К основным функциям управления относятся: Основные функции управления. Теория управления

Функции управления

Разнообразие трудовой деятельности привело к развитию функций управления.

Важно понимать чем функции отличаются от задач. Задача – направленная на достижение требуемых результатов в определенное время деятельность. Функция – повторяющая деятельность организации. Комплекс управленческих задач представляет собой функцию управления.

Как правило, одну функцию выполняет одно подразделение, однако некоторые функции могут выполняться совместно различными подразделениями или одно подразделение может выполнять несколько функций.

На рисунке 1 изображены факторы, от которых зависит состав функций.

Рисунок 1 – Факторы, влияющие на состав функций управления

Функции управления нужны для того, чтобы обеспечивать в организации руководство, управление и обслуживание производственной деятельности.

Все функции имеют следующие основные характеристики:

• назначение;
• повторяемость;
• однородность содержания;
• специфика выполнения.

Функции управления отличаются наличием объективного характера, что определяется необходимостью самого процесса управления в условиях совместной трудовой деятельности.

Основными функциями управления организацией являются:

• организация – совокупность методов и приемов сочетания всех звеньев управленческой системы;
• нормирование – процесс разработки научно обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления;
• планирование – функция, которая занимает центральное место в организационной структуре и направлена на регламентирование поведения объекта управления;
• координация – воздействие на коллектив людей с целью управления различными но связанными между собой подразделениями;
• мотивация – функция, которая стимулирует трудовую деятельность;
• контроль – анализ и учет возможных ошибок и отклонений от намеченных планов;
• регулирование – функция, тесно связанная с функциями контроля и координации.

Управленческие функции – это основа управленческого аппарата, определения его численности и структуры. Основная задача управленческого аппарата заключается в объединении различных, но связанных между собой функций.

Выделяют несколько вариантов классификации функции управления, однако наиболее простая и понятная делит их на две группы:

• общие;
• специальные.

Общие функции управления

Общие функции сформулировал Ани Файоль в начале 20ого века. Они существуют при управлении любой организацией в любой бизнес сфере.

Среди всех общих функций менеджмента основной считают титрование – метод массового количественного и качественного анализа. Выполняя данную функцию, менеджер, как правило менеджер высшего звена, осуществляет следующее:

• формулирует цели и задачи на будущий период;
• осуществляет стратегическое планирование;
• составляет оперативные планы.

Реализация всех планов зависит от организационной функции. Она направлена на создание организации, формирование ее структуры, распределение задач среди персонала, координацию их работы.

За стимуляцию трудовой деятельности персонала отвечает мотивационная функция. Она основана на анализе и выявлении потребностей людей, выборе способа их удовлетворения, чтобы максимально стимулировать производительность работников.

Функция контроля направлена на выявление возможных рисков, опасностей, ошибок и отклонений и тем самым она помогает совершенствовать работу.

Специальные функции

Функции по управлению отдельными объектами занимают в организации особенное место. Как объекты управления можно выделить:

• производственную деятельность;
• материально-техническое снабжение;
• инновации;
• маркетинг и сбытовая деятельность;
• подбор персонала;
• финансовая деятельность;
• учет и анализ.

Управление этими объектами и составляет содержание специальных функций управления. В таблице 1 представлены примеры содержания некоторых функций.

Таблица 1 – Содержание специальных функций управления

Понятие функции управления



Суть любого управления – это достижение организацией целей при наиболее оптимальном использовании ресурсов.

Достижение данных целей возможно в результате выполнения определенных действий, т.е. функций. Функция в переводе с латинского языка означает «совершение», «исполнение» действий. Деятельность менеджеров можно представить как непрерывный процесс выполнения управленческих функций. Под функцией управления понимают:

• специализированные виды управленческой деятельности;
• обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять управляющее воздействие.

Функции управления

– это направление или виды управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперации в управлении, и характеризующийся обособленным комплексом задач и выполняемый специальными приемами и способами.

Любая функция управления включает в себя сбор информации, ее преобразование, выработку решений, придание формы и доведения до исполнителей. По виду и направлению деятельности функции различают общие, конкретные и специальные.

Общие (основные) функции управления:

• осуществляются в каждой организации и на каждом уровне управления;
• присущи управлению любой организации;
• разделяют содержание управленческой деятельности на виды работ по признаку последовательности их выполнения во времени;
• относительно самостоятельны и в тоже время тесно взаимодействуют.

К таким функциям, в частности, в менеджменте относят: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

Конкретные (специфические) функции управления – представляют собой результат разделения управленческого труда. Такие функции включают в себя различные виды деятельности, отличающиеся назначением и способом реализации. Конкретные функции воздействуют не на всю организацию, а на ее определенные стороны или части.

Каждая конкретная функция управления в организации является комплексной по содержанию и включает в себя общие функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления.

Специальные функции являются подфункциями конкретной функции (например, специальной функцией управление основным производством является оперативно-календарное планирование основного производства).

Функции управления, отражающие управленческую деятельность в хозяйственных организациях в условиях рыночной экономики, называются

функциями менеджмента.

Тест по теме. 1. К основным функциям управления организацией относится: — Студопедия

1. К основным функциям управления организацией относится:

a) анализ

b) обмен информацией

c) побуждение

d) планирование

2. Одной из основных функций управления является:

a) наблюдение за ходом производства

b) методическое обеспечение принятия решений

c) планирование

d) издание приказов и распоряжений

4. В новым современным институциональным регуляторам трудовых отношений относят:

a. профсоюзы;

b. систему патернализма;

c. государственные программы страхования работников;

d. неокорпоративные системы страхования и социального обеспечения работников.

5. Одной из основных функций менеджмента является:

a) Издание приказов и распоряжений

b) Организация

c) Методическое обеспечение принятия решений

d) Наблюдение за ходом производства

6. Наглядная информация, письменная информация и промышленный шпионаж в прогнозировании относятся к методам:

a) неформальным

b) качественным

c) количественным

d) статистическим

e) прогнозными

7. Приведение к единой системе, форме, единообразию – это

a) нормирование

b) унификация

c) систематизация

d) нивелирование

e) соотношение

8. Явление или предмет, на который направлена чья-нибудь деятельность, называется:

a) объектом

b) образцом

c) экземпляром

d) субъектом

e) управление

9. К функциям менеджмента относится все за исключением:

a) планирование;

b) управление;

c) стремление к получению прибыли;

d) организационная работа.

10. К признакам донаучного менеджмента относится:

a. системный характер организации управления;

b. создание «рациональной бюрократии» на фирме;

c. наличие двухуровневой системы управления;

d. превращение менеджмента в самостоятельную профессию.

11. Целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, в теории менеджмента называется…

a) комплексом

b) общностью

c) подразделением

d) системой

12. Какая из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?

a) Планирование

b) Организация

c) Контроль

d) Мотивация

.13. Установление стандартов, измерение достигнутого и сравнение с ожидаемыми результатами, коррекция отклонений являются тремя аспектами:

a) планирования

b) управленческого контроля

c) организации

d) прогнозирования

Тест: Бесплатные ответы на тест по менеджменту

Тема: Бесплатные ответы на тест по менеджменту

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Тест | Размер: 16.99K | Скачано: 282 | Добавлен 28.02.08 в 21:27 | Рейтинг: +137 | Еще Тесты

Тесты по менеджменту

 

1. Что выступает в качестве объединяющего фактора производства?

а) капитал

б) предпринимательские способности

в) земля

г) труд

д) информация

 

2. Что является источником власти и управления?

а) знания

б) техника

в) собственность

г) люди

 

3. Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте?

а) деятельность по управлению техническими средствами

б) управленческая деятельность по координации действий людей, управления факторами производства

в) управленческая деятельность по организации действий на рынке товаров и услуг

г) деятельность по строительству

 

4. Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим?

а) мотивация

б) информирование

в) контроль

г) принятие решений

д) прогнозирование

 

5. Предметом рассмотрения теории управления являются?

а) организационно-управленческие отношения

б) организационно-экономические отношения

в) технологическая документация

 

6. Понятие категории управления включает:

а) принципы

б) техника управления

в) функции

г) методы управления

д) цели управления

 

7. Что определяет статику системы управления?

а) функции

б) структура

в) технология процесса управления

г) цели

 

8. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем?

а) обмен информацией

б) планирование

в) анализ внешней среды

г) нормирование

д) организация

 

9. Что является предметом управленческого труда?

а) материальные ресурсы

б) информация

в) технология производства

 

10. Система управления – это:

а) совокупность действий, определяющих направление управленческой деятельности

б) совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве

в) субъект управления организацией, имеющей иерархическое строение

 

11. Организация в менеджменте – это:

а) процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей

б) интегрированной целое

в) собрание независимых специалистов

г) объединение экспертов

 

12. Система характеризуется следующими элементами:

а) входом

б) процессом

в) ценой

г) выходом

 

13. Внутренняя среда организации – это:

а) люди

б) информационные связи

в) конкуренты

г) законы

 

14. Основной задачей организации является:

а) совершенствование структуры управления

б) увеличение прибыли

в) внедрение инноваций

г) производство продукции и услуг

 

15. Что характеризует систему управления?

а) помещение

б) прямые связи

в) обратные связи

г) субъект управления

д) объект управления

е) длительность работы

 

16. Что такое миссия организации?

а) предназначение фирмы

б) микрокультура фирмы

в) структура управления фирмой

 

17. Цели в системе управления подразделяются на:

а) качественные

б) количественные

в) комплексные

 

18. Качественные цели определяются с помощью:

а) метода моделирования

б) метода экспертных оценок

в) метода стоимостного анализа

 

19. Главная задача формирования целей организации:

а) построение совершенной структуры управления

б) построение функциональных подразделений

в) четкое распределение обязанностей исполнителей и руководителей в подразделениях

 

20. Что представляет собой понятие «функция управления»?

а) одна из характеристик процесса управления

б) подразделение в системе управления

в) документация в системе управления

 

21. Планирование – это:

а) управленческая функция

б) сфера деятельности

в) объект управления

 

22. Регулирование – это:

а) стадия процесса управления

б) управленческая функция

в) норма управляемости

 

23. Учет – это:

а) сфера деятельности

б) цикл принятия решений

в) управленческая функция

 

24. Общие функции присущи:

а) крупным корпорациям

б) дочерним компаниям

в) малым предприятиям

 

25. Специфические функции присущи:

а) производственным предприятиям

б) промышленным предприятиям

в) банкам

 

26. Мотивация относится к управлению:

а) оборудованием

б) трудовыми ресурсами

в) продуктом

 

27. Мотивация – это:

а) общая функция

б) специфическая функция

в) социально-психологическая функция

 

28. Как можно использовать стратегическое планирование для совершенствования управления?

а) повысить оплату труда служащих

б) установить более современные цели и информировать о них служащих

в) усовершенствовать коммуникации

 

29. Стратегическое планирование – это:

а) процесс выбора целей

б) процесс выбора структуры

в) процесс выбора решений

 

30. Показатели достижения целей:

а) уровень прибыли

б) общий объем продаж

в) зарубежные инвестиции

 

31. Стратегические планы разрабатываются:

а) индивидуально

б) в пределах отдельного подразделения

в) общефирменными усилиями

 

32. Современные организации, как правило:

а) многоцелевые

б) одноцелевые

в) бесцелевые

 

33. На процесс планирования влияют:

а) внешняя среда

б) внутренняя среда

в) культура фирмы

 

34. Основой существования организации является:

а) мотивация сотрудников

б) миссия

в) корпоративная культура

 

35. Корректировка целей производится:

а) до выявления степени достижения целей

б) после выявления достижения целей

в) в процессе выявления достижения целей

 

36. Реализация целей предусматривает:

а) закрепление целей за каждым исполнителем

б) установление графика выполнения работ

в) контроль выполнения целей

 

37. Основные требования, предъявляемые к целям:

а) конкретность

б) измеримость

в) достижимость

 

38. Организация в менеджменте представляет:

а) конкретную форму объединения

б) объединение функций

в) объединение решений

 

39. Структура управления – это:

а) количество уровней и подразделений

б) количество сотрудников

в) количество управленческих процедур

 

40. При создании структуры управления учитывают:

а) численность управленческого аппарата

б) норму управляемости

в) прямые и обратные связи

г) должностные инструкции

 

41. Преобладание горизонтальных связей характерно для:

а) матричной структуры

б) линейной структуры

в) функциональной структуры

 

42. Квалификационные требования к руководителям в матричной структуре:

а) высокие

б) менее высокие

в) низкие

 

43. Ориентация на продукт в линейной структуре:

а) сильная

б) слабая

в) никакая

 

44. Специализация в матричной структуре:

а) высокая

б) низкая

 

45. Что называется организационными полномочиями?

