Тест по теме правовые основы предпринимательской деятельности с ответами: Тесты в формате ЕГЭ по теме «Правовые основы предпринимательской деятельности»» 11 класс обществознание

Содержание

Тест с ответами по дисциплине Основы предпринимательства

1.​ Ключевые слова, определяющие понятие «предпринимательство»:

 инновации +

конкуренция

инициативность +

риск +

платежеспособность

прибыль +

2.​ Укажите объекты предпринимательской деятельности в зависимости от видов предпринимательства:

1.​ производственное А. купля-продажа товаров

2.​ финансовое Б. страхование сделок

3.​ коммерческое В. преобразование ресурсов в общественно-полезный продукт

Ответ: 1-В, 2 –Б, 3 –А

3.​ Какое количество волн выделяют в развитии процесса научного осмысления практики предпринимательства:

 одну

 две

 три +

4.​ Отметьте побудительные мотивы деятельности предпринимателя, выделенные Й.Шумпетером:

потребность в господстве, влиянии

получение максимальной прибыли

внедрение инноваций +

стремление к успеху +

радость творчества при самостоятельном ведении дел.

5.​ Укажите хозяйственные операции сельскохозяйственного предпринимателя, которые относятся к производственному предпринимательству:

наем работников для выполнения различных коммерческих операций

организация эмиссии простых акций

ремонтно-строительные работы в животноводстве +

аренда торговых складов

плата процентов за краткосрочный кредит

рекламная деятельность

приобретение семян +

6.​ Укажите хозяйственные операции сельскохозяйственного предпринимателя, которые относятся к коммерческому предпринимательству:

наем работников для выполнения различных коммерческих операций +

организация эмиссии простых акций

ремонтно-строительные работы в животноводстве

аренда торговых складов +

плата процентов за кредит

рекламная деятельность +

приобретение семян

7.​ Укажите хозяйственные операции сельскохозяйственного предпринимателя, которые относятся к финансовому предпринимательству:

наем работников для выполнения различных коммерческих операций

организация эмиссии простых акций +

ремонтно-строительные работы в животноводстве

аренда торговых складов

плата процентов за кредит +

рекламная деятельность

приобретение семян

8. Какой вид предпринимательства предусматривает торгово-обменные операции по купле-продаже товаров:

производственное

коммерческое +

финансовое

9. Как называется энергичный предприниматель с отрицательной социальной ориентацией

 «Акула» +

 «Рак»

 «Дельфин»

10. Как называется энергичный предприниматель с положительной социальной ориентацией:

 «Акула»

 «Рак»

 «Дельфин» +

11. Как называется малоэнергичный предприниматель с отрицательной социальной ориентацией:

 «Акула»

 «Рак» +

 «Дельфин»

12. Как называется предприниматель с позитивными общественными поступками и умеренной или низкой деловой активностью:

 «Акула»

 «Рыба» +

 «Дельфин»

13. Укажите три основные группы навыков, необходимые предпринимателю:

технологические +

концептуальные

позитивные

экономические +

коммуникативные +

14.Отметьте разновидности посредников в финансовом предпринимательстве:

дилеры

брокеры +

агенты

маклеры +

15. ​ Отметьте разновидности посредников в коммерческом предпринимательстве:

дилеры +

брокеры

агенты +

маклеры

16.​

17.​ Спекулянтов на бирже называют:

дилеры

брокеры +

агенты

18.​ Спекулянты, играющие на повышении цены называются:

 «Быки» +

 «Медведи»

19.​ Спекулянты, играющие на понижении цены называются:

 «Быки»

 «Медведи»+

20.​ Дополните ответ:

Предпринимательская идея – это ____________________________присущего потребителю желания иметь товары и услуги определенного качества и ассортимента.

Ответ: «отражение в сознании предпринимателя»

21.​ Отметьте источники формирования предпринимательских идей:

достижения науки и техники +

товарный рынок

конкуренция +

географические и структурные «разрывы» +

фондовые биржи

22.​ Укажите положительные стороны выбора формы хозяйствования в виде индивидуального предпринимательства:

регистрация проще, чем юридического лица +

небольшая сумма стартового капитала

упрощенная отчетность +

упрощенная форма налогообложения +

23.

​ Индивидуальное предпринимательство регистрируется в форме:

юридического лица

физического лица +

24.​ Отметьте недостатки и слабые стороны индивидуального предпринимательства (ИП):

 ответственность по обязательствам своим имуществом+

 необходимость выполнять несколько производственно-хозяйственных функций одному человеку+

 финансово-экономическая уязвимость бизнеса сориентированного на одного человека

 наличие основных и дополнительных участников в форме хозяйствования.

25.​ Каковы недостатки акционерной формы хозяйствования:

□ обязательства бессрочной выплаты дивидендов +

□ ответственность участников АО своим имуществом

□ громоздкость управления+

□ часть держателей акций не участвуют трудом в деятельности общества+

□ число участников не должно быть меньше пяти человек

26.​ Укажите, какие сферы предпринимательства являются наиболее предпочтительными в настоящее время:

□ оказание деловых услуг

□ строительство дорог

□ торговля потребительскими товарами +

□ службы автосервиса +

□ общественное питание +

27. ​ Дополните ответ:

Организации, имеющие в качестве основной цели своей деятельности получение прибыли называются ___________________________________________________

Ответ: коммерческими

28.​ Дополните ответ:

Организации, не имеющие основной целью своей деятельности получение прибыли называются ___________________________________________________

Ответ: некоммерческими

29.​ Установите виды ответственности в организациях следующих правовых форм:

1.​ Открытое акционерное общество

2.​ Полное товарищество

3.​ Общество с ограниченной ответственностью

Виды ответственности:

А. имущественная ответственность участника

Б. ответственность в пределах суммы вклада в уставный капитал

В.участник не несет ответственности, так как имеет права на основе договора

Ответ: 1 — В, 2 –А, 3 — Б

30.​ Дополните ответ:

Предпринимательство – это самостоятельная, инициативная деятельность физических и юридических лиц, для которой характерны____________________, ответственность, инновации с целью получения прибыли.

Ответ: риск

31.​ Предпринимательство – это самостоятельная, инициативная деятельность физических и юридических лиц, осуществляемая с целью:

□ получения прибыли+

□ помощи нуждающимся

□ удовлетворения амбиций

основы предпринимательства ответы на тесты

Планирование – это: функция управления, включающая следующий комплекс работ: анализ ситуаций и факторов внешней среды; прогнозирование, оценка и оптимизация альтернативных вариантов достижения целей, сформулированных на стадии стратегического маркетинга; разработка плана; реализация плана. Многосторонние сделки – это: сделки, число сторон, в которых составляет не менее трех, причем действия сторон не противостоят друг другу, а направлены на достижение одних и тех же целей. Баланс состоит из следующих разделов: все ответы верны. Индивидуальный трудовой договор (ИТД)- это: двустороннее соглашение между работником и работодателем, заключаемое в письменной форме, по которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или должности с исполнением актов работодателя, а работодатель обязуется своевременно и в полном объеме выплачивать работнику заработную плату и иные, предусмотренные законодательством и соглашением сторон, денежные выплаты, обеспечивать условия труда, предусмотренные законодательством о труде и коллективным договором. По срокам выполнения планы бывают: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные. Когда вышел Указ Президента страны № 3589 «О приоритетных и региональных программах поддержки и развития малого предпринимательства в Республике Казахстан»: 7 июля 1997г. Трудовые правоотношения – это: юридическая связь между работником и работодателем, на основании которой стороны получают определенный комплекс прав и обязанностей. Формы планирования в зависимости от длительности планового периода: все ответы верны. Любой контракт состоит из: преамбулы, основной части, заключительной части. Предпринимательство – это: инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на систематическое получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг. Предпринимательство – это: инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на систематическое получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг. Главной целью планирования является: обеспечение эффективного функционирования и развития предприятия. Существует три вида планов: все ответы верны. Партнерство – это: юридическая форма организации совместной экономической деятельности нескольких физических или юридических лиц. Контокоррентный кредит – это: кредит по специальному контокоррентному (текущему) счету. По срокам выполнения планы бывают: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные. Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО) – это: товарищество, которое наряду с одним или более участниками, несущими дополнительную ответственность по обязательствам товарищества всем своим имуществом, включает также одного или более участников, ответственность которых ограничена суммой вклада и которые не принимают участия в предпринимательской деятельности. форма организации предприятий, при которой его участники отвечают по его обязательствам своими вкладами в уставный фонд, а при недостаточности этих сумм – дополнительно принадлежащим им имуществом в размере, пропорциональном внесенным вкладам. форма организации предприятий, при которой его участники отвечают по его обязательствам в размере своих вкладов в уставный фонд. товарищество, участники которого при недостаточности имущества несут солидарную ответственность по его обязательствам всем своим личным имуществом. добровольное объединение граждан на основе членства для совместной трудовой деятельности. Субъектами предпринимательства могут быть: отдельные частные лица. объединения партнеров. отдельные частные лица, так и объединения партнеров. все ответы верны. любые люди Оборотный капитал необходим: для инвестиций в непрерывное (незавершенное) производство. все ответы верны. для инвестиций в готовую продукцию. для покрытия разницы между дебиторской задолженностью и кредиторской задолженностью. для закупок сырья. Производственным кооперативом признается: товарищество, участники которого при недостаточности имущества несут солидарную ответственность по его обязательствам всем своим личным имуществом. форма организации предприятий, при которой его участники отвечают по его обязательствам своими вкладами в уставный фонд, а при недостаточности этих сделки, число сторон, в которых составляет не менее трех, причем действия сторон не противостоят друг другу, а направлены на достижение одних и тех же целей. Капитал амортизационный – это: капитал, предназначенный для воспроизводства основных средств, образуемый за счет амортизационных отчислений. Лица, виновные в нарушении законодательства Республики Казахстан о труде, несут ответственность, установленную законами Республики Казахстан и привлекаются к: все ответы верны. Предприятие муниципальное – это: Выберите один ответ: предприятие, имеющее одного хозяина, основанное на частной собственности индивидуального лица, владельца и распорядителя основных средств, капитала предприятия. предприятие, в работе которого участвуют фирмы других стран, организационно оформленное как единое, общее предприятие. коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ним собственником имущество. нет правильного ответа. предприятие, средства производства которого находятся в муниципальной собственности. Капитал гомогенный – это: капитал, однородный по возрастной структуре. Факторинг – это: Выберите один ответ: форма торговых операций по купле-продаже (аренде, лицензированию) прав на марку товара, фирменную упаковку, имя (название) фирмы; особый способ продажи товара, метод маркетингового исследования и т. п. формирование спроса и стимулирование сбыта. покупка у торговых предприятий требований по товарным поставкам, т.е. дебиторской задолженности. система скупки факторинг-фирмой (фактором) дебиторских задолженностей у торговых предприятий. процесс и результат разделения штучного, сыпучего и жидкого товара на порции определенного размера (веса, емкости) и размещения его в соответствующую упаковку; фасовка необходима для удобства продажи, транспортировки и потребления. Проблемы развития сектора микрокредитования: все ответы верны. неотработанная схема сотрудничества этой сферы с госорганами; отсутствие развитой системы мониторинга; отсутствие ресурсной базы и др. отсутствие методологии и обучающих программ для участников системы; Трудовые правоотношения – это: юридическая связь между работником и работодателем, на основании которой стороны получают определенный комплекс прав и обязанностей. Существует три вида планов: все ответы верны. Обеспечение текущих потребностей бизнеса: финансирование оборотных средств и выполнение долговых обязательств. Акционерное общество (закрытое и открытое) – это: организация, созданная по соглашению юридическими и физическими лицами путем объединения их вкладов через выпуск и продажу акций в целях осуществления хозяйственной деятельности. Инвесторы обращают внимание на четыре «Д» предпринимателя: все ответы верны. Лица, виновные в нарушении законодательства Республики Казахстан о труде, несут ответственность, установленную законами Республики Казахстан и привлекаются к: все ответы верны. Оборотный капитал необходим: все ответы верны. По срокам выполнения планы бывают: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные. Предпринимательство – это: инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на систематическое получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг. Проблемы развития сектора микрокредитования: все ответы верны. отсутствие ресурсной базы и др. отсутствие развитой системы мониторинга; отсутствие методологии и обучающих программ для участников системы; неотработанная схема сотрудничества этой сферы с госорганами; Предпринимательский контракт – это: волеизъявление сторон по поводу не организации, а осуществления самого предпринимательского процесса, не предполагающее объединение договаривающихся сторон в какую-либо единую организационно-правовую структуру. Формы планирования в зависимости от содержания плановых решений: все ответы верны. Оборотный капитал необходим: все ответы верны. Лизингодатель – это: компания, приобретающая оборудование за свой счет и сдающая его в аренду на несколько лет. Существует два типа внешнего долгосрочного финансирования: кредитование и акционерное финансирование. Когда был принят закон «Об индивидуальном предпринимательстве» в РК: 19 июня 1997 г. Капитал гибкий – это: капитал, легко поддающийся замещению Планирование – это: функция управления, включающая следующий комплекс работ: анализ ситуаций и факторов внешней среды; прогнозирование, оценка и оптимизация альтернативных вариантов достижения целей, сформулированных на стадии стратегического маркетинга; разработка плана; реализация плана. Корпорация – это: правовая форма бизнеса, отличающаяся и отделенная от конкретных лиц, ими владеющих. Производственным кооперативом признается: добровольное объединение граждан на основе членства для совместной трудовой деятельности. Бизнес-план – это: документ, определяющий тактические действия организации, как правило, на ближайший год в развитие его стратегии. Капитал активный – это: капитал, свободный от обязательств и долгов Субъектами предпринимательства могут быть: отдельные частные лица, так и объединения партнеров. Товарищество с дополнительной ответственностью (ТДО) – это: форма организации предприятий, при которой его участники отвечают по его обязательствам своими вкладами в уставный фонд, а при недостаточности этих сумм – дополнительно принадлежащим им имуществом в размере, пропорциональном внесенным вкладам. Абстрактные сделки – это: сделки характеризуются тем, что доказывать основание сделки запрещено. сделка, в которой одна сторона получает какое либо благо, не отдавая ничего взамен. сделки, действительность которых зависит от наличия основания сделки. сделки, считающиеся заключенными с момента, когда между сторонами достигнуто согласие. сделки, для совершения которых необходимы: 1) соглашение; 2) действие, выраженное в передаче вещей. Многосторонние сделки – это: . сделки, число сторон, в которых составляет не менее трех, причем действия сторон не противостоят друг другу, а направлены на достижение одних и тех же целей. Правовые условия – это:

Официальный портал Екатеринбурга

2 июня 2016, 16:06

В ходе проведения Единого урока по вовлечению школьников в предпринимательскую деятельность «Ты-предприниматель» и II международного квеста по молодежному предпринимательству «Businessteen» от учащихся учреждений общего и среднего профессионального образования в адрес организационного комитета были направлены вопросы, касающиеся различных сфер предпринимательской деятельности.

Большая часть присланных вопросов представляет собой конкретные и практические вопросы, связанные с предпринимательской деятельностью. Поскольку целью мероприятий является максимальное вовлечение школьников в предпринимательскую деятельность, мы считаем важным с точки зрения образовательно-воспитательного процесса обеспечить ответы на заданные детьми и подростками вопросы компетентными людьми и профессионалами в данной сфере – самими предпринимателями.

Приглашаем предпринимателей города Екатеринбурга ознакомиться со списком вопросов (приложен к обращению в формате PDF и размещен на сервисе «Google Docs» в формате Word) и направить в адрес организационного комитета по адресу основную информацию о себе и ответы на выбранные вопросы.

Мероприятия в общеобразовательных учреждениях проходили в разных формах: деловая игра, урок – презентация, конкурс проектов, урок получения новых знаний в форме диалога-дискуссии, классный час по теме: «Молодежное предпринимательство – твои возможности»; демонстрация видеоуроков и мультфильмов; открытая дискуссия: «Профессионально важные качества предпринимателя»; круглый стол «Легко ли быть предпринимателем?»; практические советы «Идеи для бизнеса – шаг к предпринимательству», лекция, викторина, диспут, интерактивные занятия, урок-игра, конкурс рисунков, урок-путешествие, урок-практикум, урок-конференция, практико-ориентированное занятие, семинар-практикум, семинары, мастер-классы, круглые столы, тренинги, классные часы, конкурс рекламы, брейн – ринг «Быть предпринимателем хочу».

В начальной школе № 24 были  проведены уроки ИЗО на тему «Ты предприниматель» с использованием раскрасок, расположенных  на сайте  www.Единый. Затем была организована выставка этих раскрасок на уровне школы.

В гимназии № 35 состоялись лекции на тему «Зачем человеку деньги», были проведены семинар «Легко по жизни: вопросы мотивации» и мастер — класс «Экономические головоломки».

В гимназии № 37 в ходе тематических уроков обучающимся рассказали про основы бизнеса: целеполагание, планирование, основы продаж  и научили основам ораторского искусства. Обучающиеся старших  классов  работали над  проектами бизнес-планов, решали экономические задания.

На базе гимназии № 47 прошли уроки иразличные тематические события, посвященные теме предпринимательства.

В лицее № 88, в рамках подготовки к лицейской метапредметной контрольной работе, прошли уроки – дискуссии по теме «Я и моё дело».

Из числа педагогов лицея были выбраны спикеры групп для обсуждения и подготовки  продукта – презентации.

В школе № 108  был проведен проектный урок «Как открыть свое дело?». Шла работа в группах по разработке мини-проекта с учетом экономических  расчетов, знания правовых норм, видов коммерческих организаций. Также был проведен конкурс на лучшую  рекламу (реклама-плакат, реклама-слоган) в 7 –х классах. Состоялся урок – соревнование «Экономический калейдоскоп», который предусматривал решение задач по теме «Предпринимательская деятельность».

В школе № 125  состоялся Форум юных предпринимателей «Золотой запас» и конкурс «Ярмарка школьных компаний» (участники оформляли торговое место, представляли продукцию, изготовленную своими руками, результаты своего интеллектуального творчества).

В школе № 134 обучающимся 3-4 класса было предложено изобразить возможный будущий бизнес. Также состоялся единый урок на тему предпринимательской деятельности с презентацией по предложенным материалам.

В школе № 150 были проведены: презентация фирм: групповые и индивидуальные защиты мини — проектов, семинар «Правовые основы предпринимательства», урок – презентация «Мои родители – предприниматели»: рассказы школьников о родителях, занимающихся предпринимательством.

В школе № 157 обучающимся начальных классов  было предложено творческое задание   на тему «Мой бизнес».  В 9-х классах  проведен тематический урок «Ты — предприниматель», направленный на знакомство с основными понятиями предпринимательской деятельности, развитие у учащихся предпринимательской культуры. Проведено тестирование на  определение отношения школьника к предпринимательской деятельности и получению дохода.В 10, 11 классах  результатом деловой игры  по созданию бизнес-проектов стали  актуальные бизнес-идеи.

В школе № 151 и МБВСОУ ЦО «Творчество» уроки также были проведены в соответствии с материалами для проведения в общеобразовательных организациях РФ Единого урока по вовлечению школьников в предпринимательскую деятельность «Ты – предприниматель». Обучающиеся МБВСОУ  ЦО «Творчество»   приняли участие в тестировании для определения отношения к предпринимательской деятельности. На школьном сайте была  размещена информация по онлайн — деловой игре.

В МАОУ лицее № 3 прошла лекция успешного предпринимателя Алексея Решетникова, автора книги «От бедности к богатству». Бизнес-викторина «Фирма и её деятельность.

В МБОУ гимназия № 5 урок прошел для 5 и 10 классов, во время которого учащиеся узнали о развитии предпринимательства на Руси, прошли тестирование на определение отношения к деньгам, свои лидерские и деловые качества, подготовили групповые проекты по теме «Мой малый бизнес». Учащиеся 10-х классов обсудили роль предпринимательской деятельности в экономике, подготовили информацию о людях, которые смогли воплотить самые успешные бизнес-проекты современности.

В МАОУ СОШ № 16 учащиеся 4-х классов рисовали предметы и продукцию, которые они хотели бы выпускать, став предпринимателем.

В МАОУ СОШ № 85 прошли: конкурс рисунков «Юный предприниматель», урок-путешествие  «Магазин игрушек», урок-практикум «Открытие зверофермы». Учащиеся приняли участие в составление бизнес-плана «Открытие игровых площадок в микрорайоне «Академический», по историческим местам «Юные путешественники Урала». 29 апреля 2016 года ученики 9б класса приняли участие в городской игре «Экономический калейдоскоп»  в Центре атомной энергетики при УрГЭУ. 

В МАОУ гимназии № 120 при подготовке к уроку, использовались материалы, рекомендуемые и разработанные ФГБУ «Российский центр содействия молодежному предпринимательству».

В МАОУ лицей № 173 классные часы и семинары прошли на базе колледжа «Кулинар». Учащиеся приняли участие в игровых занятиях, проводимые в УрГЭУ-СИНХ. В лицее прошли встречи с родителями – предпринимателями. 

В МАОУ СОШ № 175 учащиеся провели исследование пространства микрорайона школы с целью создания стартапа. Большая игра для учащихся 8-11 классов «Бизнес день» проходила в течение 2-х дней. В игре, в специально смоделированных условиях,  дети  стали понимать, что мало иметь идею, необходимо владеть определенными знаниями, понимать закономерности развития экономики страны и обладать определенными качествами личности для достижения результата в бизнесе. В ходе большой игры учащиеся сделали  вывод, что не просто добиться успеха, для этого нужно много учиться, работать над собой.

 

3.1 Этические и правовые вопросы предпринимательства — Предпринимательство

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

  • Развитие способности определять этические и юридические вопросы
  • Разработать подход к разрешению этических/правовых дилемм после их выявления

Что значит быть этичным и социально ответственным предпринимателем? Когда Мартин Шкрели решил в одночасье поднять цену на спасающее жизнь лекарство от ВИЧ с 13 долларов. От 50 до 750 долларов за таблетку общественность сразу охарактеризовала его действия как неэтичные. Тем не менее, он рассматривал свою позицию как ответственное поведение, которое служило интересам его компании и его акционеров. Хотя решение Шкрели о повышении цен было в рамках закона, его действия подверглись критике в суде общественного мнения.

Как предприниматель, должен ли Шкрели заботиться об обеспечении устойчивости своего бизнеса или о предоставлении пациентам более доступного (менее прибыльного) жизненно важного лекарства? Этот фундаментальный вопрос поднимает ряд связанных вопросов об этичности ситуации.Отвечало ли решение о повышении цены на лекарство от ВИЧ на 5000 % интересам бизнеса? Знал ли Шкрели обо всех аспектах (этических, юридических, финансовых, репутационных и политических) принятого им решения? Чтобы критически изучить решения такого человека, как Шкрели, необходимо более глубокое понимание множества заинтересованных сторон, которые необходимо учитывать, а не только акционеров.

Заинтересованные стороны

Всестороннее представление о бизнесе и предпринимательской этике требует понимания разницы между акционерами, небольшой группой владельцев (или акционеров) и заинтересованными сторонами, большой группой, в которую входят все те люди и организации, которые заинтересованы в бизнесе. .Удовлетворение потребностей акционеров, как, возможно, думал Шкрели, основано на ограниченном взгляде на организационную цель. Эта точка зрения, известная как доктрина «приоритета акционеров», восходит к известному делу Верховного суда Мичигана, в котором участвовали Ford Motor Company и два акционера по имени братья Додж (которые позже создали Dodge Motor Company). Это дело создало прецедент, действовавший десятилетиями, основанный на предпосылке, что единственное, что должно иметь значение для генерального директора и его компании, — это прибыль акционеров.Однако эта концепция постепенно была заменена более прогрессивной точкой зрения, требующей учета всех заинтересованных сторон при принятии ключевых бизнес-решений, которые могут иметь далеко идущие последствия. В качестве примера этого нового понимания Business Roundtable, группа руководителей крупнейших и наиболее успешных компаний США, недавно выпустила новое заявление, касающееся деловой этики. Генеральные директора предварили это заявление словами: «Вместе с партнерами в государственном, частном и некоммерческом секторах руководители Business Roundtable стремятся разрабатывать решения, которые имеют существенное значение для работников, семей, сообществ и предприятий любого размера.

