некоммерческая, есть своя среда. Организационная среда всегда динамична и постоянно меняется.

Сегодня изменения происходят так часто, и каждое изменение порождает столько проблем, что менеджеры и лидеры организации должны проявлять бдительность в отношении изменений окружающей среды.Среда организации состоит из ее окружения — всего, что благоприятно или неблагоприятно влияет на ее деятельность.

Окружающая среда охватывает такие абстрактные вещи, как имидж организации, и такие отдаленные видимые проблемы, как экономические условия в стране и политическая ситуация.

Краткие и видимые экологические факторы требуют тщательного анализа. Систематический и адекватный анализ дает информацию, необходимую для вынесения суждения о том, какую стратегию следует проводить.

Менеджеры не могут разработать подходящую и разумную стратегию, просто основываясь на своих догадках и инстинктах. Они должны использовать релевантную информацию, которая напрямую вытекает из анализа среды их организации.

Типы организационной среды

Под словом «среда» мы понимаем среду или условия, в которых осуществляется конкретная деятельность.

И мы знаем, что организация — это социальная единица, имеющая иерархическую структуру, в которой все необходимые элементы собраны вместе и действуют внутри нее для достижения коллективной цели.

Организации или более конкретные бизнес-организации и их деятельность всегда находятся под воздействием окружающей среды. В организации каждое действие органа управления находится под влиянием окружающей среды.

Организации имеют внешнюю и внутреннюю среду;

1. Внутренняя среда / микросреда.
2. Внешняя среда / макросреда.
   1. Общая среда.
   2. Промышленная среда.

На операции организации влияют оба типа сред.

Следовательно, менеджерам необходимо провести углубленный анализ элементов среды, чтобы они могли развить в себе понимание внутренних и внешних ситуаций в организации.

Основываясь на своем понимании, они смогут лучше установить требуемые цели для своей организации и сформулировать соответствующие стратегии для достижения этих целей.

В этом посте мы рассмотрим элементы среды организации.

Внутренняя среда организации

Силы, условия или окружение в пределах организации являются элементами внутренней среды организации.

Внутренняя среда обычно состоит из тех элементов, которые существуют внутри или внутри организации, таких как физические ресурсы, финансовые ресурсы, человеческие ресурсы, информационные ресурсы, технологические ресурсы, репутация организации, корпоративная культура и тому подобное.

Внутренняя среда включает в себя все в рамках организации.

Некоторые из них являются материальными, например, физическое оборудование, технология мощности завода, патентованная технология или ноу-хау; некоторые из них нематериальны, например, возможности обработки информации и коммуникации, структура вознаграждений и задач, ожидаемые результаты, возможности управления структурой власти и динамика культуры организации.

Основываясь на этих ресурсах, организация может создавать и приносить пользу потребителю. Эта ценность является фундаментальной для определения цели организации и предпосылки, на которой она стремится быть прибыльной.

Добавляем ли мы ценность за счет исследований и разработок, или за счет обслуживания клиентов, или за счет быстрой доставки, или за счет сокращения любых посредников, которые сокращают расходы клиентов?

Организации наращивают свои возможности в течение длительного времени. Они постоянно инвестируют в некоторые области, чтобы создать сильные конкурентоспособные предприятия на основе созданной ими уникальности.

Реакция менеджера на внешнюю среду будет зависеть от доступности и конфигурации развертывания ресурсов в организации.

Распределение ресурсов является ключевой управленческой обязанностью.

На высшее руководство возложена ответственность за распределение ресурсов между текущими операциями / деятельностью, а также будущими операциями, которые имеют стратегический характер, то есть они могут принести прибыль в будущем, что потребует ресурсов, которые должны быть выделены сейчас, и иметь некоторые связанные риски. Высшее руководство должно уравновесить противоречивые требования обоих, поскольку ресурсы всегда ограничены.

Например, General Electric — агрессивный новатор и маркетолог, безжалостный в своем подходе к активным, а также реактивным изменениям для сохранения своих конкурентных позиций в соответствующих отраслях.Это означает, что на протяжении многих лет General Electric инвестировала в развитие тех возможностей, систем и процессов, которые позволяют ей реагировать.

Элементы внутренней среды есть;

1. Собственники и акционеры.
2. Совет директоров.
3. Сотрудников.
4. Организационная культура.
5. Ресурсы Организации.
6. Имидж / репутация организации.

Внутренняя среда состоит в основном из владельцев, совета директоров, сотрудников и культуры.

1. Владельцы и акционеры
   

   Владельцы — это люди, которые вложили средства в компанию и имеют права собственности и требования к организации. Владельцами могут быть отдельные лица или группы лиц, которые основали компанию; или кто купил долю компании на рынке акций.

   Они имеют право изменить политику компании в любое время.

   Владельцами организации могут быть физические лица в случае индивидуального предпринимательства, партнеры в партнерской фирме, акционеры или акционеры компании с ограниченной ответственностью или члены кооперативного общества.В государственных предприятиях собственником является правительство страны.

   Кем бы ни были владельцы, они являются неотъемлемой частью внутренней среды организации. Владельцы играют важную роль во влиянии на дела бизнеса. Это причина, по которой менеджеры должны больше заботиться о владельцах своих организаций.

2. Совет директоров
   

   Совет директоров — это руководящий орган компании, который избирается акционерами, и на него возлагается ответственность за наблюдение за высшими менеджерами фирмы, такими как генеральный директор.

3. Сотрудники
   

   Сотрудники или рабочая сила, наиболее важный элемент внутренней среды организации, который выполняет задачи администрации. Отдельные сотрудники, а также профсоюзы, в которые они вступают, являются важными составляющими внутренней среды.

   При правильном управлении они могут положительно изменить политику организации. Но плохое управление персоналом может привести к катастрофической ситуации для компании.

4. Организационная культура
   

   Организационная культура — это коллективное поведение членов организации и ценности, взгляды, убеждения, привычки, которые они привязывают к своим действиям.

   Культура организации играет важную роль в формировании ее успеха, потому что культура является важным фактором, определяющим, насколько хорошо их организация будет работать.

   Являясь основой внутренней среды организации, она играет важную роль в формировании управленческого поведения.

   Культура организации рассматривается как основа ее внутренней среды. Организационная культура (или корпоративная культура) существенно влияет на поведение сотрудников.

   Культура важна для каждого сотрудника, включая менеджеров, работающих в организации.

   Сильная культура помогает фирме достичь своих целей лучше, чем фирма со слабой культурой. Культура в организации развивается и «расцветает» на протяжении многих лет, начиная с практики основателей.

   Поскольку культура является важной внутренней экологической проблемой для организации, менеджеры должны понимать ее влияние на деятельность организации.

5. Ресурсы организации

   Ресурсы организации можно рассматривать под пятью основными разделами: физические ресурсы, человеческие ресурсы; финансовые ресурсы, информационные ресурсы и технологические ресурсы. К физическим ресурсам относятся земля и здания, склады, все виды материалов, оборудования и техники.