а) возможность самостоятельно принимать решения

б) право давать указания и приказы подчиненными

в) возможность переложить на других свои обязанности

г) право распоряжаться ресурсами организации

 

46. Наличие полномочий обязательного согласования означает право:

а) давать советы руководителю

б) отклонять принятые решения

в) корректировать принятые решения

г) добиваться внесения изменений в проекты решений

 

47. Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейного руководителя?

а) линейные

б) обязательного согласования

в) параллельные

г) аппаратные

 

48. Какими причинами вызваны проблемы в процессах делегирования организационных полномочий?

а) психологическими

б) экономическими

в) организационными

г) юридическими

д) верно А и Г

е) верно А, Б, В

ж) всеми перечисленными причинами

 

49. Принцип единоначатия означает, что:

а) все работники организации подчиняются только ее руководителю

б) работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения

в) менеджер высшего ранга на должен давать распоряжений  работникам, минуя их непосредственного начальника

г) верно Б и В

д) в организации должно быть как можно меньше руководителей

 

50. Что понимается в менеджменте под организационными коммуникациями?

а) технические средства передачи информации

б) процесс передачи информации

в) средства связи, используемые работниками организации

г) процессы обмена информацией между людьми

д) информационные потоки между подразделениями организации

 

51. Какие из перечисленных утверждений соответствуют истине?

а) необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора

б) принятие решений вызывается необходимостью

в) принятие решений связано с изменением целей управления

 

52. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?

а) условия определенности

б) условия неопределенности

в) условия риска

г) условия риска и неопределенности

д) ни одно из перечисленных условий

 

53. В практике менеджмента большинство решений являются:

а) детерминированными

б) вероятностными

в) формализованными

г) корректируемыми

д) однокритериальными

е) стратегическими

ж) документированными

 

54. Что понимается под технологией принятия решений?

а) состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений

б) методы разработки альтернатив и обоснования решений

в) верно А и Б

г) экспертные методы разработки решений

 

55. Что означает понятие «чистый риск»?

а) все издержки, связанные с решением, минус вероятностная прибыль

б) вероятность получения убытка или нулевого результата

в) количественная оценка вероятности получения запланированной прибыли, очищенная от случайных колебаний

г) правильных ответов нет

 

56. Какие из перечисленных видов рынка не относятся к группе  инвестиционных?

а) инновационный риск

б) инфляционный риск

в) производственный риск

г) риск ликвидности

д) кредитный риск

е) системный риск

ж) политический риск

 

57. Является ли формирование в организации специальных резервных или страховых фондов способом снижения уровня риска?

а) да, является

б) является, если размер фонда соответствует величине возможных потерь

в) не является

г) вопрос поставлен не корректно

 

58. Как называется графическое изображение зависимости вероятности потерь от их величины

а) кривая риска

б) зона риска

в) область риска

г) кривая потерь

 

59. Интеграция управления – это:

а) координация деятельности

б) реформирование организации

в) объединение усилий всех подразделений организации

г) синтез технологических процессов

 

60. Внутрифирменная интеграция включает:

а) экономическую интеграцию

б) культурную интеграцию

в) вертикальную интеграцию

г) горизонтальную интеграцию

д) информационную интеграцию

 

61. Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают:

а) инвестиционная деятельность

б) контроль

в) стимулирование

г) деятельность руководства

 

62. Этика – это:

а) моральные требования с стилю руководителя

б) норма поведения

в) адаптирование к практическим нуждам управления

г) нравственные принципы и нормы поведения к облику личности

 

63. Какой стиль управления является наиболее эффективным?

а) автократический

б) демократический

в) индивидуальный

г) самоустранение

д) в зависимости от ситуации

 

64. О каком типе руководителя говорят: «Он подобен устаревшей системе отопления, выделяет энергию, не заботясь об окружающем климате?»

а) руководитель либерал

б) руководитель демократ

в) руководитель автократ

г) руководитель бюрократ

д) руководитель, сочетающий демократический и либеральный стили

е) руководитель, сочетающий автократический (авторитарный) стиль и либеральный

 

65. Из перечисленных типов выделите три наиболее важных типа руководителя:

а) «Соломон»

б) имитатор

в) трудоголик

г) рационалист

д) новатор

е) профессионал

ж) стратег

з) лидер

и) «рачительный хозяин»

 

66. Определите вид полномочий: полного, ограниченного, нулевого делегирования, делегирования наоборот.

а) полное делегирование

б) ограниченное делегирование

в) нулевое делегирование

г) делегирование наоборот

 

67. Шахтеры в очередной раз провели забастовку, добиваясь повышения заработной платы. Какой вариант заработной платы усилит социальную напряженность?

а) до уровня прожиточного минимума

б) до уровня средней заработной платы

в) не может быть поднята

 

68. Эффективность управления – это:

а) уровень затрат

б) увеличение выпуска товаров

в) сокращение времени

г) сопоставлении затрат и результатов

 

69. Качественные показатели эффективности включают:

а) повышение квалификации  менеджеров

б) уровень организации культуры

в) сокращение трудоемкости управления

г) сокращение численности

 

70. К чему относится понятие «Эффективность управления»?

а) к объекту управления

б) к субъекту управления

в) к технологии производства

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

зачем нужны и кто выполняет

Основная задача менеджеров по стратегическому управлению — помочь организации достичь поставленных целей при наиболее оптимальном использовании ресурсов. Выполнить эту задачу можно с помощью определенных действий — функций. В статье вы узнаете, какие функции стратегического управления существуют, как они взаимодействуют и что необходимо для их выполнения.

Что такое функция стратегического управления

Функция в переводе с латыни (fundio) означает «исполнение». В стратегическом управлении функциями называют действия менеджеров компании, направленные на достижение глобальных целей бизнеса. Попробуем объяснить на примере.

Компания-производитель планирует за 3 года занять новую нишу. Для этого топ-менеджеры составляют стратегию на год, разрабатывают планы (открытие точек сбыта, выпуск новой продукции, снижение производственных издержек и пр). Собирают команду под проект, для которой прописывают KPI и бонусы за высокие результаты. Периодически проверяют, чтобы все было выполнено в сроки. Проходит год — управленцы анализируют, что из запланированного удалось сделать. И снова ставят задачи на следующий период, контролируют, анализируют результаты и вносят коррективы в планы, помня о главной стратегической цели.

В этом примере мы описали стратегический цикл, о котором рассказывали в статье «Система стратегического менеджмента». И обрисовали 4 основные функции стратегического менеджмента:

• планирование;
• организация;
• мотивация;
• контроль.

Об этих функциях управления впервые заговорил французский горный инженер и основатель классической школы управления Анри Файол. В 1916 году он написал книгу «Общее и промышленное управление» («Administration Industrielle et Generale»), в которой изложил суть основных функций управления: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль. Как писал сам автор, эти функции можно применить в любой сфере и компании. Через 30 с лишним лет в учебниках по менеджменту вовсю использовали идеи Файола: иногда объединяли функции организации и контроля, а порой добавляли новые — например, функцию формирования персонала.

Основные функции стратегического менеджмента

Особенность функций стратегического управления организацией состоит в том, что они принципиально отделяют менеджмент от таких бизнес-функций, как управление проектами, продажи, бухгалтерский учет и пр.

В отличие от операционного управления, функции стратегического менеджмента всегда направлены на достижение глобальных целей бизнеса. В них входит разработка, принятие и реализация стратегических решений. Где ключевое звено — сохранить соотношение потенциала компании с перспективами и угрозами внешнего окружения. А главная цель — сделать бизнес конкурентоспособным и более гибким в изменениях.

Посмотрим, что включает в себя каждая функция и от чего зависит успех их реализации.

Планирование

Стратегическое планирование как функция управления в компании обычно начинается с вопроса: «Чего мы хотим достичь и как собираемся это сделать?». На этапе планирования менеджеры выбирают основную цель компании и возможный путь ее достижения. После чего ставят задачи подразделениям и контролируют их исполнение. Планирование требует от управленцев четкого осознания проблем, прогнозирования экономических условий и оценки рисков. Это помогает эффективно распределить ресурсы и сократить потери. Поэтому прогнозирование обычно предшествует разработке планов.

Основной документ в управлении — стратегический план (о нем мы упоминали в материале «Сущность стратегического управления»). В плане описывается, что компания будет делать в настоящем, чтобы достичь нужных показателей в будущем. После разработки плана, формируются бюджеты — это помогает увязать поставленные цели с результатами деятельности подразделений компании.

Стоит помнить, что планирование — непрерывный процесс. Меняется ситуация на рынке и сама компания находится в динамике, поэтому руководство вынуждено постоянно вносить коррективы в текущие планы. Это необходимо, чтобы компания оставалась гибкой, но и не отклонялась от выбранного пути.

Хороший пример адаптации к изменениям среды у всемирно известной корпорации Lego. Компания пережила несколько серьезных кризисов, но остается лидером ниши. Сейчас за внимание детей компания борется с YouTube, производителями видеоигр и социальными сетями. Но в Lego придумали удачный ход — компания выпустит платформу Lego World Builder, на которой фанаты конструкторов будут создавать новые миры. Удачные идеи Lego собирается выкупать и воплощать в жизнь (для этого ежегодно из бюджета будут выделять по $500 тысяч).

Организация и координация

Чтобы участники стратегического процесса справлялись с задачами и эффективно взаимодействовали, их необходимо организовать. А это значит: расписать систему мероприятий, назначить ответственных за направления и координировать их работу. Без этого в компании все будет безуспешным, хаотичным и трудным.

Организовать нужно не только персонал (наделить полномочиями специалистов с нужными навыками), но и выделить необходимые ресурсы для выполнения задач (финансовые, физические и пр.). Иногда этот процесс заставляет пересмотреть организационную структуру и корпоративную культуру компании, чтобы увязать их с выбранной стратегией развития.

Мотивация

Тут все просто. Если сотрудники осознают свою роль в стратегии, понимают насколько от результатов их работы зависит судьба компании, им легче сплотиться и завершить начатое дело. При этом участники процесса должны быть лично заинтересованы в успешной реализации плана. Это могут быть система бонусов за выполненные KPI, премии за творческий подход, признание успехов и прочие поощрения.

Например, в компании NASA дают сотрудникам одну большую задачу на будущее — будь то мегапроект или прорыв в KPI. Это помогает сотрудникам чувствовать единый приоритет в свой работе. Возможно, именно это позволяет NASA ставить перед собой амбициозные задачи вроде освоения Марса.

Контроль

Контроль еще называют функцией обратной связи. Менеджмент постоянно диагностирует состояние объекта стратегического управления: изучает результаты деятельности подразделений сравнивает планы и фактические результаты, оценивает успехи и просчеты. Контроль позволяет вовремя устранять проблемы и скорректировать курс развития компании.

Контролируются не только финансовые показатели и цели. В зону внимания менеджеров попадают также производственные процессы (снижение издержек, соблюдение нормы) или качество сервиса (насколько чаще клиенты определенного сегмента стали обращаться повторно). Что будет контролировать менеджмент — зависит от стратегической цели и метрик, установленных в генеральном плане.