Проработай это

Официальное заявление круглого стола деловых кругов о целях корпорации

Прочтите следующее заявление о целях корпорации из Business Roundtable: «Американцы заслуживают такой экономики, которая позволяет каждому человеку добиваться успеха благодаря упорному труду и творчеству и вести осмысленную и достойную жизнь. Мы считаем, что система свободного рынка является лучшим средством создания хороших рабочих мест, сильной и устойчивой экономики, инноваций, здоровой окружающей среды и экономических возможностей для всех. Предприятия играют жизненно важную роль в экономике, создавая рабочие места, способствуя инновациям и предоставляя товары и услуги первой необходимости. Предприятия производят и продают потребительские товары; производить оборудование и транспортные средства; поддерживать национальную оборону; выращивать и производить пищу; обеспечить здравоохранение; генерировать и доставлять энергию; и предлагать финансовые, коммуникационные и другие услуги, которые лежат в основе экономического роста. Хотя каждая из наших отдельных компаний служит своей корпоративной цели, мы разделяем фундаментальные обязательства перед всеми заинтересованными сторонами.Мы обязуемся:

  • Приносить пользу нашим клиентам. Мы будем продолжать традицию американских компаний, которые лидируют в удовлетворении или превышении ожиданий клиентов.
  • Инвестиции в наших сотрудников. Это начинается с справедливой компенсации и предоставления важных преимуществ. Это также включает в себя поддержку их через обучение и образование, которые помогают развивать новые навыки для быстро меняющегося мира. Мы поощряем разнообразие и инклюзивность, достоинство и уважение.
  • Честные и этичные отношения с нашими поставщиками.Мы стремимся служить хорошими партнерами для других компаний, больших и малых, которые помогают нам выполнять наши миссии.
  • Поддержка сообществ, в которых мы работаем. Мы уважаем людей в наших сообществах и защищаем окружающую среду, применяя устойчивые методы в нашем бизнесе.
  • Создание долгосрочной ценности для акционеров, которые предоставляют капитал, позволяющий компаниям инвестировать, расти и внедрять инновации. Мы стремимся к прозрачности и эффективному взаимодействию с акционерами.
Каждый из наших стейкхолдеров важен. Мы обязуемся приносить пользу всем им для будущего успеха наших компаний, наших сообществ и нашей страны».
  • Вопрос: Получается, что Шкрели в предыдущем примере с фармацевтикой учитывал все заинтересованные стороны, как это рекомендуется в Заявлении за круглым столом, или он следовал старой доктрине приоритета акционеров?

Цель этой главы двояка: во-первых, помочь предпринимателям понять значение этики и роль, которую предприниматели играют в развитии этичной и ответственной организации. Это включает в себя способность распознавать и выявлять как этические дилеммы, так и юридические вопросы, которые могут возникнуть. Во-вторых, мы хотим дать предпринимателям возможность разработать моральный компас, который позволит им вести свой бизнес в соответствии с этическими и правовыми принципами. Примером этичной деловой организации является организация, которая следует Заявлению о целях Business Roundtable . Это означает создание бизнес-среды, в которой каждый член организации поощряется, получает возможность и поддержку в развитии этических способностей, чтобы привычно и систематически различать правильное и неправильное.Это также означает, что организация как целостная система обеспечивает последовательные, значимые и своевременные последствия неэтичного поведения и безответственных действий.

Быть этичным предпринимателем

Всякий раз, когда вы думаете о том, какое поведение вы ожидаете от себя, как в профессиональной, так и в личной жизни, вы вступаете в философский диалог с самим собой, чтобы установить стандарты поведения, которых вы решили придерживаться, то есть свою этику. Вы можете решить, что всегда должны говорить правду семье, друзьям, покупателям, клиентам и заинтересованным сторонам, и если это невозможно, у вас должны быть очень веские причины, почему вы этого не делаете.Вы также можете никогда не обманывать и не вводить в заблуждение своих деловых партнеров. Вы также можете решить, что, преследуя прибыль в своем бизнесе, вы не будете требовать, чтобы все заработанные деньги доставались вам. Вместо этого может быть достаточно прибыли, чтобы распределить ее часть среди других заинтересованных сторон, помимо вас самих, — например, тех, кто важен, потому что они помогли вам или так или иначе затронуты вашим бизнесом. В эту группу заинтересованных сторон могут входить сотрудники (разделение прибыли), акционеры (дивиденды), местное сообщество (время) и социальные или благотворительные организации (пожертвования).

Таким образом, успех предпринимателя может заключаться не только в зарабатывании денег и развитии предприятия. Успех может также означать честное и уважительное отношение к сотрудникам, клиентам и сообществу в целом. Успех может исходить из чувства гордости, которое мы испытываем, участвуя в честных сделках, не только потому, что этого требует закон, но и потому, что мы требуем этого от самих себя. Успех может заключаться в том, чтобы знать, что прибыль, которую мы получаем, не происходит от обмана других. Таким образом, деловая этика определяет поведение, с помощью которого предприниматели и их компании соблюдают закон и уважают права своих заинтересованных сторон, особенно своих клиентов, клиентов, сотрудников, а также окружающего сообщества и окружающей среды.

Почти все системы моральных, этических, духовных и/или религиозных верований делают упор на строительные блоки взаимодействия с другими с уважением, сочувствием и честностью. Эти основополагающие убеждения, в свою очередь, подготавливают нас к принятию кодексов этического поведения, которые служат идеальным руководством для бизнеса. Тем не менее, нам не нужно присоединяться к какой-либо конкретной вере, чтобы считать, что этичное поведение в бизнесе необходимо. Просто в силу того, что мы люди, мы все разделяем обязательства друг перед другом, и главным из них является требование, чтобы мы относились к другим справедливо и достойно, в том числе в наших коммерческих сделках.

По этой причине мы используем слова этика и мораль взаимозаменяемо в нашем обсуждении. Мы считаем, что «этичный человек» передает тот же смысл, что и «моральный человек». Этическое поведение предпринимателей/владельцев бизнеса — это не только правильное поведение, но и укрепление нашей профессиональной репутации добросовестных бизнес-лидеров.

Целостность, то есть единство между тем, что мы говорим, и тем, что мы делаем, является очень ценным качеством. Но это больше, чем просто постоянство характера.Честность означает, что мы строго придерживаемся системы этических ценностей. Такие ценности часто служат основой для создания этических кодексов или кодексов поведения. Этический кодекс действует для руководства поведением и может быть получен из различных источников. Это может быть личный, внутренний кодекс поведения или официальный кодекс, принятый бизнес-организацией. Или это может быть внешний кодекс, основанный на чьей-либо профессии (например, профессиональные этические кодексы есть у дипломированных бухгалтеров, адвокатов, CFP и других), или более широко применимый внешний кодекс, такой как Кодекс круглого стола бизнеса или Бизнес за социальную ответственность.Быть добросовестным профессионалом означает постоянно стремиться быть лучшим человеком и профессионалом, которым вы можете быть во всех своих взаимодействиях с другими. Добросовестность в бизнесе дает много преимуществ, не последним из которых является то, что она является решающим фактором, позволяющим бизнесу и обществу функционировать должным образом. Это также фундаментальная основа для развития и поддержания доверия, которое жизненно важно для всех договорных и неформальных обязательств между предприятиями и всеми их ключевыми заинтересованными сторонами.

Успешные предприниматели и компании, которые они представляют, будут гордиться своим предприятием, если они будут вести бизнес открыто, преднамеренно и добросовестно. Относиться к покупателям, клиентам, сотрудникам и всем тем, кого затрагивает предприятие, с достоинством и уважением — этично. Кроме того, этичная деловая практика служит долгосрочным интересам бизнеса, потому что клиенты, клиенты, сотрудники и общество в целом будут гораздо более склонны покровительствовать бизнесу и усердно работать от его имени, если этот бизнес будет восприниматься как заботящийся о бизнесе. сообщество, которому оно служит. А у какой фирмы есть постоянные клиенты и сотрудники? Тот, чей послужной список свидетельствует о честной деловой практике.

Исследование эффективности самых этичных компаний мира (WMEC) указывает на положительную связь между этическим поведением и успешными долгосрочными финансовыми показателями. Эти предприятия часто превосходят свои рыночные ожидания, как в периоды роста рынка, так и в периоды спада. Список компаний WMEC показывает среднегодовую избыточную доходность более чем на 8 процентов выше ожидаемой прибыльности. Это может быть связано с рядом причин, в том числе с тем, что исследователи называют положительным влиянием на деловую культуру, заинтересованные стороны и репутацию. Другими словами, этичность благотворно влияет на сотрудников, инвесторов и клиентов.

Вы готовы?

Какую корпоративную культуру вы цените?

Представьте, что по окончании учебы вам посчастливилось столкнуться с двумя предпринимательскими возможностями. Во-первых, стартап, который, как известно, ценит трезвую, серьезную бизнес-культуру, в которой высоко ценятся долгие часы и интенсивная работа. В конце каждого года компания планирует делать пожертвования на многочисленные социальные и экологические цели.Вторая предпринимательская возможность — это некоммерческая организация, признанная за совершенно другую культуру, основанную на ее сострадательном подходе к балансу между работой и личной жизнью сотрудников. Это также дает возможность заниматься своими профессиональными интересами или заниматься волонтерской деятельностью в течение части каждого рабочего дня. План заработка с первой возможностью платит на 20 процентов больше в год.

  • Какие из этих возможностей вы бы использовали и почему?
  • Каким образом вклад компании в дело может иметь большую силу для воздействия на дело? Каким образом индивидуальный вклад может быть более мощным? Придумайте примеры для каждого сценария.
  • Насколько важным атрибутом является доход, и в какой момент более высокий доход перевешивает для вас немонетарные выгоды возможности с более низким вознаграждением?

Многие путают соблюдение этических и юридических норм. Однако эти понятия не взаимозаменяемы и требуют разных стандартов поведения. Закон необходим для создания и поддержания функционирующего общества. Без него наше общество было бы в хаосе. Соблюдение правовых норм является обязательным. Если мы нарушаем эти стандарты, мы подвергаемся наказанию, установленному законом.Таким образом, соблюдение обычно относится к степени, в которой компания ведет свою деятельность в соответствии с применимыми правилами, уставами и законами. Тем не менее, это лишь базовый минимум. Соблюдение этических норм основывается на этом базовом уровне и раскрывает принципы отдельного бизнес-лидера или конкретной организации. Этические действия обычно считаются добровольными и личными, часто основанными на нашем индивидуальном восприятии того, что правильно и что неправильно.

Некоторые профессии, такие как медицина и юриспруденция, имеют традиционные и установленные кодексы этики.Клятва Гиппократа, например, принята сегодня большинством специалистов в области здравоохранения как соответствующий стандарт, который врачи, медсестры и другие специалисты всегда должны соблюдать по отношению к пациентам. Это обязательство восходит к Древней Греции и врачу Гиппократу. Компании отличаются тем, что не имеют общих стандартов этики. Однако ситуация меняется, о чем свидетельствует множество кодексов поведения и заявлений о миссии, принятых многими компаниями за последнее столетие. Эти убеждения имеют много общего, и их общее содержание может в конечном итоге привести к коду, общепризнанному бизнес-практиками. Какая центральная точка могла бы составить такой код? По сути, обязательство честно и добросовестно относиться к клиентам, клиентам, сотрудникам и другим лицам, связанным с бизнесом.

Закон, как правило, обязан традициям и прецедентам, и для поддержки любых изменений необходимы веские причины. Этические рассуждения часто более актуальны и отражают изменения в сознании, которые претерпевают индивиды и общество. Часто этическая мысль предшествует и подготавливает почву для изменений в законе.

Этическое поведение требует соблюдения обязательных норм закона, но этого недостаточно. Например, законным может быть действие, которое лично мы считаем неприемлемым (учитывайте, сколько просмотрело законное повышение цен Шкрели). Сегодня предприниматели должны сосредоточиться не только на соблюдении буквы закона, но и на том, чтобы выйти за рамки этого основного обязательного требования, чтобы учитывать интересы своих заинтересованных сторон и поступать правильно.

Проработай это

Утечка данных Equifax

В 2017 году, с середины мая по июль, хакеры получили несанкционированный доступ к серверам, используемым Equifax, крупным агентством кредитной информации, и получили доступ к личной информации почти половины населения США. Руководители Equifax продали принадлежащие им акции компании почти на 2 миллиона долларов после того, как узнали о взломе в конце июля, за несколько недель до того, как о нем было публично объявлено 7 сентября 2017 года, что потенциально является нарушением правил инсайдерской торговли. Акции компании упали почти на 14 процентов после объявления, но мало кто ожидает, что менеджеры Equifax будут привлечены к ответственности за свои ошибки, столкнутся с какими-либо нормативными дисциплинарными взысканиями или заплатят какие-либо штрафы за получение прибыли от своих действий. Чтобы возместить ущерб клиентам и клиентам после взлома, компания предложила бесплатный кредитный мониторинг и защиту от кражи личных данных.15 сентября 2017 года в отставку ушли ИТ-директор и начальник службы безопасности компании. 26 сентября 2017 года генеральный директор ушел в отставку, за несколько дней до того, как он должен был давать показания перед Конгрессом о нарушении. В результате взлома были возбуждены многочисленные правительственные расследования и сотни частных исков. Equifax заплатит не менее 650 миллионов долларов с возможностью больше, чтобы урегулировать большинство претензий, связанных с утечкой данных. Поселение охватывает 147 миллионов потребителей, чуть менее половины населения Соединенных Штатов.

  • Какие элементы этого дела могут касаться вопросов соблюдения законодательства? Какие элементы иллюстрируют действие в соответствии с законом, но не с точки зрения этики? Как будет выглядеть этичное и честное поведение в этой ситуации?

Чтобы вернуться к делу Мартина Шкрели, давайте рассмотрим его через призму фундаментальных теоретических представлений, основанных на этических теориях. Нормативные теории этики в первую очередь занимаются установлением стандартов или критериев, определяющих то, что считается этичным поведением.Распространенными примерами нормативных этических теорий являются утилитаризм, этика долга (также известная как кантовская этика и/или деонтология) и этика добродетели. Эти этические теории, обсуждаемые в следующем абзаце, обеспечивают систематические средства изучения и оценки делового поведения.

С точки зрения этической теории кантианская этика, или этика, основанная на долге, делает упор на основное намерение или причину решения, а также на то, является ли это решение хорошим или плохим. Например, если решение поднять цену на спасающее жизнь лекарство на 5 000 % носит моральный характер и если оно направлено на увеличение стоимости, то человек обязан поднять цену. Утилитарная этика фокусируется на полезности или полезности решения. Если решение о повышении цены повышает ценность и полезность для акционеров, то такое решение должно быть принято. Протестантская трудовая этика рассматривает решение с точки зрения капитализма, свободного рынка и чувства долга, чтобы обеспечить максимальную отдачу от инвестиций. Если решение связано с изменением, которое является финансово обоснованным и выгодным, если имеется достаточное количество клиентов, которые нуждаются в продукте для лечения ВИЧ и ценят его и готовы платить эту цену, то такое решение должно быть принято. Сторонники этики добродетели утверждают, что этика состоит из ряда врожденных, но скрытых добродетелей, которые человек должен развивать с течением времени. Эти добродетели состоят из доверия и производных от него, таких как правдивость. С этой точки зрения, если повышение цен является справедливым и равноправным, если такое поведение является ответственным и если оно не наносит вреда обществу, то цена должна быть повышена.

Хотя судам остается определить основные намерения, юридические последствия и последствия решения Шкрели, данные из этого и других тематических исследований показывают, что некоторые корпоративные лидеры не развили этические способности или не усвоили моральный компас, который позволяет их различать правильное и неправильное.

Развитие морального компаса

Моральный компас — это состояние ума, при котором человек развил необходимые способности различать правильное и неправильное или справедливое и несправедливое в сложных обстоятельствах. Когда люди способны действовать этично систематически, привычно и без усилий решить, как действовать или что делать в трудных ситуациях, они усваивают этот моральный компас. Можно сказать, что эти люди обладают хорошим характером, способны заслужить доверие и обладают качествами, которые считаются необходимыми для лидерства.

Чтобы развить и усвоить моральный компас, предприниматель и члены организации должны постоянно тренировать и развивать свои этические «мускулы». Эти этические мускулы включают в себя такие качества, как доверие, правдивость, уважение, ответственность, приверженность, забота, любовь и справедливость. Однако, как вы узнаете, предприниматель должен сначала обеспечить организационную структуру и основу, в которой отдельные лица и бизнес-подразделения регулярно проявляют эти качества. Эти рамки и основа включают в себя то, что каждый получает надлежащее обучение, ему предоставляется возможность выявлять и устранять пробелы в своем поведении, получать признание и стимулы, укрепляющие этичное поведение, и получать последовательные, своевременные и существенные последствия, когда они не действуют ответственно. .Эти и другие действия начинают помогать людям развивать и усваивать этический компас.

Ссылка на обучение

Беловоротничковый преступник, осужденный за мошенничество, это интервью с Марком Фарисом показывает его признание того, что жадность, высокомерие и честолюбие были мотивирующими факторами в его действиях. Он также обсуждает способность человека рационализировать свое поведение, чтобы оправдать его перед самим собой. Обратите внимание на предложенные им решения: практиковать этическое лидерство и повышать осведомленность на индивидуальном уровне с помощью корпоративного обучения.

Правовые вопросы предпринимательства

В отличие от работы в крупной корпоративной среде с устоявшейся структурой, предприниматели часто создают и управляют новым бизнесом по своим собственным правилам. Стремление создать новое предприятие в рамках ограничений и ограничений вдохновляет предпринимателей на поиск инновационных способов удовлетворения потенциальных потребностей рынка. В то же время задача оправдать эти ожидания может создать соблазны и этическое давление, поскольку предприниматели принимают самые разные решения.Общие области, изобилующие потенциальными юридическими проблемами, включают контракты, гражданские правонарушения, трудоустройство, интеллектуальную собственность, конфликты интересов, полное раскрытие информации/правдивость заявлений о продуктах или услугах, а также антимонопольное/конкурентное законодательство (рис. 3.2).

Фигура 3.2 Есть много юридических вопросов, с которыми сталкиваются предприниматели, включая интеллектуальную собственность, контракты, антимонопольное законодательство, мошенничество, трудоустройство и правонарушения. (Атрибуция: Copyright Rice University, OpenStax, согласно CC BY 4.0 лицензия)

Интеллектуальная собственность: патенты, авторские права и товарные знаки

Существует множество причин, по которым предприниматель должен знать о правах интеллектуальной собственности в соответствии с законом. Например, если новый стартап предлагает уникальное изобретение, важно защитить эту интеллектуальную собственность. Без такой защиты любой конкурент может на законных основаниях, даже если не с соблюдением этических норм, копировать изобретение, размещать на нем свое имя или бренд компании и продавать его как свое собственное.Это серьезно ограничило бы способность предпринимателя зарабатывать деньги на продукте, который он изобрел. Права интеллектуальной собственности (ИС) создаются федеральным законом и защищают малый бизнес от подобных проблем. Закон об интеллектуальной собственности также помогает повысить узнаваемость бренда и обеспечить вторичные потоки доходов.

Интеллектуальная собственность (ИС) — это продукт или результат творческой работы одного или нескольких лиц по превращению уникальной идеи в практичный продукт/услугу с добавленной стоимостью; это проявление оригинальных идей охраняется законом.ИС применима ко всему, что является исключительным правом фирмы, поможет дифференцировать эту организацию и будет способствовать ее устойчивому конкурентному преимуществу. Эта творческая работа может привести к идее продукта, новому изобретению, инновационному повороту или улучшению существующего продукта или услуги. ИС может принимать форму патента, авторского права, товарного знака или их разновидности, называемой секретом товарного знака.

Чтобы создать устойчивое конкурентное преимущество, предприниматель обязан защищать, обеспечивать необходимые гарантии и постоянно расширять интеллектуальную собственность фирмы.Эти обязанности включают понимание, различение и работу с различными типами и техническими аспектами ИС фирмы. Это также означает, что предприниматель должен заниматься нетехническим аспектом ИС, а именно развитием культуры творчества, позволяющей организации создавать непрерывный поток новой ИС.

С технической точки зрения существует два разных типа патентов: патенты на полезную модель и патенты на образцы (рис. 3.3). Патент на полезную модель защищает совершенно новую идею продукта или изобретение в соответствии с законодательством США в течение двадцати лет (см. обсуждение патентов в Entrepreneurial Journey and Pathways.Несколькими примерами патентов на полезность могут быть электромагнитный двигатель Николы Теслы, динамо-электрическая машина, электрическая передача энергии и его система патентов на распределение электроэнергии. Патент на промышленный образец защищает декоративные аспекты идеи продукта. Примеры включают дизайн нового шрифта, бутылку безалкогольного напитка или особенности дизайна iPhone от Apple. В США патенты на образцы обычно охраняются в течение четырнадцати лет.

Фигура 3.3 (а) Этот чертеж двигателя переменного тока Николы Теслы был предоставлен У.S. Патент 381968 и представляет собой патент на полезную модель. (b) Дизайн бутылки безалкогольного напитка Coca-Cola был запатентован. (кредит (a): модификация модификации «Патента США US381968A» Николы Теслы / Google Patents, Public Domain; кредит (b): модификация «Патента на бутылку из-под кока-колы» Unknown / Wikimedia Commons, Public Domain)

Авторские права и товарные знаки также охраняются интеллектуальной собственностью (рис. 3.4). Авторское право предоставляет создателю произведения исключительное право на воспроизведение произведения в течение определенного периода времени (обычно жизнь автора плюс семьдесят лет).Товарный знак — это регистрация, которая дает владельцу возможность использовать имя, символ, мелодию или символ в сочетании с конкретным продуктом или услугой и не позволяет другим использовать те же символы для продажи своей продукции. Товарный знак может быть защищен неограниченное количество десятилетних возобновляемых сроков, пока он все еще используется. Наконец, существует особая категория ИС, известная как коммерческая тайна. Эта концепция относится к частной информации, процессам или другим внутренним знаниям, которые способствуют конкурентному преимуществу организации на рынке.Однако, в отличие от патентов, авторских прав и товарных знаков, коммерческая тайна не включена в охраняемую категорию в соответствии с федеральным законом об интеллектуальной собственности. Коммерческая тайна зависит от того, хранится ли она в секрете бизнесом, которому она принадлежит, и обеспечивается соблюдением договорного права.

Предприниматели должны уделять особое внимание юридическим последствиям того, как патентное право может повлиять на бизнес. Патентные законы строго соблюдаются и предназначены для защиты изобретений. Эта защита предоставляется потому, что непрерывный поток инноваций может быть основным источником дохода для фирмы, а также средством для развития устойчивого конкурентного преимущества.Юридический патент дает исключительное право его патентообладателю или владельцу использовать изобретение в любой форме или форме, которую они сочтут необходимой. Это также дает владельцу патента исключительное право блокировать или отказывать в доступе другим лицам или продавать право на использование патента. Этот период защиты составляет от четырнадцати до двадцати лет и, по сути, является монополией, предоставляемой государством, после чего защита обычно истекает, и конкуренция открывается для всех (например, непатентованных лекарств).

Независимо от своего типа фирма обладает исключительными правами на владение своей интеллектуальной собственностью. Для защиты этих прав важно, чтобы фирма тщательно и немедленно документировала каждую ИС, процесс и сроки разработки каждой ИС, ресурсы, использованные для разработки ИС, сведения о том, кто владеет ИС и имеет к ней доступ, и как другие могут получить и использовать ИС.

Фигура 3.4 (a) На опубликованные тексты и произведения искусства предоставляется авторское право, срок действия которого истекает через какое-то время (обычно длительный период), как в случае с основополагающей работой Томаса Пейна Common Sense .(b) Знаковые золотые арки McDonald’s являются товарным знаком, срок действия которого обычно не истекает, если его не отбросить. (кредит (а): модификация «Здравого смысла» от Niki K/Wikimedia Commons, Public Domain; кредит (б): модификация работы «JeepersMedia»/Flickr, CC BY 2.0)

Предприниматель должен учитывать эти вопросы при развитии и защите ИС фирмы.

  • Имеет ли отношение закон об ИС к моему бизнесу, и если да, то как он может мне помочь?
  • Как определить, какой IP нужно защищать?
  • Какие шаги нужно предпринять, чтобы получить защиту?

Говоря менее формально, развитие культуры творчества и инноваций является одной из важнейших обязанностей предпринимателя. Эта ответственность позволит предпринимателю развить устойчивое конкурентное преимущество. Это означает, что вы не должны довольствоваться случайной искрой творчества от назначенного лица, отдела или функциональной области в вашей организации (например, исследования и разработки). Вам необходимо создать среду, в которой каждый член вашей организации сможет проявлять творческий подход, создавать ценность и участвовать в постоянном совершенствовании фирмы. Одним из примеров этой динамики является культура постоянного совершенствования в Toyota (Кайдзен) (см. Запуск для роста к успеху).В этой культуре ожидается, что каждый член организации будет проявлять творческий подход и постоянно улучшать процессы, в которых он ежедневно участвует.

История Николы Теслы — сербско-американского изобретателя, инженера и физика — поучительная история о том, почему предприниматели должны быть в курсе как технических аспектов интеллектуальной собственности предприятия, так и его культуры творчества. Зарегистрировав 300 патентов, Тесла считается одним из отцов современного электричества. После иммиграции в Соединенные Штаты Тесла устроился на работу в Continental Edison Company и начал разрабатывать технологию переменного тока.Однако Эдисон предпочитал технологию постоянного тока и не поддерживал идеи Теслы. Тесле пришлось уйти, и он объединился с Вестингаузом, чтобы открыть компанию Tesla Electric Light, привнеся в новое предприятие свой ценный творческий потенциал и идеи. В конце концов, переменный ток Теслы стал американским стандартом, а не постоянный ток Эдисона.

Контракты и правонарушения

Каждый предприниматель заключает контракты, как правило, на регулярной основе, и поэтому должен иметь представление об основных концепциях контрактов. Точно так же большинство предприятий, вероятно, имеют какое-то отношение к деликтному праву: той области права, которая защищает права людей не подвергаться физическому, финансовому или любому другому ущербу, например, нарушению конфиденциальности. Некоторые области делового мира включают сочетание деликтного права и договорного права, например, судебные разбирательства, связанные с неправомерным увольнением сотрудника.