   Примеры: офисные здания, компьютеры, мебель, вентиляторы и кондиционеры.

   Человеческие ресурсы включают всех сотрудников организации от верхнего до нижнего уровня организации. Примерами могут служить учителя в университете, руководители маркетинга в производственной компании и рабочие на фабрике.

   Финансовые ресурсы включают капитал, используемый для финансирования деятельности организации, в том числе оборотный капитал. Примерами являются инвестиции владельцев, прибыль, резервные фонды и доходы, полученные от продажи.Информационные ресурсы включают в себя «полезные данные, необходимые для принятия эффективных решений.

   Примеры: прогнозы продаж, прайс-листы от поставщиков, рыночные данные, профиль сотрудников и производственные отчеты.

6. Имидж / деловая репутация организации

   Репутация организации — очень ценный нематериальный актив. Высокая репутация или деловая репутация формируют благоприятный имидж организации в сознании общественности (так сказать, в сознании клиентов).

   «Без репутации» не может создать положительного имиджа. Негативный имидж разрушает усилия организации по привлечению клиентов в конкурентном мире.

Внутренняя среда организации состоит из условий и сил, существующих внутри организации.

Внутренняя среда (иногда называемая микросредой) отображает внутренние ситуации в организации.

Организация полностью контролирует эти ситуации. В отличие от внешней среды, фирмы могут напрямую контролировать внутреннюю среду.

Внутренняя среда включает различные внутренние факторы организации, такие как ресурсы, владельцы / акционеры, совет директоров, сотрудники и профсоюз, репутация и корпоративная культура. Эти факторы подробно описаны ниже.

Внешняя среда организации — факторы, выходящие за рамки сферы действия организации

Факторы вне организации являются элементами внешней среды. Организация не контролирует формирование элементов внешней среды.

Внешняя среда включает в себя все общие факторы окружающей среды и специфические отраслевые факторы организации. Общие факторы окружающей среды включают факторы, которые являются общими по своей природе и влияют на все организации.

В силу своего общего характера отдельная организация может быть не в состоянии существенно контролировать свое влияние на ее бизнес-операции.

Менеджеры должны постоянно считывать сигналы из внешней среды, чтобы замечать возникающие возможности и угрозы.Внешняя среда предоставляет возможности для роста и доминирования на рынке, а также создает угрозу устаревания продуктов, технологий и рынков.

В то время как одно подразделение организации сталкивается с возможностями, другое сталкивается с угрозами из аналогичной среды, возможно, из-за различий в их соответствующих ресурсах, возможностях и прочных позициях в отрасли.

Например, растущий рынок мобильных телефонов в Индии предоставляет огромные возможности для различных типов организаций от производителей мобильных телефонов, разработчиков контента, разработчиков приложений, производителей мобильных сигнальных вышек до поставщиков услуг.

В то же время он представляет угрозу для бизнеса фиксированной телефонной связи, который долгое время был монополией предприятий государственного сектора.

Растущий спрос на телекоммуникационные услуги в Индии после дерегулирования предоставил огромную возможность для первых участников войти в бизнес телекоммуникационных услуг и конкурировать за доходы с государственными организациями.

В то же время растущий спрос на услуги мобильной связи привел к расширению производственных мощностей, ценовым войнам, снижению тарифов на звонки, приобретениям и снижению прибылей отрасли.

В Индии один из самых низких тарифов на звонки в мире. По мере созревания отрасли и консолидации старым игрокам пришлось изменить свои бизнес-модели и стратегии.

Внешнюю среду можно разделить на 2 слоя;

1. Общая среда.
2. Задача / Промышленность, Окружающая среда.

Общая среда организации — общие факторы, с которыми сталкиваются все компании в экономике

Общая среда обычно включает политические, экономические, социокультурные, технологические, правовые, экологические (природные) и демографические факторы в конкретной стране или регионе.Общая среда состоит из факторов, которые могут иметь непосредственное прямое влияние на операции, но влияют на деятельность фирмы.

Факторы общей среды широки и неспецифичны, тогда как измерения рабочей среды состоят из конкретной организации.

Внешняя среда состоит из внешних факторов организации, которые косвенно влияют на ее бизнес. Организация не имеет или почти не контролирует эти факторы; это означает, что внешняя среда, как правило, неконтролируема.

Однако могут быть исключения. Факторы внешней среды находятся за пределами организации, что может привести к возможностям или угрозам.

Для удобства анализа мы можем разделить внешнюю среду на две группы: (а) общая среда (или удаленная среда) и (б) промышленная среда (некоторые называют ее «непосредственной операционной средой», «рабочей средой» или конкретная среда ‘).

Общая среда состоит из факторов внешней среды, которые косвенно влияют на бизнес-операции фирм.

Основные факторы, составляющие общую среду, включают политическую ситуацию, экономические условия, социальные и культурные факторы, технологические достижения, правовые / нормативные факторы, природную среду и демографию в конкретной стране или регионе.

Отраслевая среда состоит из факторов внешней среды, существующих в отрасли, в которой организации ведут свой бизнес. Факторы окружающей среды в отрасли, как правило, контролируются фирмой в большей степени, чем общие факторы окружающей среды.

Отраслевая среда включает те факторы внешней среды, которые существуют в соответствующей отрасли фирмы, в которой она ведет свой бизнес.

Например, US Pharma ведет бизнес в фармацевтической промышленности.

Таким образом, все факторы, которые могут повлиять на бизнес-операции Incepta Pharmaceuticals Limited, будут включены в «отраслевую среду» компании.

В отраслевой среде существует 6 основных факторов, таких как поставщики, покупатели и заказчики, конкуренты и новые участники, продукты-заменители, регулирующие органы и стратегические партнеры.

Можно отметить, что некоторые отраслевые факторы окружающей среды, такие как конкуренты и продукты-заменители, могут существовать даже за пределами соответствующей отрасли.

Например, лизинговая компания может выступить в роли конкурента компаний в банковской сфере с точки зрения привлечения депозитов и предоставления кредитов коммерческим предприятиям.

Что касается отраслевой среды, важно понимать, что они находятся в непосредственной конкурентной ситуации фирмы.

Кроме того, они очень специфичны в том смысле, что их можно легко идентифицировать.По этим причинам их часто называют «конкретной средой» или «средой выполнения задач».

Разработчики стратегии должны понимать проблемы и сложности как общих экологических факторов, так и отраслевых экологических факторов. Им необходимо понимать, что общие факторы окружающей среды в значительной степени неконтролируемы из-за их удаленности от внешней природы.

Когда стратеги принимают во внимание как общую (удаленную), так и отраслевую (операционную) среду, они, вероятно, станут более активными в стратегическом планировании.

В следующих обсуждениях вы найдете подробное описание общей среды.