Кадровое обеспечение

Выделяют еще пятую функцию — стратегическое управление персоналом. Ее главная задача — нанять нужных людей для достижения главной цели компании. Сюда входит набор персонала, его аттестация и развитие. Без кадровой функции любой, даже самый амбициозный план, потерпит неудачу. Поэтому стратегия должна начинаться с поиска и обучения людей, которые ее разработают и реализуют.

Как связаны стратегические функции управления предприятием

Функции, как части большого механизма, не могут работать одна без другой. Это хорошо видно в процессе их реализации. Не получится достичь запланированных целей, если не будет системы действий, необходимых ресурсов и контроля за выполнением задач. Также как не получится организовать команду и процессы без четкой цели.

Мотивация в свою очередь опирается на организационную структуру компании и планирование (ведь там заложены бюджеты). А контроль необходим, чтобы отследить качество выполнения предыдущих функций.

Такая взаимосвязь отражает единство стратегических функций и наглядно демонстрирует непрерывный процесс стратегического управления.

Так выглядит взаимосвязь функций стратегического менеджмента (пунктиром выделена коммуникация, сплошная линия — принятие управленческих решений)

Чтобы выполнить все эти функции, нужна налаженная коммуникация в команде. Чем быстрее и качественнее передается информация от подразделений к менеджменту, тем быстрее решаются вопросы. И принимаются более эффективные решения, от которых зависит успех реализации стратегии и дальнейшее процветание компании на рынке.

Кто должен выполнять стратегические функции

Выстроить весь стратегический цикл (от планирования до контроля) и грамотную коммуникацию в нем может только профессиональная команда менеджеров, мыслящих проактивно, способных созидать и управлять процессами.

Стратегически мыслящие менеджеры ориентируются не столько на риски, сколько на возможности. В разработке проектов опираются не только на количественные, но и качественные показатели — например, добавленную стоимость. Принимают решения, исходя из ценностей и миссии компании. И всегда выходят за рамки процедур и планов ради новых перспектив и результатов. Как когда-то выразился эксперт по менеджменту Генри Минцберг, высший пилотаж стратегического мышления — это создать стратегию, которая перепишет правила конкурентной игры и позволит предвидеть возможное будущее, совершенно отличное от настоящего. Конечно, такими менеджерами не рождаются. Подобные качества закаляются на практике, путем проб и ошибок.

Можно стать таким стратегом, разбираясь во всем самостоятельно. А можно перенять опыт экспертов-практиков на курсах по стратегическому менеджменту и с первых дней все делать правильно. В любом случае навык стратегического мышления необходимо развивать постоянно, чтобы, будучи на шаг впереди, создавать будущее: свое и компании.

Научитесь принимать стратегические решения на курсе «IPFM: Стратегический менеджмент» и подтвердите квалификацию британским дипломом IPFM.

Как вы считаете, стратегическое мышление — это врожденный навык или его можно развить?

3. Элементы процесса управления. Функции управления. Менеджмент

Читайте также

Функции управления Матрица функций управления

Функции управления Матрица функций управления Классические функции менеджмента мы оформили вот в такую матрицу-схему (табл. 1).По нашему мнению, она наглядно демонстрирует все основные направления деятельности руководителя фирмы.Согласно теории менеджмента в

Вопрос 74 Функции управления маркетингом

Вопрос 74 Функции управления маркетингом Ответ Основными функциями управления маркетингом являются:• анализ;• планирование;• контроль.Взаимосвязь функций управления маркетингом представлена на рис. 106. Рис. 106. Взаимосвязь функций управления

8.1. Элементы системы управления маркетингом[40]

8.1. Элементы системы управления маркетингом[40] Управление маркетингом – это целенаправленная координация маркетинговой деятельности образовательного учреждения исходя из требований рынка с целью предоставления качественных услуг целевым потребителям

Функции управления маркетингом

Функции управления маркетингом Разработка стратегии управления маркетингом должна осуществляться в соответствии с теми функциями, которые выполняет маркетинг. Современная концепция маркетинга выделяет следующие главные элементы маркетинговой деятельности или его

Глава 3. Функции текущего управления

Глава 3. Функции текущего управления Функций текущего управления всего шесть:1. Планирование2. Обеспечение ресурсами и их распределение3. Контроль процессов4. Управление инцидентами5. Подведение итогов и отчётность6. Анализ деятельностиПодробная схема управленческого

Функции управления

Функции управления Руководство любым предприятием, например торговой фирмой, сервисным центром или учреждением, включает в себя набор ключевых функций, выполнение которых необходимо для достижения желаемых результатов. Управление требует умения правильно

Функции управления

Функции управления Если руководящая работа оказалась сложнее, чем вы предполагали, скорее всего, вы не вполне поняли, в чем суть планирования, организации, руководства и контроля. Вы спонтанно реагируете на происходящее, а не разрабатываете планы. Если у вас есть план,

4. Элементы процесса управления. Функции управления

4. Элементы процесса управления. Функции управления Управление – это единый процесс, который представлен разными управленческими работниками или органами. Целью их взаимодействия является выработка единого управляющего воздействия на объект управления. К

2. Цели и функции управления ЧР

2. Цели и функции управления ЧР Управление человеческими ресурсами – это проектирование формальных систем организации, которые обеспечивают эффективное использование человеческих знаний, навыков и талантов для достижения организационных целей. Человеческие

52. Цели и функции управления. Стратегическая и оперативная роли управления

52. Цели и функции управления. Стратегическая и оперативная роли управления Управление человеческими ресурсами – это проектирование формальных систем организации, которые обеспечивают эффективное использование человеческих знаний, навыков и талантов для достижения

1.3. Персонал как объект управления, понятие и особенности управления персоналом, методы управления

1.3. Персонал как объект управления, понятие и особенности управления персоналом, методы управления Управлять поведением и настроением человека можно, формируя среду и / или непосредственно влияя на личность, «играя на струнах человеческой души». Влияя на поведение, очень

14. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

14. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ Планирование – управленческая деятельность, которая совмещает в себе функции принятия решений, целеполагания, прогнозирования (включая анализ).Планирование (в узком смысле) – процесс по разработке системы мер,

Функции управления персоналом

Содержание статьи

Сотрудники – самый важный ресурс любой компании. Именно на их деятельности базируется общий успех компании или предприятия, именно их результаты работы являются ключевыми. Система управления персоналом представляет собой вид практической деятельности по руководству сотрудниками. В данную систему входят такие функции, как контроль над кадрами, мотивация сотрудников, достижение благоприятной среды для плодотворного сотрудничества. Она содержит в себе функции управления персоналом, которые реализуются менеджерами.

Характеристики управления

Управление персоналом дает возможность определить следующее:

1. Цели и основные направления во время работы с персоналом.
2. Средства, формы, методы осуществления поставленных целей.
3. Пути организации работы, чтобы выполнить принятые решения.
4. Контроль выполнения намеченных мероприятий.
5. Непрекращающееся совершенствование системы управления персоналом.

Систему управления персоналом нередко путают с системой управления человеческими ресурсами. На самом деле, эти системы имеют некоторые отличия.

Современная система управления персоналом имеет такие особенности:

• Вспомогательная роль.
• Делается акцент на выполнении намеченных процедур.
• Обращается внимание на потребности и права персонала.
• Персонал рассматривается как издержка, которую необходимо контролировать.
• Конфликтные ситуации регулируются топ-менеджерами.
• Согласование условий и оплаты труда происходит в ходе коллективных переговоров.
• Оплата труда определяется в зависимости от внутренних факторов организации.
• Содействие переменам, происходящим внутри компании.
• Постановка коммерческих целей с учетом последствий, которые эти цели принесут персоналу.

Система управления человеческими ресурсами включает в себя:

• Инновационную, проактивную (проактивность – один из терминов психологии, подразумевающий, в частности, гуманистическую психологию) роль.
• Акцент на разработке стратегии.
• Деятельность всего персонала по менеджменту.
• Наличие определенных требований к персоналу, которые должны помочь достичь намеченных компанией целей.
• Конфликты решают лидеры рабочих групп.
• На уровне руководства происходит планирование человеческих ресурсов, а также условий занятости.
• Конкурентная оплата труда, которая является основной мотивацией сотрудников, влекущей улучшение всей деятельности компании.
• Вклад в добавочную стоимость бизнеса.
• Стимулирование перемен.
• Полная приверженность компании и целям, которые ее руководители перед собой ставят.
• Гибкий подход к развитию персонала.

Из этого можно сделать вывод, что для сотрудников наиболее приемлемы методы системы управления персоналом, однако в нашей стране чаще всего применяется система управления человеческими ресурсами.

Основные функции управления персоналом

1. Подбор, наем, обучение (в случае необходимости), формирование персонала с целью повышения уровня успешности компании.
2. Оценка персонала.
3. Развитие благоприятного морального климата и организационной структуры для повышения творческой активности каждого работника.
4. Наиболее эффективное использование потенциала сотрудников и его вознаграждение.
5. Обеспечение гарантии социальной ответственности перед каждым сотрудником.
6. Анализ кадрового потенциала и планирование его дальнейшего развития.
7. Мотивация персонала.
8. Оценка, обучение кадров.
9. Содействие адаптации работников к нововведениям в компании.
10. Создание комфортных социальных условий в коллективе.
11. Решение индивидуальных вопросов касательно психологической совместимости сотрудников.

Эти пункты управления персоналом очень тесно связаны между собой и образуют единую систему.

Процесс набора персонала

Когда возникает потребность в наборе персонала, работодатель должен решить следующие вопросы:

1. Какое количество работников потребуется организации.
2. Где организация планирует искать потенциальных сотрудников.
3. Какая специальность должна быть у требуемых работников, обязательно ли наличие опыта в этой сфере.
4. Каким образом организация собирается распространять информацию о наборе сотрудников.
5. Каким методом руководитель планирует оценивать эффективность работы новых сотрудников.

Чтобы подход к выбору персонала был наиболее эффективным, работодателю следует рассматривать каждую должность и каждого кандидата на нее в отдельности. Так, подбор менеджеров не имеет определенной схемы, ведь менеджеры относятся к управленческому классу.

Подбирая персонал, работникам кадровой службы следует сразу выяснить, какие цели преследует тот или иной кандидат. В частности, целесообразно получить от кандидата ответы на то, что его больше всего интересует:

1. Большое, среднее либо малое предприятие.
2. Частный либо государственный сектор.
3. Отрасль экономики, вид деятельности.
4. Работа с механизмами или с людьми.
5. Режим интенсивности труда – импульсивный, ровный или спокойный.
6. Характер отношений с руководителем или с непосредственным начальником.
7. Индивидуальная работа, работа в группе или в коллективе.
8. Творческая работа или рутинная.
9. Местонахождение офиса (цеха, фабрики и т.д.) – работа недалеко от дома, возможность скорого переезда на новое место жительства.
10. Возможность выездов в длительные командировки.
11. Зарплата, система мотивации труда.
12. Работа в одном месте или в разных местах, в помещении или под открытым небом.

Зная это, сотрудники кадрового отдела смогут отдать предпочтение наиболее надежным и ответственным сотрудникам, что очень важно для компании. К тому же, зная, что человек привнесет в компанию (организацию), можно создать правильную мотивацию труда. Но перед этим кандидатов нужно найти. Какие методы для этого существуют?

Внутренние методы поиска персонала

Внутренние способы поиска персонала отличаются тем, что поиск кандидатов на ту или иную должность ведется внутри компании. Если компании нужны дополнительные сотрудники в связи с расширением, введением новых должностей и т.д., руководство обращает внимание на уже имеющихся сотрудников. Подобная политика, подразумевающая под собой возможность карьерного роста, является хорошим методом мотивации, которая обеспечивает сильный кадровый состав.