Контракты могут быть формальными или неформальными соглашениями. В идеале вы должны использовать письменные контракты всякий раз, когда заключаете крупную сделку с другой стороной. Устные соглашения подлежат исполнению в большинстве ситуаций; однако доказать их условия может быть сложно. Если вы находитесь в разгар стартапа, скорее всего, вы двигаетесь быстро.Возможно, у вас нет времени или денег, чтобы нанять юриста для подготовки официального письменного контракта. В этом случае вы должны, по крайней мере, связаться со всеми сторонами по обычной или электронной почте, чтобы задокументировать ключевые условия вашего соглашения. Таким образом, если возникнет спор, у вас будет документация, на которую можно будет опереться.

Гражданские правонарушения представляют собой потенциальную зону риска для предпринимателей. Финансовая ответственность часто возникает в результате принятия риска и подверженности ему; следовательно, это важный вопрос для предпринимателей.Это особенно верно для концепции субститутивной ответственности, которая представляет собой область права, возлагающую ответственность на одно лицо за неспособность другого лица, с которым это лицо состоит в особых отношениях (например, работодателя и работника), проявлять разумную осмотрительность. Большинство работодателей понимают, что они рискуют тем, что их сотрудники могут совершить правонарушение, и что они несут ответственность, когда сотрудники причиняют вред другим (клиентам или коллегам) при исполнении служебных обязанностей, работе на собственности компании и использовании оборудования компании.Однако многие работодатели не осведомлены о том, что работодатели могут фактически нести ответственность за вред, причиненный работником, если этот работник причинил вред в рамках своих трудовых обязанностей. Например, если работодатель просит работника доставить что-то в FedEx или UPS в нерабочее время, и этот работник по неосторожности становится причиной автокатастрофы, даже если работник водит свой личный автомобиль, а не служебный, работодатель может нести ответственность. за ущерб. Это слишком распространенная ситуация, которая может привести к серьезным последствиям ответственности для предпринимательского бизнеса, если не будет обеспечено надлежащее страхование.

Антимонопольное законодательство

Антимонопольные законы (или законы о конкуренции) были разработаны для обеспечения того, чтобы один из конкурентов не злоупотреблял своим положением и властью на рынке для исключения или ограничения доступа конкурентов на рынок. Несколькими примерами антимонопольного законодательства являются Закон Шермана, Закон Клейтона, Закон о Федеральной торговой комиссии и Закон Бэя-Доула. Эти акты были созданы для поощрения конкуренции и предоставления возможностей для потребителей. По сути, эти законы запрещают конкурентам заключать соглашения, ограничивающие конкуренцию на рынке.

Концепция антимонопольного законодательства важна для способности предпринимателей создавать новые начинающие предприятия, способные конкурировать с более крупными, более устоявшимися корпорациями (которые могут попытаться воспрепятствовать конкуренции). В таблице 3.1 обобщается вклад этих актов в поддержку антимонопольных мер. Важно отметить, что любое отклонение от этих законов может привести к длительным и дорогостоящим юридическим проблемам.

Антимонопольные законы

Антимонопольный закон Защита
Закон Шермана (1890) Запрещает попытки монополизировать
Закон Клейтона (1914) Запрещает установление цен и связанные с этим практики
Закон о Федеральной торговой комиссии (1914 г.) Запрещает недобросовестную деловую практику
Закон Бэя-Доула (1980 г. ) Поощряет разработку изобретений

Стол 3.1

Примером незаконной конкуренции может быть конкуренция и патентная война между Intel Corporation и American Micro Devices (AMD). В 2009 году AMD подала иск против Intel, утверждая, что компания использовала «использование доминирующего положения», чтобы лишить AMD возможности эффективно конкурировать на рынке посредством исключительных цен, скидок и подобных методов. Позже обе фирмы урегулировали этот иск, в результате чего Intel выплатила 1,25 млрд драмов в качестве компенсации за ущерб.

Конфликт интересов

Конфликт интересов возникает, когда физическое лицо (или компания) имеет интересы в нескольких областях (финансовые инвестиции, рабочие обязанности, личные отношения), и эти интересы могут конфликтовать друг с другом.Работники, например, заинтересованы в том, чтобы выполнять ожидаемую работу для своего работодателя. Сознательная или преднамеренная попытка избежать, игнорировать или маргинализировать то, что по праву причитается работодателю, путем обращения к другим интересам будет представлять собой конфликт интересов. Это может быть так же просто, как использование времени или ресурсов компании для работы над личным проектом, который не был санкционирован и не принесет пользы компании. Это также может означать использование материальных и интеллектуальных ресурсов компании для чего-то, что принесет пользу вашим личным интересам, а не интересам вашего работодателя.Это действие неэтично, поскольку вы не даете работодателю то, что ему причитается, то есть ваше время, таланты и услуги в обмен на согласованную компенсацию. Рассмотрим пример Майка Аррингтона, юриста и предпринимателя из Силиконовой долины, который создал блог под названием TechCrunch. Аррингтон стал популярным источником для технических энтузиастов и инвесторов. Его освещение стартапов из Силиконовой долины может помочь обеспечить успешный запуск нового бизнеса или продукта. Однако его критиковали за регулярное освещение историй о компаниях, в которые он инвестировал и консультировал.Хотя он полностью раскрыл свои интересы, конкурирующие критики оспорили его конфликт интересов. Как он мог одновременно быть и инвестором, и независимым журналистом, ведущим блог о тех самых компаниях, в которых он имел финансовый интерес? Он находился в классическом конфликте интересов. Аналогичные дела, связанные с деловыми репортерами и потенциальными конфликтами интересов, включают The Wall Street Journal , Business Week , журнал Time и журнал L.А. Herald Examiner .

Еще одна ситуация, в которой возникают потенциальные конфликты, — это сфера профессиональных услуг, которая привлекает многих молодых потенциальных владельцев бизнеса. Возможно, вы хотите открыть свою собственную бухгалтерскую фирму CPA, финансовую консалтинговую фирму CFP или ИТ-консалтинговую фирму. Профессионал должен быть очень осторожен в отношении конфликтов интересов, особенно в тех областях, в которых у вас есть фидуциарные обязательства перед вашими клиентами. Это требует очень высоких правил поведения и полного раскрытия информации, что запрещает участие обеих сторон в сделке.Например, как ИТ-консультант, рекомендуете ли вы клиенту купить программный продукт, если он не знает, что вы владеете акциями этой компании? Или, как финансовый консультант, вы получаете комиссионные с обеих сторон сделки?

Мошенничество: правдивость и полное раскрытие информации

Этические предприниматели постоянно стремятся применять этические концепции на практике, включая правдивость и полное раскрытие информации. Эти две концепции являются не только частью этического подхода к ведению бизнеса, но и лежат в основе требований нескольких областей права, включая мошенничество.Бизнес, который производит/продает продукт или услугу, несет ответственность за полное раскрытие правды о своих продуктах/услугах.

Факты, лежащие в основе, реальность и доказательства, стоящие за чем-либо, являются правдивостью вопроса. Человек, который говорит правду, использует способность быть правдивым в отношении предмета, иметь дело с реальностью и осознавать доказательства. Правдивые люди со временем приобретают определенный уровень доверия и надежности, потому что то, что они говорят, и то, что они делают, соответствует друг другу.Следствием правдивости является справедливость, что означает быть беспристрастным, непредвзятым и соблюдать правила и стандарты правильного и неправильного поведения. Справедливость означает делать то, что правильно, справедливо и беспристрастно. С точки зрения применения качество правдивости формирует основу справедливости.

Раскрытие информации описывает раскрытие необходимых фактов и подробностей о предмете в прозрачной и правдивой форме. Эта информация должна быть адекватной, своевременной и актуальной, чтобы получатель мог понять цель и намерение продукта/услуги и принять правильное решение о ценности этого продукта/услуги. Любая преднамеренная попытка скрыть, изменить или исказить правду является неэтичным и безответственным действием, подлежащим уголовному расследованию.

Одним из примеров фирмы, которая неоднократно сталкивалась с серьезными, досадными и дорогостоящими юридическими проблемами, является Eli Lilly. В одном случае эта компания признала в суде, что они незаконно продавали Zyprexa, которая была в первую очередь предназначена и одобрена Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) для лечения депрессии, для использования не по прямому назначению (не одобренного FDA для продавать и рекламировать) такие заболевания, как нарушения сна, болезнь Альцгеймера и слабоумие.В результате в 2009 году Эли Лилли была оштрафована на 1,4 миллиарда долларов Управлением уголовных расследований Министерства юстиции США.

Предпринимательство, верховенство закона и защита прав собственности

Что касается верховенства закона, защиты прав собственности и эффективности правительства, отстающие страны должны сделать все возможное, чтобы приблизиться к уровню наиболее эффективных стран. Такие улучшения отвечают долгосрочным интересам всех граждан этих стран, хотя могущественные элиты и заинтересованные группы вполне могут иметь краткосрочную заинтересованность в блокировании этого процесса.Реальность такова, что дефицит этих факторов негативно влияет на всех участников совместных инновационных блоков и побуждает людей вести деятельность и прятать свой капитал в теневой экономике. Беднейшие государства-члены ЕС — это страны с высоким уровнем дохода и средним уровнем дохода, и даже в литературе по ЛК нет поддержки точки зрения, что они могут компенсировать недостатки в самых фундаментальных правилах игры с помощью других институциональных мер.

Предложение 1: Усилить механизмы мониторинга и правоприменения для улучшения и защиты деятельности всех государств-членов в области верховенства закона, защиты прав собственности и эффективности правительства.

Это предложение признает первый руководящий принцип сосредоточения внимания на законности. К сожалению, даже несмотря на то, что эффективное обеспечение верховенства закона и прав собственности является основой практически всей экономической деятельности, это не является само собой разумеющимся во всех европейских государствах-членах. Например, время, необходимое для урегулирования гражданских дел в Италии, непомерно велико (Sanders et al. 2018a), а институциональный откат новых членов после их принятия был отмечен как реальная проблема (Suse and Hachez 2017).Несовершенство этих институтов наносит ущерб всем участникам экономики, но особенно малым и молодым предприятиям с ограниченными денежными средствами. Решение таких фундаментальных вопросов будет иметь большое значение для поддержки более предпринимательской и инновационной экономики.

Несмотря на эти факты, потенциал формального процесса вступления в ЕС для продвижения верховенства закона в странах-кандидатах был поставлен под сомнение; Показательным примером является отступничество среди допущенных членов, таких как Венгрия и Польша. Поэтому следует «остерегаться ожиданий слишком многого от продвижения верховенства права и, конечно же, не следует надеяться на то, что возможна полная интеграция в определенную модель правовой системы, совместимую с верховенством права» (Suse and Hachez 2017, p. 80). Следовательно, в то время как ЕС должен срочно стремиться к поиску новых методов улучшения правовой базы в отстающих странах, факт остается фактом: сами государства-члены контролируют большинство вопросов, касающихся де-факто верховенства права и правовой защиты прав собственности (Сьюз и Хачес). 2017).Таким образом, эффективность правительства страны является вопросом первостепенной важности.

Тем не менее, защита прав частной собственности никогда не может быть абсолютной. Такие права постоянно пересматриваются и нуждаются в обосновании. Например, права собственности землевладельцев, которые во времена Римской империи простирались от ада внизу до небес вверху, были урезаны, когда развитие авиационной отрасли потребовало свободного воздушного пространства. Кроме того, многие правительства по всему миру национализировали права собственности на полезные ископаемые ниже определенной глубины (заметным исключением являются США).Законы о зонировании, экологические нормы и защита наследия ограничивают права частной собственности и не позволяют предпринимательству стать разрушительной силой. Что касается предотвращения непродуктивного поиска ренты и даже деструктивного предпринимательства (Baumol, 1990; Desai et al., 2013; Sanders and Weitzel, 2013), такие ограничения оправданы при условии, что законная власть может прозрачно устанавливать правила и беспристрастно применять их: до тех пор, пока правила применяются в равной степени ко всем в соответствии с законом, продуктивные предприниматели могут играть по этим правилам и способствовать благосостоянию.

Особенно уместно обосновать рамки прав интеллектуальной собственности, уравновешивая частные стимулы и общественные блага. Знания уникальны в том смысле, что их создание зачастую утомительно и дорого. Однако, будучи однажды обнаруженным, он не имеет себе равных в использовании и может свободно распространяться, не умаляясь. С одной стороны, если охрана ПИС слишком слаба или ее слишком легко обойти, создателям потребуются альтернативные способы возмещения затрат на создание и раннее распространение знаний (Merrill et al. 2004; Acs and Szerb 2007; Baumol et al.2007 г.; Фонд Кауфмана, 2007 г.). С другой стороны, если защита слишком сильна, изобретатель или его представитель будут взимать с предпринимателей чрезмерную ренту ex post . Такая рента возникает, если сроки ПИС слишком велики или если слишком легко получить охрану даже для фрагментов потенциально полезных знаний и изобретений, которые еще предстоит превратить в полезные инновации. Такие особенности защиты прав интеллектуальной собственности препятствуют свободному потоку знаний и снижают стимулы к коммерциализации, в результате чего экономика становится менее конкурентоспособной и менее инновационной (Jaffe and Lerner 2004; Acs and Sanders 2012). В этом случае сильная (более сильная) охрана ПИС становится проблемой, а не решением, что делает необходимым рассмотрение более фундаментальных реформ самой системы для содействия распространению и использованию знаний. Поэтому в соответствии с принципом обоснованности мы предлагаем следующее:

Предложение 2: Ограничить широту, широту и период действия патентной охраны, чтобы охватить рабочие прототипы и готовые к рынку инновации только в течение короткого периода времени, и разрешить экономическую субъектов нарушать патенты, которые не были коммерциализированы.

Это предложение является довольно фундаментальным и требует тщательного планирования, чтобы обеспечить плавный переход к новой ситуации. Если он будет реализован, он ограничит степень защиты прав интеллектуальной собственности, чтобы обеспечить лучший баланс между общественными и частными интересами в соответствии с нашим руководящим принципом обоснованности. Однако это большое «если»: ведь ЕС является участником международных договоров, устанавливающих минимальные требования к ПИС, таких как Соглашение ВТО по ТРИПС. Конечно, ЕС не должен нарушать или игнорировать эти договоры.Вместо этого Союз должен использовать свое влияние в руководящих органах, чтобы проводить реформы в желаемом направлении. Ограничения патентных прав по-прежнему будут хорошо укладываться в существующую институциональную структуру, но значительно снизят риск привлечения предпринимателей к судебному преследованию за нарушение патентов, о существовании которых они даже не подозревали (Jaffe and Lerner 2004).

Более того, в соответствии с Шумпетером (1934), мы считаем, что существенное европейское узкое место на пути к инновациям находится в коммерческом применении знаний.Как утверждает теория распространения знаний о предпринимательстве (Acs et al. 2009; Braunerhjelm et al. 2010), коммерческое применение необходимо для распространения и распространения знаний. Таким образом, изменение баланса ПИС в пользу предпринимателей для содействия распространению знаний было бы шагом в правильном направлении.

Предложение 3: Требовать от патентных заявителей устанавливать цену лицензии до того, как станет известно о коммерческом приложении, вместо того, чтобы позволять им впоследствии обсуждать условия лицензионного договора.

Если бы это предложение стало реальностью, оно уточнило бы разделение труда в рамках совместных инновационных блоков, сделав предпринимателя остаточным претендентом на всю ренту от коммерциализации, в то время как изобретатель сохранил бы право требовать затрат, которые он понес при создании знаний. . В той мере, в какой коммерциализация является узким местом для инноваций, такие реформы увеличат скорость инноваций и роста (Acs and Sanders, 2012).

Конечно, патентная охрана работает по-разному в разных секторах и на разных стадиях жизненного цикла отрасли.Некоторые отрасли экономики могут обеспечить аналогичную защиту с помощью коммерческой тайны (например, программное обеспечение), в то время как обязательные и крайне неопределенные процедуры сертификации затрудняют создание эффективных альтернатив патентам в других секторах (например, в фармацевтике). Возможно, функции патентования могут выполняться более эффективно другими способами, и это, безусловно, не требует разрешения изобретателям монополизировать и тем самым ограничивать прибыльное использование созданных ими знаний. Тем не менее, учитывая юридические сложности и институциональную взаимодополняемость, рекомендуется осторожный, экспериментальный подход, сохраняющий преимущества системы и расширяющий свободный поток знаний. Здесь перспективным направлением является введение так называемых патентов с открытым исходным кодом, которые сохранят функции хранилища и проверки знаний, улучшая при этом доступ к знаниям для коммерческого использования (Boettiger and Burk, 2004).

Предложение 4: Внедрение и поддержка существующих экспериментов с регистрацией патентов с открытым исходным кодом.

Это предложение оправдано, поскольку восстанавливает баланс между общественным интересом в свободном раскрытии и распространении знаний и частным интересом в получении справедливого вознаграждения за создание новых знаний. Публичный реестр и репозиторий могут помочь изобретателям требовать справедливого (денежного и неденежного) вознаграждения, гарантируя при этом открытый и свободный доступ к неконкурентным знаниям для обеспечения динамической эффективности.

Что касается реализации предложений 2–4, договоры и прецедентное право в ЕС уже подчеркивают важность баланса общественных интересов и прав частной собственности.Сьюз и Хачес (2017, стр. 86) отмечают, что «недавно [Европейский суд] столкнулся с вопросом о потенциальном конфликте между правами на интеллектуальную собственность и другими правами, имеющими отношение к предпринимательству, такими как право на заниматься предпринимательской деятельностью (статья 16 Устава)». В заключении дела Суд настаивал на введении ограничений на защиту интеллектуальной собственности перед лицом других (общественных) интересов в полном соответствии с принципом оправданности.

ЕС обладает большой компетенцией в (повторном) согласовании договоров, регулирующих ПИС на международном уровне.Для отдельных государств-членов, не говоря уже о регионах или населенных пунктах внутри них, трудно, если не невозможно, отклоняться от таких международных договоренностей. Поэтому Союз должен сначала договориться о пространстве для экспериментов, прежде чем государства-члены и более низкие политические силы смогут участвовать в таких экспериментах. И хотя Брексит означает, что Великобритания покинет ЕС, Германия также является крупной патентующей страной, роль которой в переговорах по международным договорам не следует недооценивать (более подробный анализ этих вопросов см. в Sanders et al. 2018b, c).

Предпринимательский процесс — Руководство Duke по предпринимательству

1. Генерация идей: каждое новое предприятие начинается с  идеи . В нашем контексте мы принимаем идею за описание потребности или проблемы некоторой группы в сочетании с концепцией возможного решения. (Характеристика этого этапа все еще находится в процессе разработки на этом сайте.)
2.Оценка возможности : на этом этапе вы задаете вопрос о том, есть ли возможность, в которую стоит инвестировать. Инвестиции — это в основном капитал, будь то отдельные лица в компании или внешние инвесторы, а также время и энергия группы людей. Но вы также должны учитывать другие активы, такие как интеллектуальная собственность, личные отношения, физическая собственность и т. д.
3. Планирование : Как только вы решили, что возможность, вам нужен план, как извлечь выгоду из этой возможности.План начинается с довольно простого набора идей, а затем усложняется по мере того, как бизнес обретает форму. На этапе планирования вам нужно будет создать две вещи: , стратегию и , операционный план .
4. Создание/запуск компании : Как только появится достаточно убедительная возможность и план, команда предпринимателей пройдет через процесс выбора правильной формы юридического лица и фактического создания предприятия в качестве юридического лица.
5. Рост : После запуска компания работает над созданием своего продукта или услуги, получением дохода и продвижением к устойчивой работе. Акцент смещается с планирования на выполнение. На этом этапе вы продолжаете задавать вопросы, но тратите больше времени на реализацию своих планов.

Хотя естественно думать, что первые шаги происходят последовательно, на самом деле они идут параллельно.Даже когда вы начинаете свою оценку, вы формируете по крайней мере гипотезу бизнес-стратегии. Проверяя гипотезу, вы начинаете выполнять первые шаги своего маркетингового плана (и, возможно, плана продаж). Мы разделяем эти идеи для удобства описания, но стоит помнить, что это постоянные аспекты вашего управления бизнесом. На этапах роста вы продолжаете совершенствовать свою основную идею, переоценивать возможности и пересматривать свой план.

Этот веб-сайт посвящен начальным этапам новых предприятий.Он не углубляется в процесс генерации исходной идеи. Он также не охватывает этапы роста компании, выходящие далеко за рамки ее первоначального запуска. Тем не менее, темы оценки и бизнес-планирования остаются актуальными и на ранних этапах жизни компании.

Основное внимание здесь уделяется этапам оценки и планирования. Сначала мы разрабатываем структуру для понимания и анализа этого процесса. Эта таблица суммирует эту структуру:

  Оценка возможностей (проспект инвестиций)  План компании             Исполнение
  •  Потребность/проблема
  • Решение
  • Конкурентная позиция
  • Команда
  • Профиль риска/вознаграждения
Стратегия
  • Целевой клиент
  • Бизнес-модель
  • Позиция
  • Вехи / цели компании

Оперативный план

  • Хронология компании
  • Штатное расписание
  • Бюджет
  • План финансирования
  • Исследование рынка
  • Маркетинг
  • Развитие бизнеса
  • Прогнозирование
  • Планирование продаж
  • Управление исследованиями и разработками
  • Управление операциями
  • Управление персоналом
  • Процесс и инфраструктура
  • Бюджетирование
  • Финансирование

Чтобы углубить этот анализ, мы можем разбить каждую из этих фаз следующим образом.

Оценка возможностей

Полезно думать об этапе оценки как о постоянном задании вопроса о том, стоит ли инвестировать в эту возможность. Вы фактически создаете, а затем постоянно пересматриваете «инвестиционный проспект».

Есть пять основных вопросов, которые вы должны задать себе при оценке возможностей.

  1. Есть ли достаточно привлекательные рыночные возможности?

  2. Возможно ли предлагаемое вами решение как с точки зрения рынка, так и с точки зрения технологии?
  3. Можем ли мы конкурировать (на достаточно интересном временном горизонте): есть ли устойчивое конкурентное преимущество?
  4. Есть ли у нас команда, которая может эффективно использовать эту возможность?
  5. Каков профиль риска/вознаграждения этой возможности и оправдывает ли она вложение времени и денег?

 Если вы можете утвердительно ответить на все эти вопросы, значит, вы убедили себя, что в эту возможность стоит инвестировать. Это первый шаг к тому, чтобы убедить других, будь то потенциальные клиенты, сотрудники, партнеры или поставщики капитала.

Эти идеи разрабатываются в разделе оценки возможностей

Планирование

Стратегия

Существует четыре основных направления стратегии: определение целевого набора клиентов, бизнес-модели, позиции и целей. Они кратко описаны ниже и более подробно в разделах, посвященных этим темам.

Целевые клиенты

Целевой клиент — это набор потенциальных покупателей, которые находятся в центре вашего внимания при разработке решения для вашей компании. Чем больше вы о них знаете, тем лучше для вас. Ваша характеристика должна быть как качественной, так и количественной .

Вы должны исследовать любые альтернативы, которые есть у клиента для решения или обхода проблемы или потребности, на которые вы ориентируетесь. Вы должны детально понимать процесс покупки, в том числе, кто принимает решения и кто влияет на это решение.

Бизнес-модель

Бизнес-модель — это ваша теория о том, как вы будете зарабатывать деньги. Он включает в себя определение решения потребности клиента, гипотезу о том, как и сколько клиент будет платить за это решение. Если существуют какие-либо предположения, необходимые для того, чтобы ваша теория была верной (например, существование дополнительных продуктов или услуг или готовность клиента изменить бизнес-процессы), их также следует сформулировать.

Должность

«Позиция» относится как к тому, как ваша компания отличается от любых конкурентов, так и к тому, как она связана с другими компаниями в цепочке создания стоимости.Это возможность определить на фундаментальном уровне, что ваша компания будет делать, а что нет.

Элементом позиции является видение вашей компании : то, как она хочет, чтобы о ней знали или думали. Убедительное видение необходимо для того, чтобы вдохновлять инвесторов, нанимать и мотивировать сотрудников, а также привлекать клиентов и партнеров.

Основные этапы/задачи

В качестве первого шага к созданию операционного плана вам следует создать набор высокоуровневых целей для вашего бизнеса.Это должно включать:

  • Ключевые вехи (прототип, продукт, клиент, партнерство и т. д.)
  • Доля или проникновение на выбранный вами рынок

Четкая формулировка целей позволит вам установить приоритеты для вашего предприятия, что будет иметь решающее значение, когда вы сталкиваетесь со многими трудными решениями, с которыми приходится сталкиваться любому предпринимателю.

Эти идеи разрабатываются в разделе «Разработка стратегии»

Оперативный план

В вашем операционном плане вы подробно описываете все, что планируете сделать, и то, что они принесут вашему бизнесу.Деятельность будет охватывать все области бизнеса: маркетинг, продажи, инжиниринг и т. д. Эти виды деятельности должны приносить продукты к определенной дате, возможно, партнеров, клиентов и т. д. Эти виды деятельности будут стимулировать финансовые показатели компании.