Элементы общей внешней среды

Общая среда включает; отдаленные факторы во внешней среде, которая носит общий или общий характер. Его влияние на деятельность фирмы, ее конкурентов и клиентов делает анализ обязательным.

Мы можем использовать модель PESTLE для идентификации и анализа факторов в общей среде.Модель PESTLE охватывает политические, экономические, социокультурные, технологические, правовые и экологические (природные).

1. Политические факторы.
2. Экономические факторы.
3. Социокультурные факторы.
4. Экономические факторы.
5. Юридические факторы.
6. (Природные) Факторы окружающей среды.

Наряду с этим мы можем добавить дополнительные факторы, которые соответствуют текущей современной деловой атмосфере.

7. Демографические факторы.
8. Международные факторы.

Давайте посмотрим на элементы или факторы общей окружающей среды.

1. Политико-правовые факторы
   

   Политические факторы общей среды относятся к отношениям бизнеса и правительства и общей политической ситуации в стране.

   Хорошие отношения между бизнесом и правительством важны для экономики и, что наиболее важно, для бизнеса.

   Правительство страны вмешивается в национальную экономику, устанавливая политику / правила для бизнеса В нашей стране мы видим множество таких политик — импортная политика, экспортная политика, налоговая политика, инвестиционная политика, политика в отношении наркотиков, политика конкуренции, политика защиты потребителей. , так далее.

   Иногда правительство проводит политику национализации государственной собственности на бизнес.

   Некоторые страны, такие как Индия, проводят управляемый государством меркантилизм для сокращения импорта и увеличения экспорта. Некоторые страны; либерализовали свою экономику и перешли от экономики с централизованным управлением к капиталистической экономике или экономике благосостояния.

   Во многих странах третьего мира сменяющие друг друга правительства уделяют больше внимания приватизации, чем государственной собственности. По мере роста глобальной конкуренции правительство также либерализовало свою торговую политику, чтобы привести ее в соответствие с соглашениями ВТО.

   Еще одна важная проблема — политическая стабильность, которая существенно влияет на деятельность коммерческих фирм. На любое решение об инвестициях сильно влияет политическая стабильность.

   Мы видели в нескольких странах Азии, Африки, Латинской Америки, как политическая нестабильность в прошлом влияла на инвестиции и торговлю в стране.

   Во многих странах третьего мира политическая нестабильность или политические / беспорядки существенно повлияли на бизнес.

   Кроме того, государственные органы и группы давления (группы с особыми интересами) также оказывают влияние на бизнес-операции фирм, носящих политический характер.

   Менеджеры должны понимать значение деятельности этих агентств и групп. К правительственным учреждениям относятся различные министерства, Управление по контролю за импортом и экспортом, Совет по инвестициям, Национальный совет по доходам и т. Д.

   Группы давления включают Ассоциацию потребителей Бангладеш, различные торгово-промышленные палаты, ассоциации работодателей, защиту окружающей среды. Движение и тому подобное.

   Поскольку группы давления сдерживают бизнес-менеджеров, менеджеры должны иметь четкое представление о действиях этих групп.

2. Экономические факторы
   

   Экономическим фактором организации является общий статус экономической системы, в которой работает организация. Важными экономическими факторами для бизнеса являются инфляция, процентные ставки и безработица.

   Эти факторы экономики всегда влияют на спрос на продукцию. Во время инфляции компания больше платит за свои ресурсы и, чтобы покрыть более высокие затраты, они поднимают цены на сырье.

   Когда процентные ставки высоки, клиенты менее охотно занимают деньги, и сама компания должна платить больше, когда берет ссуды.Когда безработица высока, компания может очень избирательно подходить к найму, но покупательная способность клиентов низкая, так как работает меньше людей.

   Экономические условия страны влияют на рыночную привлекательность. На результативность бизнес-организаций влияет состояние экономики страны.

   Несколько экономических переменных имеют значение при определении деловых возможностей.

   Примеры экономических факторов включают тенденцию экономического роста, уровень доходов населения, уровень инфляции, налоговые ставки для физических лиц и коммерческих организаций и т. Д.

   Таким образом, коммерческим фирмам необходимо тщательно анализировать экономическую среду.

   Экономическая среда представляет собой отдельную переменную, которой должно уделяться внимание руководство. Экономика страны может находиться в состоянии бума или рецессии, депрессии или восстановления или может находиться в состоянии колебаний.

   Менеджеры / разработчики стратегии должны иметь способность прогнозировать состояние экономики. The »s подтверждает необходимость изучения экономической среды для выявления изменений, тенденций и их стратегических последствий.

   Деловые организации ведут свой бизнес на рынках, состоящих из людей.

   Эти люди могут стать клиентами, если у них будет покупательная способность. А покупательная способность зависит от дохода, цен, сбережений, долга и доступности кредита.

   Таким образом, коммерческие организации должны обращать внимание на модели доходов и потребления клиентов.

   Тем не менее, все экономические переменные в экономике должны рассматриваться комплексно для четкого представления всей экономики и рынка

3. Социально-культурные факторы
   

   Обычаи, нравы, ценности и демографические характеристики общества в которой действует организация, составляют социокультурные факторы общей среды.

   Социально-культурный аспект должен быть хорошо изучен менеджером. Он указывает на продукты, услуги и стандарты поведения, которые общество может ценить и ценить. Стандарты делового поведения варьируются от культуры к культуре, равно как и вкус и необходимость продуктов и услуг.

   Социально-культурные факторы включают культуру, изменение образа жизни, социальную мобильность, отношение к технологиям, а также ценности, мнения, верования людей и т. Д.

   Ценности и жизненные ценности общества составляют краеугольный камень общества.Они часто приводят к другим условиям и изменениям. Рука для многих продуктов меняется с изменениями в социальном отношении.

   Социально-культурные факторы в разных странах различаются.

   Во многих странах разнообразие работников стало обычным явлением.

   Мы находим в странах первого мира увеличение продолжительности жизни населения, тенденцию к уменьшению количества детей, перемещение населения из сельских районов в городские, повышение уровня образования женщин, вхождение все большего и большего числа женщин в основную рабочую силу и т. Д.

   Все это в первую очередь влияет на социальный характер и здоровье страны.

   Следовательно, менеджерам бизнес-организаций необходимо изучать и прогнозировать влияние социальных и культурных изменений на будущее бизнес-операций с точки зрения удовлетворения потребностей клиентов и
   интересов.

   Деловые фирмы должны предлагать обществу продукты, соответствующие их ценностям и взглядам.

4. Технологические факторы
   

   Обозначает методы, доступные для преобразования ресурсов в продукты или услуги.Менеджеры должны быть осторожны с технологическим фактором. Инвестиционные решения должны быть точными в новых технологиях, и они должны быть адаптированы к ним.