Данный метод хорош тем, что сотруднику не следует адаптироваться на новом месте работы, вливаться в коллектив, знакомиться с компанией и ее правилами. Да и траты финансовых средств, что немаловажно, этот способ не требует.

К внутреннему подбору персонала относятся также ситуации, когда сотруднику нужна помощь в работе, и он рекомендует на вакантное место одного из своих родственников или знакомых. Чаще всего таким образом набираются рядовые работники – таким сотрудникам не нужно наличие образования.

Внешние методы поиска персонала

Одним из наиболее популярных методов поиска персонала является обращение в рекрутинговые агентства, которые взваливают на свои плечи все хлопоты по поиску персонала. Наниматель же диктует им свои условия подбора персонала и перебирает кандидатуры. Однако услуги таких агентств стоят недешево. Некоторые агентства специализируются на поиске сотрудников определенного уровня, к примеру, подбирают разнорабочих или руководящий состав. Также существуют компании, которые занимаются подбором сотрудников определенных специальностей – программистов и специалистов других технических сфер, например.

Поиск через интернет – другой, не менее удобный, способ, так как большинство людей ищет работу именно на различных сайтах по трудоустройству. Несмотря на то, что многие считают интернет ненадежным помощником в поиске квалифицированных сотрудников, это не так.

Какой сайт выбрать? Это может быть сайт одного из рекрутинговых агентств, а также сайты, освещающие рынок труда, или сайты печатных изданий. Главное, на что обратить внимание действительно следует, – это известность ресурса. Если сайт у всех на слуху – значит, здесь действительно можно найти что-то стоящее.

Оценка персонала

Это необходимое мероприятие, которое помогает руководству оценить как характер и творческий потенциал, так и выполнение работы персонала. Итак, оцениваются несколько качеств – оценка труда и оценка самого работника.

Оценка персонала позволяет:

1. Проверить готовность работника к выполнению своих обязанностей.
2. Определить возможность повышения сотрудника в должности.
3. Оценить способность работника достигать поставленных руководящим составом целей.

Оценку работника можно получить следующими способами:

1. Потенциальная оценка (определяются профессиональные качества, психологические качества, опыт работы и т.д.).
2. Индивидуальная оценка (дает возможность определить качества определенного работника и занимаемое им место).
3. Кадровая аттестация (проводится после окончательного результата за определенный период).

Лучшая оценка как личных качеств, так и профессиональных навыков сотрудника – это наблюдение за ним.

Развитие благоприятного морального климата

Так как наши соотечественники привыкли работать в коллективе (эта привычка сложилась еще в историческом прошлом наших предков), то коллективная слаженная работа и является основой успешной деятельности компании или предприятия. Но коллектив состоит из людей с разными темпераментами, мыслями и чувствами, поэтому создание благоприятного морального климата на предприятии очень важно.

Как определить благоприятный морально-психологический климат? По наличию таких показателей:

1. Высокая требовательность друг к другу, совмещенная с доверием.
2. Доброжелательная, деловая критика.
3. Информативность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении.
4. Свободное выражение собственного мнения касательно вопросов, которые затрагивают весь коллектив.
5. Удовлетворительная принадлежность к аудиторской фирме.
6. Терпеливое отношение к выражению собственного мнения коллегами.
7. Эмоциональная включенность, взаимопомощь.
8. Умение принимать на себя ответственность за состояние дел в организации каждым членом коллектива.

Социальная ответственность руководителей

Определенный процент социальной ответственности, которую несет перед своим сотрудником работодатель, предусмотрен законом. Однако руководители имеют возможность вносить некоторые дополнения к этим пунктам.

Мотивация персонала

Это чрезвычайно важная функция при управлении персоналом. Мотивация персонала является одним из наиболее важных факторов успеха компании.

Различают следующие виды мотивации:

• материальная,
• психологическая,
• социальная.

Как видно, выражается мотивация не только в денежных бонусах – она может быть заключена и в морально-психологических, и в организационных мерах. В целом существует ряд правил мотивации персонала. К таким можно отнести:

1. Подчиненные осознают свою нужность компании, видят результаты своей деятельности. Когда сотрудник участвует на важных переговорах, отправляется в командировки, имеет свой статус в компании, это очень благоприятно сказывается на его работоспособности. Конечно, тут нужно действовать осторожно, так как потеря этого статуса и его привилегий может привести к бурной реакции со стороны сотрудника, вплоть до увольнения.
2. Неожиданное поощрение. Как это ни странно, неожиданное поощрение сказывается на работоспособности сотрудника гораздо лучше, чем регулярные, предсказуемые поощрения. Они, становясь лишь частью заработной платы, вскоре становятся для сотрудника неинтересными.
3. Пряник всегда лучше кнута, ведь постоянное бичевание начальством сотрудников приводит скорее к нежеланию работать, чем к мотивации достичь лучших результатов в первую очередь для компании.
4.  Незамедлительная реакция начальства на действия сотрудников – это неоценимая помощь работоспособности. Если сотрудник видит, что его действия не только замечаются начальством, но и вознаграждаются, это является замечательной мотивацией. Однако важно, чтобы начальство реагировало своевременно, так как чем позже руководитель отреагирует, тем более низким будет эффект.
5. Чем дольше человек работает в компании, тем меньше у него энтузиазма, так как со временем все кажется привычным, будничным и, в конце концов, серым и неинтересным.
6. Руководители, отличающиеся пламенным энтузиазмом, чаще всего не замечают недовольства среди своих сотрудников.
7. В отделах продаж и услуг уровень мотивации зачастую довольно низкий – это связано с тем, что они наиболее часто общаются с клиентами.

Несколько закономерностей, которые наблюдаются во многих компаниях мира

Обучение персонала

Среди важнейших функций управления персоналом обучение персонала является одной из главных. Необходимость обучения персонала вызвана следующими факторами:

1. Рост коммуникационных возможностей, внедрение новых технологий.
2. Мир в настоящее время напоминает рынок. Здесь лидируют страны, которые обладают более развитыми технологиями, программами непрерывного образования и системой инженерного труда.
3. Постоянные изменения в технологиях.
4. Для любой фирмы оптимальным вариантом является повышение имеющихся сотрудников, чем подбор новых – это и отличная мотивация для персонала, и сохранение денежных средств компании.

Существует 3 вида обучения:

1. Подготовка персонала – организованное обучение и выпуск квалифицированных сотрудников всех областей деятельности человека.
2. Повышение квалификации – обучение персонала в целях усовершенствования их работы, а значит, повышения уровня успешности самой компании.
3. Переподготовка персонала – обучение сотрудников с целью освоения ими новых знаний.

Предметы обучения – это знания (получение теоретических, практических и методических знаний, которые нужны работнику на его должности), навыки (способность выполнять задания, которые предусматривает профессия), умения и способы работы.

Виды обучения персонала бывают следующие:

1. Обучение без отрыва от производства (обучаемый остается на своем рабочем месте и практически изучает то, с чем будет работать после завершения курса).
2. Обучение с отрывом от производства вне рабочего времени (может осуществляться в колледже, в центре обучения или в производственных помещениях компании).

Методы обучения персонала вне рабочего места:

1. Чтение лекций (пассивный метод обучения).
2. Программированные курсы обучения (более активный метод).
3. Конференции, семинары, дискуссии, встречи с руководством (данный активный метод вырабатывает логическое мышление и вырабатывает способы поведения в разных ситуациях).
4. Деловые игры (или ролевые игры).
5. Тренинг.
6. Самостоятельное обучение (для этого нужна сильная мотивация, но метод достаточно хорош тем, что обучающийся сам выбирает время и место обучения).
7. Методы решения производственных и экономических проблем при помощи моделей (то есть моделирование процессов, которые происходят на конкурирующих предприятиях).
8. Рабочая группа (молодые специалисты объединяются в группу, чтобы разрабатывать самостоятельно предложения по поводу повышения уровня успешности организации, которые затем передают руководству).

Адаптация персонала к нововведениям в компании

Адаптация кадров к нововведениям является важным нюансом. Безусловно, рано или поздно компания вынуждена воплощать в жизнь новые идеи, дабы совершенствоваться и идти вперед, однако адаптироваться к нововведениям многим сотрудникам бывает сложно.

Создание комфортных социальных условий в коллективе

Функции управления персоналом нельзя представить без разработанной системы для создания комфортных социальных условий. Важность создания комфортных социальных условий в коллективе должен понимать каждый работодатель, ведь именно от коллектива и его восприятия того или иного сотрудника зависит работа последнего.

Так, если новичок «не прижился» в коллективе, то надеяться на его успешную работу, какими бы профессиональными навыками он ни обладал, не приходится – коллектив оказывает на человека очень сильное влияние.

Как определить, насколько комфортны социальные условия в коллективе? Можно руководствоваться следующими факторами:

• уровень текучести кадров,
• производительность труда,
• качество продукции,
• количество опозданий, прогулов,
• количество претензий и жалоб, которые поступают либо от сотрудников, либо от клиентов (или от тех, и других),
• выполнение работы несвоевременно,
• чрезмерная аккуратность или чрезмерная небрежность в обращении с рабочим оборудованием,
• частота перерывов на работе.

Как можно оценить работу в коллективе? Достаточно просто задать несколько вопросов:

1. Нравится ли сотруднику его работа и есть ли у него желание поменять ее.
2. Достаточно ли интересна его работа.
3. Устраивают ли сотрудника условия, созданные для работы.
4. Насколько сотрудник удовлетворен освещением, оборудованием, условиями оплаты труда.
5. Имеет ли он возможность повысить свою квалификацию, хочет ли он этого.
6. Что в организационной деятельности он хотел бы поменять.
7. Как бы он оценил атмосферу в коллективе (дружба, непонимание, зависть и т.д.).
8. Часто ли возникают конфликты в коллективе.

Данные вопросы помогут оценить атмосферу в коллективе и принять соответствующие меры по устранению неблагоприятной атмосферы, если она имеет место.

Контроллинг — четыре функции управления

Целью данной главы является:

• 1) Ввести процесс управления
• 2) Обсудить время и виды процессов контроля
• 3) Изучите чрезмерное или недостаточное использование функции управления

Контроллинг

Control устанавливает процессы, которые направляют команду к достижению целей и отслеживают эффективность достижения целей (Batemen & Snell, 2013).Цель функции контроля — гарантировать, что организация продвигается к поставленным целям. Это делается до реализации плана игры, так как менеджер предвидит, что может пойти не так. Контроль осуществляется в процессе внедрения, поскольку менеджер следит за прогрессом и вносит изменения по мере необходимости. Таким образом, контрольная функция управления тесно связана с этапом планирования. Руководства, которые менеджеры используют для обеспечения прогресса, и механизмы, используемые для отслеживания прогресса, — это области, которые требуют непосредственного рассмотрения до начала реализации плана.

Хорошая аналогия процесса контроля — поездка. В этой аналогии цель (планирование) — поехать из Канзаса в Миссулу, штат Монтана, на фестиваль мятлика. Чтобы отправиться в это путешествие, у вас есть бюджет на заправку и еду на заправке (организация), и вы убедили своего лучшего друга присоединиться к вам (ведущий). У вас есть три дня, чтобы добраться до начала фестиваля. Контрольная функция в этой поездке — убедиться, что вы прибудете в Миссулу как раз к началу мероприятия.На этапе планирования это будет включать проверку масла, проверку протектора на ваших шинах и проверку дворников. Эти шаги повышают вероятность того, что вы доберетесь до пункта назначения. Исходя из ваших оценок, вы решили, что вам нужно ехать 9 часов в день в течение двух дней, отведенных на эту поездку. Во время поездки вы следите за манометром, и каждый раз, когда он опускается ниже диапазона ¼ бака, вы находите следующую остановку для заправки. Во время поездки ваш GPS определяет аварию, которая задерживает движение за пределами Денвера.GPS предлагает вам изменить маршрут, чтобы сэкономить час, продолжая движение по платной дороге. В первый день вы едете 5 часов, потому что решили остановиться в REI в Денвере. Поскольку вы отстаете от графика, вы решаете начать второй день в 6 утра, чтобы компенсировать лишние часы. Каждая из этих предполетных проверок и регулировок во время поездки считается механизмом управления. Они помогут вам направлять поездку и следить за продвижением к цели.