Ваш оперативный план будет комбинацией планов , т. е. эти люди, работающие над этой темой за этот период времени, дадут результат X, и прогнозов или проекций , т. е. предсказаний того, какие результаты произойдут.Первичный и самый важный прогноз касается выручки, но также могут быть важны прогнозы по стоимости материалов и прочего. Операционный план — это ядро ​​вашего бизнеса, и вы должны сделать его как можно лучше: ваши планы должны быть как можно более точными, а ваши прогнозы должны основываться на самых лучших и полных данных, которые вы можете собрать.

Начните со своей стратегии и определите, что необходимо сделать для достижения ваших целей — это основа вашего плана.Чем более подробный и детальный анализ вы сможете провести, тем точнее и надежнее будет ваш план.

Хронология компании
Это представление всех основных достижений или результатов, которые необходимы вам для реализации вашей стратегии.
Штатное расписание
Это документ, в котором вы фиксируете все найма вашей фирмы (навыки, опыт и сроки). Бюджет
Бюджет — это место, где все части операционного плана объединяются и выражаются в финансовом выражении.Это важный документ для управления вашим бизнесом.

План финансирования

Сюда входят потребности компании в капитале, сроки возникновения этих потребностей и желаемые/ожидаемые источники этого капитала.

Процесс планирования

Вот несколько важных принципов:

  • Фактический бюджет, штатное расписание и т. д. затем формируются на основе оценок того, что требуется для выполнения задач в требуемые сроки.
  • Составьте план, учитывающий все (чтобы вас не задели неожиданности или непредвиденные расходы)
  • Доход: подробный восходящий план, основанный на самой полной информации о группах клиентов, коэффициентах конверсии, активности продаж, …
  • Расходы: обычно за счет людей – составьте реалистичные графики приема на работу, обучение, кривую обучения, льготы, поездки и т. д.
  • Расходы по программе: в основном маркетинг – должны поддерживать план, а сметы должны быть в равной степени исчерпывающими
  • План должен быть закрытым – все части связаны друг с другом.

План становится более управляемым, если вы разбиваете его на основные функциональные области. Традиционная разбивка выглядит следующим образом, но вы не должны быть связаны этим, за исключением случаев, когда вы должны следовать общепринятой практике бухгалтерского учета.

  • Маркетинг
  • Продажи
  • Исследования и разработки
  • Операции
  • Финансы
  • Управление персоналом
  • Процессы и инфраструктура

Вы должны тщательно и постоянно следить за своим бюджетом и вносить коррективы по мере необходимости.
Более подробное описание процесса составления операционного плана можно найти по адресу: Процесс разработки операционного плана

Исполнение

Исполнение организовано по основным функциональным направлениям компании

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО И ИННОВАЦИИ

ENTRE 372 Большие задачи для предпринимательства (4) DIV
Исследует большие проблемы и возможности, стоящие перед обществом, начиная от здравоохранения, образования, больших данных и бедности. Изучает, как решения этих проблем могут быть исследованы, проверены и реализованы с использованием предпринимательских навыков, таких как креативность, бизнес-модели, повороты и исполнение.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 372

ENTRE 443 Экологический инновационный практикум (2)
Основное внимание уделяется разработке инновационных решений реальных экологических проблем и созданию новых возможностей для бизнеса. Среди докладчиков эксперты из сообщества чистых технологий, экологических стартапов, государственного сектора, а также корпоративные экологические стратеги.Темы включают воду, энергию, зеленое строительство и транспорт. Включает возможность принять участие в конкурсе экологических инноваций UW.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 443

ENTRE 457 Предпринимательские финансы (4)
Изучает финансовые вопросы, с которыми сталкиваются предприниматели, включая этапы финансирования, модели движения денежных средств и стратегическое позиционирование компании на ранней стадии. Исследует роль бизнес-ангелов, венчурных фондов, институциональных инвесторов, стратегических альянсов, лицензионных соглашений и стратегий выхода.Условие: FIN 350; либо B ECON 300, либо ECON 300. Предлагается: совместно с FIN 457.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 457

ENTRE 509 Основы предпринимательства (2)
Оценка новых рыночных возможностей и создание нового предприятия; фокусируется на выявлении и оценке новых венчурных возможностей, разработке и тестировании рыночных стратегий, оценке эффективности тестового рынка и оценке бизнес-планов. Подчеркивает взаимодействие между маркетингом, производством, финансами, бухгалтерским учетом.и управление командой. Требование: Разрешение Фостерской школы бизнеса. Предлагается: Сп.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 509

ENTRE 531 Разработка бизнес-моделей для новых технологий (4)
Основное внимание уделяется коммерциализации новых технологий. Темы включают проведение технико-экономических обоснований ландшафта интеллектуальной собственности, оценку возможностей для бизнеса, анализ конкуренции, разработку бизнес-моделей и стратегий, построение бизнес-плана профессионального качества и представление бизнес-плана, преобразование новой технологии в готовый к рынку технологический бизнес. Предлагается: W.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 531

ENTRE 535 Бизнес-модели в глобальном здравоохранении (4)
Исследует многие модели, используемые для решения этих проблем в глобальном здравоохранении, с использованием государственно-частного партнерства, корпоративного, и предпринимательские дела. Изучает и обсуждает эффективность усилий по борьбе с самыми большими убийцами: неинфекционными заболеваниями (НИЗ), такими как СПИД, малярия и туберкулез. Включает экономические аспекты усилий по ликвидации, структуру финансирования, вопросы, связанные с забытыми болезнями, и модели ценообразования для развивающихся стран.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 535

ENTRE 543 Экологический инновационный практикум (2)
Основное внимание уделяется разработке инновационных решений реальных экологических проблем и созданию новых возможностей для бизнеса. Среди докладчиков эксперты из сообщества чистых технологий, экологических стартапов, государственного сектора, а также корпоративные экологические стратеги. Темы включают воду, энергию, зеленое строительство и транспорт. У студентов есть возможность принять участие в конкурсе экологических инноваций UW.Предлагается: A.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 543

ENTRE 557 Предпринимательские финансы (4)
Анализирует уникальные финансовые проблемы, с которыми сталкиваются предпринимательские фирмы. Темы включают оценку финансовых показателей, финансовое прогнозирование и планирование, управление финансами быстрорастущих предприятий, стартапов, оценку, источники финансирования, венчурный капитал, первичное публичное размещение акций и решение о сборе урожая. Требования: основные курсы MBA. Предлагается: совместно с FIN 557.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 557

ENTRE 570 Убеждение: Питчинг, связи с общественностью и публичные выступления (2)
Изучает роль вербального общения, влияния и убеждения в формировании успеха предпринимателя в создании, росте, управление, руководство и выход из предприятия. Следит за развитием различных форм питчинга, которые предприниматель должен уметь доставлять.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 570

ENTRE 581 Теоретические основы предпринимательства (4)
Основное внимание уделяется теоретическому обзору, предпринимателям, окружающей среде и основам организации, связям предпринимательства с другими дисциплинами, венчурному капиталу и венчурным капиталистам, новой венчурной стратегии и производительность, процессы и проблемы роста, а также предпринимательские сети и союзы.Предлагается: A.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 581

ENTRE 582 Технологии, инновации и предпринимательство (4)
Изучает вопросы конкуренции и эффективности экономики, основанной на знаниях, с использованием технологических инноваций и предпринимательства. Исследует исследования возможностей более широких объектов; процессы обучения на уровне фирмы, отрасли, технологии, экономики; развитие ноу-хау как эволюционный процесс; и исследования фирм, секторов и экономик, изучающих новые технологии и методы. Предлагается: W.
Подробнее о курсе в MyPlan: ENTRE 582

8 Юридические требования при открытии бизнеса

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Многие люди мечтают начать собственный бизнес, но добиться успеха на коммерческом рынке легче на словах, чем на деле. Компании, возглавляемые неопытными людьми, незнакомыми с требованиями законодательства, которые им необходимо выполнять, особенно подвержены банкротству.Тем не менее, многие владельцы бизнеса прыгают на конкурентный рынок, не проводя достаточных исследований, когда дело доходит до покрытия их юридических оснований.

скайнешер | Гетти Изображения

Не начинайте бизнес, предварительно тщательно не подготовившись. Вот восемь юридических требований, которые вам необходимо выполнить, когда вы начинаете бизнес, и расходы, связанные с тем, чтобы оставить эти важные проблемы на обочине.

1.Защитите свои личные активы

Самое важное, что нужно учитывать при открытии собственного бизнеса, — это то, как вы собираетесь защищать свои личные активы. Ни один начинающий владелец бизнеса не хочет думать о неудаче, но правда в том, что многие новые компании изо всех сил пытаются получить прибыль и терпят крах. Даже те, кто добился успеха, могут оказаться жертвой несправедливого судебного процесса, который поглощает время, деньги и энергию.

Чтобы судебный процесс не стал концом не только для вашего бизнеса, но и для вашей личной финансовой безопасности, крайне важно защитить свои активы, создав ООО.Компания с ограниченной ответственностью, как следует из названия, ограничивает степень, в которой вы, как владелец бизнеса, несете ответственность за ущерб, понесенный клиентами. Таким образом, клиент, который подаст в суд на вашу компанию после получения неисправного продукта или ненадлежащего обслуживания, не сможет прикоснуться к вашим личным финансам или банковскому счету.

См. также: Девять распространенных юридических ошибок, которые совершают владельцы малого бизнеса

Уделите достаточно времени изучению вопроса о создании ООО, так как это длительный процесс, но важный, который должен выполняться по правилам.

2. Проверьте, должны ли вы рекламировать свою компанию 

В зависимости от того, где вы живете и где собираетесь открыть свой бизнес, вы можете столкнуться с дополнительными препятствиями при создании ООО или аналогичного юридического лица. В некоторых штатах и ​​городах требуется, чтобы вы публиковали новости о создании компании, например, публикуя заявление в местной газете. Невыполнение этого шага может привести к большому штрафу или отказу государственных органов в признании вашего нового бизнеса.

Как минимум в трех штатах есть требования к публикациям в газетах: Аризона, Небраска и Нью-Йорк. Жителям этих штатов следует обратить особое внимание на правила.

3. Поймите, что вы должны застраховать своих работников

В большинстве штатов владельцы предприятий (особенно те, в которых работает более пяти человек) по закону обязаны страховать своих работников несколькими способами. Предложение страховой компенсации работникам тем, кто получил травму на работе и не в состоянии обеспечить себя, например, требуется в большинстве Соединенных Штатов. Многие владельцы бизнеса-любители пытаются сократить расходы, связанные с управлением компанией, снижая свои страховые ставки, но понимают, что экономия на вознаграждении работника может иметь серьезные неприятные последствия и дорого обойтись вам.

Связано: 7 основных юридических документов для каждого стартапа

Мудрым предпринимателям не мешало бы свериться со сравнением требований к компенсации работникам в разных штатах, и им не следует делегировать эту ответственность кому-то другому. Некоторые малые предприятия могут быть освобождены от налога, но когда вы начнете расти, имейте в виду, что вскоре вам нужно будет подумать о компенсации работникам.

4. Не экономьте на страховании гражданской ответственности

Если вы думали, что страховка нужна только для компенсации работникам, подумайте еще раз. Страхование гражданской ответственности, пожалуй, является наиболее важным моментом страхового покрытия, которое может иметь любой бизнес, поскольку оно защищает вас от общих претензий о правонарушениях и гарантирует, что вы сможете сохранить свет, если на вас подадут в суд.

Если покупатель идет между проходами вашего магазина, прежде чем поскользнуться и повредить себе спину, ваша страховка гражданской ответственности защитит вас после того, как он подаст на вас в суд о возмещении ущерба.Точно так же, если один из ваших продуктов неисправен и причиняет вред пользователю, страхование гражданской ответственности гарантирует, что вашему бизнесу не придется закрывать свои двери, переделывая весь производственный и логистический процесс.

5. Убедитесь, что вы не нарушаете права на товарные знаки 

Нарушения прав на товарные знаки и авторские права — это не то, на что можно и нужно не обращать внимания, поэтому каждому начинающему предпринимателю следует уделить время тому, чтобы убедиться, что название, которое он выбрал для своего бизнеса еще не является товарным знаком.Если вы открываете новую компанию и начинаете рекламировать свою деятельность, не проверив, занято ли ваше имя, вы можете получить по почте форму прекращения и воздержания или даже повестку в суд.

Официально зарегистрируйте свое имя в Ведомстве США по патентам и товарным знакам, если вы хотите спать спокойно по ночам, будучи убежденными, что название вашего бизнеса принадлежит вам и только вам.

6. Не забывайте о федеральных налогах

Теперь, когда вы пояснили, что ваше имя разрешено, и вы приобрели дорогую страховку, кажется вполне естественным, что вы должны перейти к делу.Однако, прежде чем вы сможете открыть свои двери, вам необходимо решить вопрос о том, как вы будете платить федеральные налоги. Если вы не хотите, чтобы IRS постучала в вашу дверь, вам необходимо подать заявку на получение идентификационного номера работодателя онлайн через холдинговую компанию, что позволит правительству США проводить различие между вашим бизнесом и другими компаниями при сборе причитающихся сумм.

Найдите время, чтобы просмотреть страницу EIN на веб-сайте IRS, если вы еще не позаботились об этом.

7.Проверьте, нуждается ли ваша отрасль в лицензировании

В наши дни осталось мало универсальных предприятий, поскольку специализация является ключом к успеху в современной экономике. Однако некоторые отрасли требуют, чтобы вы получили лицензию, прежде чем открывать свои двери, поэтому не думайте, что вы можете сразу перейти в специализированную область, не выполнив заранее домашнюю работу.

См. также: Как выбрать наилучшую юридическую структуру для вашего стартапа

Ознакомьтесь со списком профессий, требующих лицензирования в Соединенных Штатах, и убедитесь, что ваши документы обновлены, если вы хотите избежать юридических проблем.Медицинские работники, юристы и другие специалисты в важных отраслях должны соблюдать особые меры предосторожности при проверке своих лицензионных требований. Судебные иски о злоупотреблениях служебным положением могут быть смехотворно дорогими, поэтому не пропускайте этот шаг.

8. Наймите хорошего юриста

Наконец, каждому предприятию нужен хороший юрист, к которому можно обратиться, когда что-то неизбежно пойдет не так. В наши дни это только вопрос времени, когда вы будете иметь дело с судебным процессом, и когда прибудут повестки в суд, вам понадобится солидный юридический опыт, на который можно положиться. Тщательно проверяйте юристов в вашем районе и не бойтесь спрашивать их, почему они являются лучшим выбором для вашего бизнеса.

Всегда помните, что юристы, которые не могут удовлетворительно ответить на ваши вопросы, не смогут серьезно защитить ваш бизнес. Потратьте много времени, энергии и денег на поиск подходящих юристов, которые помогут защитить ваш бизнес, и ваша новая компания будет запущена в кратчайшие сроки.

По теме: 5 юридических советов для малого бизнеса и стартапов

Руководство по началу работы для предпринимателей [Шаблон]

Всем нужно больше посетителей, больше потенциальных клиентов и больше доходов.Но открытие бизнеса — это не тот случай, когда «если вы его построите, они придут». Создание стартапа во многом связано со сроками, планированием и рынком, поэтому подумайте, подходят ли экономические условия для создания компании и сможете ли вы успешно выйти на рынок со своим решением.

Чтобы построить успешную компанию и управлять ею, вам также необходимо создать и настроить бизнес-план, оценить свои финансы, заполнить все юридические документы, выбрать партнеров, изучить приложения для роста стартапов, выбрать лучшие инструменты. и системы, которые помогут вам начать маркетинг и продажи… и многое другое.

Чтобы помочь, я собрал библиотеку лучших бесплатных инструментов и ресурсов, которые помогут вам начать продавать и продвигать свой бизнес, а также полное руководство о том, как начать бизнес. Руководство охватывает все, от оформления документов и финансов до создания вашего бизнес-плана и развития вашего бизнеса в Интернете.

Используйте приведенные ниже ссылки для перехода к каждому разделу руководства.

Как начать бизнес

  1. Написать бизнес-план.
  2. Ознакомьтесь с юридическими требованиями для начала бизнеса.
  3. Определите юридическую структуру вашего бизнеса.
  4. Зарегистрируйте название своей компании.
  5. Понимание налоговых требований малого бизнеса.
  6. Создайте стратегию привлечения клиентов для своего бизнеса.
  7. Продавайте бизнес.
  8. Продавайте свои товары и услуги.
  9. Сделайте своих клиентов счастливыми.
  10. Финансировать бизнес.

Начало бизнеса включает в себя множество движущихся частей, некоторые из которых более захватывающие, чем другие. Мозговой штурм названий компаний? Весело! Сдать налоги? … Не так весело. Хитрость в успешном запуске вашего бизнеса заключается в тщательном планировании и организации ваших материалов, правильной расстановке приоритетов и постоянном наблюдении за статусом и производительностью каждой из этих движущихся частей.

От регистрации в правительстве до распространения информации о вашем бизнесе и принятия ключевых финансовых решений — вот краткий обзор того, что вам нужно сделать, чтобы начать успешный бизнес.

Требования для начала бизнеса

  1. Создать бизнес-план.
  2. Выберите и зарегистрируйте название компании.
  3. Подать заявку на получение идентификационного номера федерального налогоплательщика или (EIN).
  4. Получение разрешений и лицензий.
  5. Получите страховку для бизнеса.
  6. Открыть коммерческий банковский счет.
  7. Развивайте свой бизнес с помощью маркетинга и продаж.

Наличие надежного плана поможет вашему бизнесу не сбиться с пути, особенно когда возникают препятствия.Мы рассмотрим более подробно ниже.

Что такое бизнес-план?

Бизнес-план — это живой документ, в котором описаны детали вашего бизнеса. Он охватывает то, что будет продавать ваш бизнес, как он будет структурирован, как выглядит рынок, как вы планируете продавать свой продукт или услугу, какое финансирование вам потребуется, каковы ваши финансовые прогнозы, а также какие разрешения, аренда и потребуется другая документация.

По своей сути бизнес-план помогает вам доказать себе и другим, стоит ли развивать вашу бизнес-идею.Это лучший способ сделать шаг назад, взглянуть на свою идею целостно и решить проблемы на годы вперед, прежде чем вы начнете копаться в сорняках.

В этом посте приводятся советы по написанию бизнес-плана, а затем краткое описание того, что нужно включить, и примеры бизнес-планов. Давайте начнем с некоторых основных, всеобъемлющих советов, прежде чем углубляться в детали.

Избранный ресурс: Бесплатный шаблон бизнес-плана

Возьмите бесплатный шаблон бизнес-плана здесь и примените описанные ниже методы.

1. Определите, что отличает вас от других.

Прежде чем приступить к составлению бизнес-плана, хорошенько подумайте, что делает ваш бизнес уникальным. Например, если вы планируете начать новый бизнес по производству спортивной одежды, вам необходимо выделиться среди множества других брендов спортивной одежды.

Чем ваш отличается от других? Вы планируете производить одежду для определенных видов спорта или занятий спортом, таких как йога, походы или теннис? Используете ли вы экологически чистый материал? Идет ли определенный процент ваших доходов на благотворительность? Ваш бренд продвигает положительный образ тела?

Понимание положения вашего бренда на рынке поможет вам увеличить узнаваемость и продажи.

Помните: вы не просто продаете свой продукт или услугу — вы продаете сочетание продукта, ценности и впечатления от бренда. Подумайте над этими важными вопросами и наметьте их, прежде чем погрузиться в мельчайшие детали вашего бизнес-плана.

2. Будьте краткими.

Бизнес-планы сегодня более короткие и лаконичные, чем раньше. Хотя может показаться заманчивым включить все результаты вашего исследования рынка, детализировать каждый продукт, который вы планируете продавать, и точно описать, как будет выглядеть ваш веб-сайт, на самом деле это бесполезно в формате бизнес-плана.

Знайте эти детали и храните их в другом месте, но исключите из самого бизнес-плана все, кроме мяса и картошки. Ваш бизнес-план должен быть не просто прочитан быстро — его также должно быть легко просмотреть.

3. Вы можете (и должны) менять его по ходу дела.

Имейте в виду, что ваш бизнес-план — это живой, дышащий документ. Это означает, что вы можете обновлять свой бизнес-план по мере изменения ситуации. Например, вы можете обновить его через год или два, если собираетесь подать заявку на новый раунд финансирования.

Как начать бизнес-план

  1. Напишите резюме.
  2. Опишите вашу компанию и бизнес-модель.
  3. Проанализируйте конъюнктуру вашего рынка.
  4. Расскажите о своем продукте и/или услуге.
  5. Описание всех операций и ролей управления.
  6. Разработка стратегии маркетинга и продаж.
  7. Детализируйте финансовый план с бизнес-расходами, финансированием и прогнозами доходов.
  8. Обобщите вышеизложенное в приложении.

Вот ключевые элементы шаблона бизнес-плана, что входит в каждый из них, а также образец раздела бизнес-плана на каждом этапе процесса.

1. Напишите резюме.

Цель резюме — дать читателям общее представление о компании и рынке, прежде чем углубляться в детали. (Совет: иногда бывает полезно написать резюме после того, как вы составили остальную часть плана, чтобы вам было легче сделать основные выводы.)

Резюме должно занимать около страницы и должно охватывать (по 1-2 абзаца каждый):

  • Обзор: Кратко объясните, что это за компания, где вы будете находиться, что вы будете продавать и кому вы будете продавать.
  • Профиль компании: Кратко объясните структуру бизнеса, кто ею владеет, какой предыдущий опыт/навыки они принесут, и кто может быть нанят первым.
  • Товары или услуги: Кратко объясните, что вы будете продавать.
  • Рынок: Кратко объясните основные результаты анализа рынка и соответствия продукта рынку.
  • Финансовые соображения: Кратко объясните, как вы планируете финансировать бизнес и каковы ваши финансовые планы.
Шаблон резюме

Загрузите бесплатный шаблон резюме

Пример раздела «Обзор» резюме (из Bplans ):

Jolly’s Java and Bakery (JJB) — это новое предприятие по продаже кофе и булочных, расположенное на юго-западе Вашингтона. JJB рассчитывает заинтересовать постоянных постоянных клиентов своим широким ассортиментом кофе и кондитерских изделий. Компания планирует занять сильную рыночную позицию в городе благодаря опыту партнеров в отрасли и мягкому конкурентному климату в этом районе.

JJB стремится предлагать свою продукцию по конкурентоспособной цене, чтобы удовлетворить спрос местных жителей и туристов со средним и высоким доходом.

2. Опишите свою компанию и бизнес-модель.

Далее у вас будет описание вашей компании. Здесь у вас есть возможность дать краткую информацию о том, чем занимается ваша компания, о вашей миссии, о структуре бизнеса и сведениях о владельце бизнеса, о местоположении, о потребностях рынка, которые пытается удовлетворить ваш бизнес, и о том, как ваши продукты или услуги на самом деле отвечают этим требованиям. потребности.

Пример раздела «Сводная информация о компании» (из Bplans ):

Творческий центр NALB — это стартап, который начнет свою деятельность летом этого года. Мы предложим большое разнообразие предметов искусства и ремесел, сосредоточив внимание на тех предметах, которые в настоящее время недоступны на этом острове. Интернет останется конкурентом, поскольку художники используют веб-сайты для покупки знакомых товаров. У нас будут продукты, с которыми художники не обязательно имеют опыт работы. Мы будем поддерживать наши сравнения цен, чтобы включить те, которые доступны в Интернете.

Мы предлагаем занятия по использованию новых материалов и технологий.

Мы разработаем программу тура Artist’s Oasis.Мы забронируем местную кровать и завтрак; предоставить карты и путеводители для соответствующих пленэров; аренда мольбертов и материалов; продавать краску и другие расходные материалы и отправлять выполненную работу клиентам после высыхания.

Мы расширим магазин до художественного центра, включающего: галерею изобразительного искусства, предлагающую оригинальные произведения искусства по оптовым ценам или почти по оптовым ценам; Музыкальные инструменты/студийное пространство; Классы для занятий искусством/музыкой; книги по искусству/музыке; Живая музыка/кафе-бар; Поделки своими руками, такие как фирменные футболки, вывески, открытки, керамика для туризма.

3. Проанализируйте состояние вашего рынка.

Один из первых вопросов, который нужно задать себе, когда вы тестируете свою бизнес-идею, — есть ли у нее место на рынке. Рынок в конечном итоге будет диктовать, насколько успешным будет ваш бизнес. Каков ваш целевой рынок и почему они будут заинтересованы в покупке у вас?

Уточните здесь. Например, если вы продаете постельное белье, вы не можете просто включить в свой целевой рынок всех, кто спит в кровати. Сначала вам нужно ориентироваться на меньшую группу клиентов, например, на подростков из семей со средним доходом.

Отсюда вы можете ответить на такие вопросы, как: Сколько подростков из семей со средним доходом в настоящее время проживает в вашей стране? Какие постельные принадлежности им обычно нужны? Рынок растет или стагнирует?

Включите как анализ исследований, проведенных другими, так и первичные исследования, которые вы собрали самостоятельно — будь то опросы клиентов, интервью или другие методы.