   Технологические факторы включают информационные технологии, Интернет, биотехнологии, глобальную передачу технологий и так далее. Никто не может отрицать тот факт, что эти технологические аспекты меняются чрезвычайно быстро.

   Технологические изменения существенно влияют на деятельность фирмы во многих отношениях. Развитие индустриализации в любой стране во многом зависит от технологической среды.Технологии оказывают большое влияние на разработку продуктов, эффективность производства и потенциальную конкуренцию.

   Бизнес-организации, которые сталкиваются с проблемами при изменении технологий, всегда сталкиваются с большими трудностями, чем организации, у которых есть стабильные технологии.

   Эффекты технологических изменений проявляются в первую очередь в новых продуктах, процессах и материалах. Целая отрасль может быть преобразована или оживлена ​​благодаря использованию новых технологий.

   Формулирование стратегии связано с технологическими изменениями.Разумный ответ на постоянно растущий технический прогресс должен быть предпринимательским, а не реактивным.

   Стратегическим менеджерам необходимо следить за развитием технологий в своей отрасли при формулировании стратегии. Быстрое и тщательное изучение технологических изменений; помогает менеджерам достичь более высокой доли рынка благодаря раннему внедрению новых технологий.

   Фирма должна знать о технологических изменениях, чтобы избегать устаревания и продвигать инновации.Это означает, что стратегические менеджеры организации должны хорошо разбираться в технологическом прогнозировании. Технологическое прогнозирование может

5. Юридические факторы

   Правовая среда состоит из законов и нормативно-правовой базы страны. Многие законы регулируют деловые операции предприятий, такие как Закон о фабриках, Постановление о производственных отношениях, Закон о контрактах и ​​Закон о компаниях, и это лишь некоторые из них.

   Деловые законы в первую очередь защищают компании от недобросовестной конкуренции, а также защищают потребителей от недобросовестной деловой практики.

   Деловые законы также защищают общество в целом. Законы, касающиеся слияний, поглощений, регулирования отрасли, условий найма, создания профсоюзов, компенсаций рабочим и т.п. влияют на стратегию фирмы. Даже глобализация вызвала серьезные последствия в правовой среде.

   Таким образом, бизнес-менеджеры должны досконально знать основные законы, защищающие коммерческие предприятия, потребителей и общество.

   И общая ситуация с исполнением закона и судьями в стране указывает на то, что в стране благоприятная ситуация для ведения бизнеса.

6. Экологические / природные факторы

   Разработчикам стратегии необходимо проанализировать тенденции в природной среде страны, в которой они осуществляют свою деятельность.

   Наиболее актуальные проблемы в природной среде, которые следует учитывать разработчикам стратегии, включают доступность сырья и других ресурсов, изменение стоимости энергии, уровни загрязнения окружающей среды и меняющуюся роль правительства в охране окружающей среды.

   Изменения в физической / природной среде, такие как глобальное потепление, сильно повлияют на нашу повседневную жизнь и функционирование наших организаций со множеством последствий.

7. Демографические факторы

   Демографические условия связаны с численностью населения страны.

   В частности, это связано с численностью населения, возрастной структурой, географическим распределением, этническим составом и распределением доходов.

   При населении более 7 миллиардов человек демографические изменения очевидны во всем мире. В некоторых странах наблюдается отрицательный прирост населения, а в некоторых странах пары имеют в среднем менее двух детей. В целом средний возраст увеличивается.

   Во многих странах процветает миграция из сельских в городские районы. Эти тенденции предлагают фирмам многочисленные возможности для разработки продуктов и услуг для удовлетворения потребностей самых разных групп людей в обществе.

   Разработчики стратегии должны провести анализ демографических проблем, в частности, размера и темпов роста населения, возрастного распределения, этнического состава, уровня образования, структуры домохозяйств и межрегиональных перемещений.

8. Международные факторы
   

   Практически на каждую организацию влияют международные факторы.Это относится к степени, в которой организация вовлечена в бизнес в других странах или находится под его влиянием.

   Концепция глобального общества объединила всю нацию и современную сеть коммуникационных и транспортных технологий, соединенных почти со всеми частями мира.

Общие факторы внешней среды взаимосвязаны с успехом организации.

Следовательно, разработчикам стратегии необходимо проанализировать их все во взаимосвязи, чтобы понять и визуализировать «окружающую среду в целом».

Отрасль / рабочая среда организации — Отраслевые факторы, имеющие жизненно важное значение для бизнес-функций

Стратегия коммерческой фирмы зависит от структурных характеристик отрасли, поэтому для фирмы считается важным провести подробный анализ отрасли в которой фирма управляет своим бизнесом.

Согласно результатам исследования Майкла Портера, отраслевая структура фургонов состоит из поставщиков, покупателей, прямых конкурентов, новых участников и их заменителей.Разработчики стратегии фирмы должны быть обеспокоены влиянием отраслевой структуры на стратегию фирмы.

После завершения анализа внешней среды им следует приступить к отраслевому анализу. Отраслевой анализ помогает им получить четкую информацию о том, что происходит в отрасли, в которой их компании ведут свой бизнес.

Поскольку отрасль содержит конкуренцию, ее анализ выявляет сложности конкуренции и связанные с этим проблемы, стоящие перед отраслью.

С другой стороны, отраслевые факторы окружающей среды — это те факторы внешней среды, которые непосредственно присущи конкретной отрасли и влияют на конкуренцию, например, поставщики, клиенты, конкуренты и продукты-заменители

Рабочая среда состоит из факторов, которые непосредственно влияют на деятельность организации и на нее влияют. К этим факторам относятся поставщики, клиенты, конкуренты, регулирующие органы и так далее.

Менеджер может идентифицировать факторы окружающей среды, представляющие особый интерес, вместо того, чтобы иметь дело с более абстрактным измерением общей среды.

Элементы отраслевой среды или среды задач

Как менеджер или предприниматель, вы должны быть в состоянии идентифицировать различные элементы отраслевой среды, чтобы вы могли предпринять соответствующие шаги для эффективного реагирования на них, чтобы выжить в отрасли.

1. Поставщики.
2. Покупатели и покупатели.
3. Конкуренты и новые участники.
4. Регуляторы.
5. Продукты-заменители.
6. Стратегические партнеры.

Различные элементы среды задачи могут обсуждаться в следующем разделе:

1. Поставщики
   

   Поставщики — это поставщики продукции или сервисных материалов. Работа с поставщиками — важная задача менеджмента.

   Хорошие отношения между организацией и поставщиками важны для организации, чтобы постоянно следить за качеством исходных материалов.

   Поставщики — это источники ресурсов, таких как сырье, компоненты, оборудование, финансовая поддержка, услуги и канцелярские товары.