Процесс управления

Одним из основных элементов контрольной функции менеджмента является отслеживание прогресса.Мониторинг прогресса подразумевает, что вам нужен стандарт, по которому можно будет судить о вашем прогрессе. Есть особый процесс, который позволяет вам это делать, известный как процесс управления.

Рисунок 8.1 Четырехэтапный процесс управления

Процесс контроля начинается со стандарта или цели. Эта часть процесса контроля выполняется на этапе планирования управления. Стандарт может заключаться в улучшении продаж на 14%, сокращении товарооборота в первом квартале на 1%, улучшении общего количества побед в сезоне на 4 игры, снижении количества бракованных партий продукции и т. Д.Этот стандарт включает в себя обе конечные цели, но для более сложных целей требуются мили по пути. Например, увеличение продаж на 14% в течение года означает, что также следует контролировать ежемесячные целевые показатели продаж, которые в сумме соответствуют годовой цели. Измерение эффективности также является этапом, который необходимо запланировать на первом этапе процесса управления. Как я буду отслеживать, когда начну свой план?

Мониторинг эффективности может включать создание панели мониторинга для мониторинга показателей эффективности, но также может включать периодические проверки с членами организации, чтобы увидеть, как они справляются с выполнением плана.Шаг третий просто означает сравнение фактической производительности со стандартной. Шаг четвертый — это перезагрузка этапа планирования. В нашей аналогии с продажами предположим, что годовая цель — улучшение на 14%. К пятому месяцу менеджер по продажам проверяет прогресс и видит, что прогресс медленный, и он составляет всего 4%. Менеджер по продажам решает, что для достижения цели они повторно направят маркетинговые ресурсы на увеличение рекламы. Прогресс был не на должном уровне, поэтому необходима корректировка. Обратной стороной четвертого шага является то, что даже если будет достигнут прогресс в достижении цели, все равно придется внести коррективы.Вернемся к нашей аналогии с продажами — прошло пять месяцев, и достигнут хороший прогресс. Команда продаж преуспела, и организация достигла 9% к цели 14%. Несмотря на достигнутый прогресс, горстка продавцов выгорела. Менеджер решает, что команда может использовать передышку, и решает взять всех продавцов на бейсбольный матч MLB, а также ужин и вино, чтобы отпраздновать маленькую победу на пути к цели. Продавцы идут вперед, но им нужен эмоциональный перерыв. Менеджер осознает это и выделяет ресурсы (организацию), чтобы мотивировать (вести) команду продаж к продолжению работы.Таким образом, функция управления возвращается к другим функциям управления.

Сроки контроля

Мы только что рассмотрели, что одним из основных элементов контроля является отслеживание прогресса и внесение изменений. Второй важный компонент процесса контроля — направлять прогресс. Это руководство может происходить в разное время вашего игрового плана. Механизмы контроля могут быть спланированы до реализации, во время реализации и после нее в качестве средства содействия будущему прогрессу.

Управление упреждением устанавливает направляющие до реализации игрового плана. Бейтман и Снелл (2013) определяют это как процесс контроля, используемый до начала операций, включая политики, процедуры и правила, предназначенные для обеспечения правильного выполнения запланированных действий. Примером механизма прямого контроля является менеджер, которому требуются каски, ремни безопасности и протоколы безопасности во время строительства офисного здания. Это политики, которые помогают обеспечить правильное выполнение плана игры.Это может также включать в себя использование сетей вне строительных лесов в дополнение к необходимости использования ремней для офисного строительства.

Параллельное управление — это изменение, которое вы вносите во время реализации плана игры. Во многих отношениях параллельное управление — это мини-версия самого процесса управления, выполняемая в гораздо более короткие сроки. Это может включать в себя серьезные проблемы, такие как остановка производства, когда вы видите утечку в резервуаре, или точную настройку, которую вы можете выполнять во время уборки поля, например, регулировку скорости комбайна.В нашей аналогии с поездкой, это небольшой поворот колеса при повороте дороги или полный объезд, потому что ваш GPS сообщает, что впереди авария. Согласование реального бюджета в реальном времени по мере поступления расходов — это пример одновременного контроля, когда в результате вы вносите небольшие корректировки в расходы.

Feedback control использует информацию из предыдущих результатов для внесения корректировок в планы будущих игр. Это суть обучения в организации.Это причина, по которой команды НФЛ смотрят игровой фильм на следующий день после игры. Это означает пересмотр того, что вы сделали хорошо, чтобы вы могли продолжать это делать, чтобы понять, где вы потерпели неудачу и чем это вызвано. Некоторым организациям требуется посмертный анализ для каждого завершенного крупного проекта. Что пошло не так? Как мы выступили? В 2010 году The Wall Street Journal сообщила, что Foxconn установила сети безопасности за пределами своего завода в Хэбэе, Китай, после того, как 10 сотрудников прыгнули насмерть. В сообщениях указывается, что сотрудники живут в общежитиях за пределами завода в ужасных условиях.Это представляет собой процесс управления с обратной связью, потому что их сети были попыткой обуздать проблему смерти. Это хороший пример контроля с обратной связью, но не обязательно хорошего управления.

Виды контроля

Мы рассмотрели, что элемент управления имеет определенный процесс, которому нужно следовать, и этот процесс может выполняться на нескольких этапах во время выполнения плана игры. Что требует дальнейшего изучения, так это типы процессов контроля, которыми располагают менеджеры.Основное определение контроля заключается в том, что мы хотим быть на верном пути и следовать плану. Большинство процессов контроля в рамках этой структуры являются формальными механизмами, то есть менеджмент устанавливает определенные процессы, которые каждый может видеть и отслеживать. Сюда входят бюрократические процессы и процессы контроля над рынком. Однако некоторые процессы контроля считаются неформальными, известными как клановый контроль.

Бюрократический контроль — это официальная политика или правило, внедренное в организации, основанное на законных полномочиях менеджера.Бюрократические меры контроля могут включать такие примеры, как требование ежедневных отчетов о ходе работ или выверка инвентарных запасов. Это может включать в себя создание прогнозов доходов от продаж и внедрение системы вознаграждений на основе этого показателя. Это будет включать установление протоколов, касающихся безопасности эксплуатации тяжелого оборудования или изготовления полов на заводе. Многие из этих процессов безопасности установлены правительственными организациями, такими как OSHA или EPA.

Контроль рынка — это использование внешней информации в качестве стандарта или показателя для измерения внутреннего прогресса.Рассмотрим следующий пример. Маркетинговая фирма организации разработала новый продукт, и цель состоит в том, чтобы обеспечить проникновение на рынок на 15% в первый год. Перед запуском продукта они решают привлечь целевую группу потребителей, чтобы дать отзывы о дизайне. Эта обратная связь вынуждает команду внести некоторые незначительные изменения перед запуском продукта. Эта команда использовала внешний элемент, то есть мнение потребителей, чтобы убедиться, что они продвигаются к своей цели — успешному запуску.Финансовые и торговые организации регулярно использовали внешние средства контроля, позволяющие принимать решения о том, какие активы продавать и в какие активы инвестировать. Это будет включать торговую стратегию, которая устанавливает стандарт, согласно которому, если цена на нефть упадет на 25%, компания должна ликвидировать свою позицию в сырьевых товарах, чтобы минимизировать убытки.

Клановый контроль включает любую форму неформального влияния, которое организация оказывает на отдельных лиц, которое направляет их на достижение целей организации.Клановый контроль может происходить из культурных ценностей и убеждений организации, которые влияют на поведение. Клановый контроль также может оказывать более прямое влияние в форме давления со стороны сверстников. Рассмотрим пример организации, которая высоко ценит честность. Джейн — специалист по бухгалтерскому учету в организации, которая отказывается нарушать небольшой раздел налогового кодекса в области, где язык налогового кодекса серый. Она решает действовать консервативно и вести себя честно, потому что знает, что ее решение согласуется с личными ценностями руководителя ее группы, и, если бы ее честность была поставлена ​​под сомнение, сверстники стали бы ее меньше ценить.И последнее замечание по поводу кланового контроля: он может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на членов организации.

Слишком много контроля?

Есть последний аспект процесса контроля, который необходимо изучить. В какой момент менеджер задействует слишком много механизмов контроля. Существует ряд механизмов контроля, которые можно использовать — слишком мало, и менеджер не сможет успешно отслеживать или направлять прогресс, слишком много, и сотрудники будут чувствовать, что ими управляют на микроуровне.Исследования показывают, что менеджер, который использует слишком мало средств контроля, ограничивает творческие способности, инновации и организационное обучение (Bligh, Kohles, & Yan, 2018). Это имеет смысл, если основная роль менеджера направляет прогресс. У членов организации нет рекомендаций и отзывов, которые способствовали бы реализации этих идеалов. Менеджер, который вводит слишком много процессов контроля, подвергает организацию более низкому уровню приверженности, более высокой текучести кадров и большему стрессу на работе среди членов организации (Бозман и др., 2001).

Менеджер должен соответствующим образом сбалансировать использование слишком большого контроля и недостаточного контроля. Если мы вернемся к Сократу и парадоксу сордитов, мы увидим, что крайности, вероятно, приводят к отрицательным результатам. Есть серая зона, которую менеджеры могут посчитать разумным уровнем контроля. На рисунке 8.2 показан этот диапазон управления.

Рисунок 8.2 Диапазон регулирования

Баланс между слишком большим и слишком низким — сложный.Что еще сложнее, некоторым сотрудникам может потребоваться больший контроль, а другим — меньший. Давайте исследуем эту идею. В правой части диапазона управления вы можете разместить больше механизмов контроля для сотрудников, которые только что приступили к работе. У них нет опыта в решении задачи, которую необходимо выполнить, поэтому вам необходимо следить за их работой, чтобы вы могли дать им обратную связь. Правая сторона может включать сотрудника, который выполняет опасную задачу, например, работает с тяжелым оборудованием или управляет самолетом.Подумайте обо всех контрольных списках, которые проходят даже опытные коммерческие пилоты, прежде чем включить самолет. Каждый из этих шагов представляет собой процесс управления (световые индикаторы и индикаторы авионики, механические характеристики и т. Д.). В правую часть диапазона могут также входить те, кто принимает решения с серьезными последствиями, такими как прибыльность. Например, компания, подающая заявку на крупный проект стоимостью в миллионы долларов, может иметь дополнительный надзор, чтобы убедиться, что заявка сделана правильно.Чем серьезнее последствия, тем правее диапазона управления следует учитывать руководителю. Наконец, правая часть диапазона управления также должна использоваться, когда задача является новой для организации. Подумайте о реакции на 11 сентября, вирус короны или массовую стрельбу. Как организация реагирует на эти события, они никогда не испытывали. Любая стратегия работы с такими ситуациями может потребовать дополнительных процессов контроля для обеспечения ее успеха. В левой части диапазона вы можете поместить кого-то, выполняющего рутинные задачи или задачи, выполнение которых приведет к незначительным последствиям.Слева также будет мониторинг результатов деятельности людей, доказавших свою эффективность в прошлом. Наблюдение за их поведением или руководство их работой дало бы им ощущение микроменеджмента.

Какова цель процесса контроля?

При обсуждении контроля обратной связи мы рассмотрели реакцию Foxconn на самоубийства сотрудников.Это явно механизм контроля с обратной связью, но не хорошее управление. Как они могут по-другому использовать контрольную функцию управления, чтобы поработать над самой сутью этой проблемы?