Сюда же можно включить конкурентный анализ. В нашем примере мы бы ответили на вопрос: сколько других компаний, производящих постельные принадлежности, уже имеют долю на рынке и кто они?

Опишите сильные и слабые стороны ваших потенциальных конкурентов, а также стратегии, которые дадут вам конкурентное преимущество.

Шаблоны анализа рынка

Скачать 10 бесплатных шаблонов конкурентного анализа

Пример сводного раздела «Анализ рынка» (из Bplans ):

Компания Green Investments определила две отдельные группы целевых клиентов. Эти две группы клиентов отличаются своим достатком. Они были сгруппированы как клиенты с состоянием домохозяйства <1 млн долларов и >1 млн долларов.Главной характеристикой, которая делает обе эти группы столь привлекательными, является их желание изменить мир к лучшему, принимая инвестиционные решения с учетом факторов окружающей среды.

В сфере финансовых услуг существует множество различных ниш. Некоторые консультанты предоставляют общие инвестиционные услуги. Другие будут предлагать только один тип инвестиций, может быть, только взаимные фонды или могут сосредоточиться на облигациях. Другие поставщики услуг сосредоточатся на определенной нише, такой как технологии или социально ответственные компании.

Сегментация рынка

Компания Green Investments разделила целевой рынок на две отдельные группы. Группы можно различать по разнице в благосостоянии домохозяйств, домохозяйства с доходом менее 1 млн долларов и > 1 млн долларов.

  • <$1 млн (состояние семьи): эти клиенты относятся к представителям среднего класса, которые заботятся об окружающей среде и предпринимают личные действия, выбирая инвестиции в акции компаний с высокими экономическими и экологическими показателями.Поскольку у этих людей нет чрезмерного изобилия денег, они выбирают акции с умеренным риском. Как правило, эта группа имеет 35-45% своего портфеля в акциях, остальные проценты в других видах инвестиций.
  • > 1 миллион долларов (стоимость домохозяйства): эти клиенты принадлежат к высшему классу среднего и высшего класса. Они накопили более 1 миллиона долларов сбережений и являются довольно опытными инвесторами (сами или люди, которых они нанимают). Этих людей, как правило, беспокоит норма окупаемости их инвестиций, но они также беспокоятся об окружающей среде.

4. Расскажите о своем продукте и/или услуге.

Здесь вы можете подробно рассказать о том, что вы продаете, и какую пользу это приносит вашим клиентам. Если вы не можете сформулировать, как вы поможете своим клиентам, возможно, ваша бизнес-идея не очень хороша.

Начните с описания проблемы, которую вы решаете. Затем расскажите, как вы планируете решить эту проблему и где ваш продукт или услуга вписываются в этот микс. Наконец, поговорите о конкурентной среде: какие еще компании предлагают решения этой конкретной проблемы и что отличает ваше решение от их решений?

Пример раздела «Продукты и услуги» (из Bplans ):

AMT предоставляет как компьютерные продукты, так и услуги, чтобы сделать их полезными для малого бизнеса. Особое внимание мы уделяем предоставлению сетевых систем и услуг малому и среднему бизнесу. Эти системы включают в себя как локальные системы на базе ПК, так и серверные системы на базе миникомпьютеров. Наши услуги включают проектирование и установку сетевых систем, обучение и поддержку.

Описание продуктов и услуг

В персональных компьютерах мы поддерживаем три основные линии:

1. Super Home — это наша самая маленькая и недорогая линейка компьютеров, изначально позиционируемая производителем как домашний компьютер.Мы используем его в основном как дешевую рабочую станцию ​​для небольших предприятий. Его технические характеристики включают … [дополнительная информация опущена]

2. Power User — наша основная высококлассная линия. Это наша самая важная система для основных рабочих станций дома и малого бизнеса высокого класса, потому что …. Ее основные сильные стороны …. Ее технические характеристики включают . … [дополнительные подробности опущены]

3. Business Special – это промежуточная система, используемая для заполнения пробела в позиционировании.Его технические характеристики включают … [дополнительная информация опущена]

В периферийных устройствах, аксессуарах и другом оборудовании мы предлагаем полную линейку необходимых предметов, от кабелей до форм и ковриков для мыши … [дополнительные сведения опущены]

В области обслуживания и поддержки мы предлагаем широкий спектр услуг на месте или на складе, контракты на техническое обслуживание и гарантии на месте. У нас не было большого успеха в продаже сервисных контрактов. Наши сетевые возможности … [дополнительная информация опущена]

Сравнение с конкурентами

Единственный способ, которым мы можем надеяться хорошо выделиться, — это определить видение компании как союзника наших клиентов в области информационных технологий.Мы не сможем эффективно конкурировать с сетями, использующими коробки или продукты в качестве техники. Нам нужно предложить реальный союз.

Преимущества, которые мы продаем, включают в себя множество неосязаемых вещей: уверенность, надежность, знание того, что кто-то будет рядом, чтобы ответить на вопросы и помочь в трудную минуту.

Это сложные продукты, которые требуют серьезных знаний и опыта для использования, и наши конкуренты продают только сами продукты.

К сожалению, мы не можем продавать товары по более высокой цене только потому, что мы предлагаем услуги; рынок показал, что он не поддержит эту концепцию. Мы также должны продавать услугу и брать за нее отдельную плату.

5. Опишите все операции и роли управления.

Используйте этот раздел, чтобы описать уникальную организационную и управленческую структуру вашего бизнеса (помните, что вы можете изменить ее позже). Кто за что будет отвечать? Как задачи и обязанности будут распределяться между каждым человеком или каждой командой?

Включает краткие биографии каждого члена команды и выделяет любой соответствующий опыт и образование, чтобы помочь доказать, почему они подходят для этой работы. Если вы еще не наняли людей на запланированные роли, это нормально — просто убедитесь, что вы определили эти пробелы и объясните, за что будут нести ответственность люди на этих ролях.

Пример раздела «Кадровый план» раздела «Операции и управление» (из Bplans ):

Рабочая сила для DIY Wash N’ Fix будет небольшой. Он будет состоять из генерального менеджера, работающего неполный рабочий день, который будет заниматься межделовыми отношениями и корпоративными обязанностями.Кроме того, в DIY Wash N’ Fix будут работать три сертифицированных механика/менеджера; их обязанности будут заключаться в повседневной работе фирмы. Эти обязанности делятся на две категории: управленческие и оперативные. Управленческие задачи включают в себя: планирование, контроль запасов и базовый бухгалтерский учет. Безопасность, нормативные вопросы, обслуживание клиентов и консультации по ремонту — это рабочие задачи, за которые они будут нести ответственность.

Кроме того, будут наняты клерки по обслуживанию клиентов для выполнения самых основных задач: обслуживание клиентов и хранение.У DIY Wash N’ Fix будет один генеральный менеджер, который будет координировать всю внешнюю деловую деятельность и партнерские отношения. Деловые отношения будут включать бухгалтерские услуги, юридические консультации, продавцов и поставщиков, поставщиков услуг по техническому обслуживанию, банковские услуги, рекламные и маркетинговые услуги, а также инвестиционные услуги. Лори Снайдер займет эту должность генерального директора. В мае 2001 года она получит степень магистра делового администрирования в Университете Нотр-Дам.

Ежедневное управление бизнесом возлагается на ведущего механика.Несмотря на то, что DIY Wash N’ Fix не является ремонтной мастерской с полным спектром услуг, можно ожидать, что некоторые клиенты попытаются выполнить ремонт, с которым они не знакомы, и им потребуется совет. Поэтому мы намерены нанять трех полностью сертифицированных механиков. Механикам не будет разрешено выполнять какие-либо работы с автомобилем клиента, но они смогут осмотреть автомобиль, чтобы оценить проблему. Чтобы уменьшить нашу ответственность за ремонт, выполненный неправильно, мы считаем, что только профессиональные механики должны давать советы клиентам.Основной функцией механика будет обслуживание клиентов и управленческие обязанности.

6. Разработка стратегии маркетинга и продаж.

Здесь вы можете спланировать свои всеобъемлющие стратегии маркетинга и продаж, которые охватят то, как вы на самом деле планируете продавать свой продукт. Прежде чем вы приступите к работе над планом маркетинга и продаж, вам необходимо полностью проанализировать рынок и выбрать целевого покупателя, то есть ваших идеальных клиентов. (Узнайте, как создавать портреты покупателей, здесь.)

Что касается маркетинга, вам следует ответить на такие вопросы, как: Как вы планируете выходить на рынок? Как вы будете развивать свой бизнес? На каких каналах распространения вы сосредоточитесь? Как вы будете общаться со своими клиентами?

Что касается продаж, вам нужно будет ответить на такие вопросы, как: какова ваша стратегия продаж? Как будет выглядеть ваша команда по продажам и как вы планируете ее расширять со временем? Как вы планируете масштабироваться для роста?

Сколько звонков вам нужно сделать, чтобы совершить продажу? Какова средняя цена продажи? Говоря о средней цене за продажу, вот где вы можете перейти к своей стратегии ценообразования.

Шаблон согласования маркетинга и продаж

Загрузите бесплатный шаблон соглашения об уровне обслуживания по маркетингу и продажам

Пример раздела «Маркетинговый план» (из Bplans):

Skate Zone станет первой любительской хоккейной площадкой в ​​Майами, штат Флорида. Из-за стремительного роста инлайн-хоккея в Соединенных Штатах рекламные планы компании открыты для различных средств массовой информации и ряда маркетинговых коммуникаций.Ниже приведен список доступных на данный момент.

Связи с общественностью. Пресс-релизы рассылаются как в технические отраслевые журналы, так и в крупные деловые издания, такие как USAHockey Inline, INLINE the Skate Magazine, PowerPlay и другие.

Турниры. Skate Zone будет представлять свои услуги на чемпионатах, ежегодно проводимых в США.

Печатная реклама и публикация статей. Программа печатной рекламы компании включает рекламу в «Желтых страницах», «Miami Express News», «The Skate Zone Mailing», школьных листовках и торговых журналах по хоккею.

Интернет. У Skate Zone в настоящее время есть веб-сайт, и мы получили от него несколько запросов. Планируется обновить его до более профессионального и эффективного сайта. Ожидается, что в будущем это станет одним из основных маркетинговых каналов компании.

7. Детализируйте финансовый план с бизнес-расходами, финансированием и прогнозами доходов.

Наконец, подробно опишите свою финансовую модель, включая начальные затраты, финансовые прогнозы и запрос на финансирование, если вы делаете презентацию для инвесторов.

Ваши начальные затраты относятся к ресурсам, которые вам потребуются для начала вашего бизнеса, а также к оценке того, сколько будет стоить каждый из этих ресурсов. Вы арендуете офисное помещение? Вам нужен компьютер? Телефон? Перечислите эти потребности и сколько они будут стоить, и будьте честны и консервативны в своих оценках. Последнее, что вы хотите сделать, это остаться без денег.

После того, как вы наметите свои расходы, вам нужно будет обосновать их, подробно описав свои финансовые прогнозы. Это особенно важно, если вы ищете финансирование для своего бизнеса (о чем вы узнаете подробнее ниже).Убедитесь, что ваша финансовая модель на 100% точна, чтобы убедить инвесторов и источники кредита поддержать ваш бизнес.

Следующая таблица представляет собой прогнозируемый отчет о прибылях и убытках для Markam. (из Bplans):

Источник изображения

8. Обобщите вышеизложенное в приложении.

Наконец, рассмотрите возможность завершения вашего бизнес-плана приложением. Приложение является необязательным, но это полезное место для включения вашего резюме и резюме вашего соучредителя (ей), а также любых разрешений, договоров аренды и другой юридической информации, которую вы хотите включить.

Шаблон бизнес-плана

Прежде чем приступить к составлению бизнес-плана, загрузите этот шаблон бизнес-плана. Он предоставляет план для вас, чтобы следовать и упрощает процесс.

Первые шаги — создать титульную страницу и написать описание вашего бизнеса, в котором описывается ваш продукт или услуга и то, как они удовлетворяют потребности ваших клиентов. Следующим шагом будет работа над описанием компании, которое подробно описывает, как будет организована ваша компания, и включает в себя миссию.

В следующем разделе шаблона бизнес-плана вы определите свою целевую аудиторию или покупателей. Благодаря исследованиям, опросам и интервью вы поймете, кому нужен ваш продукт, почему они заинтересованы и какую проблему решает для них ваше предложение.

Следующим шагом является подробное описание вашей линейки продуктов и услуг, включая модель ценообразования и преимущества, которые вы имеете перед конкурентами.

Оттуда вы запишете свой план по маркетингу и продаже вашего продукта или услуги.Вы также определите свой план роста и установите цели и меры для своей маркетинговой деятельности и продаж.

Затем вы определите, какую юридическую структуру будет иметь ваш бизнес (ТОО, индивидуальное предприятие и т. д.), и нужно ли учитывать какие-либо другие юридические факторы (например, разрешения, лицензии, санитарные нормы).

Наконец, будут сделаны финансовые прогнозы, и будут установлены краткосрочные и долгосрочные цели для бизнеса.

Примеры бизнес-планов

Ниже приведены образцы бизнес-планов, созданные с использованием шаблона бизнес-плана.

Источник изображения

Источник изображения

Источник изображения

Юридические требования для начала бизнеса

Когда бизнес-план составлен, можно переходить к еще менее романтичной части — оформлению документов и юридической деятельности. Это включает в себя такие вещи, как определение юридической структуры вашего бизнеса, определение названия вашей компании, регистрация в правительстве и, в зависимости от структуры вашего бизнеса и отрасли, получение налогового кода, бизнес-лицензии и/или разрешения продавца.

Кроме того, бизнес регулируется на федеральном уровне, уровне штата и иногда даже на местном уровне. Важно проверить, что требуется на всех трех уровнях. Когда вы регистрируете свой бизнес в правительстве, убедитесь, что вы охватываете регистрацию на всех уровнях, необходимых для местоположения вашего бизнеса. Без этих флажков ваш бизнес не станет юридическим лицом, так что будьте в курсе.

Ниже вы найдете краткое объяснение того, что входит в каждый из этих шагов, а также ссылки на полезные ресурсы, где вы можете углубиться в детали.(Примечание. Эти шаги предназначены только для открытия бизнеса в США.)

Юридическая структура бизнеса

4 наиболее распространенные бизнес-структуры:

1. Индивидуальное предпринимательство

  • Пример: Внештатный графический дизайн.
  • Что это такое: Индивидуальное владение — это бизнес, которым владеет и управляет одно лицо, при котором правительство не делает юридического различия между лицом, владеющим бизнесом, и самим бизнесом. Это самый простой способ ведения бизнеса.Вам не нужно называть свой бизнес каким-либо другим именем, кроме вашего личного имени, но если вы хотите, вы можете дать ему собственное отличительное имя, зарегистрировав то, что называется Doing Business Name (DBA). (Мы вернемся к этому в разделе «Как зарегистрировать название компании».)
  • Плюсы: Создать индивидуальное предприятие легко и недорого, потому что есть только один владелец, и этот владелец имеет полный контроль над всеми деловыми решениями. Подготовка налогов также довольно проста, поскольку индивидуальное предприятие не облагается налогом отдельно от своего владельца.
  • Минусы: Может быть значительно сложнее собрать деньги и найти инвесторов или кредиты, потому что не существует юридической структуры, которая обещает погашение в случае краха бизнеса. Кроме того, поскольку владелец и бизнес юридически одно и то же, владелец несет личную ответственность по всем долгам и обязательствам бизнеса.
  • Как работают налоги: Индивидуальный владелец владеет и управляет бизнесом и несет ответственность за все операции, включая долги и обязательства.Доходы и убытки облагаются налогом в декларации по индивидуальному подоходному налогу по обычным ставкам. Кроме того, вы также облагаетесь налогом на заработную плату или налогом на самозанятость с заработанных вами денег. (Подробнее о налогах на самозанятость позже.) Найдите налоговые формы IRS здесь.

2. Товарищество

  • Пример: Несколько врачей ведут разные практики в одном здании.
  • Что это такое: Товарищество — это отдельный бизнес, в котором два или более человека делят собственность, и каждый владелец вносит свой вклад во все аспекты бизнеса, а также разделяет прибыли и убытки бизнеса.
  • Плюсы: Как правило, создать деловое партнерство довольно легко, и это не слишком дорого. Наличие двух или более человек, одинаково вложенных в успех бизнеса, позволяет вам объединить ресурсы. Это также означает, что у вас есть доступ к набору навыков и опыту более чем одного человека.
  • Минусы: Точно так же, как и индивидуальный предприниматель, партнеры несут полную совместную ответственность, если бизнес пойдет на спад. Это также означает, что партнеры несут ответственность не только за свои действия, но и за действия своих партнеров.Существует вариант партнерства, называемый товариществом с ограниченной ответственностью или LLP, который защищает от этого — например, так организовано большинство юридических фирм. Наконец, когда в принятии решений участвует более одного человека, есть место для разногласий — это означает, что важно иметь четкое соглашение о том, как будут разделены обязательства и доходы, особенно если/когда что-то пойдет не так.
  • Как работают налоги: Чтобы сформировать партнерство, вы должны зарегистрировать свой бизнес в своем штате. Этот процесс обычно осуществляется через офис вашего государственного секретаря.Найдите налоговые формы IRS здесь.

3. Общество с ограниченной ответственностью (ООО)

Пример: Небольшая дизайнерская фирма.

  • Что это такое: LLC — это тип бизнес-структуры, более сложный, чем индивидуальные предприниматели и товарищества, но менее сложный, чем корпорации. Их называют «сквозными организациями», потому что они не облагаются налогом на отдельном уровне. Большинство штатов не ограничивают право собственности на LLC, поэтому членами могут быть физические лица, корпорации и даже другие LLC и иностранные организации.В большинстве штатов также разрешены ООО с одним участником, то есть те, у которых есть только один владелец.
  • Плюсы: Как следует из названия, владельцы ООО несут ограниченную ответственность, что означает, что они лично не несут ответственности за какие-либо финансовые или юридические ошибки бизнеса. Это снижение риска делает ООО очень популярной бизнес-структурой.
  • Минусы: LLC часто более сложны, чем индивидуальные предприниматели или товарищества, что означает более высокие первоначальные затраты, и некоторые фонды венчурного капитала не решаются инвестировать в LLC из-за налоговых соображений и вышеупомянутой сложности.При этом ими проще управлять, чем корпорацией, потому что они не подлежат такому количеству формальностей.
  • Как работают налоги: LLC пользуются преимуществами «сквозного» режима налогообложения, что означает, что налогом облагаются владельцы, а не LLC. Введение только одного уровня налога упрощает налогообложение. Найдите налоговые формы IRS здесь.

4. Корпорация

  • Пример: Microsoft, Coca-Cola, Toyota Motor и почти все известные компании.
  • Что это такое: Юридическое лицо, которое является самостоятельным и отличным от своих владельцев и имеет большинство прав и обязанностей, которыми обладает физическое лицо (заключать контракты, ссужать и занимать деньги, предъявлять иски и предъявлять иски, нанимать сотрудников, владеть активами и платить налоги.) Это сложнее, чем другие бизнес-структуры, и обычно рекомендуется для более крупных, устоявшихся компаний с несколькими сотрудниками.
  • Плюсы: Они упрощают поиск венчурного финансирования.Они также обеспечивают наилучшую защиту личных активов, поскольку учредители, директора и акционеры (обычно) не несут ответственности по долгам и обязательствам компании — только деньги и ресурсы, которые они лично вложили.
  • Минусы: Поскольку они намного сложнее, чем другие бизнес-структуры, они могут иметь высокие административные сборы и более сложные налоговые и юридические требования.
  • Как работают налоги: Корпорации обязаны платить федеральные налоги, налоги штата и, в некоторых случаях, местные налоги.Есть два различных типа корпораций: «C-корпорации» и «S-корпорации». Корпорации категории С подлежат двойному налогообложению, поэтому любая прибыль, которую получает корпорация С, облагается налогом корпорации, когда она получена, а затем облагается налогом акционеров при распределении в виде дивидендов.

Корпорация не получает налоговый вычет при распределении дивидендов акционерам. Акционеры не могут вычесть какие-либо убытки корпорации, но они также не несут прямой ответственности за уплату налогов со своей прибыли — только с дивидендов, которые они выплачивают акционерам.

С другой стороны, корпорации

S имеют только один уровень налогообложения. Узнайте больше о разнице между «корпорациями C» и «корпорациями S» здесь и найдите налоговые формы IRS здесь.

Как зарегистрировать фирменное наименование

  1. Убедитесь, что нужное имя доступно в вашем штате.
  2. Провести поиск товарных знаков.
  3. Если вы являетесь новой корпорацией или ООО, название вашей компании будет автоматически зарегистрировано в вашем штате при регистрации вашего бизнеса.
  4. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, товариществом или существующей корпорацией или ООО, зарегистрируйте название «Ведение бизнеса как» (DBA).
  5. Файл для товарного знака, если вы выбрали оригинальное имя.

Назвать свой бизнес немного сложнее, чем составить список и выбрать наиболее понравившееся. Если вы используете имя, отличное от вашего личного имени, вам необходимо зарегистрировать его в правительстве штата, чтобы они знали, что вы ведете бизнес под именем, отличным от вашего имени.

1. Убедитесь, что нужное имя доступно в вашем штате.

Перед регистрацией убедитесь, что желаемое имя доступно в вашем штате. Названия предприятий регистрируются в каждом штате, поэтому вполне возможно, что компания в другом штате может иметь то же имя, что и ваше. Это касается только того, если на имени есть товарный знак.

2. Проведите поиск товарных знаков.

Выполните поиск товарных знаков по нужному имени, чтобы избежать дорогостоящих проблем в будущем.Поиск сообщит вам, зарегистрировала или подала ли другая компания заявку на товарный знак, который вы хотели бы использовать.

3. Если вы являетесь новой корпорацией или ООО, название вашей компании будет автоматически зарегистрировано в вашем штате при регистрации вашего бизнеса.

Для новых корпораций и ООО: название вашей компании автоматически регистрируется в вашем штате, когда вы регистрируете свой бизнес, поэтому вам не нужно проходить отдельный процесс. Существуют правила наименования корпорации и ООО, о которых вы можете прочитать здесь.

4. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, товариществом или существующей корпорацией или ООО, зарегистрируйте название «Ведение бизнеса как» (DBA).

Для индивидуальных предпринимателей, товариществ и существующих корпораций и ООО (если вы хотите вести бизнес с именем, отличным от их зарегистрированного имени), вам необходимо зарегистрировать так называемое имя «Ведение бизнеса как» (DBA). Вы можете сделать это, обратившись в офис клерка своего округа или обратившись в правительство штата, в зависимости от того, в каком штате вы находитесь. Узнайте, как это сделать, здесь.

5. Подайте заявку на товарный знак, если вы выбрали исходное название.

Хотите зарегистрировать торговую марку своей компании? Товарный знак защищает слова, имена, символы и логотипы, которые отличают товары и услуги. Подача заявки на товарный знак стоит менее 300 долларов, и вы можете узнать, как это сделать, здесь.

Что такое разрешение продавца?

Если ваша компания занимается продажей материального имущества населению в качестве оптового или розничного торговца, то в большинстве штатов вам необходимо подать заявление на получение разрешения продавца. «Материальное имущество» просто означает физические предметы, такие как одежда, транспортные средства, игрушки, строительные материалы и так далее. В некоторых штатах разрешение продавца требуется и для бизнеса, ориентированного на оказание услуг, например, для бухгалтеров, юристов и терапевтов.

Разрешение продавца позволяет вам взимать налог с продаж с покупателей. Затем вы будете платить этот налог с продаж штату каждый квартал, указав номер разрешения на налог с продаж в налоговой форме штата.

Вы можете зарегистрироваться для получения разрешения продавца через Совет по урегулированию вашего штата, Комиссию по налогу с продаж или Совет по налогу на франшизу.Чтобы помочь вам найти подходящие офисы, найдите свой штат на этом веб-сайте IRS.

Что такое бизнес-лицензия?

Почти каждый бизнес нуждается в той или иной форме лицензии или разрешения для законной деятельности, но требования различаются, что может привести к путанице. Какие конкретные лицензии или разрешения необходимы вашему бизнесу? Чтобы выяснить это, зайдите на этот веб-сайт SBA. gov и выберите штат, в котором вы ведете свой бизнес. Он расскажет вам о конкретных требованиях к лицензии и разрешению в этом штате.

Понимание налоговых требований малого бизнеса

Владельцы бизнеса обязаны платить определенные федеральные налоги, и сумма этих налогов определяется формой юридического лица, которое вы создаете. Все предприятия, кроме товариществ, должны подавать ежегодную налоговую декларацию о доходах. Товарищества подают так называемый информационный отчет.