   Чтобы обеспечить долгосрочное выживание и рост компании, важно установить надежные отношения между коммерческой фирмой и ее поставщиками. Что касается своей конкурентоспособности с поставщиками, компания должна ответить на следующие вопросы:

   • Насколько конкурентоспособны цены поставщиков?
   • Предлагают ли поставщики привлекательные оптовые скидки?
   • Сколько стоит их доставка?
   • Конкурентоспособны ли поставщики с точки зрения производственных стандартов?
   • Конкурентоспособны ли возможности, репутация и услуги поставщиков?
   • Являются ли поставщики взаимозависимыми от фирмы?

2. Покупатели и покупатели
   

   «Удовлетворение потребностей клиентов» — основная цель каждой организации.Клиент — это тот, кто платит деньги за продукт или услуги организации. Это люди, которые передают им прибыль, на которую нацелены компании.

   Менеджеры должны уделять пристальное внимание потребностям клиентов в рабочей среде, потому что их покупатели делают покупки, которые поддерживают жизнь и устойчивость компании.

   Менеджеры по стратегии должны понимать состав клиентов компании.

   С этой целью им необходимо разработать исчерпывающий профиль как настоящих, так и потенциальных клиентов.Менеджеры смогут лучше прагматично планировать стратегические операции фирмы, предвидеть изменения в размере рынков и прогнозировать структуру спроса.

   При построении профиля клиента менеджерам необходимо использовать информацию о географическом местонахождении клиентов, демографических характеристиках покупателей, психологических проблемах и поведении покупателей.

3. Участники и новые участники.

   На политику организации часто влияют конкуренты.

   Конкурентоспособные компании на рынке всегда стараются опережать своих конкурентов и идти дальше. В нынешней мировой экономике конкуренция и конкуренты во всех отношениях чрезвычайно возросли.

   Фирме необходимо проанализировать интенсивность конкуренции в отрасли. Ему необходимо понимать конкурентную позицию в отрасли, чтобы повысить свои шансы на разработку выигрышных стратегий.

   Многие компании разрабатывают «профиль конкурента», чтобы более точно прогнозировать свой краткосрочный и долгосрочный рост и прибыль? потенциалы.

   Профиль конкурента может включать такие переменные, как доля рынка, продуктовая линейка, эффективность распределения продаж, ценовая конкурентоспособность, эффективность рекламы и продвижения, местоположение и возраст предприятия, производственные мощности, затраты на сырье, финансовое положение и т. Д.

   Положительный эффект от этого заключается в том, что у клиентов всегда есть выбор, а общее качество продукции повышается.

   Новые участники — будущие конкуренты фирмы. Они являются потенциальными конкурентами, потому что, когда они входят в отрасль с аналогичными видами продукции, интенсивность конкуренции возрастает.

4. Регулирующие органы
   

   Регулирующие органы — это подразделения в рабочей среде, которые обладают полномочиями контролировать, регулировать или влиять на политику и методы организации.

   Государственные агентства являются основным игроком в окружающей среде, и их члены создают группы по интересам, чтобы попытаться повлиять на организации, а также на правительство. Профсоюзы и торговая палата — типичные примеры группы интересов.

5. Продукты-заменители

   Производители продуктов-заменителей являются косвенными конкурентами.

   Продукты-заменители обслуживают те же категории потребителей. Они могут удовлетворять аналогичные потребности клиентов и, следовательно, выступать в качестве угроз.

   Например, когда стиральный порошок способен удовлетворить потребности клиентов гораздо лучше или даже таким же образом, как и хозяйственное мыло, стиральный порошок становится сильным косвенным конкурентом хозяйственного мыла.

6. Стратегические партнеры
   

   Это организация и отдельные лица, с которыми организация заключила соглашение или понимание в интересах организации.Эти стратегические партнеры тем или иным образом влияют на деятельность организации по-разному.

Отраслевая среда — это конкурентная среда бизнес-организации. Отраслевая среда существенно влияет на бизнес-операции фирмы, потому что это «непосредственная» внешняя среда фирмы, также известная как «непосредственная операционная среда».

Каждая фирма ведет свой бизнес в отрасли, и, следовательно, на ее деятельность напрямую влияет из-за любых изменений в отрасли, и, следовательно, на ее деятельность напрямую влияют любые изменения в отраслевой среде.

Смены в родах! Окружающая среда может оказывать прямое влияние на любой из факторов производственной среды.

Организация имеет больший контроль над факторами окружающей среды в отрасли, чем над общими факторами окружающей среды.

Следует отметить один момент: хотя отраслевая среда влияет на все фирмы в отрасли, на самом деле не все фирмы страдают одинаково.

Влияние внутренней среды и окружающей среды на бизнес

Бизнес-менеджеры должны понимать различные аспекты воздействия внешней среды.

Им необходимо осознавать, что внешняя среда имеет множество аспектов, которые могут оказать значительное влияние на деятельность фирмы. Им необходимо регулярно проводить анализ окружающей среды.

Это особенно важно по той причине, что разработки / изменения в удаленной среде влияют на бизнес-организации. Им также необходимо понимать влияние изменений в отраслевой среде.

Руководители получают несколько преимуществ, если они глубоко понимают и оценивают влияние факторов окружающей среды на бизнес:

• Знание окружающей среды помогает менеджерам определить направление, в котором им следует двигаться.Они будут путешествовать по особому способу изменения направления, когда это необходимо. Без понимания окружающей среды менеджеры подобны велосипеду без руля — нет возможности маневрировать во время езды по улице.
• Менеджеры могут выделить те факторы, особенно во внешней среде, которые представляют особый интерес для организации.
• Менеджеры могут подготовиться к тому, чтобы справиться с прогнозируемым кризисом при любом из факторов окружающей среды. Они могут разработать кризисные планы для преодоления кризисов, влияющих на организацию.
• Ключом к достижению организационной эффективности является понимание среды, в которой фирма осуществляет свою деятельность.
  Отсутствие знаний или недостаточные знания с большой вероятностью приведут менеджеров к неэффективности из-за «движения по ложному пути для достижения целей».

Заключение

Среда, независимо от ее внешней или внутренней природы, менеджер должен четко их понимать.

Обычно вы не пойдете на прогулку под дождем без зонта, потому что вы понимаете окружающую среду и знаете, что во время дождя вы можете промокнуть.

Точно так же, если менеджер не знает и не понимает окружающую среду организации, он или она окончательно промокнет или высохнет, а также организация в сегодняшней быстрой и гипер-движущейся организационной среде.

Что такое внутренняя среда? определение и факторы — Деловые жаргоны

Определение : Внутренняя среда — это компонент деловой среды, который состоит из различных элементов, присутствующих внутри организации, которые могут влиять или могут быть затронуты выбором, действиями и решениями организация.

Он охватывает климат, культуру, машины / оборудование, работу и рабочие процессы, членов, методы управления и менеджмента.