Как определить, что вы установили слишком много контроля?

Для каждого из этих ответов вы должны предоставить три элемента.

1. Общий ответ. Дайте общий ответ на вопрос или аргументируйте его.
2. Внешний ресурс. Приведите цитату из источника, не относящегося к этому учебнику. Это может быть научная статья, новость или популярная пресса. Это должно подтверждать ваш аргумент. Используйте методику сэндвича, описанную ниже, и укажите свой источник в APA в тексте, а затем список полных текстов цитат в конце домашнего задания из всех трех использованных источников.
3. Личная история. Расскажите личную историю, которая также иллюстрирует эту мысль.Это должен быть ваш личный опыт, а не гипотетический. Обсудите время из вашей личной, профессиональной, семейной или школьной жизни. Для этого также используйте технику сэндвича, которая объясняется ниже.

Используйте технику сэндвича:

Для внешнего ресурса и личного рассказа следует использовать технику сэндвича. Хорошее письмо — это не только о том, как включить эти материалы, но и о том, как заставить их вписаться в то, что вы говорите, и действительно поддержать ваши аргументы.Это позволяет нам делать сэндвич. Это выглядит так:

Шаг 1: Предложите предложение, которое настраивает ваш внешний ресурс, отвечая на вопрос о том, кто, что, когда или где ссылается этот источник.

Шаг 2: Предоставьте цитируемый материал или рассказ.

Шаг 3: Расскажите читателю, почему это имеет отношение к вашему аргументу.

Ссылки на главы

Бейтман, Т., & Снелл, С. (2013). М: Менеджмент (3-е изд) . Макгроу Хилл / Ирвин: Нью-Йорк,

NY

Бозман, Д., Хохварьер, В., Перрев, П., и Браймер, Р. (2001). Организационная политика,

Воспринимаемый контроль и результаты работы: граничные условия воздействия политики 1. Журнал прикладной социальной психологии, 31 (3), 486-503.

Блай, М., Колес, Дж., И Ян, К. (2018). Руководство и обучение изменению: роль

Стиль лидерства и образ мышления в обучении ошибкам и организационных изменениях. Журнал управления изменениями, 18 (2), 116-141.

Хаген А., Удех И. и Уилки М. (2011). Как компании должны управлять своими

Человеческие ресурсы как их наиболее важный актив: эмпирическое исследование. Journal of Business & Economics Research, 1 (1).

Либерман, Л. (2014). Влияние патерналистского стиля управления и делегирования

Управление удовлетворенности работой и организационной приверженности в Чили и США. Innovar, 24 (53), 187-196.

Wall Street Journal (2010). Foxconn устанавливает сети против прыжков на заводах в Хэбэе. Проверено с

https://blogs.wsj.com/chinarealtime/2010/08/03/foxconn-installs-antijumping-nets-at-hebei-plants/

Контролирующая функция управления

Что такое контроллинг?

Контроллинг состоит из проверки того, все ли происходит в соответствии с принятыми планами, изданными инструкциями и установленными принципами.Контроллинг обеспечивает эффективное и действенное использование ресурсов организации для достижения запланированных целей. Контроллинг измеряет отклонение фактических показателей от стандартных, выявляет причины таких отклонений и помогает в принятии корректирующих действий

По словам Бреча, «Контроллинг — это систематическое упражнение, которое называется процессом проверки фактической производительности на соответствие стандартам или планам с целью обеспечения адекватного прогресса, а также регистрации такого опыта, который приобретается в качестве вклада в возможные будущие потребности.”

По словам Доннелла, «подобно тому, как навигатор постоянно проверяет, соответствует ли он запланированному действию, так и бизнес-менеджер должен постоянно читать, чтобы убедиться, что его предприятие идет правильным курсом».

Контроллинг преследует две основные цели

1. Облегчает координацию
2. Помогает в планировании

Особенности функции управления

Ниже приведены характеристики контролирующей функции управления —

1. Контроль — это конечная функция- Функция, которая возникает после того, как действия выполняются в соответствии с планами.
2. Контроль — это всеобъемлющая функция — , что означает, что он выполняется менеджерами на всех уровнях и во всех типах проблем.
3. Контроллинг ориентирован на будущее — , потому что эффективный контроль невозможен без контроля в прошлом. Контролирующие всегда смотрят в будущее, чтобы в случае необходимости можно было сделать последующие шаги.
4. Контроллинг — это динамический процесс — , так как управление требует применения методов проверки, изменения должны быть внесены везде, где это возможно.
5. Контроллинг связан с планированием- Планирование и контроллинг — две неотъемлемые функции управления. Без планирования контроль — бессмысленное занятие, а без контроля планирование бесполезно. Планирование предполагает контроль и управление успешным планированием .

---

Быстро изучайте концепции и навыки управления с помощью простых для понимания, богато иллюстрированных модулей для самостоятельного обучения и загружаемых презентаций PowerPoint.

Загрузите ДЕМО-презентацию прямо сейчас !.

Как член премиум-класса вы получаете доступ к просмотру полного содержания курса в Интернете и загрузке презентаций PowerPoint для более чем 200 курсов в области управления и навыков.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой по содержанию руководства по изучению менеджмента .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Четыре функции управления: планирование, организация, руководство и контроль — видео и стенограмма урока

Планирование

Первой из управленческих функций является планирование .На этом этапе менеджер создаст подробный план действий, направленных на достижение некоторой организационной цели .

Например, скажем, Мелисса, менеджер по маркетингу, имеет цель увеличить продажи в течение февраля. Мелиссе нужно сначала потратить время на то, чтобы составить план действий, которые она и ее команда торговых представителей должны предпринять, чтобы увеличить объем продаж. Эти шаги могут включать в себя такие вещи, как увеличение количества рекламных объявлений в определенном регионе, размещение некоторых товаров на распродаже, увеличение количества необходимых контактов между клиентом и торговым представителем или обращение к предыдущим клиентам, чтобы узнать, заинтересованы ли они в покупке дополнительных продуктов.Затем шаги организуются в логический образец, чтобы Мелисса и ее команда могли им следовать.

Планирование — это непрерывный этап, который может быть узкоспециализированным в зависимости от целей организации, целей подразделения, целей подразделения и целей группы. Менеджер должен определить, какие цели необходимо запланировать в рамках его или ее индивидуальной области.

Организационная

Вторая из управленческих функций — организационная . Этот шаг требует от Мелиссы определить, как она будет распределять ресурсы и организовывать своих сотрудников в соответствии с планом .Мелиссе нужно будет определить разные роли и убедиться, что она назначит нужное количество сотрудников для выполнения своего плана. Ей также нужно будет делегировать полномочия, назначать работу и обеспечивать направление, чтобы ее команда торговых представителей могла работать над увеличением продаж, не создавая препятствий на своем пути.

Ведущий

Третья функция управления ведущая . На этом этапе Мелисса тратит время на общение со своими сотрудниками на межличностном уровне .Это выходит за рамки простого управления задачами; скорее, он включает в себя общение, мотивацию, воодушевление и поощрение сотрудников к достижению более высокого уровня производительности. Не все менеджеры — лидеры. Сотрудник будет следовать указаниям менеджера, потому что они должны, но сотрудник добровольно будет следовать указаниям лидера, потому что они верят в то, кто он или она как личность, за что он или она стоит, и в манеру поведения. что их вдохновляет лидер.

Контроллинг

Контроллинг — последняя функция менеджмента.После выполнения плана менеджер оценивает результаты относительно целей . Если цель не достигается, менеджер должен также предпринять все необходимые корректирующие действия, чтобы продолжить работу по достижению этой цели.

Например, если Мелисса заметила, что ее команда отстала в продажах на полпути до конца февраля, ей нужно будет принять необходимые меры, чтобы вторая половина февраля была вдвое продуктивнее, чем первая половина, чтобы к концу месяц, первоначальная цель продаж будет достигнута или превышена.Поскольку процесс контроля также включает в себя установление стандартов производительности для сотрудников и постоянную оценку их работы, Мелисса поговорит с каждым из своих торговых представителей индивидуально, чтобы оценить их работу.

Персонал

Некоторые добавили пятую функцию для менеджеров, известную как подбор персонала. Кадровое обеспечение — это задача по оценке, найму, отбору, обучению и назначению соответствующих лиц на определенные должности . Менеджер должен тратить время на оценку своих потребностей в рабочей силе, выясняя, где сотрудников нужно добавить, обучать или удалять, а затем вносить эти изменения, чтобы организация могла продолжать работать в обычном режиме.

Обзор урока

Давайте рассмотрим. Есть четыре функции управления , которые охватывают все отрасли. К ним относятся: планирование , организация , ведущий и контроль . Вы должны думать о четырех функциях как о процессе, в котором каждый шаг опирается на другие. Менеджеры должны сначала спланировать, затем организовать работу в соответствии с этим планом, побудить других работать над планом и, наконец, оценить эффективность плана.

Планирование — это первый шаг, на котором менеджер создает подробный план действий, направленный на достижение определенной цели организации. Организация — второй шаг, который включает в себя определение менеджером того, как распределять ресурсы и размещать сотрудников в соответствии с планом. Руководство — это третий шаг, который достигается путем общения, мотивации, воодушевления и поощрения сотрудников к более высокому уровню производительности. Контроллинг — это последняя функция управления, при которой менеджер после выполнения плана оценивает результаты по сравнению с целями.Если цель не достигается, менеджер также должен предпринять все необходимые корректирующие действия, необходимые для продолжения работы по достижению этой цели. Некоторые добавили пятую функцию для менеджеров, известную как , штатное расписание . Укомплектование персоналом — это задача оценки, найма, отбора, обучения и распределения соответствующих лиц на определенные должности.

Цели урока

После просмотра этого урока вы должны уметь:

• Определить каждую из четырех функций управления
• Объясните роль каждой функции в успехе организации
• Признать «укомплектование персоналом» пятой функцией в некоторых отраслях

Функции планирования и контроля, выполняемые менеджерами

1.2 Функции планирования и контроля, выполняемые менеджерами

Цель обучения

1. Опишите функции планирования и контроля, выполняемые менеджерами.

Вопрос: Менеджеры большинства организаций постоянно планируют будущее, и после реализации плана менеджеры оценивают, достигли ли они своих целей. Какие две функции позволяют руководству выполнять непрерывный процесс планирования и оценки?

Ответ: Две важные функции, которые позволяют руководству постоянно планировать будущее и оценивать реализацию, называются планированием и контролем.Планирование — процесс установления целей и доведение этих целей до сотрудников организации. это процесс постановки целей и доведения этих целей до сотрудников организации. Контроль — процесс оценки того, были ли планы организации реализованы эффективно. Функция — это процесс оценки того, были ли планы организации реализованы эффективно.

Планирование

Вопрос: Постоянное планирование будущего — важное качество многих успешных организаций, таких как Southwest Airlines (обсуждается в Примечании 1.11 «Бизнес в действии 1.1»). Как организации формализуют свои стратегические планы?

Ответ: Организации формализуют свои планы, создавая бюджет Серии отчетов, используемых для количественной оценки планов организации на будущее. Это серия отчетов, используемых для количественной оценки планов организации на будущее. Например, международная бухгалтерская фирма Ernst & Young планирует будущее, устанавливая бюджет с указанием количества рабочих часов, необходимых для выполнения конкретных услуг для каждого клиента.Процесс создания бюджета для каждого клиента позволяет фирме планировать будущие потребности в персонале и сообщать об этих потребностях сотрудникам компании. Вместо того, чтобы просто надеяться, что все в итоге получится, Ernst & Young прогнозирует количество рабочих часов, которые потребуются в будущем, нанимает бухгалтерский персонал на основе этих прогнозов и составляет график персонала, необходимого для каждого клиента.