Любому предприятию, которое принадлежит и управляется в Соединенных Штатах, необходим идентификационный номер работодателя (EIN), который вы можете подать на веб-сайте IRS здесь.После того, как вы зарегистрируетесь, пришло время выяснить, за какие налоги вы будете нести ответственность. Вот три типа:

Налог на самозанятость (налог SE)

Налог на социальное обеспечение и медицинскую помощь для людей, которые работают на себя, то есть владельцев бизнеса. Налоги SE требуют подачи формы SE (форма 1040), если ваш чистый доход от самостоятельной занятости составлял 400 долларов или более. (Примечание. Существуют особые правила и исключения для членов рыболовных экипажей, нотариусов и т. д.) Узнать больше

Налог на занятость

Когда у вас есть сотрудники, вы (как работодатель) должны платить определенные налоговые обязательства, а также формы, которые вам необходимо заполнить.Налоги на занятость включают налоги на социальное обеспечение и Medicare, удержанный федеральный подоходный налог и федеральный налог на безработицу (FUTA). Узнать больше

Акцизный налог

Акцизы также необходимо учитывать в зависимости от того, что вы продаете, где вы работаете и так далее. Например, в США существует федеральный акцизный налог на некоторые грузовики, седельные тягачи и автобусы, используемые на дорогах общего пользования. Узнать больше

Как начать бизнес в Интернете

Теперь, когда вы узнали налоговые требования для малого бизнеса, вот несколько важных шагов для начала и масштабирования вашего бизнеса в Интернете.

1.

Определите свою нишу и бизнес-идею.

Ваша бизнес-ниша — это целевая область вашего продукта или услуги. Важно выбрать нишу, потому что клиентам нравятся бренды и компании, которые специально удовлетворяют их потребности. На самом деле, 80% клиентов с большей вероятностью приобретут товары или услуги у бренда, предлагающего персонализированный опыт.

При определении своей ниши и бизнес-идеи сначала определите свою целевую аудиторию и укажите все, от ее возраста до интересов.Затем используйте эту информацию, чтобы выяснить их основные потребности. Если ваш продукт не решает конкретную потребность, ваш бизнес не сможет сдвинуться с мертвой точки.

2. Провести исследование рынка.

Проведите исследование рынка, чтобы понять, какой продукт или услугу вы должны предлагать, кого вы должны обслуживать и где вы столкнетесь с самой жесткой конкуренцией. От физических товаров до цифровых загрузок, понимание вашего рынка и конкурентов поможет вам определить, как лучше всего позиционировать свой продукт.

Ваше исследование должно помочь вам создать сильное торговое предложение. Другими словами, что делает ваш бизнес уникальным? Почему кто-то должен покупать у вас?

3. Изучите законы о бизнесе в Интернете.

Хотя онлайн-бизнесу может потребоваться меньше лицензий и разрешений, чем традиционному бизнесу, все же существуют юридические требования, которые вам необходимо соблюдать. Обязательно проверьте:

  • Какая бизнес-лицензия (если есть) необходима для начала деятельности?
  • Какая юридическая структура наиболее подходит для вашей компании?
  • Есть ли какие-либо разрешения, которые вам необходимо получить?
  • Нужно ли проходить какие-либо проверки?
  • Нужна ли вам лицензия на налог с продаж?
  • Существуют ли какие-либо особые правила, применимые только к интернет-бизнесу?
  • Какие законы касаются найма подрядчиков и найма сотрудников?

4.

Создайте веб-сайт.

После того, как вы провели исследование, позаботились о законах и отшлифовали свои продукты или услуги, пришло время создать свой веб-сайт. При создании веб-сайта вам нужно будет выбрать надежную платформу электронной коммерции, которая позволит вам продавать товары в Интернете.

5. Установить магазин.

Когда ваш веб-сайт будет готов, пришло время добавить товары или услуги в ваш магазин. При добавлении товаров обратите внимание на изображения и описания товаров. Наличие четкого изображения и подробного, но краткого описания поможет вашей аудитории легко перемещаться по вашему сайту.

После того, как вы закончите настройку своего магазина, очень важно убедиться, что вы предлагаете своим покупателям беспроблемную доставку или доставку. Например, вы можете использовать HubSpot для управления контролем качества перед отправкой продукции.

Наконец, вы хотите убедиться, что все работает, прежде чем нажать кнопку Live на своем веб-сайте. Убедитесь, что все кликабельно и что все страницы хорошо отображаются на всех устройствах и в любых браузерах. Как только вы это проверите, вы будете готовы к запуску.

6. Развивайте свой бизнес.

Когда все настроено, пришло время расширить аудиторию. Существует множество способов связаться с вашим целевым клиентом, в том числе:

В следующем разделе мы обсудим, как рекламировать и продавать ваши продукты для вашего малого онлайн-бизнеса.

Стратегия привлечения клиентов для нового бизнеса

Оказывается, прежде чем вы сможете запросить финансирование из внешнего источника, необходимо создать спрос и привлечь клиентов.

После того, как вы зарегистрировали свой новый бизнес в правительстве и оформили юридические документы, как вы, знаете ли, будете… привлекать клиентов?

Прежде чем вы сможете получить какое-либо значительное финансирование для своего бизнеса (о котором мы поговорим в следующем разделе), вам необходимо:

  • Начните рекламировать свой бизнес и создайте присутствие в Интернете
  • Создайте процесс продаж вместе и начните продавать свой продукт или услугу
  • Разработайте стратегию, как сделать так, чтобы ваши клиенты были счастливы, получая отзывы, рекомендации из уст в уста и повторные заказы (чтобы ваш механизм привлечения клиентов продолжал работать)

Маркетинг вашего малого бизнеса

Новая компания должна начать вызывать интерес к своему продукту или услуге еще до того, как они будут готовы к поставке. Но есть миллион различных платформ и направлений, которые вы можете использовать для повышения осведомленности… так с чего же вам начать?

1. Определите своего целевого клиента.

Все зависит от вашего целевого клиента. Вы не сможете позиционировать то, что вы продаете, для удовлетворения потребностей клиентов, не зная, кто они. Один из самых первых вопросов, который вы должны себе задать: кому нужно то, что я продаю? Кому это будет полезно? Кому это понравится?

Затем вам нужно выяснить, кто этот человек или эти люди, и какие сообщения будут резонировать с ними.Это включает в себя их биографию, интересы, цели и проблемы, а также их возраст, то, что они делают каждый день, какие социальные платформы они используют и так далее.

Создание очень конкретных портретов покупателя может значительно улучшить результаты вашего бизнеса. Прочтите это пошаговое руководство по созданию портретов покупателей, которое включает в себя шаблоны портретов покупателей, которые вы можете настроить самостоятельно. После того, как вы выбрали портрет покупателя или два, распечатайте их, прикрепите к стене и подумайте об их интересах и потребностях, прежде чем принимать каждое деловое решение.

2. Разработать фирменный стиль.

В дополнение к изучению вашего целевого клиента, когда вы только начинаете свой бизнес, вам необходимо создать основу для сильной идентичности бренда. Идентичность вашего бренда связана с вашими ценностями, тем, как вы передаете концепции, и какие эмоции вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали, когда они взаимодействуют с вашим бизнесом. Наличие последовательного фирменного стиля для продвижения вашего бизнеса поможет вам выглядеть более профессионально и поможет вам привлечь новых клиентов.

3. Создайте свое присутствие в Интернете.

Имея за плечами своего целевого клиента и фирменный стиль, вы можете приступить к созданию основных маркетинговых элементов своего малого бизнеса, включая свой веб-сайт, блог, инструмент электронной почты, инструмент конверсии и учетные записи в социальных сетях. Чтобы глубже погрузиться в эти темы, прочитайте наше руководство для начинающих по маркетингу малого бизнеса здесь.

4. Генерируйте и взращивайте потенциальных клиентов.

После того, как вы начали создавать онлайн-присутствие и повышать осведомленность о своем бизнесе, вам необходимо генерировать потенциальных клиентов, которые будут приближаться к клиентам.Генерация лидов — это процесс привлечения и преобразования незнакомых и потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, и если вы создадите успешный механизм генерации лидов, вы сможете поддерживать свою воронку продаж, пока вы спите.

Как выглядит успешный процесс лидогенерации? Узнайте больше о лидогенерации здесь и нажмите кнопку ниже, чтобы попробовать бесплатные маркетинговые инструменты HubSpot, наш бесплатный инструмент лидогенерации, который позволяет отслеживать посетителей вашего веб-сайта и потенциальных клиентов в единой базе данных контактов.

Бесплатные маркетинговые инструменты и ресурсы

Вот несколько полезных ресурсов, которые помогут вам распространять информацию, укреплять свое присутствие в Интернете и бесплатно получать нужных потенциальных клиентов.

  • Маркетинговый план: схема для стартапов — 20-страничное руководство, описывающее, как создать механизм продаж и маркетинга, требующий деятельности по генерации с максимальной отдачей от инвестиций, и многое другое. Получить руководство
  • Бесплатные маркетинговые инструменты HubSpot — Бесплатный маркетинговый инструмент, который дает вам представление о том, что делает каждый лид до и после заполнения формы.Он включает в себя встроенную аналитику, которая позволяет легко узнать, какие страницы, предложения и источники трафика приносят вам больше всего конверсий. Получите бесплатный инструмент
  • Веб-оценщик — Введите URL-адрес своего веб-сайта и адрес электронной почты, и вы получите подробную оценку производительности вашего веб-сайта, мобильных устройств, SEO и безопасности, а также подробные советы и ресурсы для внесения эффективных улучшений на вашем веб-сайте. Оцените мой сайт
  • Шаблоны пресс-релизов — Загружаемые шаблоны пресс-релизов, которые можно настроить вместе с соответствующим руководством по составлению пресс-релиза и плана продвижения. Получите шаблоны пресс-релизов
  • Шаблоны тематических исследований — Загружаемые шаблоны тематических исследований, которые можно настроить, советы о том, как найти кандидатов и связаться с ними, а также примеры вопросов для интервью. Получите шаблоны тематических исследований
  • Шаблоны для создания контента — 100 шаблонов изображений для социальных сетей, 8 шаблонов презентаций PowerPoint, 50 шаблонов призыва к действию, 15 шаблонов инфографики, 5 шаблонов электронных книг, 5 шаблонов сообщений в блогах и многое другое. Получите шаблоны контента

Продажа ваших товаров или услуг

1.Настройте свою инфраструктуру продаж.

Потратив время на настройку процесса продаж с самого начала, вы избежите головной боли, связанной с потерей данных в будущем. Начните с CRM, которая представляет собой центральную базу данных, где вы можете отслеживать всех своих клиентов и потенциальных клиентов в одном месте. Существует множество вариантов, и вы захотите оценить CRM, которые подходят для малого бизнеса. (Excel не считается!)

2. Определите цели продаж.

Не пугайтесь жаргона продаж, такого как KPI и ROI.Все это означает, что вам нужно выяснить, что вам нужно, чтобы прийти в свой бизнес, чтобы свести концы с концами и расти: какой доход вам нужен и сколько продуктов вам нужно продать, чтобы достичь этой цели?

3. Наймите торгового представителя.

Когда вы начинаете свой бизнес, возникает соблазн сделать все самому, в том числе заняться продажами. Тем не менее, найм первого продавца имеет решающее значение для масштабирования — вам нужен кто-то, кто будет понимать вашего покупателя и продавать ему полный рабочий день.При поиске первого сотрудника по продажам стаж работы должен быть менее приоритетным, чем опыт продаж на передовой и то, понимают ли они целевого покупателя вашего бизнеса. Оттуда вам понадобится план построения вашей команды по развитию продаж.

4. Получите больше от продаж.

Эффективность — это ключ. Составьте процесс продаж, например, эту полезную схему процесса продаж из 7 шагов, которая работает независимо от размера вашего бизнеса. Вы также захотите автоматизировать задачи продаж (например, ввод данных) или настроить уведомления, когда потенциальный клиент совершает действие.Таким образом, вы тратите меньше времени на изучение записей и обзвон неверных потенциальных клиентов и больше времени на стратегию и реальные продажи.

Бесплатные инструменты и ресурсы для продаж

Вот несколько полезных шаблонов и инструментов продаж, которые помогут вам создать эффективную систему продаж, привлечь потенциальных и близких клиентов бесплатно.

  • Генератор подписи электронной почты — Бесплатный инструмент, который создает профессиональную подпись электронной почты, которую вы можете легко добавить в свою почту Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo Mail или любого другого поставщика услуг электронной почты. Сделайте свою собственную подпись электронной почты
  • Шаблоны электронной почты для продаж — Список из 21 шаблона электронной почты, которые с огромным успехом использовались реальными компаниями (включая HubSpot). Получите шаблоны электронной почты для продаж
  • Сценарии телефонных разговоров по продажам — Удобный контрольный список телефонных разговоров по продажам, который может помочь вам наладить взаимопонимание и завоевать доверие, понять болевые точки потенциального клиента, определить ключевых лиц, принимающих решения, и организовать последующую встречу. Ознакомьтесь со сценариями продаж
  • Серия видеороликов Дэниела Пинка «Продавай как человек» — Ежемесячная серия видеороликов, в которых эксперт по продажам Дэниел Пинк и специальные гости решают самые сложные задачи продаж менее чем за 30 минут.Смотреть серию видео
  • Инструмент отраслевых эталонных показателей уровня закрытия продаж — Сравните уровень закрытия продаж с показателями конкурентов в отрасли, используя данные более 8 900 компаний, сегментированных по 28 отраслям. Сравните коэффициент закрытия продаж
Зарегистрируйтесь в Академии HubSpot, чтобы узнать все, что вам нужно знать о цифровом маркетинге и продажах. Обучите всю свою команду бесплатно! Зарегистрируйтесь бесплатно

Сделайте своих клиентов счастливыми

Привлечь новых клиентов очень важно, но не менее важно их удержать.Вы не можете игнорировать клиентов после того, как вы их закрыли — вы должны заботиться о них, предоставлять им звездное обслуживание клиентов и воспитывать их, чтобы они стали поклонниками (и даже евангелистами) вашего бизнеса.

Хотя входящий маркетинг и продажи имеют решающее значение для вашей воронки, воронка на этом не заканчивается: реальность такова, что количество времени и усилий, которые вы тратите на совершенствование своей стратегии в этих областях, будет очень небольшим, если вы не сможете чтобы удержать довольных клиентов.

Это означает, что построение модели успеха клиентов должно быть центральной задачей вашей организации.

Задумайтесь на секунду обо всех различных способах, которыми обзоры, социальные сети и онлайн-агрегаторы распространяют информацию о ваших продуктах.

Они все быстры и эффективны, к лучшему или к худшему. В то время как ваши сценарии маркетинга и продаж находятся под вашим контролем и доведены до совершенства, значительная часть ваших потенциальных клиентов оценивает вашу компанию на основе контента и материалов, которые другие люди распространяют о вашем бренде.

Вот несколько советов о том, как сделать так, чтобы ваши клиенты были довольны и выделялись как выдающийся бизнес:

1.Реагируйте быстро.

Люди ожидают быстрого решения (некоторые быстрее, чем другие, в зависимости от канала), поэтому важно быть гибким и эффективно реагировать на запросы, чтобы вы постоянно предоставляли отличный сервис и не теряли доверие своих клиентов.

Обратите внимание на объем упоминаний вашей компании на разных каналах. Определите, где ваши клиенты проводят больше всего времени и задают больше всего вопросов, а затем встречайтесь с ними там, будь то социальная сеть, Yelp или где-то еще.

2. Отслеживайте точки взаимодействия с отдельными клиентами.

Взаимодействие с вашими клиентами лучше всего зависит от контекста. Отслеживайте все точки соприкосновения, которые у вас были с отдельными клиентами, потому что представление об их опыте работы с вашей компанией принесет дивиденды в долгосрочной перспективе.

Как долго они были вашими клиентами? Каков был их опыт в процессе продаж? Сколько покупок они сделали? Давали ли они положительные/критические отзывы о вашем опыте поддержки или продуктах? Знание ответов на эти вопросы даст вам более полную картину, когда вы будете отвечать на запросы, и поможет вам вести более продуктивные беседы с клиентами.

3. Создайте петли обратной связи.

С того момента, как у вас появится первый клиент, вы должны активно получать от него информацию. По мере роста вашего бизнеса это будет становиться все труднее, но помните, что ваши сотрудники, работающие с клиентами, являются ценным источником информации, потому что они наиболее близки к вашим покупателям и потенциальным покупателям.

4. Создайте страницу часто задаваемых вопросов для своего веб-сайта.

Предоставьте клиентам инструменты, которые помогут им самим, и масштабируйте эту программу по мере роста.Когда вы начинаете, это может иметь форму простой страницы часто задаваемых вопросов. Со временем, по мере роста вашей клиентской базы, превратите свой веб-сайт в ресурс для ваших клиентов и предоставьте им возможность самообслуживания — например, превратите страницу часто задаваемых вопросов в базу знаний или библиотеку, которая отвечает на распространенные вопросы и/или дает клиентам инструкции.

Финансирование малого бизнеса

С того дня, как вы начнете строить свой бизнес, и до момента, когда вы сможете получать стабильную прибыль, вам необходимо финансировать свою деятельность и рост за счет стартового капитала.Некоторые учредители могут полностью финансировать свой бизнес за счет собственных средств или через друзей и семью, что называется «самостоятельной загрузкой».

Это, очевидно, дает владельцам бизнеса массу возможностей для ведения бизнеса, хотя это означает принятие большего финансового риска, а когда в дело вовлечена семья, это может привести к неловким разговорам за праздничным ужином, если что-то пойдет не так.

Многим учредителям нужен внешний стартовый капитал, чтобы запустить свой бизнес. Если это похоже на вас, продолжайте читать, чтобы узнать о наиболее распространенных видах внешнего капитала, который вы можете привлечь.

1. Посевное финансирование

Если вы ищете относительно небольшую сумму денег, скажем, для исследования рыночных возможностей или разработки начальной версии продукта или услуги, тогда вам может подойти начальное финансирование.

Существует множество различных видов посевного финансирования, но тот, о котором вы, вероятно, слышали больше всего, называется посевным финансированием. В этом случае кто-то будет инвестировать в вашу компанию в обмен на привилегированные акции. Если ваша компания будет продана или ликвидирована, то инвесторы, владеющие привилегированными акциями, часто имеют право на возврат своих инвестиций — и, в большинстве случаев, на дополнительный доход, называемый «привилегированными дивидендами» или «ликвидационными привилегиями» — раньше, чем держатели обыкновенных акций. оплачиваются.

2. Ускоритель

Акселераторы

— это высококонкурентные программы, которые обычно включают в себя подачу заявок, а затем конкуренцию с другими стартапами на публичном мероприятии или демонстрационном дне. Помимо получения финансирования и начального капитала, победители этих программ также получают наставничество и образовательные программы.

Хотя изначально акселераторы были в основном технологическими компаниями и располагались в Кремниевой долине, теперь их можно найти по всей стране и во всех отраслях.Если это звучит как то, что вас заинтересует, вот список лучших акселераторов в Соединенных Штатах, с которых можно начать.

3. Кредит для малого бизнеса

Если у вас есть действительно надежный план того, как вы будете тратить деньги на месте, вы можете убедить банк, кредитора, общественную организацию развития или микрокредитную организацию предоставить вам кредит .

Существует множество различных типов кредитов, включая кредиты в банке, кредиты на недвижимость, кредиты на оборудование и многое другое.Чтобы успешно получить его, вам нужно будет четко сформулировать, как вы потратите каждую копейку, поэтому убедитесь, что у вас есть надежный бизнес-план, прежде чем подавать заявку. Вы можете узнать больше о кредитных программах SBA.gov здесь.

4. Краудфандинг

Вы можете спросить себя, а как насчет компаний, которые получают финансирование через такие платформы, как Kickstarter и Indiegogo? Это называется краудфандингом, который представляет собой новый способ финансирования бизнеса.

Что еще более важно, это, как правило, не влечет за собой передачу частичного владения бизнесом. Наоборот, это способ получения финансирования не от потенциальных совладельцев, а от потенциальных поклонников и клиентов, которые хотят поддержать бизнес-идею, но не обязательно владеют ею.

Что вы дадите донорам взамен, зависит только от вас — и, как правило, люди уходят с ранним доступом к продукту, специальной версии продукта или встречей с основателями. Узнайте больше о краудфандинге здесь.

5. Венчурное финансирование

Только очень небольшой процент предприятий либо подходит для венчурного капитала, либо имеет к нему доступ.Все остальные методы, описанные ранее, доступны подавляющему большинству новых предприятий.

Если вы ищете значительную сумму денег, чтобы начать свою компанию, и можете доказать, что можете быстро увеличить ее стоимость, то венчурное финансирование, вероятно, будет правильным решением для вас.

Финансирование венчурного капитала обычно означает, что одна или несколько фирм венчурного капитала делают крупные инвестиции в вашу компанию в обмен на привилегированные акции компании, но, в дополнение к получению этого привилегированного дохода, как при серийном начальном финансировании, венчурные инвесторы также обычно получают права управления, такие как место в совете директоров или права утверждения определенных сделок.

Венчурное финансирование обычно имеет место, когда компания может продемонстрировать значительную деловую возможность быстро увеличить стоимость компании, но для этого требуется значительный капитал.

Следующие шаги: подготовка к запуску бизнеса

Быть владельцем малого бизнеса непросто, но при наличии правильного плана вы сможете добиться успеха в своем бизнесе. Обязательно проверьте и узнайте свои требования, составьте надежный бизнес-план и отправьте юридические документы, прежде чем начать свой бизнес.Если у вас есть надежный бизнес-план и финансирование для достижения ваших целей, вы встанете на путь создания успешного предприятия.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в августе 2019 г. и обновлен для полноты информации.

2022 Этический кодекс и стандарты практики

Поиск в Кодексе этики Тренинг по Кодексу этики


Этический кодекс и стандарты деловой практики Национальной ассоциации риэлторов®

Действует с 1 января 2022 г.

Преамбула
Обязанности перед клиентами Клиенты
Обязанности перед общественностью
Обязанности перед РИЭЛТОРАМИ®
Пояснительные примечания

Если слово РИЭЛТОРЫ® используется в настоящем Кодексе и в преамбуле, считается, что оно включает РИЭЛТОР-ПАРТНЕРОВ®.

Хотя Кодекс этики устанавливает обязательства, которые могут быть выше тех, которые предусмотрены законом, в любом случае, когда Кодекс этики и закон противоречат друг другу, обязательства закона должны иметь преимущественную силу.

Преамбула

Под всем есть земля. От его мудрого использования и широкого распределения собственности зависит выживание и рост свободных институтов и нашей цивилизации. РИЭЛТОРЫ® должны признать, что интересы нации и ее граждан требуют наиболее эффективного использования земли и самого широкого распределения собственности на землю.Они требуют создания надлежащего жилья, строительства функционирующих городов, развития производственной промышленности и ферм, а также сохранения здоровой окружающей среды.

Такие интересы налагают обязательства, выходящие за рамки обычной торговли. Они налагают серьезную социальную ответственность и патриотический долг, которому РИЭЛТОРЫ® должны посвятить себя и к которому они должны усердно готовиться. Поэтому РИЭЛТОРЫ® усердно поддерживают и улучшают стандарты своего призвания и разделяют со своими коллегами-РИЭЛТОРАМИ® общую ответственность за его честность и честь.

Признавая и признавая свои обязательства перед клиентами, покупателями, обществом и друг другом, РИЭЛТОРЫ® постоянно стремятся получать и оставаться в курсе вопросов, касающихся недвижимости, и, как знающие профессионалы, они охотно делятся плодами своего опыта и изучения с остальными. Они выявляют и предпринимают шаги путем обеспечения соблюдения настоящего Кодекса этики и оказания помощи соответствующим регулирующим органам для устранения практики, которая может нанести ущерб обществу или дискредитировать или обесчестить специалистов по недвижимости.РИЭЛТОРЫ®, непосредственно осведомленные о поведении, которое может нарушать Кодекс этики, связанное с незаконным присвоением средств или имущества клиента или клиента, умышленной дискриминацией или мошенничеством, приводящим к существенному экономическому ущербу, доводят такие вопросы до сведения соответствующего Совета или Ассоциации РИЭЛТОРОВ. ®. (Изм. 1/00)

Понимая, что сотрудничество с другими профессионалами в сфере недвижимости отвечает интересам тех, кто пользуется их услугами, РИЭЛТОРЫ® настаивают на эксклюзивном представлении интересов клиентов; не пытаться получить несправедливое преимущество перед своими конкурентами; и они воздерживаются от нежелательных комментариев о других практикующих.В тех случаях, когда запрашивается их мнение или когда РИЭЛТОРЫ считают, что комментарии необходимы, их мнение предлагается в объективной, профессиональной манере, без влияния каких-либо личных мотивов или потенциальной выгоды или выгоды.

Термин REALTOR® стал обозначать компетентность, справедливость и высокую честность, возникающие в результате приверженности высокому идеалу нравственного поведения в деловых отношениях. Никакое побуждение к прибыли и никакие инструкции со стороны клиентов никогда не могут оправдать отход от этого идеала.

В толковании этого обязательства РИЭЛТОРЫ® не могут руководствоваться более надежным руководством, чем то, которое передавалось из поколения в поколение и воплощено в Золотом правиле: «Что бы вы ни хотели, чтобы другие поступали с вами, то и вы поступайте с ними.

Принимая этот стандарт как свой собственный, РИЭЛТОРЫ® обязуются соблюдать его дух во всей своей деятельности, независимо от того, осуществляется ли она лично, через партнеров или других лиц или с помощью технических средств, и вести свой бизнес в соответствии с принципами, изложенными ниже. (Изм. 07.01.)