Другими словами, внутренняя среда относится к культуре, членам, событиям и факторам внутри организации, которые могут влиять на решения организации, особенно на поведение ее человеческих ресурсов. Здесь под членами понимаются все те люди, которые прямо или косвенно связаны с организацией, такие как владелец, акционеры, управляющий директор, совет директоров, сотрудники и т. Д.

Факторы, влияющие на внутреннюю среду

Факторы, которые находятся под контролем организации, но могут влиять на бизнес-стратегию и другие решения, называются внутренними факторами. Включает:

1. Система ценностей : Система ценностей состоит из всех тех компонентов, которые являются частью нормативной базы, таких как культура, климат, рабочие процессы, методы управления и нормы организации. Сотрудники должны выполнять действия в рамках этой структуры.
2. Видение, миссия и цели : Видение компании описывает ее будущее положение, миссия определяет бизнес компании, а причина ее существования и цели подразумевают конечную цель компании и способы ее достижения.
3. Организационная структура : Структура организации определяет способ направления деятельности в организации для достижения конечной цели. Эти действия включают делегирование задач, координацию, состав совета директоров, уровень профессионализма и надзор.Это может быть матричная структура, функциональная структура, дивизиональная структура, бюрократическая структура и т. Д.
4. Корпоративная культура : Корпоративная культура или иначе называемая организационной культурой относится к ценностям, убеждениям и поведению организации, которые определяют способ, которым сотрудники и руководство общаются и управляют внешними делами.
5. Человеческие ресурсы : Человеческие ресурсы являются наиболее ценным активом организации, поскольку успех или неудача организации во многом зависят от человеческих ресурсов организации.
6. Физические ресурсы и технологические возможности : Физические ресурсы относятся к материальным активам организации, которые играют важную роль в определении конкурентоспособности компании. Кроме того, технологические возможности подразумевают технические ноу-хау организации.

Факторы внутренней среды имеют прямое влияние на фирму. Кроме того, эти факторы могут быть изменены в соответствии с потребностями и ситуацией, чтобы соответствующим образом адаптироваться к динамичной деловой среде.

Что такое внутренняя среда? Определение и 11 факторов

Значение слова «окружающая среда» — это окружение или территория, где происходит деятельность. В организации проходят различные мероприятия, и несколько сотрудников работают вместе для достижения общей цели. Окружающая среда также влияет на действия руководства и сотрудников. В основном есть два типа сред, такие как внутренняя среда и внешняя среда , которые влияют на организацию .

В этой статье вы узнаете, что такое внутренняя среда, определение внутренней среды и основные факторы внутренней среды.

Внутренняя среда организации состоит из различных элементов, таких как управление организацией , сотрудники организации , философия организации и цели и задачи организации .

Внутр.Определение окружающей среды

Внутреннюю среду организации можно определить как среду, которая состоит из различных факторов, таких как человеческие ресурсы, система ценностей организации, физические ресурсы, организационная структура, миссия и цели организации. Внутренняя среда не только влияет на деятельность и выбор сотрудников, но также влияет на поведение сотрудников в организации.

Эти факторы влияют на поведение людей, работающих в организации, а также на их способность принимать решения.Например, в традиционной организации отношения между менеджерами и сотрудниками очень строгие. Менеджер будет только давать команды своим подчиненным и ожидать, что они будут выполнять свою работу так, как их просят, тогда как в современной организации отношения между менеджером и его помощниками несколько снисходительны. Менеджер не только поручает своим сотрудникам работу, но и дает им возможность придерживаться своего мнения и расти в карьере.

Различные факторы организации влияют на ее внутреннюю среду, а внутренняя среда организации контролирует поведение менеджеров и сотрудников, работающих в организации.

В следующем разделе вы узнаете о различных факторах, которые формируют внутреннюю среду организации.

Факторы внутренней среды

1. Организационная структура

Организационная структура означает способ распространения информации в организации. Организационная структура организации определяет состав совета директоров, менеджмента и акционеров. Структура организации влияет на способность организации принимать решения.Более высокий уровень управления в организации означает больше задержек в принятии решений.

Например, если в организации три уровня управления, то для решения проблемы, с которой сталкиваются рабочие, потребуется больше времени по сравнению с организацией с меньшим количеством уровней управления. Способность принимать быстрые решения очень важна для организации.

Роль совета директоров жизненно важна при принятии всех важных решений. Практические управленческие навыки необходимы для бесперебойной работы организации и достижения целей организации.В дополнение к этому совет директоров играет важную роль в разработке политики организации.

Кроме того, эти политики влияют на решения, принимаемые в отношении роста и функционирования организации. Профессионализм и способность руководства принимать решения очень важны для успеха организации.

2. Кадровая среда

Человеческие ресурсы — это служащие и рабочая сила, работающая в организации. Человеческий ресурс — самый важный актив для организации.Успех организации зависит от человеческих ресурсов организации.

То, как обращаются с сотрудниками и используются их навыки, многое говорит об организации. В настоящее время талантливые сотрудники любят работать в организациях, где им предоставляются возможности для роста.

3. Система ценностей

Система ценностей организации также известна как философия организации. Система ценностей организации включает рабочие процессы, культуру, нормы, климат и рабочие процессы организации.

Система ценностей организации определяет то, как она работает или относится к своим сотрудникам и клиентам. В дополнение к этому, система ценностей организации также определяет, как сотрудники организации должны выполнять свои обязанности. Они должны делать свою работу, оставаясь в рамках системы ценностей.

4. Физические ресурсы

Физические ресурсы — это оборудование, инструменты и все другие материальные активы организации. Физические ресурсы имеют большое значение для успеха организации.Компания с лучшими и более современными физическими ресурсами имеет конкурентное преимущество перед своими конкурентами.

Например, организация с оборудованием для автоматизации может производить больше за определенный период по сравнению с организацией с оборудованием, требующим ручного управления. По этой причине компании всегда ищут лучшие механизмы и часто обновляют их, чтобы производить больше и получать больше прибыли.

5. Миссия и цели

Миссия и цели организации играют важную роль в определении будущего положения организации и ее места на рынке.Разрабатывается бизнес-план, и ресурсы используются для достижения целей внутренней среды организации.

6. Корпоративная культура

Корпоративная культура организации также известна как организационная культура. Корпоративная культура организации определяет убеждения, ценности и предположения, которым следуют руководство и сотрудники организации. Он способствует выявлению уникального социального и психологического этоса организации.

Организационная культура организации влияет на все, от того, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, до того, как в организации принимаются важные решения.Организационная культура контролирует способ обмена информацией в организации.

7. Финансовые и маркетинговые ресурсы

Финансовые ресурсы определяют доход или общий капитал организации. Организация с финансовой стабильностью может принять решение о расширении своего бизнеса или может осваивать новые рынки. В то время как организациям с ограниченными финансовыми ресурсами сложно развивать свой бизнес.

8. Планы и политика

Планы и политика организации разрабатываются для достижения целей организации и создания дисциплины в организации.