Бюджет может принимать различные формы. Бюджетный отчет о прибылях и убытках указывает план прибыли на будущее.Капитальный бюджет показывает долгосрочные инвестиции, запланированные на будущее. Бюджет денежных потоков описывает приток и отток денежных средств на будущее. В следующих главах мы предоставим дополнительную информацию о том, как можно использовать бюджеты для целей планирования.

Бизнес в действии 1.1

Планы на будущее

Просмотрите годовой отчет или 10 тысяч для любой компании, и вы, вероятно, найдете информацию о планах на будущее.Вот несколько примеров:

• Southwest Airlines. Авиакомпания с низкими тарифами на ближние расстояния, ориентированная на деловых людей, а также на отдыхающих, заявляет в своем годовом отчете: «Мы сосредоточены на четырех крупных инициативах: интеграции AirTran, новой программе Rapid Rewards, добавлении Boeing 737–800 в 2012 году и замена нашей системы бронирования ».
• Sears Holdings Corporation. Многопрофильный розничный торговец, предлагающий широкий спектр товаров и сопутствующих услуг, заявляет в своем отчете 10K: «Мы продолжим инвестировать в нашу онлайн-недвижимость.Интегрируя нашу обширную сеть магазинов с нашими онлайн-ресурсами, мы верим, что Sears Holdings преуспеет в быстро развивающейся розничной среде ».
• Nordstrom, Inc. Специализированный розничный торговец модной одежды указывает в своем отчете о 10K, что его «стратегический план роста включает открытие новых магазинов Nordstrom full-line и Nordstrom Rack, при этом 6 объявленных магазинов Nordstrom full-line и 18 объявленных магазинов Nordstrom Rack, большинство из которых произойдет к 2012 году ».

По мере того, как эти компании проходят процесс принятия решений о будущем, разработки планов на основе своих решений и контроля их реализации, информация управленческого учета будет играть ключевую роль на всех этапах процесса.

Источники: Southwest Airlines , «Годовой отчет, 2010», http://www.southwest.com; Sears Holdings Corporation , «Отчет 10K, 2010», http://www.searsholdings.com; Nordstrom, Inc. , «Отчет 10K, 2010», http://www.nordstrom.com.

Контроль

Вопрос: Хотя планирование на будущее важно, планы эффективны только при правильной реализации. Как организации оценивают выполнение своих планов?

Ответ: Функция контроля оценивает, были ли планы организации реализованы эффективно, и часто дает рекомендации на будущее. Многие организации сравнивают фактические результаты с первоначальным планом (или бюджетом), чтобы оценить производительность сотрудников, отделов или всей организации.

Например, предположим, что Ernst & Young создает бюджет с указанием количества рабочих часов, необходимых для выполнения налоговых услуг для конкретного клиента (это функция планирования ).После выполнения работы фактическое рабочее время, затраченное на выполнение работы, сравнивается с запланированным рабочим временем. Затем этот анализ используется для оценки того, смогли ли сотрудники выполнить работу в установленные сроки, и часто приводит к рекомендациям на будущее. Рекомендации могут включать необходимость увеличения рабочего времени в бюджете или получения более качественных подтверждающих документов от клиента.

Планирование и контроль операций являются критически важными функциями в большинстве организаций.В сегодняшней деловой среде эффективное планирование и контроль со стороны менеджеров могут быть ключом к выживанию.

Ключевые вынос

• Менеджеры постоянно планируют и контролируют операции в организациях. Планирование включает в себя постановку целей и доведение этих целей до сотрудников организации. Функция контроля определяет, были ли достигнуты цели, и часто используется для оценки производительности сотрудников, отделов и организации в целом.

Задача обзора 1.2

Предположим, вы готовите личный бюджет всех доходов и расходов на следующий месяц.

1. Опишите функции планирования и контроля этого процесса.
2. Какие выгоды можно извлечь из выполнения функций планирования и контроля личного бюджета?

Решение проблемы 1.2

1. Функция планирования включает определение целей по доходам и расходам на следующий месяц.Возможные источники дохода включают заработную плату, стипендии или студенческие ссуды. Расходы могут включать аренду, учебники, обучение, еду, развлечения и транспорт.

   Функция контроля выполняется после окончания месяца и включает сравнение фактических доходов и расходов с доходами и расходами, заложенными в бюджет. Это позволяет оценить, были ли достигнуты цели по доходам и расходам.

2. Использование процесса планирования и контроля дает несколько преимуществ.Функция планирования устанавливает цели по доходам и расходам и помогает выявить любые отклонения от этих целей. Например, запланированные расходы четко обозначены в бюджете и содержат указания по принятию решений о расходах в течение месяца. Без четких указаний деньги могут быть потрачены на ненужные вещи.

   Функция контроля позволяет оценить, насколько хорошо вы достигли целей, поставленных в процессе планирования. Возможно, какие-то цели были достигнуты (например,g. расходы на питание были близки к заложенным в бюджет), в то время как другие цели не были (например, расходы на транспорт были выше, чем было заложено в бюджет). Функция управления определяет эти области и приводит к уточненным целям в будущем. Например, в следующем месяце может быть принято решение о совместном использовании автомобилей, чтобы сэкономить на транспортных расходах или получить больший доход для оплаты перевозки за счет дополнительной работы.

Как контроль обратной связи влияет на четыре функции управления в выбранной вами организации | Малый бизнес

Ответственность менеджера — заставить свою команду достичь целей организации.Четыре функции менеджера — это планирование, организация, руководство и контроль своей команды. Управление обратной связью — это процесс, который менеджер использует, чтобы помочь ей выполнять эти функции. Этот процесс дает менеджеру необходимую информацию для лучшего выполнения своей контрольной функции, позволяя команде соответствовать стандартам, установленным планами менеджера.

Четыре функции управления

Любой менеджер, независимо от бизнеса или должности, имеет четыре обязанности, которые он должен выполнять, если он хочет выполнять свою роль.Она должна определить, чего необходимо достичь ее группе, и разработать соответствующий план того, как достичь этих целей. Она должна организовать своих подчиненных так, чтобы они могли выполнить ее план, поставив их в лучшее положение для достижения успеха. Менеджер должен руководить своей командой, консультируя каждого человека о том, как выполнить его план, а затем мотивировать членов команды работать эффективно. Она должна оценить прогресс команды в достижении поставленных целей. Если обнаруживается, что результатов не хватает, менеджер должен внести соответствующие изменения либо в процесс, либо в штат.Эта последняя цель известна как контроль.

Определение управления с обратной связью

Управление с обратной связью — это процесс, который менеджеры могут использовать для оценки того, насколько эффективно их команды достигают поставленных целей в конце производственного процесса. Контроль обратной связи оценивает прогресс команды, сравнивая результат, который команда планировала произвести, с тем, что было произведено на самом деле. Если то, что произведено, меньше запланированного, ожидается, что менеджер сможет скорректировать рабочий процесс для повышения производительности.Контроль обратной связи также позволяет руководителю лучше руководить своей командой. Менеджер может использовать данные, чтобы информировать членов команды об их индивидуальной эффективности. Изолируя индивидуальную производительность, менеджер может лучше инструктировать членов команды и мотивировать их к совершенствованию.

Недостатки управления с обратной связью

Обратной стороной этого процесса является то, что изменения могут быть внесены только после того, как часть продукции уже завершена. В зависимости от того, когда возникает обратная связь, весь процесс может быть завершен до того, как менеджер будет уведомлен о любой неэффективности.Следовательно, управление обратной связью может оказаться бесполезным для разовых уникальных проектов. Контроль с обратной связью был бы особенно эффективным при измерении процессов, которые бизнес часто повторяет с течением времени.

Проектирование управления с обратной связью

Чтобы быть эффективным, управление с обратной связью должно состоять из четырех частей. Должно быть четко установлено, что считается хорошей работой. У процесса должен быть способ измерить производительность как команды, так и членов команды, чтобы определить, соответствует ли процесс целям проекта.Производительность команды необходимо сравнивать с установленными стандартами с использованием заранее определенных показателей. Менеджер должен внести изменения, необходимые для повышения эффективности. В зависимости от того, что показывают результаты, менеджеру, возможно, придется изменить производственный процесс, а также систему управления. Изменения в управлении обратной связью могут быть необходимы, чтобы менеджер мог получить более точную информацию для принятия более обоснованных решений.

Ссылки

Биография писателя

Джон Кромвель специализируется на финансовых, юридических вопросах и вопросах малого бизнеса.Кромвель имеет степень бакалавра и магистра бухгалтерского учета, а также степень доктора юридических наук. В настоящее время он является соучредителем двух предприятий.

Что такое складской контроль? Основные функции и популярные методы

Инвентаризация — это основной актив любого розничного бизнеса. Эффективное управление запасами и контроль поддерживают прибыльный бизнес, помогают максимизировать прибыль, максимально эффективно использовать запасы, избегать избыточных запасов и сокращать списание.

Что такое складской учет?

Управление запасами иногда может быть синонимом управления запасами, поскольку и управление запасами, и управление запасами помогают поддерживать финансовую устойчивость бизнеса и удовлетворять потребности клиентов.

Управление запасами — это сложная цепочка операций, которая контролирует хранение, пополнение, классификацию, складирование, оборот и отслеживание продуктов. Управление запасами — это многофункциональный и многомерный процесс.

Элементы и функции управления запасами

Основные функциональные аспекты системы управления запасами включают:

• спецификация товаров, их идентификационные номера и их виды;
• хранение информации о серийных номерах товаров;
Внедрение и контроль
• штрих-кодов;
• Приоритизация товаров ABC;
• процесс пополнения;
• ведение инвентарных списков;
• складских отчетов в реальном времени;
• отслеживание местонахождения товаров в реальном времени;
• надзор за хранением инвентаря;
• бухгалтерских и налоговых операций по управлению складом;
• синхронизация складских запасов с продажами.

Значение системы управления запасами

Если бизнес не контролирует свои запасы, это может привести к задержке заказа или избытку запасов, что влечет за собой риски для финансовых показателей и лояльности клиентов. Излишки запасов вызывают избыток непроданных товаров, что замораживает оборотный капитал и, в конечном итоге, становится мертвым товарным запасом, который следует списать или ликвидировать. Задержка, в свою очередь, приводит к неудовлетворенности покупателей, так как вы, как продавец, не можете своевременно предоставить им необходимые товары. Если система управления запасами внедрена должным образом, бизнес полностью контролирует свои запасы и пользуется преимуществами их рационального использования.

Оптимизируя процессы управления запасами, предприятия могут также оптимизировать процессы цепочки поставок, снижая затраты на логистику, хранение и транспортировку.

Методы управления запасами

Итак, основные функции систем управления запасами ясны, они помогают розничным торговцам эффективно тратить свои деньги на пополнение и пополнение складских запасов и увеличивать денежный поток за счет рационального управления складом изнутри. Давайте поговорим об основных методах, которые используют эти системы:

1) EOQ или экономичный объем заказа

Эта формула рассчитывает количество необходимых вам запасов с использованием следующих показателей:

Q — экономичный объем заказа (единицы)
S — стоимость заказа на покупку
D — спрос в единицах
H — балансовая стоимость на единицу

Подробнее об этой формуле здесь.

2) Формула времени повторного заказа

В то время как формула экономичного количества заказа указывает на рентабельное количество необходимого запаса, формула времени повторного заказа рассчитывает подходящее время для заказа товаров. Вот формула:

Требование времени выполнения + Страховой запас = время повторного заказа

Вам нужны два показателя — потребность в сроках выполнения заказа и страховой запас.

Срок поставки — это количество дней, необходимое для доставки складского заказа на ваш склад после того, как вы разместили заказ своему поставщику.Для предприятий, работающих на китайских рынках и отправляющих свои товары из Китая, этот показатель имеет решающее значение. Речь идет о рутинных регулярных заказах, представьте, насколько это важно при любых сбоях логистики, забастовках, скачках спроса или сезонных поставках.