Обязанности перед клиентами и заказчиками

Статья 1

Представляя покупателя, продавца, арендодателя, арендатора или другого клиента в качестве агента, РИЭЛТОРЫ® обязуются защищать и продвигать интересы своего клиента. Это обязательство перед клиентом является первичным, но оно не освобождает РИЭЛТОРОВ® от их обязанности честно относиться ко всем сторонам. Обслуживая покупателя, продавца, арендодателя, арендатора или другую сторону, не являющуюся агентом, РИЭЛТОРЫ® по-прежнему обязаны вести себя честно со всеми сторонами. (Изм. 01.01.)

Стандарт практики 1-1

РИЭЛТОРЫ®, выступая в качестве принципалов в сделке с недвижимостью, по-прежнему несут обязательства, предусмотренные Кодексом этики. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 1-2

Обязанности, налагаемые Кодексом этики, охватывают все действия и сделки, связанные с недвижимостью, независимо от того, осуществляются ли они лично, электронными или любыми другими способами.

Обязанности, возлагаемые Кодексом этики, применимы независимо от того, действуют ли РИЭЛТОРЫ® в качестве агентов или в юридически признанных неагентских качествах, за исключением того, что любые обязанности, возлагаемые исключительно на агентов законом или нормативным актом, не должны возлагаться настоящим Кодексом этики на РИЭЛТОРОВ®, действующих в неагентских должностях.

В настоящем Этическом кодексе термин «клиент» означает лицо (лица) или организацию (организации), с которыми РИЭЛТОР® или фирма РИЭЛТОРА® состоит в агентских или юридически признанных неагентских отношениях; «клиент» означает сторону сделки с недвижимостью, которая получает информацию, услуги или преимущества, но не имеет договорных отношений с РИЭЛТОРОМ® или фирмой РИЭЛТОРА®; «потенциальный покупатель» означает покупателя, продавца, арендатора или арендодателя, который не является объектом представительских отношений с РИЭЛТОРОМ® или фирмой РИЭЛТОРА®; «агент» означает лицензиата в сфере недвижимости (включая брокеров и торговых партнеров), действующего в рамках агентских отношений, как это определено законодательством штата или нормативным актом; и «брокер» означает лицензиата в сфере недвижимости (включая брокеров и торговых партнеров), действующего в качестве агента или в юридически признанном неагентском качестве. (Принято 01.01.95, изменено 07.01)

Стандарт практики 1-3

РИЭЛТОРЫ®, пытаясь получить листинг, не должны умышленно вводить владельца в заблуждение относительно рыночной стоимости.

Стандарт практики 1-4

РИЭЛТОРЫ®, стремясь стать представителем покупателя/арендатора, не должны вводить покупателей или арендаторов в заблуждение относительно экономии или других преимуществ, которые могут быть получены при использовании услуг РИЭЛТОРА®. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 1-5

РИЭЛТОРЫ® могут представлять продавца/арендодателя и покупателя/арендатора в одной и той же сделке только после полного раскрытия информации и с информированного согласия обеих сторон. (Принято 01.93)

Стандарт практики 1-6

РИЭЛТОРЫ® должны подавать предложения и встречные предложения объективно и как можно быстрее. (Принято 1/93, изменено 1/95)

Стандарт практики 1-7

Выступая в качестве листинговых брокеров, РИЭЛТОРЫ® должны продолжать представлять продавцу/арендодателю все предложения и встречные предложения до закрытия или заключения договора аренды, если только продавец/арендодатель не отказался от этого обязательства в письменной форме. По письменному запросу сотрудничающего брокера, который представляет предложение брокеру по листингу, брокер по листингу должен предоставить, как только это будет практически возможно, письменное подтверждение сотрудничающему брокеру о том, что предложение было представлено продавцу/арендодателю, или письменное уведомление о том, что продавец/арендодатель отказался от обязательства представить предложение.РИЭЛТОРЫ® не обязаны продолжать продавать недвижимость после того, как предложение было принято продавцом/арендодателем. РИЭЛТОРЫ® должны рекомендовать продавцам/арендодателям получить консультацию юриста до принятия последующего предложения, за исключением случаев, когда принятие зависит от расторжения ранее существовавшего договора купли-продажи или аренды. (Изм. 20.01.)

Стандарт практики 1-8

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве агентов или посредников покупателей/арендаторов, должны представлять покупателям/арендаторам все предложения и встречные предложения до принятия, но не обязаны продолжать демонстрировать недвижимость своим клиентам после того, как предложение было принято, если иное не оговорено в пишу. По письменному запросу брокера по листингу, который направляет встречное предложение брокеру арендатора покупателя, брокер покупателя/арендатора должен предоставить, как только это станет практически возможным, письменное подтверждение брокеру по листингу о том, что встречное предложение было направлено покупателей/арендаторов, или письменное уведомление о том, что покупатели/арендаторы отказались от обязательства по представлению встречного предложения. РИЭЛТОРЫ®, выступая в качестве агентов или посредников покупателей/арендаторов, должны рекомендовать покупателям/арендаторам получить консультацию юриста, если возникает вопрос о том, был ли расторгнут ранее существовавший договор. (Принято 01.93, изменено 22.01)

Стандарт практики 1-9

Обязанность РИЭЛТОРОВ® сохранять конфиденциальную информацию (как определено законодательством штата), предоставленную их клиентами в ходе любых агентских отношений или неагентских отношений, признанных законом, сохраняется после прекращения агентских отношений или любых неагентских отношений, признанных закон. РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно, во время или после прекращения профессиональных отношений со своими клиентами:

1) разглашать конфиденциальную информацию клиентов; или

2) использовать конфиденциальную информацию клиентов в ущерб клиентам; или

3) использовать конфиденциальную информацию клиентов в интересах РИЭЛТОРА® или третьих лиц, за исключением случаев:

а) согласие клиентов после полного раскрытия информации; или

б) РИЭЛТОРЫ® требуются по решению суда; или

в) намерение клиента совершить преступление и информация необходима для предотвращения преступления; или

d) необходимо защитить РИЭЛТОРА® или сотрудников или партнеров РИЭЛТОРА® от обвинения в неправомерном поведении.

Информация о скрытых дефектах материала не считается конфиденциальной информацией в соответствии с настоящим Кодексом этики. (Принято 01.01.93, изменено 01.01)

Стандарт практики 1-10

РИЭЛТОРЫ® должны, в соответствии с положениями и условиями их лицензии на недвижимость и их соглашения об управлении имуществом, компетентно управлять имуществом клиентов с должным учетом прав, безопасности и здоровья арендаторов и других лиц, находящихся в помещении на законных основаниях. (Принято 1/95, изменено 1/00)

Стандарт практики 1-11

РИЭЛТОРЫ®, нанятые для обслуживания или управления имуществом клиента, должны проявлять должную осмотрительность и прилагать разумные усилия для его защиты от разумно предсказуемых непредвиденных обстоятельств и убытков. ( Принято 01/95 )

Стандарт практики 1-12

При заключении договоров о листинге РИЭЛТОРЫ® должны сообщать продавцам/арендодателям:

1) политика компании РИЭЛТОРА® в отношении сотрудничества и размер(ы) любой компенсации, которая будет предлагаться субагентам, агентам покупателя/арендатора и/или брокерам, действующим в юридически признанных неагентских качествах;

2) тот факт, что агенты или брокеры покупателя/арендатора, даже если они получают компенсацию от листинговых брокеров или продавцов/арендодателей, могут представлять интересы покупателей/арендаторов; и

3) любой потенциал для того, чтобы листинговые брокеры действовали как раскрытые двойные агенты, e. г., агенты покупателя/арендатора. (Принято 1/93, перенумеровано 1/98, изменено 1/03)

Стандарт практики 1-13

При заключении договоров покупателя/арендатора РИЭЛТОРЫ® должны сообщать потенциальным клиентам:

1) политика компании РИЭЛТОР® в отношении сотрудничества;

2) размер возмещения, подлежащего выплате клиентом;

3) возможность получения дополнительной или компенсационной компенсации от других брокеров, продавца или арендодателя или других сторон;

4) любая возможность того, что представитель покупателя/арендатора может выступать в качестве раскрытого двойного агента, например.g., листинговый брокер, субагент, агент арендодателя и т. д.; и

5) возможность того, что продавцы или представители продавцов не могут рассматривать существование, сроки или условия предложений как конфиденциальные, за исключением случаев, когда конфиденциальность требуется в соответствии с законом, нормативным актом или любым соглашением о конфиденциальности между сторонами. (Принято 1/93, перенумеровано 1/98, изменено 1/06)

Стандарт практики 1-14

Вознаграждения за подготовку оценок или других оценок не должны зависеть от суммы оценки или оценки. (Принят 02.01)

Стандарт практики 1-15

РИЭЛТОРЫ® в ответ на запросы покупателей или сотрудничающих с ними брокеров должны, с одобрения продавцов, раскрывать наличие предложений по недвижимости. В тех случаях, когда раскрытие разрешено, РИЭЛТОРЫ® должны также раскрыть, если их спросят, были ли предложения получены лицензиатом листинга, другим лицензиатом в листинговой фирме или сотрудничающим брокером. (Принято 03.01, изменено 09.01)

Стандарт практики 1-16

РИЭЛТОРЫ® не должны получать доступ или использовать, или разрешать или позволять другим получать доступ или использовать зарегистрированную или управляемую собственность на условиях, отличных от разрешенных владельцем или продавцом. (Принято 12 января)

Статья 2

РИЭЛТОРЫ® должны избегать преувеличения, искажения или сокрытия соответствующих фактов, касающихся собственности или сделки. Однако РИЭЛТОРЫ® не обязаны обнаруживать скрытые дефекты в собственности, давать советы по вопросам, выходящим за рамки их лицензии на недвижимость, или раскрывать факты, которые являются конфиденциальными в рамках агентских или неагентских отношений, как это определено Закон штата. (Изм. 1/00)

Стандарт практики 2-1

РИЭЛТОРЫ® обязаны обнаруживать и раскрывать неблагоприятные факторы, которые разумно очевидны для лица, обладающего опытом в тех областях, которые требуются их органом по лицензированию недвижимости.Статья 2 не налагает на РИЭЛТОРА обязательство быть экспертом в других профессиональных или технических дисциплинах. (Изм. 1/96)

Стандарт практики 2-2

(перенумерован как Стандарт практики 1-12 1/98)

Стандарт практики 2-3

(перенумерован как Стандарт практики 1-13 1/98)

Стандарт практики 2-4

РИЭЛТОРЫ® не должны участвовать в указании ложного вознаграждения в любом документе, если только это не является указанием явно номинального вознаграждения.

Стандарт практики 2-5

Факторы, определенные в законе или нормативном акте как «несущественные» или на которые в законе или нормативном акте прямо ссылаются как на не подлежащие раскрытию, считаются несущественными для целей статьи 2. (Принято 1/93)

Статья 3

РИЭЛТОРЫ® должны сотрудничать с другими брокерами, за исключением случаев, когда сотрудничество не отвечает интересам клиента. Обязательство сотрудничать не включает в себя обязательство делить комиссионные, сборы или иным образом компенсировать другого брокера. (Изм. 1/95)

Стандарт практики 3-1

РИЭЛТОРЫ®, выступая в качестве эксклюзивных агентов или посредников продавцов/арендодателей, устанавливают условия предложений о сотрудничестве. Если это прямо не указано в предложениях о сотрудничестве, сотрудничающие брокеры не могут предполагать, что предложение о сотрудничестве включает предложение компенсации. Условия компенсации, если таковые имеются, должны быть установлены сотрудничающими брокерами до начала принятия предложения о сотрудничестве. (Изм. 1/99)

Стандарт практики 3-2

Любые изменения в компенсации, предлагаемой за совместные услуги, должны быть сообщены другому РИЭЛТОРУ® до того момента, когда РИЭЛТОР® представит предложение о покупке/аренде собственности. После того, как РИЭЛТОР® подал предложение о покупке или аренде недвижимости, брокер по листингу не может пытаться в одностороннем порядке изменить предложенную компенсацию в отношении этой совместной сделки. (Изм. 14 января)

Стандарт практики 3-3

Standard of Practice 3-2 не запрещает листинговому брокеру и сотрудничающему брокеру заключать соглашение об изменении совместной компенсации. (Принято 1/94)

Стандарт практики 3-4

РИЭЛТОРЫ®, выступающие в качестве брокеров по листингу, несут прямое обязательство раскрывать существование договоренностей о комиссионных с двойной или переменной ставкой (т. е. о листингах, в которых выплачивается одна сумма комиссии, если фирма брокера по листингу является причиной продажи/аренды, а другая сумма комиссионных выплачивается, если продажа/аренда осуществляется усилиями продавца/арендодателя или сотрудничающего с ним брокера). Брокер по листингу должен, как только это будет практически возможно, сообщить о существовании таких договоренностей потенциальным сотрудничающим брокерам и должен, в ответ на запросы сотрудничающих брокеров, раскрыть разницу, которая может привести к совместной сделке или к продаже/аренде, которая возникает в результате усилия продавца/арендодателя.Если сотрудничающий брокер является представителем покупателя/арендатора, представитель покупателя/арендатора должен раскрыть такую ​​информацию своему клиенту до того, как клиент сделает предложение о покупке или аренде. (Изм. 02.01.)

Стандарт практики 3-5

Субагенты обязаны незамедлительно раскрывать все относящиеся к делу факты агенту принципала до, а также после заключения договора купли-продажи или аренды. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 3-6

РИЭЛТОРЫ® должны сообщать о наличии принятых предложений, включая предложения с неурегулированными непредвиденными обстоятельствами, любому брокеру, ищущему сотрудничества. (Принято 5/86, изменено 01/04)

Стандарт практики 3-7

При запросе информации от другого РИЭЛТОРА® относительно собственности в соответствии с соглашением об управлении или листинге, РИЭЛТОРЫ® должны раскрывать свой статус РИЭЛТОРА® и то, являются ли их интересы личными или от имени клиента, и, если от имени клиента, их отношения с клиент. ( с изменениями от 11 января )

Стандарт практики 3-8

РИЭЛТОРЫ® не должны искажать информацию о наличии доступа для показа или осмотра выставленного на продажу имущества. (Изм. от 11.11.87)

Стандарт практики 3-9

РИЭЛТОРЫ® не должны предоставлять доступ к перечисленной недвижимости на условиях, отличных от тех, которые установлены владельцем или брокером по продаже. (Принято 1/10)

Стандарт практики 3-10

Обязанность сотрудничать, установленная в статье 3, относится к обязательству делиться информацией о выставленном на продажу имуществе и предоставлять имущество другим брокерам для показа потенциальным покупателям/арендаторам, когда это отвечает наилучшим интересам продавцов/арендодателей. (Принято 11 января)

Стандарт практики 3-11

РИЭЛТОРЫ® не вправе отказываться от сотрудничества на основании расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности брокера. (Принято 20 января)

Статья 4

РИЭЛТОРЫ® не должны приобретать долю, покупать или делать предложения от себя, любого члена своих ближайших родственников, своих фирм или любого их члена, или любых организаций, в которых они имеют какую-либо долю собственности, любое недвижимое имущество без указания своего истинного положения. известен владельцу или его агенту или брокеру.При продаже имущества, которым они владеют или в котором они имеют какую-либо заинтересованность, РИЭЛТОРЫ® должны сообщить о своей собственности или заинтересованности в письменной форме покупателю или представителю покупателя. (Изм. 1/00)

Стандарт практики 4-1

Для защиты всех сторон раскрытие информации, требуемое Статьей 4, должно быть в письменной форме и предоставлено РИЭЛТОРАМИ® до подписания любого контракта. (Принято 2/86)

Статья 5

РИЭЛТОРЫ® не берут на себя обязательство предоставлять профессиональные услуги в отношении собственности или ее стоимости, если у них есть настоящий или предполагаемый интерес, если такой интерес специально не раскрыт всем заинтересованным сторонам.

Статья 6

РИЭЛТОРЫ® не должны принимать никаких комиссий, скидок или прибыли от расходов, сделанных для своего клиента, без ведома и согласия клиента.

Рекомендуя продукты или услуги в сфере недвижимости (например, страхование домовладельцев, гарантийные программы, ипотечное финансирование, страхование титула и т. д.), РИЭЛТОРЫ® должны раскрывать клиенту или покупателю, которому дана рекомендация, любые финансовые выгоды или сборы, кроме рекомендательные вознаграждения за недвижимость, которые РИЭЛТОР® или фирма РИЭЛТОРА® могут получить как прямой результат такой рекомендации. (Изм. 1/99)

Стандарт практики 6-1

РИЭЛТОРЫ® не должны рекомендовать или предлагать клиенту или покупателю использование услуг другой организации или хозяйствующего субъекта, в котором они имеют прямой интерес, не раскрывая такой интерес во время рекомендации или предложения. (Изм. 5/88)

Статья 7

В сделке РИЭЛТОРЫ® не должны принимать компенсацию более чем от одной стороны, даже если это разрешено законом, без раскрытия информации всем сторонам и информированного согласия клиента или клиентов РИЭЛТОРА®. (Изм. 1/93)

Статья 8

РИЭЛТОРЫ® должны хранить на специальном счете в соответствующем финансовом учреждении, отдельно от своих собственных средств, денежные средства, поступающие в их распоряжение в доверительное управление для других лиц, такие как условное депонирование, доверительные фонды, денежные средства клиентов и другие подобные предметы.

Статья 9

РИЭЛТОРЫ®, для защиты всех сторон, должны по возможности гарантировать, что все соглашения, связанные со сделками с недвижимостью, включая, помимо прочего, соглашения о листинге и представительстве, договоры купли-продажи и аренды, составлены в письменной форме четким и понятным языком, выражающим конкретные условия, обязанности и обязательства сторон. Копия каждого соглашения должна быть предоставлена ​​каждой стороне таких соглашений после их подписания или парафирования. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 9-1

Для защиты всех сторон РИЭЛТОРЫ® должны проявлять разумную осторожность, чтобы гарантировать, что документы, относящиеся к покупке, продаже или аренде недвижимости, поддерживаются в актуальном состоянии посредством использования письменных расширений или поправок. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 9-2

При оказании помощи или предоставлении возможности клиенту или заказчику в установлении договорных отношений (т.(например, договоры о листинге и представительстве, договоры купли-продажи, аренды и т. д.) в электронной форме, РИЭЛТОРЫ® должны приложить разумные усилия для объяснения характера и раскрытия конкретных условий договорных отношений, устанавливаемых до того, как они будут согласованы договаривающейся стороной. (Принят 07.01)

Обязанности перед обществом

Статья 10

РИЭЛТОРЫ® не должны отказывать в равных профессиональных услугах любому лицу по причинам расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. РИЭЛТОРЫ® не должны быть участниками какого-либо плана или соглашения о дискриминации лица или лиц по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Изм. 14 января)

РИЭЛТОРЫ® в своей практике работы с недвижимостью не должны дискриминировать какое-либо лицо или лица по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Изм. 14 января)

Стандарт практики 10-1

При участии в продаже или аренде жилья РИЭЛТОРЫ® не должны добровольно предоставлять информацию о расовом, религиозном или этническом составе любого района, а также не должны участвовать в какой-либо деятельности, которая может привести к паническим продажам, однако РИЭЛТОРЫ® могут предоставлять другие демографическая информация. (Принято 1/94, изменено 1/06)

Стандарт практики 10-2

Когда РИЭЛТОРЫ® не участвуют в продаже или аренде жилья, они могут предоставить демографическую информацию, связанную с собственностью, сделкой или профессиональной деятельностью, стороне, если такая демографическая информация (а) будет сочтена РИЭЛТОРОМ® необходимой для помощи в или завершить, в соответствии со статьей 10, сделку с недвижимостью или профессиональное поручение и (b) получить или получить из признанного, надежного, независимого и беспристрастного источника. Источник такой информации и любые добавления, исключения, модификации, толкования или другие изменения должны быть раскрыты с достаточной степенью детализации. (Принят 05.01, перенумерован 06.01)

Стандарт практики 10-3

РИЭЛТОРЫ® не должны печатать, демонстрировать или распространять какие-либо заявления или рекламу в отношении продажи или аренды имущества, которые указывают на какие-либо предпочтения, ограничения или дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, половой принадлежности. ориентации или гендерной идентичности. (Принято 1/94, перенумерованы 1/05 и 1/06, изменены 1/14)

Стандарт практики 10-4

Как используется в статье 10, «практика найма в сфере недвижимости» относится к работникам и независимым подрядчикам, предоставляющим услуги, связанные с недвижимостью, а также к административному и канцелярскому персоналу, непосредственно поддерживающему этих лиц. (принят 1/00, перенумерован 1/05 и 1/06)

Стандарт практики 10-5

РИЭЛТОРЫ® не должны использовать оскорбительные высказывания, разжигание ненависти, эпитеты или оскорбления на основе расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения, сексуальной ориентации или гендерной идентичности. (Принято и вступает в силу 13 ноября 2020 г.)

Статья 11

Услуги, которые РИЭЛТОРЫ® предоставляют своим клиентам и клиентам, должны соответствовать стандартам практики и компетентности, которые разумно ожидаются в конкретных областях недвижимости, которыми они занимаются; в частности, брокерские услуги в сфере жилой недвижимости, управление недвижимостью, брокерские операции с коммерческой и промышленной недвижимостью, брокерские операции с землей, оценка недвижимости, консультирование по вопросам недвижимости, синдикация недвижимости, аукционы недвижимости и международная недвижимость.

РИЭЛТОРЫ® не берут на себя обязательство предоставлять специализированные профессиональные услуги в отношении типа собственности или услуги, которые находятся за пределами их компетенции, если они не привлекут помощь лица, компетентного в отношении таких видов собственности или услуги, или если факты не будут полностью раскрыты. клиенту. Любые лица, нанятые для оказания такой помощи, должны быть обозначены для клиента, и их вклад в задание должен быть изложен. (Изм. 1/10)

Стандарт практики 11-1

Когда РИЭЛТОРЫ® готовят заключение о стоимости или цене недвижимого имущества, они должны:

1) быть осведомленным о виде оцениваемого имущества,

2) иметь доступ к информации и ресурсам, необходимым для формулирования точного мнения, и

3) знать местность, в которой находится объект недвижимости

, если сторона, запрашивающая заключение, не уведомлена заранее об отсутствии какого-либо из них.

Когда заключение о стоимости или цене готовится не в целях листинга или для помощи потенциальному покупателю в формулировании предложения о покупке, мнение должно включать следующее, если сторона, запрашивающая заключение, не требует отчета определенного типа или других данных набор:

1) идентификация объекта недвижимости

2) дата подготовки

3) определенная стоимость или цена

4) ограничивающие условия, включая заявления о цели(ях) и предполагаемом(ых) пользователе(ях)

5) любой существующий или предполагаемый интерес, включая возможность представления интересов продавца/арендодателя или покупателей/арендаторов

6) основание для заключения, включая применимые рыночные данные

7) если заключение не является оценкой, заявление об этом

8) раскрытие информации о том, проводился ли и когда внешний осмотр имущества

9) раскрытие информации о том, проводился ли и когда физический осмотр внутренней части имущества

10) раскрытие информации о наличии у РИЭЛТОРА конфликта интересов (с изменениями от 14 января)

Стандарт практики 11-2

Обязательства Кодекса этики в отношении дисциплин, связанных с недвижимостью, кроме оценки, должны толковаться и применяться в соответствии со стандартами компетентности и практики, которые разумно требуются клиентам и общественности для защиты своих прав и интересов с учетом сложности сделки. , наличие экспертной помощи и, если РИЭЛТОР® является агентом или субагентом, обязательства доверенного лица. (Принято 1/95)

Стандарт практики 11-3

Когда РИЭЛТОРЫ® предоставляют консультационные услуги клиентам, которые включают совет или совет за плату (не за комиссию), такой совет должен предоставляться объективно, и вознаграждение не должно зависеть от существа данного совета или совета. Если в дополнение к консультационным услугам должны быть оказаны брокерские или транзакционные услуги, по предварительному согласованию между клиентом и РИЭЛТОРОМ® может быть выплачена отдельная компенсация. (Принято 1/96)

Стандарт практики 11-4

Компетенция, требуемая статьей 11, относится к услугам, заключенным по контракту между РИЭЛТОРАМИ® и их клиентами или заказчиками; обязанности, прямо предусмотренные Кодексом этики; и обязанности, возложенные законом или постановлением. (Принят 02.01)

Статья 12

РИЭЛТОРЫ® должны быть честными и правдивыми в своих сообщениях о недвижимости и должны представлять правдивую картину в своих рекламных, маркетинговых и других представлениях. РИЭЛТОРЫ® должны обеспечить, чтобы их статус профессионалов в сфере недвижимости был очевиден в их рекламных, маркетинговых и других заявлениях, и чтобы получатели всех сообщений о недвижимости были уведомлены или были уведомлены о том, что эти сообщения исходят от специалиста по недвижимости. (Изм. 08.01.)