9. Корпоративный имидж

Корпоративный имидж — это репутация организации на рынке. Компания с положительным корпоративным имиджем привлекает в организацию нужные таланты.

10. Организация труда

Управление трудовыми ресурсами означает, как организация обращается со своими сотрудниками и рабочими. То, как обращаются с сотрудниками в организации, влияет на ее внутреннюю среду организации.

11. Технические возможности

Технические возможности подразумевают технологию, используемую в организации.Как и физические ресурсы, компании с новейшими технологиями имеют конкурентное преимущество перед своими конкурентами. Важность технологий особенно возросла в нынешнюю эпоху технологий.

Управление — Краткое содержание глав

Краткое содержание глав

Глава 3 Среда организаций и менеджеров

Факторы окружающей среды играют важную роль в определении успеха или неудачи организации. Менеджеры должны стремиться поддерживать надлежащее соответствие между своей организацией и окружающей средой.У всех организаций есть как внешняя, так и внутренняя среда.

Внешняя среда состоит из слоев общей и рабочей среды. Общая среда состоит из неспецифических элементов окружения организации, которые могут повлиять на ее деятельность. Он состоит из пяти измерений: экономического, технологического, социокультурного, политико-правового и международного. Воздействие этих параметров на организацию обширно и постепенно. Среда выполнения задач состоит из определенных измерений окружения организации, которые с большой вероятностью могут повлиять на организацию.Он также состоит из пяти элементов: конкурентов, клиентов, поставщиков, регулирующих органов и стратегических партнеров. Поскольку эти параметры связаны с конкретными организациями в среде, их влияние, вероятно, будет более прямым и немедленным.

Внутренняя среда состоит из владельцев, совета директоров, сотрудников, физической среды и культуры организации. Владельцы — это те, кто имеет права собственности на организацию. Совет директоров, избираемый акционерами, отвечает за надзор за высшими менеджерами фирмы.Отдельные сотрудники и профсоюзы, в которые они иногда вступают, являются еще одной важной частью внутренней среды. Физическая среда, еще одна часть внутренней среды, сильно различается в разных организациях.

Организации и их окружение влияют друг на друга по-разному. Влияние окружающей среды на организацию может происходить через неопределенность, конкурентные силы и турбулентность. Организации, в свою очередь, используют управление информацией; стратегический ответ; слияния, поглощения и союзы; организационный дизайн и гибкость; прямое влияние; и социальная ответственность за адаптацию к их среде выполнения задач.

Одним из важных показателей того, насколько хорошо организация справляется со своей средой, является ее уровень эффективности. Организационная эффективность требует, чтобы организация хорошо выполняла свою работу по приобретению ресурсов, правильному управлению ими, достижению своих целей и удовлетворению потребностей своих клиентов. Однако из-за сложностей, связанных с выполнением этих требований, эксперты могут не соглашаться относительно эффективности той или иной организации в любой данный момент времени.

Внутренняя и внешняя среда — определения, значения, различия

Каждый бизнес функционирует как часть среды, известной как его бизнес-среда.Бизнес-среда состоит из всех тех компонентов, которые так или иначе влияют на решения, действия, стратегии и цели бизнес-организации.

Деловую среду можно широко разделить на внутреннюю среду и внешнюю среду. В этой статье мы подробно объясним эти два типа бизнес-среды и обсудим различия между ними.

Определения и значения

Внутренняя среда

Внутренняя среда бизнеса состоит из всех факторов, которые напрямую связаны с организацией и оказывают прямое влияние на ее бизнес и повседневную деятельность.Эти факторы обычно находятся под контролем организации, независимо от того, являются они материальными или нематериальными. Их можно разделить на сильные и слабые стороны в зависимости от их положительного или отрицательного воздействия на основные цели организации.

Внутренняя среда в основном состоит из физических, финансовых, технологических и человеческих ресурсов, доступных для использования в организации.

1. Физические ресурсы: Это физические активы организации, например завод, здание, машины, оборудование и т. Д., которые используются для преобразования входов в выходы.
2. Финансовые ресурсы: Включают капитал и фонды, являющиеся частью организации. Компании выделяют средства на те виды деятельности, которые обеспечивают максимальную отдачу при наименьших затратах. Следовательно, цель — оптимальное распределение ресурсов.
3. Человеческие ресурсы: Все, кто работает в организации и обладает навыками и знаниями, необходимыми для ведения бизнеса.Персонал принимает оперативные и управленческие решения в отношении организации.
4. Технологические ресурсы: Технические знания, которые используются при производстве продуктов и услуг организации.

Для бизнеса вполне возможно настроить факторы внутренней среды, чтобы они соответствовали требованиям внешней среды.

Внешняя среда

Внешняя среда относится ко всем факторам и условиям, которые являются внешними по отношению к организации и влияют на ее решения, цели и общую производительность.Внешняя среда предоставляет организациям вводимые ресурсы (сырье, рабочая сила, деньги, энергия), которые затем преобразуются в продукты или услуги и возвращаются во внешнюю среду в качестве результатов. Организации обычно не контролируют эти внешние факторы.

Организациям необходимо учитывать все факторы внешней среды и соответствующим образом корректировать свои бизнес-планы и цели. Это обеспечит бесперебойную и бесперебойную работу их бизнеса.Кроме того, внешняя среда предоставляет организациям возможности и угрозы. Следовательно, когда компания адаптирует свою внутреннюю среду к внешней среде, у нее появляется возможность использовать преимущества окружающей среды и избегать экологических угроз.

Внешняя среда обычно делится на две категории — микросреда и макросреда:

1. Микросреда: Микросреда включает в себя все те факторы, которые имеют прямое влияние на деятельность организации, поскольку они присутствуют в непосредственной среде, окружающей организацию.Эти факторы влияют на производительность организации и в некоторой степени поддаются контролю. Микросреда включает клиентов, конкурентов, поставщиков, общественности и посредников.
2. Макросреда: Макросреда обычно оказывает влияние на всю отрасль, а не только на конкретную организацию. Она также известна как общая среда и не может контролироваться организацией. Следовательно, организации необходимо адаптировать свою деятельность в соответствии с изменениями в макросреде.Макросреда включает в себя экономическую среду и неэкономическую среду, состоящую из политической, правовой, демографической, социокультурной, технологической и глобальной среды.

Разница между внутренней и внешней средой

Основные различия между внутренней и внешней средой перечислены ниже:

1. Значение

Внутренняя среда — это среда, которая напрямую связана с организацией. Он включает в себя все те факторы, условия и события, которые присутствуют в организации и способны напрямую влиять на стратегические решения и операции организации.Напротив, внешняя среда состоит из факторов, которые находятся за пределами организации и могут влиять на операции, производительность, решения и прибыльность организации.

2. Контроль

Можно контролировать внутренние факторы окружающей среды, тогда как факторы внешней среды, как правило, не поддаются контролю.