Чтобы рассчитать потребность в времени выполнения заказа, умножьте два числа: время выполнения заказа для определенного элемента и среднесуточное потребление этого элемента

Страховой запас — это подушка, буфер товаров, имеющихся на вашем складе.Чтобы вычислить его, умножьте максимальное (максимальное) ежедневное потребление элемента на максимальное время выполнения заказа (в днях). Затем умножьте среднесуточное потребление товара на среднее время выполнения заказа (в днях). Наконец, вычтите последнее из первого числа. Вуаля, эта разница и есть ваш страховой запас — в единицах / единицах.

Пример :

Вы продаете чехлы и аксессуары для мобильных телефонов в США. Ваш поставщик работает в Китае. Обычно доставка ваших товаров из Китая в США занимает 30 дней (это ваше среднее время выполнения заказа).Иногда во время рождественских праздников, или во время скачков спроса, или забастовок, или чего-то еще, чтобы отправить ваши товары, требуется 50 дней (так что это ваш самый высокий срок выполнения заказа).

Вы продаете в среднем 5 чехлов для мобильных телефонов в день (это ваше среднее дневное потребление), а самый высокий уровень продаж, который вы наблюдаете в период Черной пятницы или праздничных дней, составляет 10 чехлов для мобильных телефонов в день (это ваш самый высокий дневной объем потребления). Итак, ваша формула страхового запаса выглядит так:

10×50 — 5×30 = 500-150 = 350 (шт.)

Важно отметить, что для эффективного управления запасами необходимо сочетание этих двух методов, как EOQ, так и времени повторного заказа.

Одним из преимуществ систем управления запасами является то, что они выполняют эти расчеты автоматически, и все, что вам нужно сделать, это включить автоматические уведомления — система автоматически обновит вас о времени и количестве повторного заказа!

Внедрение программного обеспечения для управления запасами для вашего бизнеса

Каждый бизнес уникален, со своими индивидуальными потребностями, ключевыми показателями эффективности, целями и стратегиями. Методы и методы инвентаризационного контроля различаются, но все они приемлемы. Использование каждого метода зависит от размера вашего бизнеса, модели, политики и финансовых целей.Вы можете комбинировать различные методы в своей стратегии управления запасами, однако помните, что слишком частое переключение между методами управления запасами может пагубно сказаться на финансовой отчетности, бухгалтерском учете и аналитике, поскольку разные методы управления запасами используют разные подходы и принципы.

Вот то самое руководство, которое познакомит вас с основами внедрения системы управления запасами в вашей компании. Итак, для начала:

1. Определите свои цели и задачи

С точки зрения запасов, показатель оборачиваемости является одним из наиболее распространенных, важных и полезных индикаторов, который показывает, сколько раз товар был продан за год / квартал и т. Д.Чтобы установить идеальные цели оборачиваемости запасов, вы должны принять во внимание контрольные показатели в вашей отрасли или секторе, рассчитать размер прибыли для всего инвентаря и каждой SKU в частности.

Существует множество других показателей, которые необходимо учитывать и отслеживать, например, стоимость хранения запасов, продажи запасов в день, соотношение запасов к конверсии продаж и т. Д.

2. Организуйте свой склад

Эффективное управление складом, включая перемещение, передачу и хранение товаров, является одним из важнейших элементов управления запасами.Все дело в здравом смысле — если на вашем складе беспорядок или товары размещены хаотично, вы вряд ли сможете обеспечить стабильный поток продаж, поставок и движения запасов. Подсчет циклов можно рассматривать как способ проводить инвентаризацию и следить за количеством товаров.

3. Вкладывать время и усилия в маркировку и категоризацию продуктов

Если продукты сложно найти и идентифицировать, вам потребуется больше сотрудников и больше времени для выполнения заказов и логистики. Если производится поиск товаров и движение «внутрь и наружу» контролируется вручную, вероятность ошибки человека возрастает.Чтобы оставаться рентабельным и уменьшить последствия, вызванные ошибкой, вызванной человеком, создайте удобную для пользователя и легко классифицируемую систему для всех ваших товаров и продуктов. Метод ABC классификации и анализа запасов, основанный на рентабельности товаров и стоимости реализации, является одним из наиболее эффективных вариантов.

4. Следите за новой технологией управления запасами

Некоторые владельцы микро- или малых предприятий запускают процессы управления запасами, используя электронную таблицу Excel, которая имеет 2-3 функции, и вручную заполняют все складские данные.Ручной инвентарный контроль требует инвестиций в человеческий капитал, поскольку ответственное лицо должно фиксировать даже самые незначительные перемещения товаров, отслеживая названия, типы, местонахождение, номера товаров и т. Д.

Напротив, автоматизированные системы управления запасами могут выполнять следующие функции за секунды, экономя время и деньги. Новые технологии могут автоматически предотвращать избыточные запасы и просроченные заказы, отслеживать потребительский спрос и соответственно выравнивать уровни запасов, прогнозировать следующий складской заказ, анализируя продажи и движение товаров, управлять складскими системами и системами штрих-кодов и даже анализировать будущие тенденции продаж.

Заключение

Всегда не забывайте использовать правильно интегрированную систему управления запасами в вашей деятельности. Прогнозирование спроса, ведение учета складских данных и своевременное их пополнение — утомительная работа, требующая точного планирования. Интегрированная система управления запасами — это вам руку помощи. Это не только обеспечит стабильность вашего денежного потока, управление запасами, эффективность вашей системы сканера штрих-кода и удовлетворение клиентов, но также поддержит отношения с поставщиками и синхронизирует все складские процессы.

Функции управления операциями

В прошлом компаниям-производителям было непросто повысить эффективность своих производственных мощностей. По мере роста компаний эта задача становилась еще более сложной из-за недостаточной прозрачности их производственных операций и отсутствия сотрудничества между отделами.

По мере того, как проблемы росли, некоторые люди обнаружили, что сосредоточение внимания на «операционном» компоненте бизнес-организации оказало реальное влияние на производительность производственного предприятия.После этого операционное управление стало жизнеспособным решением, помогающим производственным предприятиям повысить свою эффективность и прибыль.

Что такое управление операциями?

В производственной организации компонент «операции» отвечает за преобразование сырья в готовую продукцию. Затем управление операциями может быть определено как управление всеми процессами, связанными с производством предметов.

В рамках этого процесса управление операциями использует различные инструменты и стратегии для увеличения объемов производства и обеспечения своевременного выполнения заказов клиентов.

Область управления операциями обширна и сложна, но у нее есть некоторые ключевые функции, которые важно понять каждому, кто хочет внедрить такие стратегии на своем производственном предприятии.

Ключевые функции в рамках управления операциями

Некоторые из ключевых функций управления операциями включают:

• Финансы — В любой производственной организации финансы играют решающую роль в обеспечении правильного распределения и использования финансовых ресурсов в полной мере.Финансы в операционном менеджменте помогают создать бюджет, который позволит организации достичь своих производственных целей и поможет оценить различные инвестиционные возможности для принятия наилучшего решения. Правильное использование и распределение финансовых средств позволит создать продукт с наименьшими затратами, который также удовлетворит общие потребности потребителей.
• Стратегия — Стратегическое управление — это планирование, мониторинг, анализ и оценка важных аспектов организации на постоянной основе.Внимание к этим элементам гарантирует, что стратегия будет разработана и затем реализована на производственном предприятии. Преимущества стратегического управления помогут производственным организациям принимать более обоснованные решения в отношении планирования и составления графиков производства, сделать клиентов счастливыми и позволить предприятию достичь своих общих целей. Многие бизнес-стратегии включают конфигурацию цепочки поставок, продажи, способность удерживать деньги и оптимальное использование человеческих ресурсов.
• Операция — Эта функция управления операциями связана с планированием, организацией, направлением и общим контролем всей деятельности внутри организации.Это основная функция управления операциями, которая эффективно поможет преобразовать сырье и человеческие усилия в товары длительного пользования и услуги, которые потребители смогут использовать. Операции в производстве должны планироваться таким образом, чтобы минимизировать объем необходимых настроек и максимально использовать ресурсы. Если это будет достигнуто, производство сможет увеличить объемы производства.
• Дизайн продукта — С появлением новых технологий продажа продукта становится намного проще.Одна из основных задач управления операциями — гарантировать, что продукт разработан должным образом, соответствует рыночным тенденциям и удовлетворяет потребности потребителей. Кроме того, внедрение новых дизайнов продуктов может быть сложной задачей из-за существующего ассортимента продуктов и имеющихся ресурсов. Это важные факторы, которые следует учитывать при представлении новых товаров.
• Прогнозирование — Прогнозирование спроса — это процесс прогнозирования спроса на определенные продукты в будущем.Он определяет, что нынешние и будущие клиенты захотят купить, и сообщает производственным предприятиям, что им на самом деле следует производить. В идеале производственные компании хотят иметь возможность точно прогнозировать потребности клиентов, чтобы производить нужное количество продукции. Производство слишком малого количества товаров приводит к нехватке запасов и может негативно повлиять на отношения с клиентами. С другой стороны, наличие слишком большого количества запасов обходится дорого и может привести к избытку запасов, если товары устареют.Поиск правильного баланса — одна из функций управления операциями.
• Контроль качества — В дополнение к функции разработки продукта операционные менеджеры должны стремиться производить продукт самого высокого качества. Современные потребители озабочены качеством, а не количеством, поэтому так важно разработать долговечный и первоклассный продукт. Это особенно важно при оценке существующих процессов, поскольку улучшение производственных процессов не должно происходить за счет качества.Операционные менеджеры должны гарантировать, что процессы контроля качества определены и внедрены для выявления любых дефектных изделий.

Управление операциями может быть сложным процессом, требующим глубоких знаний в соответствующей области. К счастью, для управления операциями используются аналогичные инструменты и методы управления независимо от отрасли. Кроме того, программное обеспечение расширенного планирования и планирования (APS), такое как PlanetTogether APS, также может помочь снизить сложность управления операциями.

PlanetTogether освобождает Джойс от всякой механики. Мы работаем более эффективно, принося больше денег в чистую прибыль. С исполнительной точки зрения, это тот результат, который дает мне возможность расслабиться и насладиться еще одной чашкой кофе.

ДАНА КИНГ, В.П. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, DIEDRICH COFFEE

Как операционный менеджер, использование таких инструментов, как расширенное программное обеспечение для планирования и составления графиков, поможет вам оптимизировать процессы и повысить эффективность производственного объекта.

Программное обеспечение Advanced Planner and Scheduling (APS) Программное обеспечение

Advanced Planner and Scheduling Software стало обязательным условием для современных производственных операций, поскольку спрос клиентов на расширенный ассортимент продукции, быструю доставку и давление на снижение затрат становится преобладающим. Эти системы помогают планировщикам экономить время, обеспечивая большую гибкость при обновлении постоянно меняющихся приоритетов, производственных графиков и планов инвентаризации. Системы APS можно быстро интегрировать с программным обеспечением ERP / MRP, чтобы заполнить пробелы, в которых этим системам не хватает гибкости, точности и эффективности планирования и составления графиков.

С PlanetTogether APS вы можете:

• Создание оптимизированных графиков, обеспечивающих баланс между производственной эффективностью и производительностью
• Максимизируйте пропускную способность узких мест для увеличения доходов
• Синхронизация предложения и спроса для сокращения запасов
• Обеспечение видимости ресурсов в масштабах всей компании
• Включение сценария принятия решений на основе данных

Внедрение программного обеспечения Advanced Planner and Scheduling Software (APS) выведет ваши производственные операции на новый уровень эффективности производства за счет использования операционных данных, которые у вас уже есть в вашей ERP-системе.APS — это шаг в правильном направлении повышения эффективности и бережливого производства. Попробуйте бесплатную пробную или демоверсию!

Видео о планировании связанных мощностей