Стандарт практики 12-1

РИЭЛТОРЫ® не должны заявлять, что их брокерские услуги клиенту или покупателю бесплатны или доступны для их клиентов бесплатно, за исключением случаев, когда РИЭЛТОР® не получит никакой финансовой компенсации из какого-либо источника за эти услуги. (Изм. 22 января)

Стандарт практики 12-2

(Удалено 20 января)

Стандарт практики 12-3

Предложение премий, призов, товарных скидок или других стимулов для размещения, продажи, покупки или аренды само по себе не является неэтичным, даже если получение выгоды зависит от размещения, продажи, покупки или аренды через РИЭЛТОРА® делая предложение. Тем не менее, РИЭЛТОРЫ® должны проявлять осторожность и искренность в любой такой рекламе или других публичных или частных заявлениях, чтобы любая сторона, заинтересованная в получении или иной выгоде от предложения РИЭЛТОРА®, имела четкое, полное и заблаговременное понимание всех условий. предложения.Предложение любых поощрений для ведения бизнеса регулируется ограничениями законодательства штата и этическими обязательствами, установленными любым применимым Стандартом практики. (Изм. 1/95)

Стандарт практики 12-4

РИЭЛТОРЫ® не должны продавать/сдавать в аренду или рекламировать недвижимость без разрешения. Выступая в качестве листинговых брокеров или субагентов, РИЭЛТОРЫ® не должны указывать цену, отличную от той, которая была согласована с продавцом/арендодателем. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 12-5

REALTORS® не должны рекламировать и разрешать любому лицу, нанятому ими или связанному с ними, рекламировать услуги в сфере недвижимости или зарегистрированную недвижимость в любом носителе (например,g. , в электронном виде, в печати, на радио, телевидении и т. д.) без раскрытия названия фирмы этого РИЭЛТОРА® разумным и очевидным образом либо в рекламе, либо в электронной рекламе через ссылку на дисплей со всеми необходимыми раскрытиями. . (Принято 11/86, изменено 1/16)

Стандарт практики 12-6

РИЭЛТОРЫ®, рекламируя незарегистрированную недвижимость для продажи/аренды, в которой они имеют долю собственности, должны раскрывать свой статус как владельцев/арендодателей, так и РИЭЛТОРОВ® или лицензиатов в сфере недвижимости. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 12-7

Только РИЭЛТОРЫ®, участвовавшие в сделке в качестве листингового брокера или сотрудничающего брокера (торгового брокера), могут заявлять, что «продали» недвижимость. Перед закрытием сотрудничающий брокер может размещать знак «Продано» только с согласия листингового брокера. (Изм. 1/96)

Стандарт практики 12-8

Обязательство представлять правдивую картину в представлении общественности включает информацию, представленную, предоставленную или отображенную на веб-сайтах РИЭЛТОРОВ®. РИЭЛТОРЫ® должны прилагать разумные усилия для обеспечения актуальности информации на своих веб-сайтах. Когда становится очевидным, что информация на веб-сайте РИЭЛТОРА® больше не является актуальной или точной, РИЭЛТОРЫ® должны незамедлительно предпринять корректирующие действия. (Принят 07.01)

Стандарт практики 12-9
Веб-сайты фирм

REALTOR® должны раскрывать название фирмы и состояние(я) лицензии разумным и очевидным образом.

Веб-сайты РИЭЛТОРОВ® и лицензиатов, не являющихся членами, связанных с фирмой РИЭЛТОРов®, должны раскрывать название фирмы и состояние(я) лицензии этого РИЭЛТОРА® или лицензиата, не являющегося членом, разумным и очевидным образом. (Принят 07.01)

Стандарт практики 12-10

Обязанность РИЭЛТОРОВ® представлять реальную картину в своей рекламе и представлениях для общественности включает интернет-контент, изображения, а также URL-адреса и доменные имена, которые они используют, и запрещает РИЭЛТОРАМ®:

1) участие в обмане или несанкционированном создании веб-сайтов брокеров по недвижимости;

2) манипулирование (например, представление контента, разработанного другими) листингом и другим контентом любым способом, который приводит к вводящим в заблуждение результатам;

3) ввод в заблуждение с использованием метатегов, ключевых слов или других устройств/методов для направления, направления или перенаправления интернет-трафика; или

4) представление контента, разработанного другими лицами, без указания авторства или без разрешения; или

5) введение потребителей в заблуждение иным образом, включая использование вводящих в заблуждение изображений. (принято 07.01, изменено 18.01)

Стандарт практики 12-11

РИЭЛТОРЫ®, намеревающиеся делиться или продавать информацию о потребителях, собранную через Интернет, должны раскрывать эту возможность разумным и очевидным образом. (Принят 07.01)

Стандарт практики 12-12

РИЭЛТОРЫ® не должны:

1) использовать URL-адреса или доменные имена, которые не соответствуют действительности, или

2) зарегистрировать URL-адреса или доменные имена, которые, если они будут использоваться, будут представлять менее правдивую картину. (Принят 08.01)

Стандарт практики 12-13

Обязанность представлять правдивую картину в рекламе, маркетинге и представительствах позволяет РИЭЛТОРАМ® использовать и отображать только профессиональные обозначения, сертификаты и другие полномочия, на которые они имеют законное право. (Принят 08.01)

Статья 13

РИЭЛТОРЫ® не должны заниматься деятельностью, которая представляет собой несанкционированную юридическую практику, и должны рекомендовать привлечение адвоката, когда этого требуют интересы любой стороны сделки.

Статья 14

В случае обвинения в неэтичных действиях или предложения представить доказательства или каким-либо иным образом сотрудничать в рамках любого разбирательства или расследования, связанного с профессиональными стандартами, РИЭЛТОРЫ® должны передать все соответствующие факты в соответствующие суды Совета членов или аффилированного института, общества или совета. в котором состоит членство, и не предпринимает никаких действий, чтобы нарушить или воспрепятствовать таким процессам. (Изм. 1/99)

Стандарт практики 14-1

РИЭЛТОРЫ® не должны подвергаться дисциплинарному взысканию более чем в одном Совете РИЭЛТОРОВ® или аффилированных институтах, обществах или советах, членами которых они являются, в связи с предполагаемыми нарушениями Кодекса этики, относящимися к одной и той же сделке или событию.( Изменен 1/95)

Стандарт практики 14-2

РИЭЛТОРЫ® не должны несанкционированно раскрывать или распространять утверждения, выводы или решения, выработанные в связи со слушанием или апелляцией по вопросам этики, или в связи с арбитражным слушанием или процессуальным пересмотром. (Изм. 1/92)

Стандарт практики 14-3

РИЭЛТОРЫ® не должны препятствовать расследованию Совета или разбирательствам по профессиональным стандартам, возбуждая или угрожая возбудить иски о клевете, клевете или диффамации против любой стороны разбирательства по профессиональным стандартам или их свидетелей на основании подачи арбитражного запроса, жалобы на этику. или показания, данные перед любым трибуналом. (Принято 11/87, изменено 1/99)

Стандарт практики 14-4

РИЭЛТОРЫ® не должны намеренно препятствовать следственным или дисциплинарным разбирательствам Совета, подавая несколько жалоб на нарушение этических норм, основанных на одном и том же событии или сделке. (Принято 11/88)

Обязанности РИЭЛТОРАМ®

Статья 15

РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно или по неосторожности делать ложные или вводящие в заблуждение заявления о других специалистах по недвижимости, их бизнесе или их деловой практике. (Изм. 12 января)

Стандарт практики 15-1

РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно или по неосторожности подавать ложные или необоснованные жалобы на этические нормы. (Принято 1/00)

Стандарт практики 15-2

Обязательство воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о других специалистах по недвижимости, их бизнесе и их деловой практике включает в себя обязанность не публиковать, не повторять, не передавать повторно и не переиздавать ложные или вводящие в заблуждение заявления, сделанные другими лицами.Эта обязанность применяется независимо от того, повторяются ли ложные или вводящие в заблуждение заявления лично, в письменной форме, с помощью технических средств (например, Интернета) или любых других средств. (принято 07.01, изменено 12.01)

Стандарт практики 15-3

Обязательство воздерживаться от ложных или вводящих в заблуждение заявлений о других специалистах по недвижимости, их бизнесе и деловой практике включает в себя обязанность публиковать разъяснения или удалять заявления, сделанные другими лицами, на электронных носителях, контролируемых РИЭЛТОРОМ® после того, как РИЭЛТОР® знает, что утверждение ложно или вводит в заблуждение. (принято 10 января, изменено 12 января)

Статья 16

РИЭЛТОРЫ® не должны заниматься какой-либо практикой или предпринимать какие-либо действия, несовместимые с соглашениями об эксклюзивном представительстве или эксклюзивных брокерских отношениях, которые другие РИЭЛТОРЫ® имеют с клиентами. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-1

Статья 16 не предназначена для запрета агрессивной или новаторской деловой практики, которая во всем остальном является этичной, и не запрещает разногласий с другими РИЭЛТОРАМИ®, касающихся комиссионных, гонораров, компенсаций или других форм оплаты или расходов. (Принято 1/93, изменено 1/95)

Стандарт практики 16-2

Статья 16 не запрещает РИЭЛТОРАМ® делать общие объявления потенциальным клиентам с описанием их услуг и условий их доступности, даже если некоторые получатели могут заключать агентские соглашения или другие эксклюзивные отношения с другим РИЭЛТОРОМ®. Общий телефонный опрос, общая почтовая рассылка или рассылка, адресованные всем потенциальным клиентам в данной географической области или в данной профессии, бизнесе, клубе или организации, или другой классификации или группе, считаются «общими» для целей настоящего стандарта. (Изм. 04.01.)

Статья 16 призвана признать неэтичными два основных типа домогательств:

Во-первых, телефонные или личные обращения владельцев недвижимости, которые были идентифицированы знаком недвижимости, составлением нескольких списков или другой информационной службой как выставившие свою собственность на продажу исключительно у другого РИЭЛТОРА® и

Во-вторых, почта или другие формы письменных предложений потенциальных клиентов, чья недвижимость выставлена ​​исключительно на продажу у другого РИЭЛТОРА®, когда такие предложения не являются частью общей почтовой рассылки, а адресованы конкретно владельцам недвижимости, идентифицированным посредством составления текущих списков, «для продажи» или вывески «сдается в аренду» или другие источники информации, требуемые статьей 3 и правилами службы множественных объявлений, которые должны быть доступны другим РИЭЛТОРАМ® в соответствии с предложениями субагентства или сотрудничества. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-3

Статья 16 не запрещает РИЭЛТОРАМ® вступать в контакт с клиентом другого брокера с целью предложения или заключения договора на предоставление другого типа услуг в сфере недвижимости, не связанных с типом услуг, предоставляемых в настоящее время (например, управление недвижимостью в отличие от брокерской деятельности) или от предложения того же типа услуг в отношении собственности, на которую не распространяются эксклюзивные соглашения с другими брокерами. Однако информация, полученная через Службу множественного листинга или любое другое предложение о сотрудничестве, не может быть использована для целевых клиентов других РИЭЛТОРОВ®, которым могут быть сделаны такие предложения об оказании услуг. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-4

РИЭЛТОРЫ® не должны запрашивать листинг, который в настоящее время котируется исключительно у другого брокера. Однако, если листинговый брокер на запрос РИЭЛТОРА® отказывается раскрыть дату истечения срока действия и характер такого листинга, т.е.e., исключительное право на продажу, эксклюзивное агентство, открытый листинг или другая форма договорного соглашения между листинговым брокером и клиентом, РИЭЛТОР® может связаться с владельцем, чтобы получить такую ​​информацию, и может обсудить условия, на которых РИЭЛТОР ® может принять участие в листинге в будущем или, в качестве альтернативы, может принять листинг, который вступит в силу после истечения срока действия любого существующего эксклюзивного листинга. (Изм. 1/94)

Стандарт практики 16-5

РИЭЛТОРЫ® не должны запрашивать соглашения покупателя/арендатора от покупателей/арендаторов, на которых распространяются эксклюзивные соглашения покупателя/арендатора.Однако, если РИЭЛТОР® попросит брокера отказаться раскрыть дату истечения срока действия эксклюзивного соглашения покупателя/арендатора, РИЭЛТОР® может связаться с покупателем/арендодателем, чтобы получить такую ​​информацию, и может обсудить условия, на которых РИЭЛТОР® может заключить договор. в будущее соглашение покупателя/арендатора или, в качестве альтернативы, может заключить соглашение покупателя/арендатора, вступающее в силу после истечения срока действия любого существующего эксклюзивного соглашения покупателя/арендатора. (Принято 1/94, изменено 1/98)

Стандарт практики 16-6

Когда с РИЭЛТОРАМИ® связывается клиент другого РИЭЛТОРА® по поводу создания эксклюзивных отношений для предоставления того же типа услуг, и РИЭЛТОРЫ® прямо или косвенно не инициировали такие обсуждения, они могут обсудить условия, на которых они могут заключить в будущее соглашение или, в качестве альтернативы, может заключить соглашение, которое вступает в силу по истечении срока действия любого существующего исключительного соглашения. (Изм. 1/98)

Стандарт практики 16-7

Тот факт, что потенциальный клиент нанял РИЭЛТОРА® в качестве эксклюзивного представителя или эксклюзивного брокера в одной или нескольких прошлых сделках, не препятствует другим РИЭЛТОРАМ® искать будущий бизнес такого потенциального клиента. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-8

Тот факт, что эксклюзивное соглашение было заключено с РИЭЛТОРОМ®, не исключает и не препятствует любому другому РИЭЛТОРУ® заключать аналогичное соглашение после истечения срока действия предыдущего соглашения. (Изм. 1/98)

Стандарт практики 16-9

РИЭЛТОРЫ®, до заключения договора о представительстве, несут прямое обязательство предпринять разумные усилия, чтобы определить, является ли потенциальный клиент предметом действующего, действительного эксклюзивного соглашения о предоставлении того же типа услуг в сфере недвижимости. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-10

РИЭЛТОРЫ®, выступающие в качестве представителей или брокеров покупателя или арендатора, должны раскрыть информацию об этих отношениях представителю или брокеру продавца/арендодателя при первом контакте и предоставить письменное подтверждение такого раскрытия информации представителю или брокеру продавца/арендодателя не позднее заключения договор купли-продажи или аренды. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-11

В отношении незарегистрированной недвижимости РИЭЛТОРЫ®, выступающие в качестве представителей или брокеров покупателя/арендодателя, должны раскрыть эти отношения продавцу/арендодателю при первом контакте с этим покупателем/арендодателем и должны предоставить письменное подтверждение такого раскрытия информации продавцу/арендодателю не позднее исполнения любой договор купли-продажи или аренды. (Изм. 04.01.)

РИЭЛТОРЫ® должны запрашивать ожидаемую компенсацию у продавца/арендодателя при первом контакте. (Изм. 1/98)

Стандарт практики 16-12

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве представителей или брокеров продавцов/арендодателей или в качестве субагентов листинговых брокеров, должны раскрывать информацию об этих отношениях покупателям/арендаторам в кратчайшие возможные сроки и должны предоставить покупателям/арендаторам письменное подтверждение такого раскрытия информации не позднее выполнения любого договор купли-продажи или аренды. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-13

Все сделки, касающиеся исключительно выставленного на продажу имущества или с покупателем/арендаторами, на которые распространяется эксклюзивное соглашение, должны осуществляться с представителем или брокером клиента, а не с клиентом, кроме как с согласия представителя или брокера клиента или за исключением случаев, когда такие сделки инициируются клиентом.

Перед предоставлением основных услуг (таких как составление предложения о покупке или представление CMA) потенциальным клиентам РИЭЛТОРЫ® должны узнать у потенциальных клиентов, являются ли они стороной какого-либо соглашения об исключительном представительстве. РИЭЛТОРЫ® не должны сознательно предоставлять существенные услуги, связанные с предполагаемой сделкой, потенциальным клиентам, которые являются сторонами соглашений об исключительном представительстве, кроме как с согласия эксклюзивных представителей потенциальных клиентов или по указанию потенциальных клиентов. (Принято 01.93, изменено 04.01)

Стандарт практики 16-14

РИЭЛТОРЫ® могут свободно вступать в договорные отношения или вести переговоры с продавцами/арендодателями, покупателями/арендаторами или другими лицами, которые не являются предметом эксклюзивного соглашения, но не должны сознательно обязывать их платить более одной комиссии, кроме как с их информированного согласия. (Изм. 1/98)

Стандарт практики 16-15

В совместных сделках РИЭЛТОРЫ® должны компенсировать сотрудничающим РИЭЛТОРАМ® (главным брокерам) и не должны компенсировать или предлагать компенсацию, прямо или косвенно, любому из лицензиатов продаж, нанятых или связанных с другими РИЭЛТОРАМИ® без предварительного явного уведомления и согласия сотрудничающий брокер.

Стандарт практики 16-16

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве субагентов или представителей покупателя/арендатора или брокеров, не должны использовать условия предложения о покупке/аренде, чтобы попытаться изменить компенсационное предложение брокера по листингу субагентам или представителям покупателя/арендатора или брокерам, а также не подавать исполненного предложения о покупке/аренде при условии согласия листингового брокера изменить предложение о компенсации. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-17

РИЭЛТОРЫ®, действующие в качестве субагентов или представителей покупателя/арендатора или брокеров, не должны пытаться распространять предложение брокера по листингу о сотрудничестве и/или компенсацию другим брокерам без согласия брокера по листингу. (Изм. 04.01.)

Стандарт практики 16-18

РИЭЛТОРЫ® не должны использовать информацию, полученную от брокеров по листингу посредством предложений о сотрудничестве, сделанных через несколько служб листинга, или посредством других предложений о сотрудничестве, чтобы направлять клиентов брокеров по листингу к другим брокерам или создавать отношения покупателя/арендатора с клиентами брокеров по листингу, за исключением случаев, когда такие использование разрешено листинговыми брокерами. (Изм. 02.01.)

Стандарт практики 16-19

Знаки, сообщающие о продаже, аренде, аренде или обмене недвижимости, не должны размещаться на собственности без согласия продавца/арендодателя. (Изм. 1/93)

Стандарт практики 16-20

РИЭЛТОРЫ®, до или после прекращения их отношений с их текущей фирмой, не должны побуждать клиентов своей нынешней фирмы к расторжению эксклюзивных договорных соглашений между клиентом и этой фирмой.Это не мешает РИЭЛТОРАМ® (принципалам) заключать соглашения со своими ассоциированными лицензиатами, регулирующие переуступку эксклюзивных соглашений. (Принято 1/98, изменено 1/10)

Статья 17

В случае договорных споров или конкретных внедоговорных споров, как определено в Стандарте практики 17-4, между РИЭЛТОРАМИ® (доверителями), связанными с различными фирмами, возникающими из их отношений в качестве РИЭЛТОРОВ®, РИЭЛТОРЫ® должны урегулировать спор, если Правление требует от своих членов посредничества.Если спор не разрешается посредством посредничества или если посредничество не требуется, РИЭЛТОРЫ® должны передать спор в арбитраж в соответствии с политикой Совета, а не рассматривать этот вопрос в судебном порядке.

В случае, если клиенты РИЭЛТОРОВ® желают урегулировать или разрешить договорные споры, возникающие в связи со сделками с недвижимостью, РИЭЛТОРЫ® должны урегулировать или разрешить эти споры в соответствии с политикой Совета при условии, что клиенты соглашаются соблюдать любое вытекающее из этого соглашение. или награда.

Обязательство участвовать в посредничестве и арбитраже, предусмотренное настоящей статьей, включает в себя обязательство РИЭЛТОРОВ® (доверителей) требовать от своих фирм проведения посредничества и арбитража и быть связанными любым вытекающим из них соглашением или решением. (Изм. 12 января)

Стандарт практики 17-1

Подача иска и отказ от него со стороны РИЭЛТОРОВ® в арбитражном вопросе представляет собой отказ в арбитраже. (Принято 2/86)

Стандарт практики 17-2

Статья 17 не требует, чтобы РИЭЛТОРЫ® выступали посредниками в тех обстоятельствах, когда все стороны в споре письменно уведомляют Правление о том, что они предпочитают не выступать посредником через средства Правления. Тот факт, что все стороны отказываются от участия в посредничестве, не освобождает РИЭЛТОРОВ® от обязанности арбитража.

Статья 17 не требует, чтобы РИЭЛТОРЫ® обращались в арбитраж в тех случаях, когда все стороны в споре уведомляют Совет в письменной форме о том, что они предпочитают не обращаться в арбитраж перед Советом. (Изм. 12 января)

Стандарт практики 17-3

РИЭЛТОРЫ®, действуя исключительно в качестве принципалов в сделке с недвижимостью, не обязаны разрешать споры в арбитраже с другими РИЭЛТОРАМИ® при отсутствии специального письменного соглашения об обратном. (Принято 1/96)

Стандарт практики 17-4

Конкретные внедоговорные споры, подлежащие арбитражному разбирательству в соответствии со статьей 17, включают:

1) Когда листинговый брокер выплатил компенсацию сотрудничающему брокеру, а другой сотрудничающий брокер впоследствии заявляет, что он является причиной продажи или аренды. В таких случаях истец может указать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитраж может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. Когда арбитраж происходит между двумя (или более) сотрудничающими брокерами и когда листинговый брокер не является стороной, сумма спора и сумма любого возможного итогового решения ограничивается суммой, уплаченной ответчику листинговым брокером, и любой суммой, зачисленной либо выплачивается стороне по сделке по указанию ответчика. В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может указать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика.В любом случае решение комиссии, проводящей слушания, относительно причины закупки является окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (Принято 01.07., изменено 07.01.)

2) Если представитель покупателя или арендатора получает компенсацию от продавца или арендодателя, а не от брокера по листингу, и брокер по листингу в результате уменьшает комиссию, причитающуюся продавцу или арендодателю, и после таких действий другой сотрудничающий брокер утверждает, что является причиной продажи или аренды. В таких случаях истец может указать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитраж может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. Когда арбитраж происходит между двумя (или более) сотрудничающими брокерами и когда листинговый брокер не является стороной, сумма спора и сумма любого возможного вытекающего из него решения ограничивается суммой, уплаченной ответчику продавцом или арендодателем, и любой суммой. зачисляется или выплачивается стороне по сделке по указанию ответчика.В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может указать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика. В любом случае решение комиссии, проводящей слушания, относительно причины закупки является окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (Принято 01.07., изменено 07.01.)

3) Когда представитель покупателя или арендатора получает компенсацию от покупателя или арендатора, и в результате брокер по листингу уменьшает комиссию, причитающуюся с продавца или арендодателя, и после таких действий другой сотрудничающий брокер заявляет, что является причиной закупки. продажи или аренды.В таких случаях истец может указать первого сотрудничающего брокера в качестве ответчика, и арбитраж может продолжаться без указания листингового брокера в качестве ответчика. В качестве альтернативы, если жалоба подана против листингового брокера, листинговый брокер может указать первого сотрудничающего брокера в качестве стороннего ответчика. В любом случае решение комиссии, проводящей слушания, относительно причины закупки является окончательным в отношении всех текущих или последующих требований сторон о компенсации, вытекающих из лежащей в основе совместной сделки. (Принято 01.97)

4) Когда два или более листинговых брокера заявляют о праве на компенсацию в соответствии с открытыми листингами с продавцом или арендодателем, который соглашается участвовать в арбитраже (или ходатайствует об арбитраже) и соглашается быть связанным решением. В тех случаях, когда один из брокеров по листингу получил компенсацию от продавца или арендодателя, другой брокер по листингу, как истец, может указать первого брокера по листингу в качестве ответчика, и между брокерами может начаться арбитраж. (Принято 01.97)

5) Когда представитель покупателя или арендатора получает компенсацию от продавца или арендодателя, а не от брокера по листингу, и брокер по листингу в результате уменьшает комиссию, причитающуюся продавцу или арендодателю, и после таких действий предъявляет претензии быть причиной продажи или аренды. В таких случаях арбитраж должен быть между брокером по листингу и представителем покупателя или арендатора, и сумма спора ограничивается суммой уменьшения комиссии, на которую согласился брокер по листингу. (Принят 05.01)

Стандарт практики 17-5

Обязанность арбитража, установленная в статье 17, включает споры между РИЭЛТОРАМИ® (доверителями) в разных штатах в случаях, когда в отсутствие установленного межассоциативного арбитражного соглашения РИЭЛТОР® (доверитель), запрашивающий арбитраж, соглашается подчиняться юрисдикции, путешествия участвовать и быть связанным любым результирующим решением, вынесенным в арбитраже, проводимом ассоциацией ответчика(ов) РИЭЛТОРА®, в случаях, когда ассоциация ответчика(ов) РИЭЛТОРА® определяет, что существует арбитражный вопрос. (Принят 07.01)

Пояснения

Читатель должен знать о следующих политиках, утвержденных Советом директоров Национальной ассоциации:

При предъявлении обвинения в предполагаемом нарушении Кодекса этики со стороны РИЭЛТОРА® обвинение должно трактоваться как предполагаемое нарушение одной или нескольких статей Кодекса. Стандарты практики могут быть процитированы в поддержку обвинения.

Стандарты практики служат для разъяснения этических обязательств, налагаемых различными статьями, и дополняют, но не заменяют толкования случаев в Интерпретациях Кодекса этики .

Время от времени утверждаются модификации существующих стандартов практики и дополнительные новые стандарты практики. Читателей предупреждают, что они должны использовать самые последние публикации.

.

Author: alexxlab

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.