3. Предложения

Организации могут получить как сильные, так и слабые стороны факторы внутренней среды.Однако факторы внешней среды либо открывают возможности, либо представляют угрозу для организации.

4. Эффект от изменений

Если есть какие-либо изменения во внутренних факторах, это влияет только на компанию, потому что эти факторы специфичны для этой компании. С другой стороны, любые изменения внешних факторов влияют на всю отрасль, и, следовательно, эти изменения влияют на все организации, функционирующие в отрасли.

5. Влияние на организацию

Внутренняя среда включает в себя все те факторы, которые способны влиять на решения, операции и цели организации.Напротив, внешняя среда включает в себя все факторы, которые положительно или отрицательно влияют на рост, прибыльность, выживание, имидж и расширение компании.

6. Включает

Внутренняя среда состоит из различных ресурсов, включая человеческие, технологические, физические и финансовые. С другой стороны, внешняя среда включает микросреду и макросреду, которая состоит из экономической среды и неэкономической среды, т.е.е. политическая, правовая, социокультурная, демографическая и глобальная среда.

Внутренняя и внешняя среда — табличное сравнение

Сравнение внутренней и внешней среды в табличной форме для приведено ниже:

Внутренняя среда и Внешняя среда
Значение
Все факторы, которые присутствуют в организации и оказывают прямое влияние на ее деятельность	Все факторы, которые присутствуют вне организации и не влияют напрямую на ее деятельность
Контроль
Внутренние факторы могут контролироваться организацией	Внешние факторы не могут контролироваться организацией
Предложения
Сильные и слабые стороны	Возможности и угрозы
Эффект изменений
Специфические для организации	Для отрасли
Влияние на организацию
Влияет на деятельность, решения и цели организации	Влияет на рост, выживание и прибыльность организации
Включает
Физические, финансовые, человеческие и технологические ресурсы	Микро- и макросреда

Заключение — внутренняя и внешняя среда

Как объясняется в этой статье, основное различие между внутренней и внешней средой состоит в том, что внутренняя среда включает факторы, которые имеют прямое влияние на организацию, в то время как факторы внешней среды не влияют на организацию напрямую.Кроме того, влияние внутренних факторов специфично для организации, тогда как внешние факторы влияют на всю отрасль, а не на конкретную организацию.

Для предприятий важно получить полное представление о деловой среде, частью которой они являются, чтобы они могли выжить и поддерживать устойчивый рост в долгосрочной перспективе. Понимание внутренних и внешних факторов окружающей среды позволяет компаниям согласовывать свою внутреннюю среду с внешней средой, чтобы получить максимальную выгоду от возможностей, имеющихся в окружающей среде, избегая при этом угроз.

Что такое организационная среда? — Определение и теория — Видео и стенограмма урока

Внутренняя среда

Внутренняя среда организации состоит из сущностей, условий, событий и факторов внутри организации, которые влияют на выбор и действия. Он раскрывает сильные и слабые стороны организации. Факторы, которые часто считаются частью внутренней среды, включают поведение сотрудников, культуру организации, формулировку миссии и стили лидерства.

Внутренняя среда компании Basic Bolt очень отличается от Terrific Technologies. Руководство компании Basic Bolt ориентировано на результаты и сроки, отстраненно, отстраненно и, как правило, не заботится о благосостоянии или моральном духе своих сотрудников. Их сотрудники не особо преданы компании и с радостью уйдут, если представится возможность.

Стиль руководства Terrific Technologies основан на практическом использовании творческих способностей, изобретательности и воображения при решении организационных проблем.Их менеджеры обеспокоены моральным духом и благополучием сотрудников и делают все возможное, чтобы их сотрудники чувствовали себя ценными и важными. Их сотрудники очень лояльны к компании и обычно довольны своей работой.

Внешняя среда

Внешняя среда организации состоит из сущностей, условий, событий и факторов, окружающих организацию, которые влияют на выбор и действия и определяют ее возможности и угрозы.Это также называется операционной средой. Примеры факторов, влияющих на внешнюю среду организации , включают клиентов, общественное мнение, экономические условия, правительственные постановления и конкуренцию.

Внешняя среда Basic Bolt Company и Terrific Technologies также будет отличаться, но несколько внешних факторов потенциально могут повлиять на обе компании. У клиентов компании Basic Bolt будут совсем другие желания и потребности по сравнению с клиентурой Terrific Technologies, но они оба захотят получить превосходный продукт или услугу по минимально возможной цене.Обе компании столкнутся с правительственными постановлениями, но, скорее всего, они будут подчиняться разным законам и законам. Состояние экономики также повлияет на обе компании.

SWOT-анализ

Полезным инструментом при оценке среды организации является SWOT-анализ (или матрица). SWOT-анализ — это метод структурированного планирования, используемый для оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз организации. Чтобы создать SWOT-анализ, мы должны сначала указать внутренние и внешние факторы, которые являются благоприятными и неблагоприятными для достижения цели организации.

• Сильные стороны: Характеристики внутренней среды организации, которые дают ей преимущество перед конкурентами
• Слабые стороны: Характеристики внутренней среды, которые ставят организацию в невыгодное положение по сравнению с другими
• Возможности: Внешние элементы, которые организация может использовать в своих интересах
• Угрозы: Внешние элементы в среде, которые могут вызвать проблемы для организации

SWOT-анализ может помочь задать вопросы и ответить на них, которые генерируют значимую информацию для каждой категории.

Резюме урока

Организационная среда состоит из сил или институтов, окружающих организацию, которые влияют на производительность, операции и ресурсы.

Для эффективного управления организацией менеджеры должны правильно понимать окружающую среду. Ученые разделили факторы окружающей среды на две части: внутреннюю и внешнюю среду. Внутренняя среда состоит из сущностей, условий, событий и факторов внутри организации, которые влияют на выбор и действия.Факторы могут включать поведение сотрудников, культуру организации, формулировку миссии и стили лидерства. Внешняя среда состоит из сущностей, условий, событий и факторов, окружающих организацию, которые влияют на выбор и действия и определяют ее возможности и угрозы. Это может включать клиентов, общественное мнение, экономические условия, правительственные постановления и конкуренцию.

Полезным инструментом при оценке среды организации является SWOT-анализ (или матрица).SWOT-анализ — это метод структурированного планирования, используемый для оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз организации.

Факторы организационной среды

Есть много факторов, связанных с организационной средой

Внутренняя среда	Внешняя среда
* Объекты, условия, события и факторы в организации, которые влияют на выбор и действия * Примеры: поведение сотрудников, стили руководства	* Объекты, условия, события и факторы, окружающие организацию, которые влияют на выбор и действия * Примеры: клиенты, экономические условия, конкуренция

Результаты обучения

Когда вы закончите, вы сможете:

• Обсудить, что составляет организационную среду бизнеса
• Объясните цель SWOT-анализа

.